Come costruire la tua community con i gruppi di Facebook

Il marketing del gruppo Facebook crescerà nel 2020 e oltre.

Come mai?

Per cominciare, il coinvolgimento di Facebook sta effettivamente aumentando nonostante i rumori sull'algoritmo della piattaforma che cambia frequentemente.

E i dati recenti dello Sprout Social Index 2019 evidenziano che il 40% dei marketer vede le comunità private come una delle principali tendenze sociali a cui dare la priorità nel 2020 e oltre.

Sebbene la copertura organica possa essere in calo per la maggior parte delle aziende, i gruppi di Facebook sono un modo brillante per raggiungere i clienti senza essere limitati dall'algoritmo della piattaforma.

In questa guida, analizzeremo i vantaggi del marketing del gruppo Facebook e le migliori pratiche per coinvolgere il tuo pubblico.

Cosa sono i gruppi di Facebook e perché sono così importanti?

Per dare il via alle cose, parliamo in primo luogo del motivo per cui i gruppi di Facebook meritano la tua attenzione.

Se hai intenzione di essere coinvolto con i gruppi di Facebook, considera i tre vantaggi generali di seguito.

I gruppi di Facebook ti regalano una copertura più organica

Ok, questo è il grande.

È probabile che tu abbia visto diminuire il tuo coinvolgimento su Facebook nell'ultimo anno o giù di lì?

D'altra parte, i post di gruppo sono ciò che l'algoritmo di Facebook sta cercando.

Secondo gli stessi Facebook, la piattaforma dà la priorità ai contenuti dei gruppi con cui gli utenti interagiscono frequentemente. Quindi, se pubblichi costantemente sul tuo gruppo e il tuo pubblico sta reagendo o stanno pubblicando contenuti da soli, stai alimentando l'algoritmo esattamente ciò che vuole.

Aneddoticamente, puoi vederlo da solo scorrendo il tuo feed di Facebook. Non ci vuole molto per imbattersi in un post di gruppo, vero?

I gruppi di Facebook forniscono una linea diretta con il tuo pubblico

I dati dello Sprout Social Index rilevano inoltre che quasi la metà dei consumatori si unisce a comunità private in modo da poter interagire direttamente con i marchi.

Spunto di riflessione: se qualcuno si unisce al tuo gruppo, vuole sentirti.

Sono interessati ai tuoi contenuti. Potrebbero anche essere disposti a essere venduti con un po' di nutrimento.

Pensa a qualcuno che si unisce alla tua community di Facebook come una sorta di consenso. In un certo senso, i membri del Gruppo hanno il potenziale per essere i tuoi clienti più fedeli.

I gruppi di Facebook ti consentono di creare relazioni significative con i clienti

I gruppi di Facebook ti consentono di connetterti con i tuoi clienti a un livello più personale.

In molti casi, è probabile che le persone leggano un post sui social di un amico rispetto a un marchio. Ciò rende i gruppi la soluzione perfetta per creare una connessione, poiché richiedono sia ai membri che agli amministratori di pubblicare da account personali.

Ciò ti offre un'opportunità unica di impegnarti come prima persona umana e poi come marchio. Rispondendo al tuo pubblico e ponendo domande, puoi saperne di più su ciò che vogliono i tuoi clienti e su cosa puoi fare per aiutare.

10 suggerimenti su come utilizzare i gruppi di Facebook per costruire la tua community

Diciamo che sei all-in sul marketing del gruppo Facebook.

Come ti assicuri di sfruttare al meglio il tuo gruppo e le opportunità di interagire con il tuo pubblico?

Che tu stia avviando una community da zero o gestendo una community per conto di un cliente, di seguito sono riportati i capisaldi di una strategia di gruppo Facebook.

1. Rendi chiare le tue regole e aspettative

Forse la parte più importante della creazione del tuo gruppo Facebook è stabilire le tue regole.

E anche se questo potrebbe non sembrare molto divertente, è fondamentale per evitare che il tuo gruppo si dedichi allo spam e alla disorganizzazione generale.

Per cominciare, chiediti:

• Quali sono i tuoi obiettivi?
• Cosa ti aspetti che i membri pubblichino?
• Quali sono le tue linee guida su come i membri dovrebbero interagire?

Regole dettagliate vanno di pari passo con conversazioni significative e di alta qualità. Ciò riduce anche la marmaglia generale e le domande in quanto puoi indirizzare i membri alle regole stabilite. Incoraggia i membri a leggere i post o i commenti degli altri per vedere se alle loro domande è stata data risposta in precedenza.

Stabilisci le tue regole e applicale. Il tuo gruppo dovrebbe essere un luogo sicuro e accogliente in cui i membri possono impegnarsi.

Se non altro, l'impostazione dei limiti aiuta a limitare l'autopromozione e la caduta di link da parte degli spammer.

Facebook consente 10 regole pubbliche per un determinato gruppo. Per riferimento, i suggerimenti di Facebook per le regole del gruppo includono:

• Incoraggiare commenti positivi, feedback e conversazioni
• Assumere una posizione ferma su bullismo e incitamento all'odio
• Proibire spam e link irrilevanti
• Rispettando la privacy degli altri membri

2. Dare priorità alle discussioni su base giornaliera

Più riesci a far parlare i tuoi membri, meglio è.

Questo non solo incoraggia più attività dal tuo gruppo Facebook stesso, ma aumenta anche la probabilità che i tuoi post appaiano nei feed dei tuoi membri.

Pubblicare regolarmente è sicuramente un impegno. Ecco perché ti consigliamo di creare discussioni a tema che puoi utilizzare su base settimanale o mensile.

Ad esempio, molti gruppi di Facebook presentano un thread "Motivation Monday" o un post settimanale in cui i membri sono incoraggiati a condividere contenuti o storie. Questo ha il doppio dovere di offrire ai tuoi visitatori qualcosa da guardare al futuro, attenendosi anche a un calendario di contenuti coerente.

Per assicurarti di avere il maggior numero di occhi possibile sui tuoi post, prova a guidare le discussioni quando i tuoi membri sono più attivi.

Per riferimento, ecco i momenti migliori per pubblicare su Facebook che evidenziano le mattine e i pomeriggi dei giorni feriali come ideali per pubblicare qualcosa di nuovo.

3. Fai sapere al tuo gruppo Facebook che stai ascoltando (ma non parlare troppo )

Tieni d'occhio le notifiche e le risposte, specialmente nei post relativi alle discussioni che hai creato tu stesso.

I tuoi membri saranno molto probabilmente felici di portare avanti la conversazione, ma rispondere mostra che stai ascoltando attivamente ciò che hanno da dire. Questo è particolarmente importante se ti hanno taggato per una risposta.

Tuttavia, non sentire il bisogno di essere coinvolto in ogni conversazione del tuo gruppo. A volte è meglio dare ai tuoi membri un po' di respiro e lasciarli parlare di un argomento. A meno che non ci sia una domanda in merito a dove puoi saltare, va benissimo fare un passo indietro.

4. Evita la caduta di link e la vendita diretta

Nessuno si unisce a un gruppo per essere spammato a morte con link e messaggi di vendita.

Oltre a scoraggiare entrambe le regole del gruppo, assicurati di fornire un contesto a qualsiasi tipo di link o messaggio di vendita che pubblichi tu stesso.

Ad esempio, se stai promuovendo un post sul blog o un prodotto al tuo gruppo, spiega perché stai pubblicando il link o la promozione.

Idealmente, prova le tue presentazioni e promozioni per indirizzare messaggi e incontri individuali con i tuoi clienti che hanno mostrato interesse per ciò che offri.

5. Enfatizzare l'esclusività con un gruppo chiuso

Nota che molti gruppi di Facebook sono "chiusi". In altre parole, i membri possono aderire solo dopo essere stati controllati e accettati dagli amministratori.

La popolarità dei gruppi chiusi non è una coincidenza. I gruppi sono spesso trattati come club segreti ed esclusivi che promuovono contenuti e offerte "solo per i tuoi occhi".

Mantenere il tuo gruppo piccolo e affiatato mantiene alta la qualità della discussione. Questo rende anche la vita più facile per i tuoi amministratori.

Di seguito è riportata una rapida ripartizione di ciò che i gruppi pubblici, chiusi e segreti significano per i potenziali membri, come riferimento.

6. Ottimizza il tuo gruppo Facebook e i contenuti per il coinvolgimento

Proprio come dovresti prestare attenzione a ciò che guida il coinvolgimento della Pagina Facebook, regole simili si applicano al tuo gruppo.

Ad esempio, hai compilato completamente le informazioni sul gruppo per includere parole chiave pertinenti che il tuo pubblico potrebbe cercare? La descrizione del tuo gruppo include vantaggi e un invito all'azione? Che ne dici di una foto di copertina accattivante?

Coprire queste basi rende il tuo gruppo più allettante e individuabile per i potenziali membri.

Come evidenziato nella nostra guida agli strumenti di analisi di Facebook, è importante capire quali tipi di contenuti funzionano bene con il tuo pubblico di Facebook.

Con Sprout, puoi estrarre dati dalla tua Pagina Facebook per ispirare la strategia dei contenuti del tuo gruppo.

Nel frattempo, altri strumenti di analisi di Facebook come Grytics approfondiscono ulteriormente i dati del tuo gruppo, inclusi i commenti giornalieri e un'analisi delle reazioni del pubblico.

7. Sperimenta con diversi post e formati di contenuto

Per capire cosa coinvolge di più il tuo pubblico, preparati a sperimentare diversi tipi di post.

Questa non è solo una buona notizia per l'algoritmo: così facendo, il tuo pubblico rimane sempre all'erta e impedisce ai tuoi post di gruppo di diventare troppo di routine. Considera la possibilità di pubblicare quanto segue:

• Contenuti generati dagli utenti (pensa: chiedere ai membri di caricare foto o video)
• Facebook Live e video Facebook nativo
• Contenuti interattivi (pensa: sondaggi)
• Immagini (gif, meme e infografiche)

8. Assicurati che i tuoi amministratori siano all'altezza del compito!

Come abbiamo detto prima, il marketing del gruppo Facebook è un impegno.

Quando si nominano gli amministratori, verificare che siano all'altezza dell'attività. Per il bene di costruire relazioni con i clienti, è importante rispondere alle domande dei membri il più rapidamente possibile. Avere più amministratori significa che non è responsabilità esclusiva di un individuo moderare o pubblicare per conto del tuo marchio o della tua attività. Significa anche che i tuoi membri non vengono mai lasciati in sospeso quando è necessaria una risposta.

Ovviamente, assicurati anche di fidarti completamente della persona a cui stai concedendo i privilegi di amministratore.

9. Cerca nelle tue conversazioni temi e punti deboli comuni

Se sei a corto di idee su cosa pubblicare nel tuo gruppo, non guardare oltre le discussioni dei tuoi membri.

Di cosa sono preoccupati? Con cosa hanno bisogno di aiuto?

Tenere d'occhio le domande e le preoccupazioni frequenti può essere la genesi di qualsiasi cosa, dai post del blog alle idee sui prodotti e oltre.

10 Promuovi il tuo gruppo oltre Facebook!

Infine, non aspettarti che i follower inondino il tuo gruppo Facebook senza essere richiesto.

Se hai una newsletter via email o sei attivo su altre piattaforme social, per invitare i tuoi clienti altrove a far parte del tuo Gruppo.

Dal momento che i tuoi clienti già conoscono e si fidano del tuo marchio, invitarli a unirsi al tuo gruppo Facebook è un gioco da ragazzi per aumentare la tua iscrizione e fornire ancora più valore al tuo pubblico.

Cosa significa il marketing del gruppo Facebook per il tuo marchio?

I gruppi offrono ai marchi una strada per coltivare le comunità e coinvolgere i propri clienti uno contro uno.

E aiuta il fatto che siano un modo brillante per battere l'algoritmo di Facebook!

Man mano che le comunità private continuano a crescere, padroneggiare la tua strategia del gruppo Facebook può aiutarti a massimizzare il coinvolgimento della tua community sin dalla parola "vai".