Sviluppo Web medico: creazione di un sito Web medico aggiornato alla moda

Le persone cercano assistenza medica online quando non possono ottenerla offline per una serie di motivi. Avere una presenza online è un must in questi giorni, e questo è più vero che mai per le aziende mediche poiché la pandemia di coronavirus costringe il mondo al blocco. In questo articolo parleremo della progettazione e dello sviluppo di siti Web medici , delle sue sfide e dei suoi costi . Continua a leggere per saperne di più sul processo di progettazione e sviluppo o scorri verso il basso per ottenere una stima approssimativa dei costi.

Contenuti:

1. Tendenze nei siti Web medici
2. Vantaggi di avere un sito web medico aggiornato
3. HIPAA, HITECH, GDPR
4. Progettazione di siti Web medici
5. Caratteristiche del sito web medico
6. Costo per costruire un sito web medico

Tendenze nei siti Web medici

La tecnologia moderna è una benedizione per l'umanità. Non solo ci permette di viaggiare lontano e di godere di comodità mai viste prima; ci permette anche di vivere il doppio di quanto vivevano le persone solo un paio di centinaia di anni fa. La tecnologia ci ha portato medicine e cure migliori per malattie precedentemente mortali.

Purtroppo, l'assistenza sanitaria è rimasta indietro rispetto a molti altri settori quando si tratta di digitalizzazione . Il che è una perdita, dal momento che quasi il 50% delle persone cerca informazioni su medici specialisti online prima di visitare una clinica.

Che si tratti della complessità generale del trasferimento di carichi di dati dalla carta allo schermo o della burocrazia imposta dal governo, l'industria medica ha una lunga strada da percorrere quando si tratta di digitalizzare. Ma il processo è stato avviato. I sistemi di cartella clinica elettronica/cartella medica elettronica ( EHR/EMR ) vengono adottati da un numero sempre maggiore di ospedali e cliniche e la telemedicina è tra le prime 20 idee di tendenza per lo sviluppo di software nel 2021.

I sistemi EHR/EMR consentono agli operatori sanitari di conservare registrazioni delle informazioni mediche dei pazienti. Puoi leggere di più su questi sistemi nel nostro articolo sullo sviluppo EMR/EHR personalizzato.

La telemedicina è un campo volto a fornire servizi sanitari a distanza, completi di programmazione, consulenze e prescrizioni. Creare una piattaforma di telemedicina è in qualche modo paragonabile allo sviluppo di un sito web medico online ma ha le sue peculiarità.

Vantaggi di avere un sito web medico aggiornato

Non c'è davvero alcun argomento sul fatto che gli operatori sanitari abbiano bisogno di siti Web, ovviamente lo fanno. Se non hai una presenza online, è quasi come se non esistessi. E mentre si può discutere sulla verità di questa affermazione quando si tratta di una pagina Facebook personale, quando si parla di far crescere un'azienda, non c'è davvero una seconda opinione.

Un sito web può portare a un istituto medico numerosi vantaggi :

1. Maggiore accessibilità . Un sito Web è più accessibile di un call center: non ha bisogno di tanti dipendenti, offre informazioni visive ai pazienti e non ha code telefoniche. Anche se potresti comunque mantenere il tuo call center per coloro che non usano Internet per qualche motivo, un sito web ridurrà significativamente il carico sui tuoi dipendenti.

2. La tua clinica può essere trovata online , che è esattamente dove le persone cercano tutto in questi giorni.

3. Con l' ottimizzazione professionale dei motori di ricerca e un solido database di informazioni mediche sul tuo sito web, le persone che non sono i tuoi pazienti saranno in grado di trovare facilmente la tua clinica.

4. Puoi offrire tutte le informazioni su una clinica in un unico posto . Ciò include informazioni sui medici che assumi, le loro credenziali, i servizi che la tua clinica può fornire, ecc.

5. Nuove opportunità di marketing .

Questo elenco è solo la punta dell'iceberg, ma questi vantaggi da soli sarebbero una ragione sufficiente per creare un ottimo sito Web e un'app per la tua clinica.

Con una pandemia che minaccia ognuno di noi in tutto il mondo e milioni di persone rinchiuse nelle loro case, l'accesso online all'assistenza sanitaria è diventato uno dei servizi più necessari. La terribile situazione in cui ci troviamo oggi è stata la spinta finale verso la digitalizzazione per molte aziende, ma per gli operatori sanitari il suo impatto è così enorme che è difficile da comprendere.

Di seguito sono riportate alcune informazioni da tenere in considerazione quando si sviluppa un sito Web sanitario. I siti Web sanitari sono soggetti a leggi specifiche e la progettazione di siti Web medici non è da poco.

HIPAA, HITECH, GDPR (e altre abbreviazioni spaventose)

Le informazioni mediche sono estremamente importanti e sono considerate sensibili nella maggior parte dei paesi. Pertanto, quando si archiviano le cartelle cliniche online, è necessario adottare misure per proteggerle. Per questo motivo esistono linee guida per la sicurezza dei dati.

Negli Stati Uniti, le due leggi principali volte a proteggere i dati medici sono l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e l'Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act.

Per aderire a HIPAA e HITECH, qualsiasi organizzazione sanitaria che opera sul territorio degli Stati Uniti deve fornire i mezzi per proteggere completamente i dati personali dei pazienti a tutti i livelli, online e offline. Per i siti web, ciò significa:

• essere certificati SSL e crittografare i dati con l'ultima tecnologia disponibile
• utilizzando solo un provider di hosting conforme HIPAA
• avere backup dei dati
• notificare ai pazienti come le loro informazioni personali vengono archiviate e utilizzate tramite una politica sulla privacy

Rispettare HIPAA e HITECH è un requisito legale ma migliora anche la tua reputazione. Il mancato rispetto dei requisiti HIPAA e HITECH può comportare costi considerevoli e, se continuato, può portare a cause legali.

Dal 2018, l'Europa ha adottato requisiti simili sotto forma di regolamento generale sulla protezione dei dati , o GDPR . Il GDPR riguarda non solo le piattaforme legate alla salute, ma tutti i siti web che trattano i dati degli utenti.

A seconda di dove stai lanciando il tuo sito web medico, dovrai controllare la legislazione locale relativa ai dati medici e personali.

Progettazione di siti Web medici

Un sito web è il volto della tua azienda tanto quanto la tua clinica stessa, e per certi versi lo è ancora di più. Ecco perché è importante affrontare il design del tuo sito web con dedizione e cura. Le tendenze del design cambiano piuttosto frequentemente ed è consigliabile rivisitare e aggiornare regolarmente il tuo sito web. Ecco le informazioni sulle tendenze attuali nella progettazione di siti Web sanitari.

• Colori luminosi

Il tuo sito web deve essere realizzato con i colori della tua azienda per essere immediatamente associato alla tua clinica. Oggi, i colori vivaci sono preferiti per le piattaforme sanitarie in quanto alleviano le paure e illuminano l'umore.

• Design pulito e navigazione facile

Il design minimalista e pulito è una tendenza anche al di fuori dell'assistenza sanitaria. Marie Kondo il tuo sito web e fai risaltare le parti importanti eliminando le informazioni ridondanti o riorganizzando le pagine in modo che siano più facili da visualizzare.

Se rendi il design del tuo sito web semplice e intuitivo, i tuoi pazienti dedicheranno meno tempo alla ricerca di ciò di cui hanno bisogno, il che migliorerà l'esperienza dell'utente e la soddisfazione dell'utente. Con un'elevata soddisfazione dell'utente, i visitatori per la prima volta si trasformeranno in pazienti normali.

• Accessibilità
  
  L'accessibilità del web design consiste nel rendere i siti web più facili da usare per le persone con disabilità. Per i siti web delle cliniche, questo è ancora più importante che per altri siti web. Quando si tratta di siti Web, le funzionalità di accessibilità di solito si rivolgono agli utenti con disabilità visive e limitazioni fisiche, sebbene possano essere adottate misure per aiutare le persone ad affrontare anche altre sfide.

Alcuni siti Web hanno una versione separata delle pagine create appositamente per le persone con diversi tipi di limitazioni. È possibile accedere a questa versione tramite un pulsante da qualche parte nella schermata iniziale o nel menu. Tuttavia, sempre più aziende integrano l'accessibilità nel design di base dei loro siti web.

Per rispettare i consigli sull'accessibilità, puoi utilizzare icone e pulsanti ad alto contrasto facili da vedere e comprendere il significato e implementare la navigazione vocale e tramite tastiera. Chiedi alla tua azienda di sviluppo web medico se i suoi progettisti hanno familiarità con i principi di accessibilità.

Funzionalità di base del sito Web medico

Avrai bisogno di alcune funzionalità di base se gestisci un ospedale di medicina generale o una clinica specializzata.

L'opzione più semplice per un sito Web di una clinica è costituita da poche pagine e interazioni in loco praticamente inesistenti. Ecco le funzionalità indispensabili per un sito Web sanitario abbastanza primitivo:

• Pagina iniziale. Qui è dove presenti la tua struttura ed evidenzi tutto ciò che è necessario evidenziare: le procedure più popolari, eventuali eventi o informazioni sui tuoi medici altamente qualificati.

• Informazioni sui contatti. Fornisci il numero di telefono della tua struttura, l'indirizzo e-mail e un modulo di contatto.

• L' indirizzo della tua clinica e una mappa della posizione della tua clinica.

• Una pagina che presenta i tuoi medici con tutte le loro credenziali ed esperienze lavorative. Le foto renderanno la pagina e il tuo sito Web più professionali e affidabili.

  

• Ore di servizio. Se i tuoi medici lavorano su orari diversi, sarà utile fornire ore per ogni medico.

• Testimonianze. Come accennato in precedenza, la maggior parte delle persone cerca informazioni online quando seleziona un medico o una clinica. Avere recensioni favorevoli sul tuo sito Web potrebbe influire sulle decisioni dei potenziali pazienti.

• Prezzi. I tuoi potenziali pazienti vorranno sapere quanto pagheranno per i tuoi servizi. Potrebbe essere utile offrire sconti, come per la prima visita, o organizzare eventi. Tuttavia, è necessario avvicinarsi a questo con attenzione per non sembrare volubile.

Le funzionalità sopra elencate possono essere implementate anche su una singola pagina. È anche possibile creare un'applicazione a pagina singola (SPA). In termini tecnici, una SPA è un sito Web che, invece di ricaricare intere pagine quando un utente si sposta tra di esse, riscrive il contenuto in modo dinamico su una singola pagina. Il contenuto delle SPA si ricarica più velocemente di quello di un sito web tradizionale, rendendo questo tipo di sito web più piacevole da usare per le persone con accesso a Internet lento o traffico limitato.

Se desideri un vantaggio competitivo nel mercato medico, tuttavia, avrai bisogno di un sito Web più sofisticato. Avrai bisogno che il tuo sito web abbia un lato paziente e un lato medico o un pannello di amministrazione. Nella maggior parte delle cliniche moderne, un dipendente designato o un team di dipendenti può gestire la parte del sito web della clinica. Questi dipendenti possono essere receptionist o assistenti medici. Oppure possono essere medici stessi.

Le seguenti caratteristiche sono utili per qualsiasi clinica moderna.

Profili personali dei pazienti

Quando una persona diventa (o vuole diventare) tuo paziente, apprezzerà lo spazio dedicato in cui possono essere archiviate tutte le interazioni con la tua clinica: tutte le registrazioni delle visite di un paziente, sia precedenti che pianificate, problemi che lo hanno portato a cercare assistenza medica , risultati di esempio, cronologia dei pagamenti e altro ancora.

Anche se la tua è una clinica che fornisce un tipo specifico di assistenza medica, ad esempio lo studio di un dentista, offri comunque procedure e attività diverse.

Avere uno spazio personale significa che lo sviluppo del sito web del tuo studio medico dovrà includere una funzione di registrazione/accesso. Per comodità degli utenti, potresti prendere in considerazione l'integrazione della registrazione tramite Facebook o Google, ma devi prestare attenzione a non consentire a terzi di accedere alle informazioni sanitarie dei tuoi pazienti.

Programmazione

La possibilità di fissare un appuntamento online senza chiamate è comoda sia per i pazienti che per i medici. Riduce il lavoro svolto dagli addetti alla reception che fissano gli appuntamenti quando i pazienti chiamano o passano dalla clinica.

Per poter pianificare gli appuntamenti tramite un sito Web, gli sviluppatori del tuo sito Web medico dovranno creare un calendario interattivo che si sincronizzi con i server e si aggiorni frequentemente in modo da evitare doppie prenotazioni.

Notifiche

Per ricordare agli utenti gli appuntamenti, che i risultati degli esami del sangue sono in arrivo o che le prescrizioni sono pronte per il ritiro, implementare le notifiche. Se stai creando una PWA , sono possibili le notifiche push. Su un sito Web tradizionale, puoi utilizzare le notifiche in uno spazio personale o un'e-mail o un messaggio di testo attivato automaticamente.

Base di conoscenza

Le persone cercano un medico quando sospettano che loro o qualcuno che conoscono sia malato. Per facilitare agli utenti la ricerca di medici, è possibile creare una base di conoscenza per i disturbi che si curano. Le informazioni in questa base di conoscenza devono essere vere e verificate. Può includere una panoramica generale, sintomi, metodi di trattamento e così via. È sempre meglio che le persone imparino da una fonte affidabile informata dall'Organizzazione mondiale della sanità e conforme alla legislazione sanitaria piuttosto che da una persona a caso su Instagram che può o meno inventare le cose.

Ricerca

Se stai sviluppando un sito web per un grande ospedale, gli utenti dovrebbero essere in grado di effettuare ricerche per:

• nomi di dottori
• dipartimenti
• test e procedure
• sintomi
• parole chiave

Una clinica specializzata più piccola - uno studio dentistico, ginecologo o terapista - avrà meno categorie, ma ce ne saranno ancora.

Videoconsulenze online

La telemedicina è in aumento da un po' di tempo ormai: fa risparmiare tempo alle persone costantemente impegnate e alle persone con disabilità che potrebbero dover affrontare difficoltà visitando un ospedale. Con l'epidemia di COVID-19, la telemedicina è diventata l'opzione principale per l'assistenza sanitaria, poiché gli ospedali sono sovraccarichi e talvolta messi in quarantena e le persone sono rinchiuse nelle loro case.

Le consulenze online possono essere gestite in diversi modi. Il modo migliore è avere un'opzione di chat video direttamente sul sito web, ma costruire questo tipo di funzionalità può rivelarsi una sfida finanziariamente e tecnicamente. Un'altra opzione consiste nell'integrare un servizio di videoconferenza di terze parti tramite un'API. Questo è più economico e veloce e funzionerà altrettanto bene.

Chiacchierata

La funzionalità di chat può essere utilizzata in aggiunta (o in alternativa) alla funzionalità di videoconferenza. Per molti una chat in loco con un medico specialista è più conveniente di una telefonata. Inoltre, una chat può essere utilizzata dai pazienti per prenotare appuntamenti e ottenere prescrizioni e dalle cliniche per informare i pazienti di nuovi orari di appuntamenti e risultati dei test, inviare promemoria di pagamento, ecc.

Pagamenti online

Se stai fornendo prescrizioni o integrando consulenze online nel tuo sito Web, tramite video, chat o entrambi, dovrai offrire ai tuoi utenti modi per pagare i servizi senza visitare la clinica. Per questo, dovrai integrare un gateway di pagamento. La scelta di un servizio di pagamento è un compito fondamentale. Tali servizi hanno tariffe e termini di servizio diversi e la tua società di sviluppo può condurre ricerche e offrirti varie opzioni.

Pannello di Amministrazione

Il tuo sito web dovrà essere gestito dal lato della clinica. I dipendenti designati - assistenti o receptionist - dovranno controllare e aggiornare i programmi e inviare ai pazienti tutte le informazioni pertinenti come i risultati dei test. Gli amministratori dovrebbero anche essere in grado di aggiungere e rimuovere medici e altri dipendenti.

Il design per un pannello di amministrazione è in genere molto più semplice del design per un sito Web lato client. Non c'è bisogno di rendere elegante un pannello di amministrazione. È molto più importante avere un'esperienza utente funzionale ed efficiente che una bella interfaccia.

Ottimizzazione del motore di ricerca

Una parte importante del successo di qualsiasi sito Web è l'ottimizzazione per i motori di ricerca di qualità o SEO. Questo è un altro motivo per avere una base di conoscenza, tra l'altro. Le informazioni pertinenti fornite da professionisti che utilizzano le migliori pratiche SEO correnti eleveranno il tuo sito web nelle classifiche di Google, aumentando la frequenza con cui il tuo sito appare nei risultati di ricerca. Apparizioni più frequenti nei risultati di ricerca significano che più persone vedranno il tuo sito web. Alcuni di loro apriranno la pagina e alcuni decideranno persino di visitare la tua clinica. Cioè, se il tuo sito web ha un bell'aspetto ed è aggiornato.

Costo per costruire un sito web medico

Per stimare il costo preciso per lo sviluppo del sito web della clinica medica , dovrai sapere esattamente quali funzionalità ti servono , decidere il design e scegliere una società di sviluppo web in outsourcing. Le tariffe variano da azienda a azienda. Qui possiamo offrirti una stima molto approssimativa basata sulle funzionalità che abbiamo elencato sopra e sui nostri tassi di progettazione e sviluppo.

Lo sviluppo di un sito Web per un istituto medico richiederà il seguente set di specialisti:

• Responsabile del progetto
• web designer
• Sviluppatore Front End
• Sviluppatore di backend
• Specialista in garanzia della qualità

Con uno per ogni tipo di professionista, ci vorranno dai 3 ai 6 mesi per creare un sito web dell'ospedale. Il costo di sviluppo può variare da $ 35.000 a $ 65.000 . Se desideri accelerare lo sviluppo, puoi assumere più di un designer, sviluppatore frontend/backend o specialista QA. Il costo aumenterà in queste condizioni, ovviamente.

Se hai un budget limitato, ad esempio a causa del coronavirus, puoi saltare le funzionalità che ritieni possano aspettare e implementarle in un secondo momento. Tuttavia, consigliamo di verificare in anticipo se le funzionalità sono davvero necessarie. Mentre l'industria medica è solo all'inizio del suo percorso verso la digitalizzazione, anche i tuoi concorrenti si stanno preparando. Una ricerca adeguata ti aiuterà a dare la priorità alle funzionalità da implementare.

Un sito web è un must per farcela nel mercato competitivo di oggi. E con l'industria medica che è un po' in ritardo nel diventare completamente digitale, ora potrebbe essere il momento migliore per cogliere l'opportunità di andare avanti.

Abbiamo esposto i risultati della nostra ricerca di settore in questo articolo. Queste sono informazioni generali per aiutarti a impostare la tua direzione. Se hai domande senza risposta o hai bisogno di ulteriori informazioni dagli sviluppatori web medici, puoi richiedere una consulenza.