Automazione del marketing per l'istruzione: come iniziare

Inviare preziosi visitatori qualificati e guadagnati duramente sulla tua home page per difendersi da soli e poi incrociare le dita non è una strategia.

La mia azienda, Kreative Webworks, si occupa di consulenza sui programmi di marketing delle iscrizioni scolastiche dal 2011. Ecco cosa abbiamo imparato:

La scelta di una scuola è un grande investimento per una famiglia, non solo finanziariamente, ma emotivamente. Anche se il sito web della tua scuola è assolutamente fantastico, lasciare i genitori o gli studenti sul sito per "esplorare" tutto ciò che la tua scuola ha da offrire è un po' presuntuoso.

Una visita iniziale al tuo sito web raramente si traduce in un modulo di domanda inviato. Semplicemente non funziona così. Quando qualcuno visita il sito web della tua scuola, ci sono solo due cose di cui puoi essere sicuro:

1. Stanno almeno considerando una nuova scuola, altrimenti non avrebbero trovato la strada per il tuo sito web in primo luogo.
2. Non sei l'unica scuola che stanno prendendo in considerazione.

Genitori e studenti non prendono decisioni del genere spontaneamente. Hanno bisogno di sviluppare una connessione emotiva con la tua scuola e un singolo dump di informazioni sulla sessione, anche su quanto sei meraviglioso, raramente lo interrompe.

Le famiglie hanno bisogno di costruire un senso di familiarità e fiducia nella tua scuola nel tempo. Ciò richiede più punti di contatto, il che richiede una strategia per "nutrire" i tuoi contatti attraverso la canalizzazione di registrazione.

La buona notizia è che, con una strategia ben pianificata e la tecnologia adeguata, il nutrimento dei lead può diventare ampiamente automatizzato. Ciò consentirà a te e al tuo team di iscrizione di concentrarti sull'iscrizione di nuovi studenti invece di perseguire strategie in costante cambiamento, che richiede tempo.

Come puoi utilizzare l'automazione del marketing per l'istruzione?

Molti reparti marketing e agenzie digitali utilizzano il processo di automazione del marketing per automatizzare attività di marketing ripetitive in base a determinati criteri o attivare eventi. È possibile pre-progettare azioni specifiche come l'invio di una serie di e-mail progettate strategicamente o anche l'avvio di una conversazione spontanea con il chatbot della scuola.

Questo non è solo per motivi di efficienza, ma anche per fornire un'esperienza più personalizzata dall'inizio alla fine.

Puoi utilizzare il software di automazione del marketing per progettare campagne e-mail mirate che vengono automaticamente personalizzate con il nome del destinatario ed evidenziare le informazioni su un livello di classe rilevante, creando così un'interazione più personalizzata.

La premessa alla base dell'automazione del marketing è combinare il software con una strategia digitale ben congegnata. Sebbene l'automazione del marketing possa fare molto, è comunque necessario disporre di un piano in atto per sfruttare al meglio questo strumento.

L'automazione del marketing è più della posta elettronica

L'automazione del marketing è spesso fraintesa e implica più del semplice invio di una serie di e-mail. Tuttavia, l'email marketing rimane il re e dovrebbe far parte della tua strategia digitale. Ne parleremo meglio nella prossima sezione.

Nel frattempo, esaminiamo alcuni dei modi in cui la tua scuola può implementare l'automazione del marketing per alleggerire il tuo carico di lavoro e aumentare le iscrizioni:

Chatbot

Studenti e genitori di bambini in età scolare sono spesso più a loro agio a battere le lettere su un dispositivo piuttosto che parlare con un altro essere umano. Le persone si aspettano risposte rapide oggi e non vogliono dover chiedere semplici domande; soprattutto perché i genitori più millenari stanno iscrivendo i loro figli a scuola.

Un semplice chatbot può rispondere a domande comuni o assicurarti di ricevere una notifica quando qualcuno ti contatta. La maggior parte delle piattaforme di chatbot consente la personalizzazione tramite l'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) per coinvolgere un potenziale cliente, rispondere alle sue domande e raccogliere le informazioni di contatto per il follow-up.

Inneschi del comportamento

Una corretta automazione del marketing tiene conto dei comportamenti dei tuoi contatti su più canali e dovrebbe aiutarti a creare le strategie di marketing più efficaci. Puoi ordinare i contatti in elenchi segmentati in base a criteri comportamentali specifici come la frequenza con cui aprono le tue e-mail.

Puoi anche inviare automaticamente e-mail personalizzate agli utenti in base a un evento attivatore, come la compilazione di un modulo di contatto sul tuo sito, il clic su un pulsante "richiedi ulteriori informazioni" o il download di un magnete guida.

Quindi, utilizziamo un processo chiamato "punteggio lead" che assegna un valore in punti a ogni azione intrapresa da un genitore o uno studente, come aprire un'e-mail o fare clic su un collegamento o scaricare una brochure. I potenziali clienti che raggiungono un valore minimo predeterminato sono chiaramente più coinvolti con la scuola e seguono un percorso di follow-up diverso e più aggressivo.

Inserimento sui social

Utilizzando l'automazione del marketing, puoi pianificare in anticipo i post sui social media per risparmiare tempo e mantenere coerenti i tuoi post. La tua scuola può creare tutti i contenuti accattivanti che desidera, ma se non pubblichi abbastanza o anche nei momenti in cui il tuo pubblico è più attivo, allora è uno sforzo sprecato.

Piattaforme come Constant Contact ti consentono di gestire tutti i tuoi social media in un unico posto. Puoi condividere contenuti su più canali e rispondere a conversazioni e menzioni senza mai uscire dal tuo account.

Consiglio di creare un calendario dei contenuti per decidere cosa pubblicare e quando. Molti di questi post possono essere incentrati sull'evento in base alle vacanze o agli eventi scolastici programmati. Questi post preprogrammati possono essere aumentati con post manuali in base alle idee e agli eventi attuali.

E-mail automatizzate efficaci che la tua scuola dovrebbe inviare

La chiave per l'automazione dell'email marketing è trovare modi efficaci per automatizzare il flusso di lavoro del marketing digitale per ottenere più contatti senza investire più tempo.

Una delle migliori tattiche di marketing che la tua scuola può implementare è l'invio di e-mail mirate, personalizzate e sì... automatizzate. Ciò renderà il tuo lavoro molto più semplice, ti aiuterà a coltivare i lead durante il loro percorso dall'interesse alla fidelizzazione e ti fornirà un migliore monitoraggio dell'efficacia della campagna.

Secondo Statistica, nel 2020 sono state inviate e ricevute 306,4 miliardi di e-mail ogni giorno e si prevede che il numero aumenterà a oltre 347,3 miliardi entro il 2022. Queste sono opportunità che la tua scuola non può perdere e dimostra che l'email marketing è ancora andando forte.

Se non sei sicuro dei tipi di e-mail automatizzate che la tua scuola dovrebbe inviare, ecco alcuni esempi che puoi iniziare a implementare oggi:

Ammissioni

Quando un potenziale genitore compila un modulo di contatto, crea una sequenza di e-mail automatizzate che lo tenga impegnato fino alla scadenza della domanda. Nei tuoi contenuti, puoi includere i principali vantaggi della tua scuola, domande frequenti comuni, testimonianze e video, informazioni sulle tasse scolastiche e altri contenuti pertinenti che soddisfano i desideri e le esigenze principali della tua persona acquirente.

Aggiornamenti segmentati

Con l'automazione del marketing, puoi creare elenchi di e-mail altamente segmentati in base a età, interessi, sesso o importo della donazione. Ad esempio, segmenta i genitori in categorie in base al livello di istruzione del figlio. Invece di inviare aggiornamenti generici a tutta la scuola, puoi inviare ai genitori e-mail mensili o trimestrali con informazioni sulle modifiche al curriculum, cosa accadrà durante l'anno scolastico, studenti di spicco e tutto ciò che riguarda l'età o il grado del figlio.

Evento scolastico

Imposta una serie di e-mail automatizzata che porta a un evento scolastico su larga scala come una raccolta fondi. Inizia pubblicizzando l'evento e includi informazioni generali sull'evento. Ricorda ai partecipanti una volta alla settimana e aumenta la frequenza delle e-mail la settimana dell'evento. Fornisci contenuti utili come come accedere (se virtuale), itinerario dell'evento, come verrà utilizzato il denaro, storie di successo, ecc. per incoraggiare un evento di successo.

Indagini sui genitori

Invia sondaggi per ricevere un feedback costruttivo dai genitori. Fallo alla fine di ogni anno scolastico in modo che durante l'estate tu possa apportare le modifiche necessarie o scoprire cosa stai facendo bene e cosa puoi migliorare. Le risposte ai sondaggi che sono particolarmente favorevoli possono essere contattate per scrivere una recensione online completa.

Considerazioni finali sull'automazione del marketing per l'istruzione

Per implementare queste campagne e aiutarti a fornire risultati potenti, puoi utilizzare gli strumenti di automazione dell'email marketing di Constant Contact. Puoi facilmente segmentare i tuoi contatti, inviare automaticamente e-mail a chi non apre e creare campagne a goccia tutto in un unico posto.

L'automazione del marketing per l'istruzione è molto più del semplice invio di un'e-mail "automatizzata" ogni tanto per suscitare nuovo interesse o fornire ai genitori aggiornamenti scolastici generici.

Certo, l'automazione del marketing richiede una pianificazione anticipata e un po' di esperienza tecnica e di marketing, ma vale quasi sempre l'investimento.

Quanto dovrebbe spendere una scuola per il marketing? Bene, quanto può giovare ai profitti della tua scuola ogni nuova iscrizione? Se una nuova iscrizione al mese può compensare l'investimento di marketing della tua scuola, probabilmente vale la pena dare un'occhiata.