Come mettere insieme uno stack tecnologico di marketing in grado di ridimensionare la tua attività il prima possibile

Il tuo stack tecnologico di marketing sta davvero aiutando la tua azienda a crescere?

Non è un segreto che le aziende oggi facciano affidamento su una tonnellata di strumenti diversi per raggiungere il proprio pubblico di destinazione.

Ma considera che l'azienda media si destreggia tra centinaia di app alla volta e sforna costantemente software.

Questo fenomeno si traduce in una perdita di tempo per il tuo team, per non parlare del poco o nessun senso di coesione tra i tuoi strumenti di marketing.

Ascolta: un forte stack martech consente al tuo team di lavorare in modo più intelligente, accelerando anche il processo di acquisizione, crescita e conversione dei clienti. Questa guida spiega come costruire il tuo stack da zero.

Che cos'è uno stack tecnologico di marketing, comunque?

Uno stack tecnologico di marketing rappresenta la raccolta di strumenti e software che comprendono il lato marketing della tua attività, tra cui:

• Strumenti pubblicitari (pensa: moduli di acquisizione dei lead, social media, automazione della posta elettronica)
• Dati e analisi dei clienti (pensa: CRM, Google Analytics)
• Strumenti di comunicazione interna e collaborazione (pensa: strumenti di project management, Slack)

Il concetto di "stack" illustra come il software sopra dovrebbe funzionare perfettamente insieme (e non essere isolato). La buona notizia è che la maggior parte dei principali strumenti di marketing vanta integrazioni native o può essere collegata tramite app come Zapier.

Il flusso di lavoro di esempio riportato di seguito da Typeform evidenzia come uno stack tecnologico di marketing può semplificare i tuoi processi.

Ad esempio, i team possono integrare facilmente le voci dei moduli online con il loro CRM, il software dell'help desk e l'app di gestione dei progetti in un paio di clic. Vedi come funziona?

Perché il tuo stack tecnologico di marketing è così importante

Non per essere drammatico, ma le app che scegli sono spesso fondamentali per la tua attività.

E se hai scelto gli strumenti al volo o lo stai provando con prove gratuite, lo capiamo perfettamente.

Detto questo, è importante mettere sotto il microscopio il tuo stack tecnologico di marketing e non utilizzare determinati strumenti "solo perché". Diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi chiave dell'allineamento del software di seguito.

Aumenta istantaneamente la tua scalabilità e crescita

Questo è il grande. Attraverso integrazioni e automazione, puoi semplificare i processi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.

Pensa a cosa succede quando un lead raggiunge la tua azienda o un cliente ha una preoccupazione urgente. Quanto velocemente viene notificata la tua squadra? Il processo di sensibilizzazione è coerente o qualcosa che sei costretto a fare freestyle?

Con il giusto stack tecnologico di marketing, puoi attivare il pilota automatico di questi processi e renderli più efficienti. Ciò semplifica la scalabilità.

Risparmia tempo serio (e stress) per conto del tuo team

In poche parole, il software di marketing può automatizzare attività noiose ed eliminare le perdite di tempo dal programma del tuo team.

Spunto di riflessione: un CRM può far risparmiare a un team di vendita circa 14 ore a settimana sull'inserimento manuale dei dati. Quando disponi di uno strumento come un CRM in grado di registrare le interazioni e pianificare i follow-up automaticamente, consenti al tuo team di concentrarsi su attività più urgenti come parlare effettivamente con i clienti.

Gli stessi vantaggi di risparmio di tempo di un CRM si applicano a tutti gli strumenti nel tuo stack tecnologico di marketing poiché lavorano insieme. In breve, la tua combinazione di app dovrebbe aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e semplificare la vita di tutti.

Dai alla tua azienda un vantaggio competitivo

Martech è un fattore importante per distinguersi dalla concorrenza.

Se lo stack tecnologico del tuo concorrente più vicino produce dati sui lead più completi o tempi di risposta più rapidi durante la gestione dei clienti, è un segno che devi intensificare.

Ogni stack di marketing è totalmente diverso, però. Ciò che funziona per una startup rispetto a un'impresa sono mele e arance: ciò che conta è mettere insieme una combinazione di software che abbia senso per il tuo business.

Qual è la base di un forte stack martech?

È probabile che tu abbia visto l'elenco gonfio di Martech 5000, che mette in evidenza le migliaia di app di marketing disponibili oggi per le aziende.

Ma ovviamente non puoi eseguire una demo di tutto (né dovresti).

Ancora una volta, devi concentrarti sulla creazione di uno stack che si adatti al tuo scopo e al tuo budget, affrontando nel contempo le tue esigenze più grandi. Di seguito abbiamo analizzato pezzo per pezzo l'aspetto di un efficace stack tecnologico di marketing.

Attrazione e strumenti di acquisizione

Per cominciare, hai gli strumenti fondamentali che guidano le persone verso la tua attività. Dal content marketing all'acquisizione dei lead e oltre, questi sono gli strumenti top-of-funnel che comprendono quanto segue:

• Piattaforme pubblicitarie (Google, Facebook ads)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Strumenti di email marketing e landing page (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Social media (Sprout Social)

Lavorando in tandem, queste app ti consentono di promuovere i tuoi contenuti, aumentare la tua visibilità e infine acquisire clienti. Ad esempio, Sprout ti aiuta a condensare tutti i tuoi feed social, il calendario dei contenuti e i rapporti in un unico posto, aumentando l'efficienza durante l'accesso e la disconnessione dalle singole app della piattaforma nativa per gestire queste funzioni.

Strumenti di coinvolgimento dei clienti

In questa fase, ti occupi di gestire le relazioni con i clienti e di separare i potenziali clienti dai lead.

È qui che gli strumenti CRM come HubSpot, Zoho e Pipedrive (vedi sotto) tornano utili. Fornendo un luogo all-in-one per monitorare e coinvolgere la tua lista, un CRM funge da fulcro del tuo stack tecnologico di marketing.

Strumenti di analisi di marketing

Valutare le prestazioni dei tuoi sforzi di marketing dovrebbe essere una priorità assoluta e qualcosa che viene fatto in modo coerente.

È qui che entrano in gioco strumenti di reporting come Google Analytics o Hotjar, che mettono in evidenza i contenuti, le campagne e i messaggi di marketing con le migliori prestazioni. Dopotutto, non puoi capire cosa funziona e cosa no finché non guardi i dati.

Strumenti di ottimizzazione del marketing

Basandosi sul punto sopra, quasi nulla è "uno e fatto" quando si tratta di campagne di marketing.

Il monitoraggio continuo delle metriche e delle prestazioni ti incoraggia a perfezionare la tua strategia nel tempo. Strumenti di ottimizzazione come Unbounce (vedi sotto) e Optimizely rendono un gioco da ragazzi testare le campagne e i messaggi il prima possibile.

Strumenti di comunicazione di squadra

Infine, hai bisogno di strumenti che ti aiutino a comunicare le campagne, la strategia e gli avvenimenti quotidiani della tua attività.

Strumenti interni come Slack, Trello e Zoom sono diventati un punto fermo dei luoghi di lavoro moderni, soprattutto vista l'ascesa dei team remoti.

Esistono anche strumenti come Teamwork che combinano chat dal vivo e riunioni video con bacheche kanban per consolidare la comunicazione interna.

5 suggerimenti e considerazioni per mettere insieme il tuo stack di marketing

Se sei ancora sopraffatto da dove iniziare o come scegliere gli strumenti, niente panico.

Per concludere, diamo un'occhiata ad alcuni punti da considerare quando inizi a costruire il tuo stack martech.

1. Budget per strumenti gratuiti, freemium ea pagamento

Puoi creare uno stack tecnologico sorprendentemente potente solo con strumenti gratuiti o freemium. Ciò è particolarmente vero se fai parte di una squadra più piccola.

E su quella nota, dovresti testare totalmente le acque con prove e demo gratuite.

Idealmente, dovresti cercare di investire in strumenti che si adattano alla tua attività man mano che cresci. Strumenti come Sendinblue incoraggiano gli utenti a fare esattamente questo in base alla loro struttura dei prezzi.

Detto questo, vale assolutamente la pena pagare per strumenti più avanzati. In base alla tua azienda, dovrai semplicemente valutare i costi rispetto all'impatto sul business.

Tieni presente che le licenze SaaS possono essere un enorme drenaggio per la tua attività se sei negligente con loro. Più strumenti hai nel tuo stack, più opportunità ci sono di far esplodere il tuo budget.

2. Valuta le soluzioni all-in-one rispetto ai singoli strumenti

Tieni presente che alcuni strumenti sono "unitasker" che affrontano un'esigenza specifica anziché agire come soluzioni all-in-one in grado di gestire più attività.

Come notato in precedenza, uno strumento come Teamwork può comprendere la chat del team, le videochiamate e le bacheche kanban ala Slack, Zoom e Trello, rispettivamente.

Gli strumenti multitasking sono in genere più costosi, anche se possono impedire al tuo team di rimbalzare tra un gruppo di piattaforme diverse. Inoltre, a volte è semplicemente più facile utilizzare soluzioni con cui la tua azienda ha già familiarità. La chiave qui è assicurarsi di non pagare per strumenti ridondanti.

3. Considera le integrazioni tra i tuoi strumenti esistenti

Ricorda: il tuo obiettivo è costruire una pila, non un miscuglio di strumenti.

Ancora una volta, la maggior parte delle soluzioni SaaS ha integrazioni native o di terze parti per incoraggiare la connettività. Le integrazioni assicurano che il tuo team non stia affogando nelle notifiche e allo stesso modo riduce i colli di bottiglia inutili.

Ad esempio, Slack si integra con strumenti come Asana e Google Drive per semplificare la collaborazione e tenere aggiornati i compagni di squadra senza dover lasciare la piattaforma.

Prima di investire in qualsiasi software, ricontrolla le integrazioni disponibili per risparmiare tempo.

4. Valutare i "desideri" rispetto ai "bisogni" quando si tratta di martech

Verifica della realtà: non puoi avere tutto quando si tratta di martech.

Non c'è abbastanza tempo o denaro nel mondo per testare ogni singolo strumento.

Per stabilire le priorità e rimanere entro il tuo budget, chiediti quanto segue mentre valuti nuovi strumenti per la tua attività:

• Quali sono i risultati specifici dell'utilizzo di questo strumento? Più entrate o lead?
• Quante persone a livello di organizzazione supporta questo strumento? Pochi eletti o l'intera azienda?
• È possibile ottenere [risultato] con una soluzione diversa o esistente?

Le domande di cui sopra possono aiutarti a eliminare gli acquisti d'impulso e assicurarti di attenerti a soluzioni che ti aiuteranno effettivamente a crescere.

5. Considera il costo dell'onboarding

Questo è qualcosa che spesso vola sotto il radar quando si tratta del "costo" del tuo stack tecnologico di marketing.

Certo, dovresti preoccuparti di dollari e centesimi quando investi in software.

Ma non dimenticare anche l'impegno di tempo.

L'onboarding del tuo team in un sistema completamente nuovo può essere un enorme dispendio di tempo se non stai attento. Più grande è la tua squadra, più scoraggiante può essere farlo. Non solo, ma il passaggio frequente da un'app all'altra può in definitiva interrompere i flussi di lavoro (per non parlare della produttività del tuo team).

L'onboarding facile è un enorme punto di forza per gli strumenti di marketing. Ad esempio, app come Zendesk fanno di tutto per fornire ai nuovi utenti innumerevoli risorse per iniziare e avere successo con il loro software.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Che aspetto ha il tuo stack tecnologico di marketing?

Dall'aumento della scalabilità al distinguersi dalla concorrenza, il tuo stack di marketing fa la differenza.

La scelta degli strumenti giusti può essere opprimente. Ma una volta trovata la giusta combinazione, puoi iniziare a gestire la tua attività in modo più efficiente e allo stesso tempo aumentare le tue prestazioni di marketing.

Hai bisogno di aiuto per scegliere tra le app? Ti abbiamo coperto.

Se non l'hai già fatto, dai un'occhiata al nostro elenco aggiornato dei migliori strumenti di marketing digitale per aiutarti a crescere.