Padroneggiare vendite e marketing basati sull'intelligenza artificiale: 10 passaggi verso il successo nel 2024 - DigitalMarketer

Mentre ci prepariamo per il 2024, il panorama del marketing e delle vendite si sta evolvendo a una velocità vertiginosa, con l’intelligenza artificiale (AI) al centro. Per assicurarti non solo di tenere il passo ma anche di prosperare, approfondiamo i passaggi attuabili che devi intraprendere. Esploreremo anche casi di studio reali su come altri professionisti del marketing digitale stanno sfruttando questi concetti per ottenere un successo senza precedenti.

1. Soluzioni, non prodotti: creare messaggi accattivanti

Per eccellere nel 2024, è fondamentale spostare la propria attenzione dalla semplice promozione dei prodotti all'evidenziazione delle soluzioni che offrono. I tuoi clienti non vogliono prodotti; cercano soluzioni ai loro problemi e bisogni. Ecco come farlo:

Passaggio attuabile: vai su ChatGPT e utilizza un messaggio chiedendo informazioni pertinenti sul tuo mercato di riferimento. Rivedi il materiale di marketing, il sito web e i contenuti dei social media. Assicurati che i tuoi messaggi siano incentrati sul modo in cui le tue offerte affrontano direttamente i punti critici e forniscono soluzioni tangibili.

Caso di studio nel mondo reale: la campagna “Live Anywhere” di Airbnb è un eccellente esempio di questo principio in azione. Invece di mostrare le proprietà, hanno enfatizzato l’esperienza di vivere ovunque, attingendo al desiderio di stili di vita flessibili, soprattutto dopo la pandemia.

2. Master Prospecting: aumentare la conversione dei lead

Con una moltitudine di contatti online a tua disposizione, il prossimo passo fondamentale è trasformarli in potenziali clienti entusiasti. Utilizza queste strategie:

Passaggio attuabile: implementa tecniche di commercio conversazionale, come la psicologia e la programmazione neurolinguistica (PNL), nei tuoi messaggi diretti e nelle interazioni online per creare rapporti e suscitare interesse.

Case study nel mondo reale: HubSpot, una delle principali piattaforme CRM, ha utilizzato messaggi video personalizzati nelle proprie e-mail per coinvolgere i lead. Questo tocco personale ha aumentato significativamente i tassi di risposta e le conversioni.

3. Conosci il tuo pubblico: personalizzazione attraverso la ricerca

Effettuare ricerche approfondite sui tuoi clienti prima di riunioni o presentazioni è fondamentale. Scopri interessi e preferenze comuni per avviare conversazioni significative:

Passo attuabile: studia come Rapport, un concetto di programmazione neurolinguistica che afferma che "alle persone piacciono le persone che sono come loro". Sapere come sono i tuoi clienti e cosa gli piace li farà apprezzare. Sfrutta anche le piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook e Instagram per raccogliere informazioni sui tuoi clienti. Usa questa conoscenza per creare proposte personalizzate e favorire connessioni.

Caso di studio reale: la campagna “Share a Coke” di Coca-Cola ha personalizzato i propri prodotti stampando i nomi dei clienti sulle bottiglie. Questa strategia di personalizzazione semplice ma efficace ha portato a un aumento significativo delle vendite e del coinvolgimento dei clienti.

4. Comprensione approfondita del cliente: l'approccio WIIFM

Comprendere le esigenze del tuo pubblico è la pietra angolare di un marketing efficace. Il tuo prodotto o servizio deve fornire una risposta chiara alla domanda: "Cosa ci guadagno?" (WIIFM):

Passaggio attuabile: condurre sondaggi approfonditi sui clienti, interviste, quiz basati sull'intelligenza artificiale e analisi del feedback per identificare punti critici e preferenze. Personalizza le tue offerte per rispondere direttamente a queste esigenze.

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Case study nel mondo reale: i consigli sui prodotti di Amazon basati sugli acquisti precedenti e sulla cronologia di navigazione sono un ottimo esempio di WIIFM in azione. Questa strategia di personalizzazione guida una parte significativa delle loro vendite.

5. Padronanza dello storytelling: coinvolgere attraverso le narrazioni

Lo storytelling è un potente strumento per connettersi emotivamente con il pubblico. Coinvolge i neuroni specchio del cervello che mettono gli ascoltatori e gli spettatori nei panni del narratore.

Passaggio attuabile: utilizza strumenti di intelligenza artificiale visiva come Midjourney o Canva e sviluppa un suggerimento che mostri il tuo cliente ideale nella storia che stai raccontando, ad esempio "nomade digitale che lavora sulla spiaggia" o "studente-atleta che vince il suo primo campionato" da avere immagini complementari alla tua storia. Sviluppare una libreria di storie di successo dei clienti e casi di studio. Crea narrazioni che siano in sintonia con le esperienze del tuo pubblico e dimostrino come la tua offerta risolve i loro problemi.

Case study nel mondo reale: la campagna "Find Your Greatness" di Nike ha raccontato storie stimolanti di atleti di tutti i giorni, mostrando le loro lotte e i loro trionfi. Questa narrazione carica di emozioni ha avuto risonanza presso un pubblico globale e ha aumentato significativamente la fedeltà al marchio.

6. Abbraccia il video marketing: affascina il tuo pubblico

Il video è il mezzo dominante su piattaforme come TikTok, Instagram Reels, webinar e live streaming. È essenziale coinvolgere il tuo pubblico in modo efficace attraverso i video:

Passaggio attuabile: investire nella creazione e distribuzione di contenuti video. Crea video brevi e accattivanti per piattaforme come TikTok e Instagram Reels. Ospita webinar ed eventi dal vivo per favorire connessioni più profonde. Quindi utilizza strumenti di intelligenza artificiale come Vizard o Descript per tagliare, modificare e riutilizzare i tuoi contenuti per fare appello a diverse impostazioni ed emozioni. Puoi renderlo casual, formale o anche divertente con un solo contenuto di lunga durata.

Case study nel mondo reale: le campagne di marketing video umoristiche e riconoscibili di Dollar Shave Club sono diventate virali, dimostrando la potenza dei contenuti video. Il loro approccio spiritoso ha portato a una crescita esplosiva e al riconoscimento del marchio.

7. Comprendere il funnel di vendita: guidare i clienti

Cogliere le fasi del funnel di vendita, dalla consapevolezza all’azione, è fondamentale. Ottimizza la tua performance digitale:

Passaggio attuabile: implementare un funnel di vendita ben strutturato. Utilizza piattaforme come The Conversion Engine per semplificare e migliorare il percorso del cliente.

Case study nel mondo reale: il funnel di vendita di Salesforce è un ottimo esempio di percorso efficace del cliente. Le guide della loro piattaforma CRM portano dalla consapevolezza all'azione, con conseguente aumento delle conversioni e della fidelizzazione dei clienti.

8. Ascolto attivo: coinvolgere il pubblico

Ascoltare il tuo pubblico in modo attivo ed empatico è la chiave per comprendere i suoi bisogni e sentimenti:

Passaggio attuabile: condurre sondaggi, sondaggi e campagne interattive sui social media per raccogliere feedback e preferenze dei clienti. Utilizza questi dati per personalizzare i tuoi messaggi e le tue offerte. Puoi quindi fornire questi dati per formare un assistente AI che può essere ospitato all'interno del tuo sito web. AI Business Solutions lo sta facendo per le piccole imprese e lo ho anche sul mio sito web. Ti sembrerà di leggere nella mente dei tuoi clienti e, a tua volta, creerai un rapporto e un rapporto di fiducia con loro.

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Case study nel mondo reale: la piattaforma "My Starbucks Idea" di Starbucks incoraggia i clienti a inviare suggerimenti e feedback. Questa strategia di ascolto attivo ha portato a innovazioni di prodotto e ad una maggiore fidelizzazione dei clienti.

9. Incontra gli acquirenti dove sono: comunicazione su misura

Personalizza la tua comunicazione in modo che corrisponda alle diverse fasi del percorso del cliente e adattala alle piattaforme pertinenti:

Passaggio attuabile: segmenta il tuo pubblico in base alla fase del viaggio e alle preferenze. Crea messaggi e contenuti su misura per ciascun segmento e piattaforma di conseguenza.

Case study nel mondo reale: le playlist personalizzate di Spotify, come "Discover Weekly", selezionano la musica in base alle abitudini di ascolto degli utenti. Questo approccio su misura mantiene gli utenti coinvolti e li spinge a tornare sulla piattaforma.

10. La rivoluzione basata sull’intelligenza artificiale: sfruttare l’intelligenza artificiale

Nel 2024, l’intelligenza artificiale svolgerà un ruolo centrale nel marketing e nelle vendite. Adotta queste strategie basate sull'intelligenza artificiale:

Passaggio attuabile: investire in analisi predittive basate sull'intelligenza artificiale, creazione di contenuti, marketing sui social media, previsioni di vendita e strumenti di automazione. Utilizza l'intelligenza artificiale per indirizzare lead di alto valore e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Case study nel mondo reale: il motore di raccomandazione di Netflix, guidato dall'intelligenza artificiale, suggerisce contenuti personalizzati agli utenti. Ciò ha portato ad una maggiore soddisfazione degli utenti e ad una maggiore conservazione dell'abbonamento.

Sebbene l’intelligenza artificiale sia destinata a rivoluzionare il marketing e le vendite nel 2024, ricorda che è uno strumento. Una comunicazione efficace, chiarezza e una conoscenza approfondita del mercato rimangono fondamentali. Implementando questi passaggi attuabili e traendo ispirazione da casi di studio reali, non solo ti adatterai al panorama in evoluzione, ma prospererai anche nel futuro delle vendite e del marketing basato sull'intelligenza artificiale. È tempo di trasformare la conoscenza in azione e ottenere un successo senza precedenti nel 2024 e oltre.