14 migliori strumenti software di marketing (+3 elementi essenziali per il 2022)

Ci sono migliaia di strumenti di marketing che potresti utilizzare, ma quale software di marketing dovresti usare?

Scegliere il miglior software di marketing per la tua azienda è difficile. Ci sono così tante opzioni e sembra che ci siano molti modi per sbagliare.

Sei preoccupato di poter finire:

• Perdere tempo e denaro
• Danneggiare la tua reputazione e carriera come professionista del marketing
• Scegliere lo strumento sbagliato per il lavoro
• Pagare per funzionalità che non utilizzerai mai
• L'acquisto di software che non funziona bene insieme

Siamo onesti: nel 2022, il software di marketing è su tutta la mappa.

Ci sono nuove categorie di software che spuntano ogni giorno. Marketing conversazionale? Piattaforma di accelerazione delle entrate? Software regalo? Quali devi considerare (e quali puoi ignorare)?

Queste sono le prime 14 categorie di software di marketing da considerare:

1. Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
2. Software per la gestione dei social media (organici ea pagamento).
3. Software di e-mail marketing
4. Software per videoconferenze
5. Software di gestione dei contenuti (CMS)
6. Software di automazione del marketing
7. Software per la pagina di destinazione
8. Software di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
9. Software di analisi del sito web
10. Software di marketing a pagamento (programmatico, retargeting, display).
11. Software per il servizio clienti
12. Software di marketing di affiliazione
13. Software di chat dal vivo
14. Software di marketing basato sull'account (ABM).

Continua a leggere per vedere a cosa è utile ogni tipo di software di marketing, chi può trarne vantaggio e di quali software di marketing hai effettivamente bisogno per gestire la tua attività.

14 Diversi tipi di software di marketing utilizzati dai migliori professionisti del marketing

Gli esperti di marketing non solo utilizzano eccellenti software di marketing, ma li orchestrano anche insieme per aumentare ulteriormente i loro risultati.

Se stai cercando lo stack di software di marketing giusto per la tua attività, ecco una guida rapida a 14 delle categorie di software più importanti che puoi utilizzare per migliorare il tuo marketing.

1. Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) viene utilizzato per gestire e tenere traccia delle relazioni con i clienti.

Qualcuno ha seguito quella pista? Quando? Come? Hanno ricevuto il video dimostrativo che gli abbiamo inviato? Quando è il prossimo incontro?

Il 66% dei consumatori afferma che le esperienze connesse, come il trasferimento senza interruzioni tra reparti e canali, sono molto importanti per conquistare il proprio business.

Con così tanti punti di contatto con i clienti nel panorama odierno del marketing e delle vendite, tenere traccia di dove si trovano i tuoi clienti nel loro ciclo di vita può essere un incubo.

Sono lontani i giorni in cui si gestivano le relazioni con i clienti in un foglio di calcolo (o peggio, nella tua testa). Un software CRM (gestione delle relazioni con i clienti) sta rapidamente diventando un software essenziale per molte aziende.

Strumenti CRM popolari: ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft Dynamics

Il CRM di ActiveCampaign continua a superare il resto (con oltre 7.200+ recensioni):

Software di marketing che cambia la vita. ActiveCampaign è un software di marketing molto intuitivo ma allo stesso tempo estremamente potente. La cosa fantastica è che non è semplicemente un mittente di posta elettronica o un autoresponder. Va molto più in profondità con un CRM completamente personalizzabile e un gestore di pipeline.

– Alberto O.

Utilizzi già Salesforce per un CRM?

Usiamo Salesforce per il nostro CRM. Volevamo trovare qualcosa che si integrasse facilmente nello spazio della piattaforma di marketing. ActiveCampaign ha selezionato quella casella come un campione.

– Mike M.

Scopri di più sul software CRM di vendita più apprezzato di ActiveCampaign.

2. Software per la gestione dei social media (organici ea pagamento).

Il software di gestione dei social media viene utilizzato per monitorare le campagne di social marketing a pagamento, scoprire conversazioni di marca su piattaforme social, pubblicare su piattaforme di social media e analizzare la portata sociale.

I team di marketing e comunicazione sui social media utilizzano strumenti di gestione dei social media per stabilire flussi di lavoro, condividere contenuti accattivanti, impegnarsi nelle comunità social e migliorare la consapevolezza del marchio.

Spesso, questi strumenti consentono a un'azienda di:

• Calendario / pianificare i loro contenuti sui social media
• Pubblica / automatizza i post sui social media direttamente su una piattaforma (su più piattaforme e account)
• Rispondi alle menzioni dei social media all'interno del software
• Archivia / archivia i post sui social media e le risorse del marchio per noi in seguito

Strumenti di social media popolari: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. Software di email marketing

Il software di email marketing viene utilizzato per costruire e mantenere relazioni, nonché per incoraggiare i contatti ad agire.

Inviare e-mail è più facile che mai, ma ricevere le e-mail giuste davanti alle persone giuste al momento giusto... non lo è.

I migliori strumenti software di email marketing ti consentono di segmentare i tuoi contatti e-mail per inviare messaggi altamente pertinenti al momento giusto.

Con un punteggio di 4,6 (su 5) su oltre 7.200 recensioni su G2, ActiveCampaign continua a essere il fornitore di servizi di posta elettronica preferito da aziende e professionisti del marketing:

I rapporti, la segmentazione e le automazioni sono ottimi in ActiveCampaign. Anche la nostra consegna delle e-mail è notevolmente migliorata. L'editor drag and drop è molto facile da usare e anche le persone della mia azienda che non hanno un background di progettazione sono in grado di usarlo. Il nostro sito funziona su Shopify. L'integrazione è stata semplice e mi piace come "parlano" tra loro.

– Dave F.

Ulteriori informazioni sul software di email marketing di ActiveCampaign.

4. Software per videoconferenze

Il software di videoconferenza viene utilizzato per riunioni con i clienti, riunioni di team, interviste e collaborazione, il video è una parte importante del tuo stack di software di marketing.

Con molte aziende (che sono state in grado di farlo) in remoto durante la pandemia, le videoconferenze sono diventate un software di marketing indispensabile.

Strumenti video popolari: Zoom, Google Hangout, Skype, Microsoft Teams

5. Software di gestione dei contenuti (CMS)

Il software di gestione dei contenuti (CMS) aumenta la facilità di pubblicazione e modifica dei contenuti online.

La maggior parte dei marketer moderni utilizza una sorta di software di gestione dei contenuti (CMS). WordPress, il CMS più popolare, alimenta quasi il 40% di tutti i siti Web e possiede il 64% della quota di mercato dei CMS.

Strumenti di gestione dei contenuti popolari: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Squarespace

6. Software di automazione del marketing

Il software di automazione del marketing viene utilizzato per far sentire ogni cliente come se avesse un marketer personale che lavora nella tua azienda.

L'automazione del marketing è una delle categorie più potenti di software di marketing in quanto ti consente di scalare i tuoi sforzi (quasi) all'infinito.

Ti sei messo in affari per fare ciò che ami, non per inviare e-mail e per trascorrere l'intera giornata in un foglio di calcolo. Il miglior software di automazione del marketing ti aiuta ad automatizzare tutte le attività per le quali non hai tempo.

Prima di entrare a far parte di HSD Metrics, non avevano idea di come funzionasse il marketing, per non parlare dell'automazione del marketing e delle migliori pratiche associate. Con ActiveCampaign sono stato in grado di articolare chiaramente sia l'importanza di queste migliori pratiche sia come implementarle al meglio, indipendentemente dal livello di abilità dell'individuo che eseguirà l'esecuzione.

– Giacobbe B.

Active Campaign ha funzionalità potenti, come molte altre piattaforme di automazione del marketing, ma la cosa che preferisco è quanto sia facile da usare.

– Todd T.

Ulteriori informazioni sul software di automazione del marketing di ActiveCampaign.

7. Software della pagina di destinazione

Il software per landing page testa, analizza e aumenta i tassi di conversione sulle landing page.

Stai facendo una campagna di marketing mirata e vorresti poter capire quali delle tue pagine stanno andando meglio?

Il software della pagina di destinazione consente agli esperti di marketing di creare, testare a/b, analizzare e ottimizzare le pagine a cui stanno inviando traffico.

Strumenti popolari per la pagina di destinazione: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely, Unbounce

8. Software di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Il software SEO migliora la rilevabilità della tua attività nei motori di ricerca.

Una volta considerato traffico "gratuito" realizzato modificando alcune piccole cose sul tuo sito web, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è diventata immensamente competitiva nell'ultimo decennio. Questa categoria di software è diventata una parte essenziale dello stack tecnologico della maggior parte dei marketer per aiutarli a spiare i concorrenti, creare backlink e ottimizzare i loro contenuti per i visitatori dei motori di ricerca.

Strumenti SEO popolari: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility

9. Software di analisi del sito web

Il software di analisi del sito Web viene utilizzato per analizzare e attribuire gli sforzi di marketing.

Vuoi sapere chi sta visitando il tuo sito web e cosa ci stanno facendo? Vorresti sapere quali canali e campagne di marketing hanno avuto il maggiore impatto per i tuoi clienti e la tua attività?

Alla fine, ogni stack tecnologico di marketing ha una base nell'analisi dei siti Web. Migliore è la tua analisi che ti aiuta a valutare cosa funziona (e cosa non funziona), più velocemente potrai apportare miglioramenti al tuo marketing e all'esperienza del cliente.

Strumenti di analisi dei siti Web popolari: Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. Software di marketing a pagamento (programmatico, retargeting, display).

Il software di marketing a pagamento viene utilizzato per pubblicare annunci su siti Web su Internet, incluso il retargeting specifico degli utenti che hanno visitato il loro sito in precedenza.

Per ottenere una copertura più ampia per il proprio marchio, gli esperti di marketing (e le agenzie pubblicitarie di terze parti con cui stipulano un contratto) promuovono la consapevolezza del marchio e le campagne di marketing a risposta diretta acquistando annunci display su altri siti Web. Sebbene apparentemente la forma più comune di pubblicità online, la pubblicità display è comunemente offerta come piattaforma multicanale che consente alle aziende di commercializzare tramite dispositivi mobili, social media, Web e motori di ricerca.

Questi strumenti possono anche utilizzare i cookie per reindirizzare i visitatori del sito Web tramite pixel. Una volta che l'utente lascia il sito Web, il pixel interagisce con il software di retargeting a pagamento per pubblicare determinati annunci in base alle pagine che l'utente ha visitato o con cui ha interagito sul sito Web originale.

Spesso, gli strumenti di marketing a pagamento consentono a un'azienda di:

• Allega pixel e identifica i visitatori del sito web
• Utilizzare i cookie per fare pubblicità ai visitatori del sito Web su altri siti Web
• Tieni traccia delle metriche di successo come ROAS, copertura e conversioni
• Acquista e pubblica annunci display tramite reti pubblicitarie e scambi
• Crea annunci display come rich media e banner

Strumenti di marketing a pagamento popolari: Zeta, Adroll, Google Adwords

11. Software per il servizio clienti

Il software del servizio clienti consente alle aziende di supportare utenti e clienti senza la necessità di chat dal vivo o agenti dell'assistenza clienti.

Le aziende sono in grado di offrire supporto 24 ore su 24, consentendo ai clienti di risolvere i problemi e trovare informazioni senza il supporto di un rappresentante del servizio clienti. Questi strumenti self-service consentono agli agenti di servizio di concentrarsi (migliorando la produttività) e hanno un effetto secondario di miglioramento della soddisfazione del cliente.

Con una knowledge base (KB) personalizzata, gli strumenti software del servizio clienti consentono ai clienti di visualizzare tutorial e procedure dettagliate guidati contestualmente, nonché l'interazione con chatbot digitali automatizzati.

Comunemente noto come "software di help desk", il software del servizio clienti consente a un'azienda di:

• Fornisci supporto 24 ore su 24 (anche quando gli agenti di supporto sono offline)
• Crea un database di domande frequenti
• Assistere i clienti con il completamento di attività comuni

Strumenti di assistenza clienti più diffusi: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. Software di marketing di affiliazione

Il software di marketing di affiliazione viene utilizzato dalle aziende per consentire agli affiliati di promuovere i prodotti e i servizi dell'azienda sul proprio sito. Gli affiliati ricevono quindi una percentuale della vendita totale come commissione basata su conversioni, vendite e (a volte) traffico.

Spesso sotto forma di una "rete" di affiliazione, questo software consente agli esperti di marketing di monitorare, gestire e ridimensionare un programma di marketing di affiliazione. Il monitoraggio della campagna e persino i pagamenti vengono eseguiti all'interno della piattaforma software.

Il principale vantaggio del marketing di affiliazione per le aziende è che i pagamenti vengono spesso effettuati solo quando si verificano le vendite, consentendo a un marchio di lavorare con creatori di contenuti e influencer per aumentare la consapevolezza del marchio pagando solo per le conversioni.

Il software di marketing di affiliazione consente a un'azienda di:

• Consenti ai potenziali affiliati di fare domanda per il programma
• Gestisci le campagne di affiliazione
• Tieni traccia delle campagne di affiliazione e dei pagamenti

Strumenti di marketing di affiliazione popolari: Impact, PartnerStack

Interessato al marketing di affiliazione e vuoi guadagnare $ 1.350 per referral? Clicca qui per aderire al programma di affiliazione di ActiveCampaign.

13. Software di chat dal vivo

Il software di chat dal vivo viene utilizzato dalle aziende per comunicare in tempo reale con i visitatori del sito web.

Esistono più casi d'uso all'interno di un'azienda, tra cui:

• Gli agenti del servizio clienti possono fornire supporto agli utenti con domande relative al prodotto e problemi di navigazione del sito web
• Gli esperti di marketing possono interagire con i visitatori del sito Web e aiutarli a compiere il prossimo passo migliore nel ciclo di vita del cliente
• I professionisti del team di vendita e dello sviluppo aziendale possono interagire con lead nuovi e di ritorno

Il software di chat dal vivo consente a un'azienda di:

• Rispondi istantaneamente ai messaggi su più piattaforme
• Chiedi agli utenti di utilizzare la funzione di chat o di vivere in modo nativo sul sito web
• Fornisci una casella di posta unificata per i team di supporto
• Archivi di conversazioni ricercabili
• Segnala e analizza l'efficacia dei membri del loro team utilizzando la chat dal vivo
• Automatizza i chatbot per supportare il marketing

Vuoi interagire con i tuoi clienti in tempo reale? Fai clic qui per provare gratuitamente le conversazioni ActiveCampaign.

14. Software di marketing basato sull'account (ABM).

Al posto di un tradizionale approccio di "imbuto di marketing", il software di marketing basato sull'account (ABM) si concentra su un approccio più ristretto di account intelligence e gestione dell'account: allineando gli obiettivi di marketing e di vendita in un unico sforzo.

Il software di marketing basato sull'account (ABM) è cresciuto in popolarità poiché il tradizionale approccio "top of funnel" ha saturato alcuni settori.

Una solida strategia di marketing basata sull'account richiede una forte comunicazione tra vendite e marketing, nonché la raccolta di informazioni sugli account chiave. Poiché lo sforzo è così concentrato, gli esperti di marketing e i venditori devono sapere, fino al minuto, dove si trova un account nel ciclo di vita del cliente.

Strumenti ABM popolari: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

Come puoi vedere, all'interno di ogni categoria, ci sono da due a oltre una dozzina di diverse opzioni tra cui scegliere.

Con così tanto da perdere, come prendi una decisione intelligente per la tua attività?

Come scegliere un software di marketing

Ma sembra che ci siano più scelte che mai e ognuna di esse è in lizza per l'attenzione.

Come scegli? Cosa rende alcuni software di marketing migliori di altri?

1. Caso d'uso : capisci esattamente per cosa utilizzerai il software di marketing. Se il tuo sito web riceve solo 750 visualizzazioni al mese, potresti non aver bisogno del nuovo software di chatbot. Scegli un software che migliori il tuo team con informazioni utili.
2. Obiettivi : cosa ti aiuterà a raggiungere questo software e quanto tempo ci vorrà per raggiungere quell'obiettivo? Una volta che sai quali numeri vuoi raggiungere, puoi allinearti meglio con un fornitore di software che soddisfi le tue esigenze.
3. Recensioni - G2 è stato collegato più volte sopra perché è un sito fantastico per ricercare recensioni di software. Dopo aver stabilito perché desideri un nuovo strumento di marketing e come può aiutarti, cerca le recensioni in base a quel caso d'uso e agli obiettivi (es: ActiveCampaign ha oltre 7.200 recensioni ma puoi filtrarlo in categorie specifiche come CRM, e-mail automazione o e-mail marketing).
4. Caso di studio : ogni fornitore di software degno di considerazione avrà casi di studio o storie di clienti pubblicati sul proprio sito Web. Verifica se uno di questi è in linea con la tua attività, caso d'uso e obiettivi.
5. Demo/recensione : chiedere a un rappresentante del fornitore di dimostrare il software per te è un ottimo modo per vedere se può fare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua azienda.
6. Prova — Infine, non accontentarti della demo. Idealmente, si desidera che la persona che utilizzerà effettivamente il prodotto sia in grado di utilizzarlo prima di impegnarsi in un pagamento o in un accordo a lungo termine.

Indipendentemente dalle loro dimensioni, ogni azienda potrebbe trarre vantaggio dall'utilizzo di software di marketing che consentono a un piccolo team (a volte anche a un singolo dipendente) di svolgere il lavoro di molti.

Molte cose separano i migliori marketer dalle loro controparti di minor successo, ma un aspetto che spicca è la loro capacità di utilizzare la tecnologia a proprio vantaggio.

Ora che hai scelto gli strumenti migliori per il lavoro, ciò significa che i nostri strumenti devono parlare tra loro e lavorare insieme.

Quando gli strumenti devono parlare, le aziende si rivolgono all'orchestrazione del marketing.

Fare clic qui per leggere la nostra guida definitiva all'orchestrazione del marketing.