Rinnova il tuo marketing - DigitalMarketer

Per i proprietari di saloni piccoli e boutique, i clienti abituali sono spesso il cuore dell'attività. Dall'aumento delle vendite all'influenza del passaparola, i clienti sono fondamentali per qualsiasi attività di bellezza.

Tuttavia, la crescita è importante e inevitabile per una nuova attività di bellezza. L'obiettivo diventa presto mantenere i tuoi clienti abituali mentre fai crescere costantemente il marchio.

Quindi, come dovrebbe farlo funzionare il proprietario di un salone?

Passa al marketing del salone !

Garantire la sensibilizzazione e la fidelizzazione avviene attraverso un marketing mirato e un pensiero incentrato sul mercato. Trovare il modo migliore per estendere tale attenzione è spesso un grosso ostacolo per gli imprenditori. Fortunatamente, i proprietari di saloni hanno molti trucchi a loro disposizione.

Ecco quattro delle tecniche di marketing di maggior impatto per i proprietari di aziende di bellezza.

I social media sono fondamentali

Nel mondo iperconnesso di oggi, un'azienda senza una forte presenza sui social media sta perdendo la crescita. La maggior parte dei clienti utilizza diverse forme di social media durante la giornata.

Per avere successo, fai conoscere la tua presenza su quei canali di social media.

La tua azienda deve avere una pagina Facebook. Crea un hub centralizzato di connettività per i tuoi clienti. Inoltre, gli annunci di Facebook aiutano a mettere il nome del salone direttamente di fronte ai nuovi clienti.

Assicurati di scegliere come target il tuo pubblico specifico. È più probabile che i clienti più giovani utilizzino Instagram e TikTok piuttosto che Facebook. Prendi in considerazione l'idea di fare il passo in più e collaborare con influencer locali. Ciò consente:

• Un nome noto per rappresentare il tuo marchio e i tuoi prodotti.
• Il salone per entrare in contatto con centinaia di potenziali clienti.
• Il pubblico per vedere le abilità degli stilisti.
• Uno "sguardo dall'interno" nel business, che aumenta le connessioni con clienti nuovi ed esistenti.

Se i social media non sono un punto di forza all'interno del salone, prendi in considerazione l'assunzione di un social media manager.

I canali specializzati come Instagram e TikTok beneficiano di un gestore dedicato. Filmano e modificano video e immagini e interagiscono con i tuoi clienti online.

Pensa a un social media manager come al portavoce pubblico del salone. La loro esperienza e conoscenza del marketing aiuta a garantire che il salone abbia una presenza online di grande impatto.

Concentrati sui tuoi clienti

Il marketing del salone consiste nel mostrare l'attività a sempre più persone. Tuttavia, ciò non significa pubblicità senza una strategia.

I clienti di oggi sono esperti quando si tratta di marketing. Gli avvisi e-mail giornalieri o gli annunci di Facebook obsoleti ora sono un danno, non uno strumento di marketing.

I consumatori di oggi vogliono comunicazioni personalizzate e pertinenti . Dopotutto, quasi l'80% dei clienti desidera un marketing personalizzato da parte di un'azienda.

Alcuni modi chiave per mantenere il cliente centrato sul cliente includono:

• Invia e-mail o messaggi dopo gli appuntamenti chiedendo recensioni e feedback. Ciò fornisce un elenco infinito di ciò che i tuoi clienti si aspettano.
• Usa compleanni e giorni di iscrizione per sconti speciali. Questo è un modo perfetto per fornire marketing personalizzato.
• Elimina le tue e-mail generiche. Invece, assicurati che le e-mail contengano informazioni pertinenti e di qualità che i tuoi clienti desiderano.

Per i tuoi clienti in negozio, incoraggiali gentilmente a registrarsi per ricevere avvisi tramite e-mail e SMS. Consente ai tuoi clienti di avere informazioni aggiornate, oltre a conoscenze avanzate su offerte speciali, prezzi e persino promemoria di appuntamenti.

I programmi fedeltà creano fidelizzazione

Il social media marketing assicura che il salone raggiunga le masse. I tuoi stilisti soddisfano i tuoi clienti grazie alla loro esperienza.

Quindi, come convincerli a rimanere felici e continuare a generare marketing passaparola positivo?

Fornire loro un programma di fidelizzazione.

Quasi l'85% di tutti i clienti sceglie aziende che offrono programmi di fidelizzazione e la maggioranza ritiene che tali programmi siano vantaggiosi.

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Programmi basati su punti o modelli di livelli accumulati incoraggiano i clienti a continuare a visitare. Nel frattempo, i programmi di riferimento aiutano a far crescere la tua base di clienti. E poiché questi rinvii provengono da fonti attendibili, è più probabile che quelli indirizzati rimangano clienti.

Il cielo è il limite quando si tratta di programmi fedeltà. Ad esempio, premia le persone per la loro attività ripetuta fornendo un decimo servizio gratuito.

Oppure, incoraggia la scoperta di nuovi prodotti attraverso sconti alla cassa. L'acquisto in cassa è già incentivato. Pertanto, con gli sconti applicati, è più probabile che il cliente acquisti.

Inoltre, non sentirti bloccato su uno stile di programma fedeltà. Un sistema di riferimento e un sistema a punti sono perfetti nello stesso negozio.

Considera anche la combinazione di servizi per diversi livelli di clienti. Questo crea un programma ancora più personalizzato con una maggiore enfasi sulla fidelizzazione.

Focus su comunicazione locale e sensibilizzazione

Un ottimo modo per pubblicizzare un salone è semplicemente "esserci" quando pertinente. Nello specifico, lavora per legare il salone agli eventi di bellezza locali.

Un ottimo punto di partenza è ospitare eventi open house. Ad esempio:

• Fornire incontri e saluti con gli stilisti per una maggiore connessione con i clienti.
• Ospita dimostrazioni di prodotti (e offri ai partecipanti sconti o articoli gratuiti).
• Organizza eventi di beneficenza presso il salone, come donazioni di capelli o donazioni di articoli da toeletta per i rifugi per donne.

La carità, in particolare, è un modo solido per costruire connessioni con la comunità. Abbina gli oggetti o gli importi donati. Sponsorizza eventi locali, come gare di beneficenza o festival della comunità.

In qualità di sponsor per eventi comunitari, il salone è sempre in prima linea nella mente del pubblico.

La sponsorizzazione crea anche nuovi contatti e opportunità di partnership, per non parlare del potenziamento del tuo salone su tutti i canali disponibili contemporaneamente.

Diventare un nome noto all'interno della comunità è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti. Evidenzia la buona volontà del salone attraverso la beneficenza e la sensibilizzazione della comunità. I clienti adorano un'azienda che dimostra di tenere a loro.

Pensieri finali

Il marketing per il tuo salone consiste nel connettersi con il cliente. Da una forte presenza sui social media a un programma fedeltà significativo, i clienti vogliono che l'esperienza riguardi loro. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è soddisfare il tuo marketing per l'individuo.

Usa e-mail personalizzate per offrire sconti per il compleanno. Oppure, concentrati sulla storia del cliente per fornire vendite specializzate.

Sponsorizza gli eventi della community per mettere in risalto l'esperienza dei tuoi stilisti. E chiedi sempre feedback ai tuoi clienti. Capire cosa vuole il cliente è meglio ascoltarlo direttamente dalla fonte.