4 modi per trasformare un sito di appartenenza maturo in una risorsa preziosa che i tuoi membri adoreranno

Man mano che il tuo sito di appartenenza matura, la sua libreria di risorse cresce e persino palloncini.

Stanco e orgoglioso, guardi il tuo catalogo di lezioni, ebook, presentazioni, file di scorrimento, fogli di lavoro, audio e video. Pensi a tutti gli anni in cui hai tenuto la testa bassa e hai svolto il lavoro.

Ora, con questa grande libreria di contenuti intramontabile, prevedi di vendere ancora più abbonamenti rispetto al passato.

Questo è quello che mi aspettavo che accadesse con il mio sito di appartenenza.

Poi, con quasi sei anni di contenuti creati, ho avuto una grave flessione che non avevo previsto: per ogni nuovo membro che si è iscritto, un membro che rinnova viene cancellato.

I nuovi abbonati hanno commentato di non sapere da dove cominciare. I membri che non si rinnovano mi hanno detto che non riuscivano a trovare il tempo per utilizzare le loro iscrizioni.

La mia grande libreria di contenuti sempreverde si stava trasformando da una risorsa in una bestia intimidatoria che stava spegnendo le persone.

In questo post, parlerò dei quattro modi in cui ho domato la bestia della mia libreria di contenuti e l'ho trasformata in una risorsa accessibile i miei membri sono - ancora una volta - amorevoli e restano fedeli al momento del rinnovo.

Puoi utilizzare molti di questi metodi per organizzare i tuoi contenuti anche se sei nelle prime fasi della creazione del tuo sito di appartenenza, quindi iniziamo.

1. Aggiungi utili indici di contenuto

Un indice serve due tipi di membri:

1. Aiuta il membro che sa esattamente quali risorse vuole rintracciare.
2. Aiuta il membro che vuole esplorare tutti i materiali disponibili sul tuo sito.

Innanzitutto, crea un indice di facile comprensione per tutti i contenuti del tuo sito di appartenenza.

Questo indice dovrebbe essere organizzato in categorie che abbiano senso per i tuoi membri. Le opzioni per presentare questo indice includono:

• Collegamenti di testo con una struttura puntata e gerarchica
• Pagine di archivio di categoria
• Un'icona per ogni categoria che collega a una pagina di indice più dettagliata
• Una serie di barre "toggle" o "schede" orizzontali che, se cliccate, aprono finestre con dettagli

Non fermarti con questo indice principale. Pensa come i tuoi membri. Considera come potrebbero cercare i materiali e fornisci loro le guide per trovare ciò di cui hanno bisogno.

Gli indici aggiuntivi potrebbero includere contenuto indicizzato da:

• Insegnante o collaboratore ospite
• Argomento e sottoargomento
• Mezzo: audio, video, foglio di lavoro, ebook, ecc.

Ma non creare indici solo perché puoi. Creali perché verranno utilizzati.

Il mio sito di appartenenza, Get It Scrapped, è per scrapbookers e qui ci sono due degli indici speciali di cui i miei membri fanno buon uso:

Indice ebook
I miei membri amano e fanno riferimento agli ebook su Get It Scrapped, ma non sempre vogliono aprire una lezione completa per accedere a un ebook supplementare.

Fornisco un indice grafico di tutte le copertine di ebook che si collegano direttamente ai file PDF.

Per mantenere e aggiornare questo indice, conservo un foglio di calcolo con:

1. Ogni nome del libro
2. Il collegamento URL all'immagine della copertina dell'ebook
3. Il collegamento URL al PDF corrispondente
4. Una semplice formula Excel che combina questi pezzi per generare html per ogni libro

È facile aggiungere un nuovo libro al foglio di calcolo, ordinare l'elenco in ordine alfabetico e quindi copiare la colonna del foglio di calcolo con tutti i codici html nella mia pagina dell'indice di appartenenza.

Indice di registrazione del webinar
Con più di 300 registrazioni nella mia libreria e nuovi membri che si affrettavano a controllarle, questo indice era cruciale.

Presento le registrazioni ai membri in tre modi:

1. Cronologicamente
2. Da ospite
3. Per argomento

Per automatizzare questi indici, inserisco ogni registrazione nel proprio post e aggiungo categorie per ogni ospite e ogni argomento trattato.

L'accesso agli indici qui è un processo in due parti:

1. I membri visualizzano un elenco di categorie che mostrano, ad esempio, tutti i nomi degli ospiti.
2. Quindi fanno clic su uno di quei nomi degli ospiti per ottenere un elenco delle registrazioni che corrispondono.

2. Presentare i materiali utilizzando una struttura chiara e coerente

Quando i materiali per l'iscrizione vengono creati per diversi anni, la struttura e la consegna dei contenuti cambieranno.

I nuovi membri non hanno bisogno di sapere esattamente quando hai creato il contenuto. Un miscuglio di interfacce crea confusione e indebolisce la fiducia che i tuoi membri hanno in te.

Nel corso degli anni in Get It Scrapped, ho utilizzato diversi modi per presentare i miei materiali.

Nella mia recente revisione della libreria, ho impostato un aspetto coerente e ordinato su ogni pagina della classe, anche se contengono diversi tipi di media.

3. Fornisci ai tuoi membri liste di controllo per tenere traccia di ciò che hanno fatto e pianificare ciò che faranno

Quando hai più di 60 classi nella tua libreria e ogni classe ha più parti, non è facile per i membri ricordare se hanno lavorato su tutto.

Potrebbero sapere di aver ascoltato l'audio, ma hanno completato il foglio di lavoro o controllato i materiali supplementari?

Fornisci ai tuoi membri un modo non solo per controllare ciò che hanno già fatto, ma per prendere appunti su ciò che vogliono fare dopo e su come desiderano utilizzare i tuoi materiali.

Le opzioni per farlo includono:

Liste di controllo "PDF compilabili"
Un elenco di controllo "PDF compilabile" consente ai membri di spuntare digitalmente le caselle e inserire note in un modulo che salvano sui propri computer.

Questi moduli possono essere creati con Adobe Acrobat Pro, Adobe InDesign o con prodotti aggiuntivi che convertono un documento Microsoft Word in un PDF modificabile.

Sebbene questi elenchi di controllo PDF e fogli di lavoro compilabili siano buoni strumenti per corsi autonomi, non sono l'ideale per un abbonamento in corso poiché nuovi materiali vengono aggiunti regolarmente, rendendo i moduli obsoleti.

Liste di controllo personalizzate integrate nel tuo sito di appartenenza
Questo è il mio approccio preferito. Puoi offrire liste di controllo che i membri che hanno effettuato l'accesso possono modificare, salvare e accedere dai loro account di iscrizione.

Fornisco ai miei membri una lista di controllo completa della biblioteca sulla dashboard dell'abbonamento e liste di controllo più brevi su ogni pagina della classe.

Possono spuntare lezioni, fogli di lavoro e video completati, nonché inserire note.

Anche se un abbonamento scade, i progressi ei commenti del membro sono ancora lì per essere utilizzati con materiali gratuiti o un abbonamento a pagamento ripristinato.

4. Crea una nuova guida per i membri e "percorsi di apprendimento" attraverso la libreria

Il passaggio finale per domare la grande bestia della libreria di contenuti è collegare i punti per i tuoi membri. Sta a te dire ai tuoi membri quali sono le risorse migliori per ciò che vogliono realizzare.

Crea una guida per i nuovi membri, sia studenti principianti che avanzati, per familiarizzare con i tipi di contenuti che offri e i meccanismi di utilizzo del sito.

Indicalo a uno o due esempi dei tuoi migliori contenuti. Inoltre, indirizzali ai tuoi materiali più recenti e incoraggiali a registrarsi per sessioni live e interattive.

Metti in chiaro che non hanno bisogno di padroneggiare i contenuti di base prima di passare alle offerte più recenti.

Dopo aver creato la nuova guida per i membri, è il momento di creare percorsi di apprendimento. Identifica da quattro a sei obiettivi che i tuoi membri hanno in genere e crea un percorso di apprendimento per ciascuno.

Ecco una struttura suggerita per i tuoi percorsi di apprendimento:

1. Per ogni traccia, definisci chiaramente l'obiettivo che aiuta il membro a raggiungere.
2. Per ogni traccia, crea una pagina del sito web.
3. Per ogni traccia, avvia un thread nella tua comunità per discussioni correlate e collegalo ad esso.
4. Suddividi una traccia in più moduli, come una classe! (È davvero una classe.)
5. Per ogni modulo all'interno di una traccia, presenta un collegamento al contenuto della libreria pertinente e spiega perché è rilevante per l'obiettivo della traccia.
6. Per ogni modulo, includi un compito per convincere i tuoi membri a creare in modo produttivo e invita i membri a condividere il loro lavoro sul thread della comunità per questo brano.
7. Aggiungi un elenco di controllo interattivo sulla pagina del percorso per assicurarti che i membri progrediscano e raggiungano il loro obiettivo.

Non lasciare che la tua biblioteca dei membri diventi una bestia intimidatoria

La libreria dei membri matura e carica diventa più preziosa quando i tuoi membri possono trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno e scoprire nuove aree da esplorare.

Indici pertinenti, una presentazione coerente, liste di controllo personali e guide di apprendimento sono tutti strumenti che domano la bestia di una grande raccolta di materiali e media.

Ora è il momento di metterti al lavoro su questi quattro passaggi.