Frequenza di rimbalzo e-mail: che cos'è e 8 suggerimenti per ridurla

L'email marketing può essere una tecnica di marketing online redditizia, ma non è un'impresa facile! Creare la perfetta campagna e-mail può richiedere molto impegno e duro lavoro: immagina il livello di delusione se scopri che parte del tuo pubblico non ha nemmeno ricevuto l'e-mail perché è tornata indietro non appena l'hai inviata!

Qual è la tua frequenza di rimbalzo delle email?

I rimbalzi sono una parte inevitabile dell'email marketing, ma hai il potere di ridurre la frequenza di rimbalzo a un livello inferiore. Ecco i motivi principali per cui le email rimbalzano:

• Indirizzo e-mail errato: l'e-mail inviata verrà restituita se l'indirizzo e-mail del destinatario non è valido
• Nome di dominio non valido: nome di dominio inesistente
• Reputazione IP: l'invio di e-mail tramite un IP con una cattiva reputazione del mittente può comportare il rimbalzo delle e-mail
• Server e-mail: l'indirizzo e-mail del destinatario può bloccare la consegna delle e-mail
• Contenuto di spam: una riga dell'oggetto o un corpo dell'e-mail contenente elementi di spam può causare il blocco delle e-mail nei filtri antispam.

2% o meno è considerata una frequenza di rimbalzo e-mail accettabile. Un tasso più alto significa che devi seguire questi 8 suggerimenti:

1. Autentica il tuo dominio
2. Evita di utilizzare domini mittente gratuiti
3. Prendi in considerazione l'utilizzo del double opt-in
4. Pulisci regolarmente le tue liste di posta elettronica
5. Testa e segmenta le tue liste di posta elettronica
6. Crea contenuti email accattivanti
7. Utilizzare un buon provider di servizi di posta elettronica (ESP)
8. Mantenere l'analisi della consegna e delle prestazioni delle e-mail

8 modi per ridurre la frequenza di rimbalzo

1. Autentica il tuo dominio

SPF, DMARC, DKIM sono i tre principali metodi di autenticazione e-mail, ma la ricerca mostra che circa l'80% degli utenti utilizza ancora domini senza tale criterio.

L'autenticazione del dominio impedisce che gli avvisi di sicurezza negativi vengano inviati ai destinatari. Ha un impatto positivo sui tassi di recapito delle e-mail e sulla reputazione del mittente, che alla fine riducono la frequenza di rimbalzo delle e-mail.

2. Evita di utilizzare domini mittente gratuiti

Assicurati di avere un dominio professionale prima di lanciare una campagna di email marketing. L'utilizzo di domini e-mail gratuiti, come "gmail.com", può aumentare le possibilità di essere contrassegnati come spam, il che può danneggiare la reputazione del mittente e aumentare la frequenza di rimbalzo delle e-mail. Per superare il controllo dei criteri DMARC, utilizza il tuo dominio aziendale invece di Yahoo, Gmail, AOL, ecc.

3. Considera l'utilizzo del double opt-in

Usa il double opt-in per ridurre il numero di truffe o false iscrizioni. La differenza tra double opt-in e single opt-in sta nel fatto se gli abbonati devono confermare la loro iscrizione alle tue e-mail (double opt-in) o se si registrano subito dopo aver inviato i loro indirizzi e-mail (single opt-in) . Il vantaggio del double opt-in rispetto al single opt-in è che saprai che l'indirizzo e-mail proviene da una casella di posta valida e monitorata.

Il double opt-in è altamente raccomandato per le aziende che non si concentrano principalmente sulla crescita del pubblico o che hanno avuto tassi di apertura bassi o reclami per abusi in passato.

4. Pulisci regolarmente le tue liste di posta elettronica

Uno dei modi più affidabili e affidabili per ridurre la frequenza di rimbalzo delle e-mail è mantenere l'igiene del database di posta elettronica. Il modo in cui il cibo non igienico può farti ammalare, un elenco di e-mail non igienico può uccidere l'intera campagna di email marketing.

La pulizia regolare dei database di posta elettronica garantisce che gli utenti attivi rimangano nell'elenco, tassi di consegna più elevati, tassi di apertura più elevati e rimbalzi inferiori, creando in definitiva una solida reputazione del mittente. Sono disponibili più strumenti di convalida dell'e-mail in blocco per identificare gli indirizzi e-mail validi e non validi.

5. Testare e segmentare le tue liste di posta elettronica

La personalizzazione delle e-mail funziona 6 volte meglio dell'invio di e-mail generiche: le persone amano un tocco personale.

Esempio di una sequenza di gocciolamento e-mail:

1. Un'e-mail di benvenuto per presentare te stesso e il tuo prodotto
2. Se il potenziale cliente risponde, l'e-mail successiva dovrebbe rispondere alla sua risposta
3. Se il potenziale cliente non apre la tua email, invia un promemoria con una riga dell'oggetto che attiri l'attenzione
4. Se il potenziale cliente apre la tua seconda email e continua a non rispondere, inviagli un accordo a cui non può resistere

Stabilire una comunicazione segmentata assicura che la tua e-mail arrivi nella posta in arrivo del destinatario, il che può migliorare le prestazioni delle tue campagne e-mail.

6. Crea contenuti email accattivanti

Il contenuto gioca un ruolo importante nel successo del tuo email marketing. Apri tutte le email che arrivano nella tua casella di posta? Apri un'e-mail con un oggetto noioso? Quanti secondi ci vogliono per chiudere un'e-mail se non ti piace il design o l'inizio dell'e-mail non ti dà un'immagine chiara?

In breve, concentrati sul contenuto. Assicurati che sia breve, dolce e al punto. Altrimenti, i potenziali clienti potrebbero iniziare a eliminare le tue e-mail senza nemmeno aprirle o contrassegnarle come spam, il che può danneggiare la reputazione del tuo mittente e persino bloccare il tuo indirizzo in modo permanente.

7. Utilizzare un buon provider di servizi di posta elettronica (ESP)

Alcuni ESP (come ActiveCampaign!) si integrano con strumenti di convalida della posta elettronica come Clearout. L'utilizzo di un ESP per una campagna di email marketing senza previa verifica dell'elenco dei contatti è un rischio e può portare alla sospensione del tuo account. Assicurati di verificare la tua mailing list prima di inviare la tua campagna. Il danneggiamento della reputazione del mittente richiede tempo per essere ripristinato e, nelle campagne future, potresti dover affrontare una frequenza di rimbalzo più elevata.

8. Mantenere l'analisi della consegna e delle prestazioni delle e-mail

Un attivista intelligente sa "ciò che non ha funzionato oggi, potrebbe funzionare domani;" pertanto, l'analisi continua e il test A/B delle tue campagne possono aiutarti ad aggiornare il tuo email marketing secondo necessità.

Tieni costantemente d'occhio le frequenze di rimbalzo, le frequenze di apertura, le percentuali di reclami e le percentuali di risposta. Più a lungo i problemi non vengono rilevati, più è probabile che tu ottenga una cattiva reputazione del mittente, con un impatto negativo sulla consegna delle e-mail.

Ho un'alta frequenza di rimbalzo! Da dove comincio?

Nella maggior parte dei casi, le persone ignorano la verifica del proprio database di posta elettronica perché non si rendono conto dell'impatto dell'invio di posta elettronica a indirizzi errati.

Il solito atteggiamento che incontro è: "Anche se il 20%-30% degli indirizzi e-mail non sono validi nel database che ho, realizzerò comunque un profitto". Non si rendono conto che il "20%-30%" è sufficiente per danneggiare la reputazione del mittente. Se sei una di queste persone, inizia con la verifica del tuo database di posta elettronica.

Altrimenti, tutti i passaggi sopra menzionati sono ugualmente importanti: assicurati di seguirli tutti prima di inviare la tua prossima campagna di email marketing.