Marketing per la generazione Z: perché gli zoomer cercano in modo diverso?

Ehi marketer, è tempo di parlare di marketing per la Generazione Z. Sappiamo che ogni marketer adora i Millenials, ma è giunto il momento di accogliere i nuovi ragazzi sul blocco. I nativi digitali sono arrivati ​​e non se ne andranno a breve.

I Gen Z si comportano in modo abbastanza diverso rispetto alle generazioni che li hanno preceduti. Sono estremamente esperti di tecnologia, con opinioni e preferenze forti e un potere d'acquisto che va oltre la loro età e ricchezza personale. Sanno cosa vogliono, come lo vogliono e in che modo dovrebbe essere consegnato, e sono una forza da non sottovalutare .

Negli Stati Uniti, questo gruppo rappresenta il 20,3% dell'intera popolazione. Poiché boomer e millennial rappresentano rispettivamente il 21,8% e il 22%, con un potere di spesa annuo di circa $ 143 miliardi di dollari, o pari a circa il 40% dei consumatori globali, gli Zoomer meritano senza dubbio gran parte dell'attenzione delle aziende.

In questo articolo, risponderemo a domande come come gli Zoomer si avvicinano alla ricerca, perché lo fanno in modo diverso e cosa puoi fare per attirare e catturare la loro attenzione con successo.

Il marketing incontra la generazione Z

Prendere di mira i membri della Generazione Z non è facile. Questi utenti sono cresciuti completamente nell'era digitale : non conoscono un momento senza Internet, app o comunicazione istantanea con la loro rete di colleghi che influenzano le opinioni. Sono autosufficienti e prosperano vivendo in un mondo digitale fluido, dove l'online e l'offline sono quasi indistinguibili l'uno dall'altro.

Caratteristica e dirompente, questa generazione ridefinisce la fedeltà al marchio come la conosciamo. Inoltre, essendo cresciuti nell'era delle "notizie false", i Gen Z sono estremamente veloci nell'individuare la direzione sbagliata . Cercano marchi autentici e trasparenti e non hanno paura di ritenere le aziende responsabili ogni volta che è necessario.

Questo gruppo si aspetta un impegno a due vie e cerca esperienze deliziose e immediatamente vantaggiose. Quindi, se i marketer vogliono avere successo e fidelizzare, devono promuovere opportunità di interazione e co-creazione reciproche . Ciò significa che le aziende dovrebbero offrire prodotti e servizi di qualità che mostrino affidabilità e pertinenza, pur rimanendo chiare sullo scopo, la missione e la visione del proprio marchio sul mercato e oltre.

L'approccio di Zoomer alla ricerca

Con tutto ciò che è stato detto su abitudini e abilità, i Gen Z non solo consumano le informazioni in modo diverso, ma le cercano anche in modo diverso. Questi consumatori sono stati intorno ai motori di ricerca per tutta la vita, quindi non sorprende che fare query online sia per loro una seconda natura . Questa fascia di età ha una grande conoscenza di come utilizzare gli strumenti di navigazione e può valutare rapidamente le SERP per scegliere il collegamento con la risposta migliore.

La generazione Z utilizza la ricerca per la scoperta intenzionale . Sono abituati a ricevere una risposta immediata alle loro domande e utilizzerebbe più di un dispositivo o una piattaforma a tale scopo.

Spesso noti per la loro breve capacità di attenzione, si sono effettivamente dotati di quello che FastCompany definisce un "filtro di 8 secondi". Grazie ad esso possono scorrere in modo efficace grandi quantità di informazioni , ridurre le loro opzioni a una dimensione molto più gestibile e trovare la risposta più pertinente e recente alla loro domanda. Tuttavia, una volta che il contenuto è stato ritenuto degno della loro piena attenzione, diventano estremamente concentrati e impegnati in esso.

Come la Generazione Z effettua ricerche sul Web

Ora che abbiamo esaminato gli Zoomer e il modo in cui effettuano le ricerche, è tempo di approfondire le loro abitudini di navigazione sul web.

1. Ricerca di parole chiave a coda lunga

Secondo uno studio di Fractl, la Generazione Z utilizza le query a coda lunga più di chiunque altro. È più probabile che gli utenti più anziani cerchino informazioni utilizzando solo una o due parole chiave specifiche, ad esempio "statistiche". I gruppi di età più giovani, tuttavia, sono più inclini a cercare con una frase o una domanda completa, ad esempio "Qual è la definizione di statistica?"

Mentre la ricerca dell'utente medio consiste di circa quattro parole, la Gen Z di solito contiene cinque o più parole chiave . Dal momento che questi utenti sono così a proprio agio con i motori di ricerca, sono anche più sicuri che, utilizzando query molto specifiche, troveranno più facilmente esattamente il risultato che stanno cercando.

L'ottimizzazione dei contenuti e del sito Web per le parole chiave di ricerca a coda lunga è importante indipendentemente dal pubblico che desideri attrarre e targetizzare. Tutte le generazioni usano la ricerca e tutte capiscono che le informazioni sul web crescono ogni secondo. Quindi più precisa è la loro domanda, prima troveranno una buona risposta .

Oltre alle ricerche basate su testo, la Generazione Z utilizza anche abbastanza regolarmente dispositivi intelligenti e assistenti vocali. Quando una persona impartisce comandi verbali completi o pone domande agli assistenti vocali, l'algoritmo AI differenzierà la frase a coda lunga ed eseguirà quindi query di ricerca da essa. Poiché le parole chiave a coda lunga stanno diventando popolari su tutta la linea , l'ottimizzazione delle tue pagine web per le query di ricerca a lungo termine ti aiuterà ad attirare traffico da tutte le fasce d'età.

2. Gli approcci "migliori" alle query di ricerca

La differenza nelle abitudini di ricerca delle generazioni si trova anche nella dizione e nella scelta delle parole . Diverse generazioni tendono ad essere inclini a includere più spesso parole specifiche. Fractl ha scoperto che le generazioni più giovani spesso cercano ciò che è "meglio".

La ragione di ciò potrebbe essere a causa di tutti i siti Web di valutazione e delle funzionalità in cui sono cresciuti, mettendoli alla ricerca delle opzioni "migliori" disponibili. La prossima popolarità all'interno di Zoomers, secondo il sondaggio, è il parole "economico" e "come fare".

Questi risultati sono anche in linea con la ricerca guidata da Hubspot, che mostra che la Gen Z è più frugale dei millennial. Gli zoomer conducono ricerche online approfondite sui potenziali acquisti, prima di effettuarli effettivamente, per assicurarsi che possano ottenere la migliore esperienza per i loro soldi .

3. Scegli sempre il dispositivo intelligente e veloce

Gli zoomer fanno molto affidamento sui loro dispositivi mobili , e questo è tutto perché sono molto abituati ad avere accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno proprio sulla punta delle dita. Lo stereotipo secondo cui questi giovani sono "incollati" ai loro telefoni ha qualcosa di vero e aziende come Google se ne sono accorte. Google ha iniziato a rispondere a questo cambiamento nelle esigenze degli utenti adottando l'indicizzazione mobile first e le pagine AMP (Accelerated Mobile Pages).

Questa fascia di età è anche molto interessata alle app mobili, il che significa che gli esperti di marketing devono davvero ottimizzare i propri contenuti per vari dispositivi e non dimenticare la velocità. Secondo un sondaggio di IBM e NRF, gran parte della Gen Z non utilizzerebbe un sito o un'app se si caricasse troppo lentamente. Quindi, assicurandoti che il tuo sito Web sia reattivo e un caricamento rapido, sarai in grado di catturare con successo l'interesse di questa fascia di età in modo che possano parlare sul tuo sito più a lungo e anche aiutare la tua pagina a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca

4. A loro piacciono i blog, ma amano ancora di più i video

Mentre le generazioni più anziane tendono verso query di ricerca generiche, la Generazione Z cerca in modo più aggressivo i contenuti video . Think with Google ha scoperto che l'80% di loro ha appreso con successo qualcosa guardando i video di YouTube e l'85% degli adolescenti Zoomer trova regolarmente contenuti effettuando ricerche su YouTube.

Questa tendenza mostra che la generazione più giovane preferisce apprendere nuove informazioni tramite video anziché testo, annunci o altri formati di contenuto. Quindi, come marketer, è importante progettare una strategia video forte per la tua attività, sia sul tuo sito Web che sulle piattaforme di social media che il tuo pubblico mirato utilizza di più.

5. I social media sono un motore di ricerca a sé stante

Gli zoomer sono molto ben collegati ai social media e li usano sia per cercare contenuti che per crearli . Una buona presenza sui social media è vitale per qualsiasi marchio che vuole attirare la loro attenzione.

La generazione Z tende ad andare sui social media per ottenere informazioni sul marchio, cercare prove sociali, cercare nuovi prodotti e connettersi con i marchi. Infatti, ben il 45% di loro utilizza Instagram per cercare nuovi prodotti. Inoltre, usano anche le loro piattaforme preferite per trovare demo, recensioni, unboxing o qualsiasi video su un prodotto.

Considerando tutto questo, se il tuo marchio non è già sui social media, è tempo di cambiarlo. Indipendentemente dal fatto che utilizzino queste piattaforme per la ricerca o meno, i Gen Z trascorrono molto del loro tempo lì: circa 2 ore e 55 minuti al giorno per l'esattezza. Quindi, se vuoi che questa generazione impari di più sul tuo prodotto, dovresti assolutamente promuoverlo sui loro canali preferiti.

Come ottenere la generazione Z agganciata?

Avere un'ottima comprensione di come cercano e guardano i contenuti è estremamente importante per catturare e mantenere la loro attenzione in modo efficace.

Anche se giovani, i Gen Z stanno già conquistando il mondo, quindi ecco alcune cose da tenere a mente quando si tratta di catturarli efficacemente.

• Comprendere il loro entusiasmo e la capacità di apprendere rapidamente . Ottimizza i tuoi contenuti in modo che quando lo trovano utile possano aumentare le loro conoscenze nel tempo. Ciò migliorerà la loro fiducia nel tuo marchio e aumenterà il loro entusiasmo per continuare a impegnarsi con esso.
• Ascolta le loro intuizioni e prendile sul serio . Gli zoomer vogliono essere ascoltati e rispettati come individui, quindi non sono quelli che evitano di esprimere la loro opinione. Quando lo fanno, presta attenzione perché forniscono informazioni di grande impatto.
• Abbraccia la loro novità e creatività . I Gen Z sono creatori. Ogni volta che pubblicano online offrono una nuova prospettiva. Sono sempre alla ricerca di nuove idee, quindi assicurati di invitarli a condividerli con te.
• Ricorda che non sono intimiditi dalle nuove tecnologie . La nuova tecnologia non intimidisce la Generazione Z, quindi se vuoi emozionarli e coinvolgerli nel processo, devi presentare il tuo marchio in modo coinvolgente.
• Sii sempre trasparente . Abbiamo accennato a quanto questi giovani consumatori amino condividere le loro opinioni e dovresti ricordare che non hanno paura di chiamare in causa il tuo marchio in ogni occasione presentata. Quindi, per farli agganciare, fai promesse autentiche e realistiche e assicurati di mantenerle.

Più il tuo marchio può relazionarsi con gli Zoomer, più efficace sarà il tuo rapporto con loro.

Conclusione

I Gen Z potrebbero essere giovani, ma hanno un'influenza significativa sul marketing che si rafforzerà solo con il tempo. Schietti, socialmente consapevoli e sempre aggiornati, sanno cosa vogliono, come lo vogliono e quando.

Rispetto alle generazioni precedenti, la Gen Z ha abitudini di navigazione diverse. Sono sempre online, aspettandosi che i marchi siano pronti a interagire con loro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso canali e dispositivi.

Quindi, per fornire loro un'esperienza senza interruzioni, ricorda di ottimizzare i tuoi dispositivi intelligenti e assistenti vocali, video e social media, nonché i tuoi contenuti e le parole chiave a coda lunga.