Come scegliere la migliore piattaforma di automazione del marketing

Con l'odierno panorama del marketing digitale in continua evoluzione, gli imprenditori esperti sanno che devono essere in grado di abbracciare il cambiamento e adattarsi rapidamente. Ma il pericolo di dare sempre la priorità al processo decisionale rapido è che una sequenza temporale frenetica può occasionalmente portare a conseguenze indesiderabili.

Per aprire il tempo e consentire un approccio più misurato e ponderato all'impostazione della strategia aziendale, molte aziende ora stanno avendo la loro torta e anche mangiandola incorporando l'automazione del marketing nei loro flussi di lavoro quotidiani.

Risparmiare tempo e denaro è qualcosa a cui quasi tutti i proprietari di piccole imprese sono interessati a dare la priorità. Ma prima di poter fare una scelta per portare a bordo la migliore piattaforma di automazione del marketing (una che sia conveniente ed efficace per le tue esigenze), devi prima cogliere le basi di cosa sia esattamente una piattaforma di automazione del marketing e i modi in cui può giovare alla tua attività.

Che cos'è una piattaforma di automazione del marketing?

Le piattaforme di automazione del marketing sono soluzioni online automatizzate in grado di completare quelle che normalmente sarebbero attività lunghe o ripetitive in una frazione del tempo necessario a un essere umano, facendo risparmiare tempo e denaro agli utenti.

Gli usi delle piattaforme di automazione del marketing e dei relativi strumenti e app variano dall'automazione dell'e-mail marketing e dalla segmentazione dei lead all'automazione e alla personalizzazione, al monitoraggio della "vita del lead", al targeting comportamentale, ai flussi di lavoro strategici e altro ancora.

Esistono innumerevoli modi in cui le aziende utilizzano l'automazione del marketing e, poiché ogni azienda è diversa, la piattaforma giusta sarà flessibile e in grado di adattarsi man mano che i tuoi obiettivi aziendali si evolvono.

Software, piattaforme, strumenti e agenzie di automazione del marketing. Oh mio!

Se hai dedicato del tempo alla ricerca di software di automazione, probabilmente avrai notato che la discussione sull'argomento include una buona quantità di gergo, definizioni e terminologia di marketing.

Ad esempio, esistono diversi tipi di automazione del marketing e vari modi di riferirsi all'argomento.

In particolare, i termini "software di automazione del marketing", "strumenti di automazione del marketing", "piattaforme di automazione del marketing" e "agenzie di automazione del marketing" sono spesso usati in modo intercambiabile.

Nota che, per la maggior parte, quando le persone parlano di software di automazione del marketing o di piattaforme di automazione del marketing, intendono veramente la stessa cosa. Tuttavia, quando si parla di "strumenti di automazione", è più probabile che si riferiscano ai singoli componenti che si uniscono per costituire il pacchetto software o la piattaforma completa.

Quando si tratta di agenzie di automazione del marketing, sono fornitori di terze parti che le aziende possono scegliere di impiegare per aiutarti a implementare, supervisionare, utilizzare e gestire il tuo set di strumenti di automazione del marketing. Sta a te decidere se mantenere l'uso del tuo software di automazione internamente o utilizzare l'esperienza di un'agenzia.

Molte piccole imprese hanno molto successo semplicemente adottando e utilizzando l'automazione da sole, mentre altre aziende ritengono che valga la pena pagare un'agenzia per gestire quella parte della loro attività (questo è particolarmente vero quando le aziende crescono e crescono).

Hai bisogno di uno strumento di automazione del marketing digitale?

Un'efficace piattaforma di automazione del marketing comprenderà molti strumenti individuali progettati per lavorare insieme per aiutare a semplificare gli sforzi di marketing. Pertanto, quando consideri se la tua azienda è pronta per passare all'automazione, è importante tenere presente che stai effettivamente valutando se il tuo team è pronto ad adottare una piattaforma software di automazione del marketing.

Una buona regola empirica per i professionisti del marketing e gli imprenditori nelle prime fasi dell'esplorazione delle piattaforme di marketing automatizzate è identificare se i processi attuali stanno creando inefficienze.

Se scopri che molto tempo e risorse vengono spesi per l'inserimento manuale dei dati e il reporting, o per duplicare gli sforzi o svolgere attività monotone, allora una piattaforma di automazione del marketing sarà probabilmente in grado di aiutarti.

Se utilizzata in modo efficace, una buona piattaforma di automazione del marketing può migliorare l'efficienza in molte aree vitali, dalla razionalizzazione dei processi e dalla riduzione della frustrazione all'aumento della soddisfazione del cliente, del ritorno sull'investimento (ROI) e dei profitti complessivi.

Qui ci sono solo alcuni modi in cui l'automazione può essere utile per il business.

La piattaforma giusta che alimenta i tuoi sforzi di automazione del marketing può creare una macchina per la generazione di lead per la tua azienda e aumentare le entrate a livelli senza precedenti.

Attenersi a un budget

Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing spesso finiscono per risparmiare denaro nel lungo periodo (e spesso anche nel breve periodo). Sebbene sia richiesto un investimento iniziale, spendere fondi ben pianificati sulla giusta piattaforma di automazione del marketing sarà più che ripagato nel tempo.

Un'altra nota preliminare da considerare su come scegliere una piattaforma di automazione del marketing ruota attorno agli obiettivi generali del tuo budget. Il software di automazione del marketing che selezioni dovrebbe idealmente essere diversificato e pertinente alle tue esigenze aziendali previste, pur essendo conveniente. Prendi in considerazione la possibilità di scegliere un software con un'architettura flessibile, in modo che possa essere implementato intorno a te e alla curva di crescita specifica della tua azienda.

Se la tua azienda attualmente utilizza un team di marketing interno per gestire manualmente le attività associate alle strategie di marketing digitale, è probabile che tu stia dedicando tempo, impegno e ore di forza lavoro ad attività ridondanti. Spesso, i professionisti del marketing devono dedicare del tempo a occuparsi di attività ripetitive che potrebbero essere completate da un efficace programma di automazione del marketing.

Consentendo all'automazione di gestire alcune attività quotidiane chiave, libererai tempo per il tuo team creativo per fare ciò che sa fare meglio: creare contenuti dinamici che vendono i tuoi prodotti e servizi.

Migliorare la comunicazione e coltivare relazioni più forti

L'utilizzo di una piattaforma di automazione del marketing per gestire attività ripetitive non solo migliorerà le tue relazioni con i clienti, ma ti aiuterà anche a costruire relazioni di alto valore con i clienti per aumentare la memoria del marchio. Le piattaforme di marketing automatizzato fanno questo:

• Garantire che le campagne e-mail vengano attivate correttamente e inviate ai destinatari appropriati
• Rispondere a domande da post sui social media o messaggi privati
• Seguire questi lead per guidarli delicatamente attraverso la fine dell'imbuto di vendita

Semplificazione dei processi e dei flussi di lavoro

Se utilizzata in modo efficace dai team di vendita e marketing, l'automazione del marketing può aiutare a semplificare la comunicazione sia con i potenziali clienti che con i clienti attuali.

Ad esempio, quando un lead intraprende un'azione (come scaricare una risorsa, iscriversi a un webinar o completare un modulo), è possibile creare flussi di lavoro di automazione per attivare una risposta specifica. Di conseguenza, la tua azienda può quindi interagire con i lead indirizzandoli con contenuti pertinenti e tempestivi che sono direttamente collegati agli interessi e ai comportamenti del lead.

Questo aiuta anche a coltivare un ambiente di lavoro migliore all'interno della tua azienda. Questo è il motivo per cui molte piattaforme di automazione consentono agli utenti di gestire tutti i propri clienti da un unico punto. Con l'automazione di tutte queste attività ridondanti, i membri del tuo team non dovranno preoccuparsi della duplicazione del lavoro e ci saranno meno problemi di comunicazione tra i reparti.

Aumento delle entrate e dei profitti

I vantaggi in termini di risparmio sui costi di una piattaforma di automazione del marketing digitale includono maggiori entrate derivanti da una nuova e migliore generazione di lead e una riduzione della necessità di assumere personale aggiuntivo. In questi modi, l'aggiunta dell'automazione può effettivamente aiutare le aziende ad aumentare le entrate, nonostante debbano pagare per acquistare e implementare il software.

Una buona piattaforma di automazione del marketing digitale manterrà i tuoi clienti in movimento senza intoppi attraverso la canalizzazione di vendita gestendo la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), le campagne di email marketing, i post sui social media e tutto il resto.

Mitigare le lacune nella canalizzazione di vendita

Se il tuo sito web sta generando molto traffico attraverso post di blog dinamici o un grande seguito sui social media, dovresti iniziare a vedere un aumento delle vendite. Se non lo sei, significa che mentre i tuoi lead arrivano al tuo sito web, rimangono bloccati nella tua canalizzazione di vendita. Qualcosa nel tuo sito web impedisce loro di completare l'acquisto.

Uno dei maggiori colpevoli da considerare quando le tue entrate sono in calo è l'abbandono del carrello. Ciò si verifica quando un hot lead trova il tuo negozio online, sfoglia i tuoi prodotti, aggiunge articoli al carrello e poi lascia il sito senza completare l'acquisto.

Ci sono molte ragioni per cui ciò potrebbe accadere, ma fortunatamente puoi utilizzare l'automazione del marketing per mitigare il problema impostandolo in modo che un carrello della spesa abbandonato attivi automaticamente un promemoria via e-mail per quel particolare cliente.

Se non viene intrapresa alcuna azione sull'e-mail del carrello abbandonato, è possibile inviare automaticamente un messaggio promozionale contenente uno sconto o un codice di spedizione gratuita. Combinati, questi passaggi miglioreranno notevolmente le possibilità che la vendita venga completata.

Analisi e reportistica da una piattaforma di automazione del marketing

Alla fine della giornata, gli sforzi di marketing sono vani se non riesci a vedere i risultati delle tue campagne.

Con l'aiuto di strumenti di analisi ospitati all'interno di piattaforme di marketing automatizzate, puoi raccogliere preziosi dati sui clienti dalle campagne e visualizzarli a colpo d'occhio in report di facile lettura. Questi rapporti possono essere generati giornalmente, settimanalmente, mensilmente, trimestralmente e annualmente, per darti una visione migliore di quanto i tuoi sforzi di marketing stiano dando i loro frutti.

Il software di automazione del marketing può anche monitorare il traffico del tuo sito Web e determinare dove si trovano gli hotspot all'interno delle varie pagine di destinazione e del processo di pagamento. Con analisi e reportistica, puoi vedere dove il tuo sito sta funzionando bene e dove possono esistere eventuali problemi di efficienza o lacune.

Queste informazioni possono aiutarti a ottimizzare il tuo sito per un'interfaccia più user-friendly. Può anche aiutarti a regolare le tue campagne di messaggistica e-mail. Ad esempio, se la maggior parte dei visitatori del tuo sito Web visita il tuo sito o controlla le proprie e-mail sui propri smartphone, puoi ottimizzare i tuoi messaggi e-mail e il tuo sito Web per i dispositivi mobili.

Altre aree del rapporto di analisi possono mostrarti come i tuoi lead sono arrivati ​​al tuo sito. Provengono da un post sui social media? Hanno trovato il tuo sito web attraverso una ricerca su Google? La giusta piattaforma di automazione del marketing può aiutarti a rispondere a queste domande attraverso analisi e reportistica.

I proprietari di aziende che utilizzano efficacemente le piattaforme di automazione sono in grado di migliorare le proprie strategie e campagne e, in definitiva, ottenere maggiori e migliori prospettive di lead e un maggiore ROI di marketing.

Scegliere la migliore piattaforma di automazione del marketing

Abbiamo illustrato in che modo la tua azienda può trarre vantaggio dall'adozione di un software di automazione del marketing digitale, quindi ora è il momento di considerare come identificare la migliore piattaforma di automazione del marketing digitale per la tua attività specifica.

Inizia ponendoti alcune domande chiave. Stabilire il budget, gli obiettivi e i risultati aziendali desiderati dai tuoi strumenti di automazione del marketing renderà più semplice la scelta della piattaforma giusta.

La piattaforma di automazione del marketing ideale dovrebbe possedere un software che tocchi elementi della tua attività, come ad esempio:

• Dimensione aziendale
• Dimensione del database aziendale
• CRM
• La raffinatezza dei vantaggi dell'automazione del marketing necessari

I problemi che scegli di risolvere dovrebbero produrre soluzioni che saranno lungimiranti e cresceranno con l'azienda.

La pila di marketing

Sebbene un sito Web progettato con tutti i campanelli e i fischietti possa fare molto per attirare l'attenzione, non può spostare i lead attraverso una canalizzazione di vendita da solo. Ciò che aiuta a guidare le conversioni è una raccolta di funzionalità di marketing valide note come stack di marketing.

C'è un'ampia varietà di opzioni disponibili quando si confrontano diverse piattaforme di automazione del marketing, ma un solido stack di marketing offrirà molte o tutte le seguenti importanti funzionalità:

• Campagne di email marketing
• Costruttore di moduli web
• Costruttore di pagine di destinazione
• Costruttore di blog
• Gestione dei social media
• CRM
• Monitoraggio del comportamento del cliente
• Analitica
• Segnalazione

Le campagne di email marketing sono tra i metodi più efficaci di marketing digitale e i giusti strumenti di automazione del marketing consentono agli imprenditori di utilizzare l'email marketing in modo più efficace che mai. Scegli una piattaforma che ti consenta di impostare campagne in modo che i messaggi e-mail vengano automaticamente inviati quando attivati ​​da una determinata azione da parte di un lead. Il software giusto ti aiuterà anche a tenere traccia dei dati e-mail come consegna, apertura, click-through e frequenza di rimbalzo per vedere come stanno andando le tue campagne.

Anche i moduli web, le pagine di destinazione e i blog possono essere semplificati e portati al livello successivo attraverso l'automazione.

Alcune piattaforme includono modelli predefiniti che puoi personalizzare in base alle esigenze specifiche della campagna e ai temi del marchio. Puoi anche selezionare un software di automazione che delineerà il rendimento di ciascuna sezione del tuo sito utilizzando il monitoraggio del comportamento dei clienti.

Alcuni esperti di marketing e imprenditori selezionano i propri strumenti di automazione in base agli obiettivi che hanno sui social media. Con l'aiuto della giusta piattaforma di automazione del marketing, puoi facilmente programmare e tenere traccia dei post con calendari dei contenuti automatizzati, rispondere alle domande frequenti dei clienti con un chatbot che fa risparmiare tempo e persino eseguire il cross-post tra più piattaforme di social media.

Come accennato in precedenza, al giorno d'oggi sul mercato è disponibile un software in grado di assistere in quasi tutte le attività di marketing immaginabili. Alcune piattaforme sono specializzate e progettate per assistere in modo più specifico con determinate tattiche, mentre altre sono più generalizzate e offrono un po' di tutto ciò di cui potresti aver bisogno per eseguire campagne di marketing.

Prima di selezionare una piattaforma di automazione del marketing per la tua azienda, è una buona idea avere una visione chiara di quali problemi stai cercando di risolvere e di come speri di utilizzare il software. Questo ti aiuterà a guidare il tuo processo decisionale quando inizi a rivedere le opzioni di diversi fornitori.

Anche il miglior software di automazione può fornire vantaggi solo in base a quanto scegli di investire in esso. Per questo è importante fare le tue ricerche e trovare la piattaforma che meglio possa incontrare e soddisfare i servizi di cui hai bisogno.

Quando decidi se una piattaforma può fornire i risultati desiderati, assicurati di esaminare il suo sito Web per funzionalità, servizi e testimonianze di altri clienti per assicurarti che la tua selezione sia in linea con la tua destinazione.

Alla fine della giornata, vuoi collaborare con fornitori di software le cui funzioni di piattaforma si adattano alle tue esigenze (e budget!) Dove ti trovi ora, ma possono anche adattarsi alla crescita e all'evoluzione del business in corso.

Scegli una piattaforma in grado di funzionare su tutti i canali di marketing, far funzionare insieme l'intero imbuto di marketing e accelerare il processo di marketing per la tua azienda.

Impegnarsi per il successo con l'automazione del marketing

Quando decidi che è il momento di iniziare con una piattaforma di automazione del marketing per la tua azienda, vorrai assicurarti di preparare te stesso (e il tuo team) al successo.

Un modo per farlo è mettere in atto un piano concreto prima di iniziare a lavorare con la piattaforma scelta o con l'agenzia di servizi di marketing professionale. Decidi quanto tempo dedicherai alla formazione e quante risorse interne dedicherai ad essa. Dovresti anche pianificare di sfruttare appieno l'onboarding o l'assistenza clienti continua offerta dal fornitore. Ciò ti consentirà di partire con slancio e ottenere il massimo dal tuo investimento nell'automazione.