Come funziona il marketing su Reddit (e come farlo bene)

Se sei curioso di fare marketing su Reddit, capiamo perfettamente perché.

Dopotutto, Reddit è l'epicentro di tutte le cose virali online. Con miliardi di visite al mese e oltre 430 milioni di utenti attivi, la piattaforma rappresenta una delle community online più coinvolte.

Per non parlare del fatto che i contenuti provenienti da Reddit tendono a ottenere numeri enormi sui social media.

Ecco il punto, però: il marketing su Reddit è spesso una battaglia in salita per i marchi che non "capiscono" davvero di cosa tratta il sito.

Se ti avvicini a Reddit come il resto della tua presenza sui social, rimarrai deluso.

Ecco perché abbiamo messo insieme questa guida su come utilizzare Reddit per le aziende e decidere se il marketing sulla piattaforma ha senso per te.

Che cos'è Reddit, comunque?

Domanda giusta! Per le persone che non hanno mai navigato su Reddit prima, il sito potrebbe sembrare un disastro.

La "prima pagina di Internet" autopromossa, Reddit è fondamentalmente un modulo web in una parte e un sito di notizie in una parte.

Ma da dove vengono tutte le "cose" su Reddit?

In breve, gli utenti pubblicano contenuti su Reddit sotto forma di link, foto o video. I post e i commenti relativi a quel contenuto vengono quindi "upvoted" o "downvoted".

Il concetto di sistema di voto positivo è semplice: la crema (contenuto degno di nota) sale in cima mentre il contenuto con voto negativo (spesso irrilevante, infiammatorio o spam) viene sepolto.

Al di là della prima pagina di Reddit, le discussioni sono separate da singole comunità note come "subreddit".

Non è esagerato dire che esiste un subreddit per quasi tutto. Oltre a subreddit come /r/IAmA (chiedimi qualsiasi cosa) o /r/personalfinance, ci sono tonnellate di grandi comunità di nicchia come /r/jellybeantoes che è dedicata alle zampe di gatto (e ha oltre 139.000 membri, tra l'altro).

Reddit non è tecnicamente un sito di social media, anche se alcuni critici potrebbero sostenere il contrario. Sebbene il tuo profilo utente effettivo sia limitato, la possibilità di "mettere mi piace" (tramite voti positivi) ai post, rilasciare commenti e pubblicare contenuti è simile alle principali piattaforme social là fuori.

Dal punto di vista demografico, il pubblico di Reddit è di tipo più giovane ed è composto per quasi il 70% da uomini. Sebbene la piattaforma sia ancora in gran parte associata al gioco e alla cultura del fandom, ci sono comunità attive per qualsiasi cosa, dal fitness alla bellezza e oltre.

La sfida del marketing su Reddit

A prima vista, Reddit potrebbe sembrare il luogo perfetto per i marketer e i marchi per interagire con i clienti.

E certo, può essere.

Ma proprio come qualsiasi social network, non puoi semplicemente scaricare un sacco di link sulle persone e aspettarti una trazione.

Ciò è particolarmente vero su Reddit, una piattaforma che vive di un senso di comunità. Gli utenti non accettano di buon grado le persone che cercano di vendere a loro senza contribuire alla comunità stessa.

Inoltre, gli utenti su Reddit possono vedere attraverso tentativi sottilmente velati di promozione e sono spesso ostili nei loro confronti. Ecco perché molti subreddit hanno regole esplicite che limitano la pubblicità.

Questo significa che Reddit è contro le aziende? Assolutamente no. Prendono solo una posizione ferma sull'autopromozione. Forse l'hanno messo meglio loro stessi:

"Va benissimo essere un Redditor con un sito Web, non va bene essere un sito Web con un account Reddit."

Reddit non ha problemi con le aziende che si uniscono alla piattaforma. La chiave è che quelle aziende devono concentrarsi sulle relazioni con la comunità e sul valore rispetto alla vendita. Ecco il loro "tl;dr" per chiunque sia interessato al marketing su Reddit:

“Non limitarti a inviare spam ai tuoi link e non votare ciecamente i tuoi contenuti o chiedere a qualcun altro di farlo! Come mai? Perché Reddit è una community, non una piattaforma per l'autopromozione".

Tieni presente che Reddit vanta la propria piattaforma pubblicitaria e post sponsorizzati per i marchi. Con partner pubblicitari come Audi, Poshmark e Adobe, è sciocco dire che Reddit è antibusiness.

Oh, e le conversazioni su marchi e prodotti sono di gran moda su Reddit. Le persone adorano usare la piattaforma per discutere di attività commerciali perché tutti i contenuti sono autentici e non filtrati (suggerimento: nessun marchio interviene).

Il punto è che c'è un posto per le aziende su Reddit: devi solo familiarizzare con la piattaforma prima di pubblicare.

Qual è il modo migliore per avvicinarsi al marketing su Reddit, allora?

Anche se non hai mai in programma di creare una presenza su Reddit, dovresti almeno capire come i marchi utilizzano la piattaforma.

E se non altro, Reddit è un posto fantastico per condurre ricerche di mercato e mantenere il polso delle tendenze nel tuo settore e oltre.

Di seguito sono riportate alcune idee su come utilizzare Reddit per il business e il marketing in base al tuo marchio.

Scopri i feedback e i suggerimenti dei clienti

Come notato in precedenza, Reddit è un potenziale tesoro di conversazioni rilevanti per le aziende.

Dai prodotti preferiti del tuo pubblico a ciò che le persone dicono sui tuoi concorrenti, non devi cercare attentamente i clienti che chiedono consigli e raccomandazioni.

Tuttavia, la chiave qui non è che tu intervenga o agisca.

Invece, ascolta .

Tenendo sotto controllo le conversazioni sui tuoi prodotti o concorrenti, puoi avere un'idea migliore di dove stai vincendo, dove potresti non essere all'altezza e come puoi migliorare.

Ad esempio, dai un'occhiata a questa discussione su /r/personalfinance sui conti IRA. Questa conversazione mette in evidenza i problemi e le preoccupazioni del mondo reale dei clienti bancari, sottolineando specifici punti deboli e perché una banca potrebbe essere preferibile a un'altra.

Questo è il tipo esatto di conversazioni di cui la tua azienda dovrebbe essere a conoscenza e Reddit ne è pieno. Prenditi del tempo per esplorare i subreddit specifici del settore per comprendere meglio le tendenze e cosa pensano i tuoi clienti.

Un altro modo per concentrarsi su queste conversazioni su Reddit (e oltre) è attraverso strumenti di ascolto sociale come Sprout Social. Aggregando messaggi e post da tutto il Web, traduci messaggi e post in dati utilizzabili per la tua attività.

Scopri contenuti unici generati dagli utenti

Oltre alle domande dei clienti, Reddit ospita tonnellate di contenuti generati dagli utenti come foto e testimonianze di prodotti.

Le foto dei clienti sono perfette per piattaforme come Instagram. Nel frattempo, il fatto che i Redditor parlino del tuo marchio è una forma brillante di prova sociale per dare alla tua attività una seria credibilità.

Ad esempio, dai un'occhiata a questi post recenti su /r/FancyFollicles che parlano della tintura per capelli di Arctic Fox.

Con una rapida ricerca, puoi scoprire sostenitori del marchio e storie di successo di clienti soddisfatti.

Fornisci supporto e consigli al tuo pubblico

Probabilmente uno dei modi migliori per avvicinarsi al marketing su Reddit è dare la priorità al supporto rispetto alla vendita.

Ci sono molti marchi che hanno comunità di subreddit dedicate per porre domande e risolvere problemi. Ciò crea una linea diretta tra il tuo marchio e i clienti, pur essendo un forum pubblico in cui le persone possono cercare soluzioni e consigli sui prodotti in futuro.

Diamine, alcune aziende come Corsair utilizzano Reddit come estensione dei loro sforzi di assistenza clienti esistenti. In questo modo crei visibilità per il tuo marchio e allo stesso modo dimostri quanto ti impegni ad aiutare i clienti.

Usa gli eventi AMA per metterti di fronte alla tua comunità

Se fai parte di un marchio più grande, puoi mostrare la tua influenza per parlare direttamente con i membri della tua comunità.

Le sessioni AMA (chiedimi qualsiasi cosa) sono una pietra miliare di Reddit e sono un modo popolare per interagire con i fan in modo organico, rispondere alle domande e far risplendere la personalità del tuo marchio. Le aziende di solito conducono AMA in concomitanza con una promozione o un lancio.

La chiave per un AMA di successo è in realtà andare avanti e indietro con le persone piuttosto che parlare di ciò che stai promuovendo. In effetti, l'autopromozione spudorata è stata il risultato di alcuni dei peggiori (e più famigerati) AMA nella tradizione di Reddit.

Interagisci con i clienti da un account personale

Questo è un consiglio sottile ma sicuramente degno di nota.

Idealmente, non vuoi potenzialmente avvicinarti ai Redditor con un account totalmente inattivo. L'accumulo di post e commenti sul sito potrebbe richiedere tempo, ma vale la pena farlo per dimostrare alla tua comunità che non sei uno spammer.

Alcune aziende aggirano questo problema avvicinandosi ai clienti da un account personale e non aziendale.

Ad esempio, Eric Banholtz di Beardbrand è un redattore esperto e commenta regolarmente argomenti relativi al marchio e alla barba dal suo account personale.

Simile al modo in cui i marchi conducono gli sforzi di difesa dei dipendenti, questo è un ottimo modo per avvicinare le persone su Reddit meno il tipo "timbro" aziendale sulla tua presenza.

Sii umano quando parli con i Redditor

Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma i marchi dovrebbero parlare con i loro clienti in modo schietto e senza gergo.

Una voce di marca distinta e accessibile è praticamente sempre una buona idea, ma è particolarmente importante su una piattaforma come Reddit dove l'autenticità conta.

Ecco un ottimo esempio dall'AMA di Deciem su /r/skincareaddiction.

La risposta del loro marchio è personalizzata, dettagliata e ha qualche emozione dietro. Questo è esattamente il modo in cui i marchi dovrebbero interagire con i clienti su Reddit per conquistarli (e i voti positivi su questo post dimostrano che hanno avuto successo)

Pronto per iniziare a fare marketing su Reddit?

Ascolta: il marketing su Reddit è decisamente complicato.

Anche così, vale assolutamente la pena esplorare la piattaforma per i marchi che vogliono capire le tendenze del settore e cosa pensano i loro clienti.

E mentre fai un brainstorming sul tuo piano aziendale Reddit, assicurati di controllare il nostro toolkit per i social media per ulteriori modi per aumentare di livello il marketing sociale del tuo marchio.