Misura il tuo successo nell'email marketing con i KPI

Utilizzi l'email marketing per coinvolgere i clienti e aumentare le vendite, ma come fai a sapere che le tue campagne sono efficaci? La posta elettronica ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi? Stai raggiungendo i tuoi lettori? Le tue email vengono aperte? L'unico modo per saperlo con certezza è misurare i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI).

Cosa sono i KPI?

Non essere intimidito! Hai imparato il tuo ABC. Fai attenzione alle tue P e Q. E stai per imparare le basi dei KPI di email marketing: metriche di marketing specifiche che puoi monitorare per misurare i progressi verso i tuoi obiettivi di email marketing. Trovare e seguire i KPI giusti può mostrarti come stanno andando le tue campagne di email marketing, così puoi adattarti di conseguenza e arrivare dove vuoi andare.

Quali metriche di marketing sono importanti per te?

Sebbene ogni metrica possa essere misurata, non tutte le metriche sono importanti per te. E questa è una buona notizia perché ci vorrebbe un tempo terribilmente lungo per tenere traccia delle centinaia di metriche disponibili. Un approccio migliore è concentrarsi su metriche rilevanti per i tuoi obiettivi di email marketing immediati. Inizia chiedendoti cosa stai cercando di ottenere. Vuoi ampliare la tua lista di iscritti o generare più contatti? Con un obiettivo specifico in mente, è molto più facile concentrarsi sulla giusta combinazione di KPI.

Ecco sette parametri importanti da tenere a mente:

1. Il tasso di consegna si riferisce a dove è finito il tuo messaggio una volta che è stato consegnato. È finito nella cartella spam o è arrivato nella casella di posta del tuo cliente?

2. Il tasso di apertura è la percentuale di persone che hanno aperto o visualizzato la tua email, anche se l'hanno aperta più di una volta. Come semplice esempio, se invii un'e-mail a 100 destinatari e 25 di queste persone la aprono, il tuo tasso di apertura è del 25%.

3. La percentuale di clic mostra il numero di persone che hanno cliccato su almeno uno dei link nella tua email. È un ottimo modo per valutare l'interesse degli abbonati perché mostra quanti di loro si stanno prendendo il tempo per fare clic e scavare un po' più a fondo.

4. Il tasso di conversione fa un ulteriore passo avanti osservando un'azione definita che si desidera ottenere con quei clic. Misura la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento all'interno della tua e-mail e hanno completato un'azione desiderata, come compilare un modulo o fare un acquisto.

5. La frequenza di rimbalzo è il numero di e-mail che non hanno raggiunto la casella di posta del cliente per un motivo o per l'altro. Ci sono due tipi di frequenze di rimbalzo che devi monitorare:

• Il soft bounce si verifica quando invii un'e-mail a un indirizzo e-mail valido, ma il messaggio non arriva perché la casella di posta del cliente è piena o c'è un problema con il server.
• L'hard bounce si verifica quando si tenta di inviare un'e-mail a un indirizzo e-mail non valido e l'e-mail viene respinta.

6. Il tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale di persone che si cancellano dalla tua lista. Se una particolare email comporta un alto tasso di annullamento dell'iscrizione, è tempo di ripensare ad alcune cose. Le persone si sentono bombardate dai tuoi messaggi di posta elettronica? Il contenuto che offri è rilevante per loro?

7. Il tasso di crescita dell'elenco mostra la velocità con cui cresce la tua lista di e-mail. Tiene conto delle cancellazioni e dei rimbalzi e guarda il numero di contatti che vengono aggiunti alla tua lista in un certo periodo di tempo.

Come si accumulano le tue prestazioni di email marketing?

Sebbene i numeri varino da un settore all'altro, conoscere questi parametri di riferimento ti aiuterà a valutare dove ti trovi ora, in modo da poter impostare e raggiungere obiettivi realistici.

Tasso di consegna medio: vuoi che il tuo tasso di consegna sia il più vicino possibile al 100 percento.

Tasso medio di apertura: 20 percento

Percentuale di clic media: 3,0 percento

Tasso di conversione medio: poiché il tuo tasso di conversione è personalizzabile, il tuo tasso target dovrebbe essere basato sui tuoi obiettivi. Ad esempio, se l'obiettivo della tua campagna e-mail è generare vendite, la tua tariffa target potrebbe essere un numero specifico di vendite o transazioni.

Frequenza di rimbalzo media: 0,42 percento

Tasso medio di annullamento dell'iscrizione: più basso è, meglio è, ma puoi mirare a mantenerlo al di sotto dello 0,05 percento.

Tasso di crescita medio dell'elenco: se il tuo elenco è in crescita, continua a fare quello che stai facendo. Se la tua lista si sta restringendo, è necessario un controllo.

Suggerimenti per migliorare i tuoi KPI di email marketing

Ora che hai compreso queste importanti metriche e-mail, ecco alcuni modi per migliorarle.

Per aumentare i tassi di consegna:

• Non comprare la tua mailing list
• Rimuovi gli indirizzi email che non sono più validi dalla tua lista
• Evita i trigger di spam, come "clicca qui"

Per ottenere migliori tassi di apertura:

• Scrivi righe di oggetto accattivanti che i clienti non vedono l'ora di fare clic
• Mantieni i punti chiave nel terzo superiore della tua e-mail
• Metti in chiaro che l'e-mail proviene dalla tua azienda

Per migliorare le tue percentuali di clic:

• Progetta un'e-mail ottimizzata per dispositivi mobili che sia facile da navigare
• Avere un invito all'azione irresistibile
• Prova il video; MarTech Advisor segnala che l'aggiunta di un video può aumentare le percentuali di clic del 300 percento

Per aumentare le conversioni:

• Mantieni il tuo processo di pagamento senza interruzioni
• Assicurati che i contenuti siano utili e mirati
• Personalizza le email con le informazioni che conosci sui tuoi clienti

Per ridurre le frequenze di rimbalzo:

• Rimuovere gli indirizzi duplicati o non validi dall'elenco
• Non acquistare un elenco di indirizzi e-mail; invia solo a persone che si sono iscritte attivamente alla tua lista
• Invia ai nuovi iscritti un'e-mail di conferma

Per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione:

• Mantieni il link di cancellazione visibile e accessibile
• Invia un sondaggio chiedendo perché chi ha annullato l'iscrizione ha deciso di rinunciare
• Assicurati di inviare e-mail solo a persone che vogliono avere tue notizie

Per mantenere la tua lista in crescita:

• Attira gli abbonati con pop-up accattivanti o moduli di iscrizione
• Aggiungi un pulsante "Invia un'e-mail a un amico".
• Includi pulsanti di condivisione social

La linea di fondo

L'email marketing può essere un modo efficace per raggiungere i clienti e ottenere risultati, ma devi essere strategico al riguardo. Tracciando le metriche giuste e sapendo cosa funziona o meno, puoi mettere a punto ogni campagna per ottenere risultati ottimali. Una volta determinati i tuoi obiettivi, utilizza le informazioni fornite dai KPI per guidare le tue campagne e-mail e raggiungere il successo.

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