Marketing della tua attività nell'era post-covid

Sono passati diversi mesi dall'inizio della pandemia e il mondo intero si sta gradualmente abituando alla "nuova normalità". Le aziende si stanno lentamente rimettendo in piedi e la maggior parte delle economie si sta riaprendo. Dal punto di vista del consumatore, la ricerca ci ha mostrato come la pandemia abbia influito sul comportamento dei consumatori e, di conseguenza, come questo, a sua volta, abbia influito o almeno dovrebbe influenzare il comportamento delle imprese. È quindi importante che le aziende che sperano di sopravvivere a lungo termine debbano iniziare ora ad adattarsi a questi nuovi modelli di comportamento dei consumatori se sperano di superare questa ondata di Covid.

Questo articolo mira a fornirti suggerimenti approfonditi su come adattare al meglio il marketing della tua piccola impresa al "nuovo" ambiente aziendale in cui ci troviamo. Hanno lo scopo di aiutare la tua attività non solo a sopravvivere alla pandemia, ma anche a fungere da una linea guida per la resilienza e la crescita a lungo termine.

Le migliori strategie di marketing post Covid

È un fatto incontrovertibile della gestione di un'impresa che un marketing corretto ed efficace sia fondamentale per la sopravvivenza di tale attività. Uno degli elementi di un marketing efficace è la capacità di adattarsi alle circostanze e all'ambiente specifici in cui si trova un'azienda in qualsiasi momento. La pandemia e il caos che ha causato significano che le aziende devono adattarsi o apportare alcune modifiche al modo in cui conducono le loro attività, inclusa la loro funzione di marketing.

Le modifiche specifiche che le aziende apportano al loro marketing dovrebbero in definitiva essere guidate da diversi parametri come il tipo di industrie in cui operano e il tipo e la natura dei prodotti o servizi che forniscono. In generale, tuttavia, alcune tattiche che possono implementare per adattare il loro marketing al nuovo ambiente in cui si trovano includono:

1. Mostra empatia ai clienti

I vostri clienti hanno indubbiamente attraversato momenti difficili a causa della pandemia e delle varie misure attuate dai governi per limitare i danni alla salute e alla vita delle persone. L'obiettivo finale della tua attività è massimizzare i profitti, ma forse questo non è il momento di pensare a "massimizzare" i profitti. Forse, durante questo periodo di prova, la tua azienda dovrebbe fare dell'empatia la sua parola d'ordine. Questo può manifestarsi in vari modi, alcuni dei quali sono:

• Fornire sconti (profondi) sui tuoi prodotti o servizi.
• Un'opzione compra ora paga dopo.
• Un'opzione per pagare il tuo prodotto/servizio per un periodo di tempo.
• Essere coinvolti in qualsiasi progetto relativo alla comunità volto a sostenere i membri della comunità.
• E altro ancora

2. Concentrati sui clienti esistenti e trai vantaggio dai referral

Usare e fare affidamento sui clienti esistenti per portarne di nuovi è una tattica di marketing secolare che è vecchia quanto il marketing stesso. Ma forse è giunto il momento di trovare modi migliori e più creativi per utilizzare questo metodo.

Ancora una volta, come per la maggior parte delle cose, una dimensione non va mai bene per tutte, quindi il modo in cui un'azienda implementa questa tattica sarà diverso da come un'altra azienda la implementa.

Ad esempio, un avvocato d'affari che fornisce servizi una tantum come la costituzione di un'entità o la redazione di contratti o la revisione per i clienti potrebbe contattare i clienti precedenti e chiedere loro se hanno un parente o un amico che è stato licenziato a causa della pandemia che è pensando di avviare una nuova attività, nel qual caso, l'avvocato può offrirsi di aiutarli a formare una LLC o qualsiasi altra entità commerciale appropriata.

In alternativa, un'azienda che è un fornitore di Software as a Service (SaaS) potrebbe fare le cose in modo diverso e chiedere ai clienti esistenti con un contratto di un anno di ottenere un anno aggiuntivo di servizio gratuito per ogni 5 persone che fanno riferimento, o qualsiasi altra cosa sia appropriata .

Naturalmente, che un cliente esistente sarà disposto a fare riferimento alla tua attività, prodotto o servizio solo se ha avuto un'esperienza positiva con esso, motivo per cui è importante assicurarsi di avere un ottimo prodotto o servizio e che il tuo cliente il servizio è di prim'ordine.

3. Usa i social in modo più strategico

La maggior parte delle persone conosce il ruolo e l'importanza che i social network possono svolgere per il successo della tua attività. Nonostante i suoi aspetti positivi, i social media hanno anche i suoi aspetti negativi come i bassi tassi di conversione e il potenziale per diventare costosi.

Il modo in cui la maggior parte delle aziende utilizza i social media è condividendo occasionalmente i contenuti sulle loro linee temporali del profilo, ma forse è giunto il momento per te di iniziare a utilizzare i social media in modo più strategico.

Alcuni esempi di cose e modi più strategici in cui puoi utilizzare i social media includono:

• Invece di condividere solo i contenuti che produci, perché non trovare e curare i contenuti pertinenti che altre persone creano e includere la tua opinione unica sul contenuto, e magari collegarli al tuo prodotto o servizio.
• Esegui campagne di remarketing/retargeting sui social media per raggiungere le persone che potrebbero aver visitato pagine specifiche del tuo sito web, continuando il lavoro cercando di convincerli sul motivo per cui il tuo prodotto/servizio è giusto per loro.
• Crea una community di social media che includa clienti passati o chiunque abbia interagito con il tuo prodotto/servizio e, cosa più importante, mantieni quella community impegnata. Questa comunità può facilmente diventare una fonte di referral.

4. Identificare i canali pubblicitari chiave

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è probabilmente il modo più sostenibile per far crescere la tua attività. La pubblicità a pagamento, invece, è probabilmente il modo più veloce per raggiungere questo obiettivo. L'imprenditore "intelligente" probabilmente vorrà combinare entrambi questi mezzi nel loro sforzo per cercare di sopravvivere a questi tempi difficili, ma altrettanto importante, nell'obiettivo a lungo termine di far crescere la propria attività.

Quando si tratta di pubblicità a pagamento, che sia sui social media, sulla pubblicità display o sui motori di ricerca, è importante essere strategici nel modo in cui lo si fa. Dall'identificazione delle piattaforme di social media o dei siti Web più rilevanti in cui si riuniscono i tuoi potenziali clienti, all'essere più strategici nel modo in cui pubblicizzi loro sono solo alcune delle cose che dovrai fare e considerare nella tua offerta all'utilizzo di mezzi pubblicitari chiave per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

5. Adottare una buona comunicazione con i clienti

Oltre a un prodotto o servizio terribile ea una funzione di marketing o vendita inefficace, ci sono pochissime altre cose che possono "uccidere" un'azienda più velocemente di un terribile servizio clienti e/o della comunicazione con i clienti.

La ricerca ci dice come le chiamate perse alla tua azienda e un servizio clienti scadente possono causare vendite o opportunità commerciali perse, il che può essere dannoso per la sopravvivenza o la crescita di un'azienda.

L'ambiente incerto in cui ci troviamo significa che la maggior parte delle persone sarà probabilmente ancora più consapevole di come spendono i loro sudati guadagni. È quindi lecito ritenere che non saranno troppo inclini a fare affari con qualsiasi azienda che non offrirà loro la migliore esperienza possibile. Questa esperienza include e coinvolge cose come il servizio clienti della tua attività o qualsiasi altro tipo di comunicazione o coinvolgimento che hanno con la tua attività.

È, quindi, molto importante che tu riesca a capire bene questo aspetto molto fondamentale, ma molto importante della tua attività.

In conclusione

Le indicazioni sono che il Covid-19 è qui per restare e potrebbe essere con noi per un po'. È anche molto probabile che i danni che la pandemia ha prodotto sulla società impiegheranno molti anni per essere superati. Tutto questo non significa che dobbiamo prendere le cose sdraiate. Le pandemie e le grandi interruzioni dell'ambiente imprenditoriale non sono fenomeni nuovi. Il fatto che le aziende in passato siano state in grado di sopravvivere alle pandemie passate e ad altre gravi crisi significa che c'è speranza che la tua azienda sopravviva anche a questa, a condizione che tu adotti le misure necessarie per farlo.

Biografia dell'autore

Kanayo Okwuraiwe è un fondatore di startup e un professionista del marketing digitale. È il fondatore di Telligent Marketing LLC, un'agenzia di marketing digitale che fornisce servizi di SEO per avvocati per aiutare gli avvocati a far crescere le loro pratiche legali. Connettiti con lui su Linkedln.