Le 6 sfide di marketing del 2022 e come vincerle

Ogni anno porta le sue prove e opportunità nel mondo del marketing e il 2022 non farà eccezione. Poiché le tendenze di marketing vanno e vengono e poiché le aziende utilizzano varie tecniche di marketing per attirare la base di clienti, è necessario riflettere su come navigare nel mondo del marketing in continua evoluzione.

Questo è il motivo per cui abbiamo esaminato più a fondo la sfera di cristallo del marketing per vedere cosa verrà dopo per le aziende in termini di marketing per il 2022 e oltre!

1. Reinventare attraverso la trasformazione digitale

Con ogni nuovo anno, arriva un nuovo picco di sviluppo tecnologico. E ogni anno, le nostre vite si trasformano gradualmente a causa di ciò. Basta pensarci!

Ad esempio, nel 2006, Facebook ha appena iniziato a crescere al di fuori dei campus universitari e Twitter era a malapena noto al grande pubblico. E a 16 anni da allora, non possiamo vivere senza i social media, e dobbiamo avere ogni app sui nostri smartphone!

Questa digitalizzazione da sola significa che non puoi fare affidamento sulle tattiche di marketing tradizionali, specialmente nel 2022 e oltre, e nuove pratiche devono essere implementate se vuoi catturare una porzione più ampia del tuo mercato di riferimento.

Oggi, il marketing è uno dei processi più dipendenti dalla tecnologia nel mondo degli affari. Secondo Statista, il valore del mercato martech globale è stato stimato a quasi 345 miliardi di dollari USA nel 2021.

Oltre allo sviluppo di WordPress come CMS, nuove piattaforme CRM e software di automazione del marketing, ci sono anche nuovi e migliorati strumenti di social media marketing, app e software di sviluppo del marketing dei contenuti. L'effetto dell'utilizzo di questi software si fa sentire in ogni settore. Ad esempio, il settore bancario viene continuamente trasformato da sistemi di pagamento nuovi e migliorati e le aziende B2B non possono funzionare senza un'integrazione CRM o Salesforce e marketing sui social media.

Ci sono anche molti progressi nella raccolta, controllo e decodifica dei dati generati in ciascun mercato, nonché nell'espansione della pubblicità sui media digitali per raggiungere i clienti target. Mentre in un altro momento, i CMO hanno dovuto lottare per trovare almeno una parte quantificabile di dati per i clienti target, ora stanno lottando per assorbire i dati per ottenere feedback pertinenti sul mercato.

Fortunatamente, le sfide del marketing dei dati possono essere facilmente superate e interpretate con la tecnologia aziendale oggi disponibile. Ad esempio, si consideri solo la capacità di commercializzazione di tecnologie come Watson di IBM, in grado di comprendere e interpretare perfettamente il linguaggio umano e analizzare dati disorganizzati.

Il viaggio di reinvenzione del marketing continuerà nel 2022 e oltre, e la capacità delle aziende di rispondere a questa sfida determinerà il loro successo nel marketing quest'anno e oltre.

2. Migliorare l'esperienza del cliente

Nel marketing, i clienti sono al centro di tutto ciò che fai. Tieni presente che le aspettative dei clienti sono aumentate ora più che mai! Come affermato da Accenture, solo il 7% delle aziende pensa di superare le proprie aspettative di customer experience.

Il continuo miglioramento dell'esperienza del cliente può mantenere la tua attività puntuale e competitiva in futuro. È un dato di fatto, si prevede che il 25% dei marchi avrà progressi significativi nella qualità della propria esperienza del cliente nell'anno 2022.

Le tecnologie per migliorare le esperienze dei clienti e fornire contenuti di qualità sono a portata di mano e uno dei concetti più potenti di oggi è chiamato marketing omnicanale. Oggi si tratta di creare coerenza per i consumatori su tutti i canali. Con ciò, i clienti possono passare da un canale all'altro e iniziare il percorso del cliente quando lo desiderano.

Il numero crescente di mercati e lingue è impegnativo e se vuoi operare a livello globale, quest'anno, non devi solo essere ambizioso con i tuoi sforzi di marketing, ma devi anche avere una strategia di esperienza del cliente solida e appropriata.

3. Personalizzazione di livello successivo

La personalizzazione nel marketing è ancora importante, perché quando offri alle persone qualcosa su misura per loro, è più probabile che vi prestino attenzione. Con gli utenti online che tengono costantemente l'attenzione divisa, devi offrire contenuti in grado di coinvolgere le persone in pochi secondi. Ancora una volta, è qui che interviene la personalizzazione.

Sulla base della ricerca, la personalizzazione dei tuoi contenuti ha il potere di ridurre i costi di acquisizione del 50% e il 78% percento degli utenti Internet statunitensi ha una maggiore intenzione di acquistare quando vede contenuti personalmente rilevanti.

Secondo Gartner, in Digital Commerce, l'utilizzo dell'IA per la raccolta e l'interpretazione dei dati consentirà di ottenere un miglioramento di almeno il 25% della soddisfazione dei clienti, dei ricavi o della riduzione dei costi.

Altri esempi dell'impatto dell'IA nell'analisi dei dati per il commercio digitale vanno dalla raccomandazione del prodotto, alla personalizzazione dei contenuti, al rilevamento e all'ottimizzazione dei prezzi (utilizzando algoritmi di ottimizzazione dei prezzi per personalizzare i prezzi per clienti diversi).

Senza dati adeguati, sarà estremamente difficile per te implementare esperienze personalizzate su tutti i canali. Nel 2022, avrai bisogno di un set di dati più approfondito e di una gamma di strumenti analitici se vuoi capire di più sul tuo pubblico segmentato, in particolare con le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei consumatori.

Ecco alcuni numeri di ricerca vocale aggiuntivi per te. Amazon Alexa/ Echocomanda il mercato con una quota di mercato del 70%, seguito da Google Home con il 25% e Apple HomePod con il 5%!

Man mano che sempre più utenti acquistano dispositivi vocali nelle loro case, ci saranno ancora più innovazioni nelle abitudini di ricerca degli utenti:

• Il 71% delle ricerche negli Stati Uniti sono ricerche vocali.
• Il riconoscimento vocale e l'accuratezza di Google (inglese) sono ora del 95%.
• Google Home, ora rinominato Nest, sta rispondendo correttamente all'81% delle domande, anche facendo alcune battute divertenti.
• Il 52% dei ricercatori vocali mobili utilizza la tecnologia dell'assistente vocale più volte al giorno.

Se vuoi davvero eccellere nella personalizzazione del marketing, devi utilizzare le ultime tendenze e tecnologie a tua disposizione:

Tecnologia vocale

Secondo lo Smart Audio Report, il 21% degli adulti statunitensi - 53 milioni di persone - possiede altoparlanti intelligenti. Di quel 21%, fino al 69% dei possessori di altoparlanti intelligenti utilizza i propri dispositivi ogni giorno.

Senza dubbio, la tecnologia di ricerca vocale è in continua ascesa. Sebbene l'esperienza mobile sia importante, devi concentrarti sul rendere più facile per i consumatori cercare e acquistare i tuoi prodotti tramite assistenti vocali e altoparlanti intelligenti.

Personalizzazione tramite l'intelligenza artificiale

Nel 2022, le sfide di marketing continueranno a crescere poiché le aziende adottano sempre più l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML). Sebbene queste tecnologie offrano una serie di vantaggi, come la possibilità di personalizzare le esperienze dei clienti, comportano anche una serie di nuove sfide.

Man mano che sempre più organizzazioni si rivolgono all'IA e al ML per la gestione dei siti Web, i team di marketing dovranno trovare modi innovativi per stare al passo con il ritmo del cambiamento. Secondo The CMO Survey, il 56,5% degli utenti di intelligenza artificiale che hanno risposto lo utilizzava per la personalizzazione dei contenuti. Con ogni miglioramento degli algoritmi e con più dati per alimentare gli algoritmi, le aspettative dei clienti per le offerte di marketing personalizzate sono aumentate.

Non dimenticare i tuoi contenuti

Con l'ampio pool di dati disponibili, che include il monitoraggio delle visite alle pagine, la cronologia degli acquisti e i comportamenti dei consumatori, personalizzare i tuoi contenuti non è mai stato così facile. Il 51% degli esperti di marketing considera la personalizzazione il fattore numero uno che migliora le relazioni con i clienti.

4. Integrazione dell'IA

Parlando di IA, attualmente, siamo nel campo di battaglia dell'integrazione dell'IA e Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple e Microsoft stanno combattendo per vincere la guerra dell'intelligenza artificiale. Queste aziende sono vincitrici. E se vuoi dare l'esempio nel tuo settore e aprire la strada, l'integrazione dell'IA nella tua strategia di marketing digitale è inevitabile!

Con l'aumento della quantità di set di dati sui potenziali clienti, tecnologie come l'apprendimento automatico, il deep learning e l'elaborazione del linguaggio naturale saranno fondamentali per prendere una decisione precisa in merito ai dati sui tuoi clienti.

Secondo il nostro CEO e Chief WordPress Architect, Mario Peshev, ecco come ti preparerai per la rivoluzione dell'IA e dell'automazione:

“Il management deve investire molto in aree in cui l'IA non eccelle, come il pensiero critico, l'empatia, la soddisfazione dei clienti e la creatività. Le macchine sono pensate solo per sostituire compiti noiosi e ripetitivi, mentre un approccio personalizzato brilla da solo".

Se vuoi rivoluzionare il tuo marketing digitale attraverso l'IA, ecco le implementazioni che devi considerare:

• Creazione di contenuti : app intelligenti come Wordsmith, Articolo o Quill sono spesso utilizzate da editori come Forbes per creare gli ultimi articoli di notizie. Con modelli e moduli per inserire dati e parole chiave, questi strumenti possono creare contenuti unici simili al contenuto di uno scrittore umano.
• Cura dei contenuti : se la creazione di contenuti è facile per l'IA, la cura è ancora più semplice. Attraverso la cura dei contenuti con l'IA, puoi offrire contenuti più interessanti ai tuoi clienti e connetterti meglio con loro nel processo. Trascorreranno più tempo sul tuo sito Web e vedranno di conseguenza più di ciò che offri.
• Email Marketing : puoi utilizzare l'IA per personalizzare le tue campagne di email marketing in base ai dati e al comportamento degli utenti. Esistono strumenti utili come Phrasee e Persado che possono generare le righe dell'oggetto e la copia perfette e superare facilmente l'efficacia dei messaggi di posta elettronica scritti da persone.
• Pubblicità : le piattaforme pubblicitarie di Facebook e Google utilizzano già l'apprendimento automatico per scoprire a cosa sono inclini gli utenti e inserire un annuncio pubblicitario correlato a tali interessi. Google Ads è già un software automatizzato simile ad un'asta che consente agli inserzionisti di conoscere in anticipo il CPC per determinate parole chiave . Ci sono anche altre nuove piattaforme come Adext, un sistema di gestione del pubblico che utilizza il deep machine learning per automatizzare e ottimizzare i tuoi annunci per un maggiore successo del pubblico su Google e Facebook.
• Chatbot : automatizzare le risposte ai clienti è molto più semplice con i chatbot. Possono servirli 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e raccogliere dati nel processo. E non avranno un atteggiamento come fa un impiegato del servizio clienti sopraffatto. I chatbot possono anche rispondere a più richieste degli utenti contemporaneamente, cosa praticamente impossibile per un dipendente umano del servizio clienti.

5. GDPR e Regolamento Privacy

Il 2018 è stato l'anno di alcuni dei più grandi cambiamenti e innovazioni per quanto riguarda le normative sulla privacy del web con l'approvazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE a maggio.

Il GDPR (General Data Protection Regulation) è un nuovo regolamento UE che sostituisce la direttiva UE sulla protezione dei dati (DPD) del 1995 al fine di migliorare la protezione dei dati personali dei cittadini dell'UE e aumentare gli obblighi per le organizzazioni che raccolgono e utilizzano dati personali.

Questo regolamento si applica alle aziende che commercializzano i loro prodotti a persone nell'UE o tracciano il comportamento dei consumatori dell'UE. In sostanza, anche se la tua attività ha sede al di fuori dei confini dell'UE ma tratti dati di cittadini dell'UE, il GDPR si applica sicuramente a te.

Infatti, il 47% delle aziende ha aggiornato le proprie politiche di protezione dei dati nell'anno 2022.

Nel 2022, devi assumerti la responsabilità dei dati di marketing che raccogli dai tuoi utenti target e dello scopo per cui li utilizzerai. Dopo il GDPR, le normative sui dati e la privacy sono prese più sul serio che mai.

Ad esempio, nel novembre 2021, i sistemi interni di Robinhood sono stati violati, compromettendo l'accesso agli indirizzi e-mail di 5 milioni di utenti, i nomi completi di 2 milioni di utenti e altre informazioni di identificazione personale.

Lo sforzo necessario per diventare un'azienda conforme al GDPR può sembrare dispendioso in termini di tempo e opprimente, ma una volta spuntato l'elenco, puoi tranquillamente pensare a tattiche di marketing e hack che puoi applicare ai tuoi acquirenti target.

Secondo CMSWire, questo è ciò che sta per arrivare nel GDPR nel 2022:

• Le leggi cambieranno per allinearsi meglio al GDPR
• Il consenso dell'utente a condividere i propri dati è qui per rimanere
• Una nuova legge sull'IA nell'UE che sarà più definita e rigida
• Regolamento ePrivacy dell'UE: tutte le comunicazioni elettroniche sono private per impostazione predefinita

6. Manutenzione del sito web

La corretta manutenzione del sito Web è ancora tra le principali sfide di marketing per imprenditori e inserzionisti.

I siti web aziendali sono una risorsa che può aiutarti ad attirare visitatori, convertirli in clienti e raggiungere i tuoi obiettivi di business. Ci sono diversi fattori da considerare per una corretta manutenzione del sito web, dalla scrittura e ottimizzazione dei contenuti alla progettazione di bellissime pagine di destinazione.

Ecco alcuni suggerimenti per affrontare questa sfida di marketing:

• Assicurati che il contenuto del tuo sito web sia ben scritto e ottimizzato per le parole chiave. Questo aiuterà il tuo sito a posizionarsi più in alto sulle SERP, rendendo più probabile che i potenziali clienti ti trovino.
• Presta attenzione al web design. Un sito web ben progettato farà una buona prima impressione sui visitatori e ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza.
• Usa l'analisi per monitorare le prestazioni del tuo sito web e identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Questi dati possono essere preziosi per aiutarti a risolvere i problemi e apportare modifiche che migliorano la velocità e le prestazioni del tuo sito.

Seguendo questi suggerimenti, puoi assicurarti che il tuo sito Web sia uno strumento efficace nel tuo arsenale di marketing.

A voi

In conclusione, tutto ciò che implementerai e ogni sfida che supererai nel 2022 avrà un impatto sulla strategia di marketing di quest'anno e oltre, e sarai in una posizione migliore per affrontare la crescita della tua attività e acquisire più clienti nel processo.

Ti suggeriamo di comprendere a fondo l'importanza delle sfide che abbiamo menzionato sopra e di vincerle passo dopo passo con l'implementazione delle ultime tattiche di marketing e di testarle in movimento per assicurarti risultati di cui sarai entusiasta quest'anno.