Come utilizzare l'app mobile come canale di marketing del marchio

Sono finiti i giorni in cui la pubblicità era considerata il canale di marketing più importante per promuovere un marchio. Con le rapide trasformazioni nel panorama digitale, avere una forte presenza mobile è diventata una necessità per il successo delle aziende.

Le app mobili sono emerse come una soluzione di marketing efficace. Un'app mobile non solo aiuta ad automatizzare il business, ma fornisce anche un migliore servizio clienti. Con le app, i marchi non devono lottare per affermarsi: possono favorire una profonda connessione con i netizen di tutti i gruppi demografici e di età, promuovere la consapevolezza del marchio e ottenere la giusta visibilità sul mercato.

Gli studi dimostrano che più del 50% dei clienti che utilizzano regolarmente un'app di marca ha maggiori probabilità di acquistare dall'azienda.

È relativamente facile indirizzare una base di pubblico di massa con altri canali di marketing, ma mirare a ciascun individuo in base alle proprie preferenze uniche è la necessità del momento ed è diventato ancora più possibile attraverso le app mobili.

Un'app di marca è un approccio efficace per facilitare le promozioni del marchio in modo persuasivo. Utilizzando un'app mobile come canale di marketing del marchio, puoi ottenere enormi vantaggi. Mantiene gli utenti coinvolti e puoi godere di tassi di conversione più elevati.

Perché i marchi dovrebbero andare online?

Secondo un rapporto , gli smartphone rappresentano il 70% del tempo mobile, di cui il 90% viene dedicato alle applicazioni. La maggior parte delle persone oggi ha accesso ai propri telefoni ovunque vada, il che implica che puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione quasi sempre e ovunque tramite un'app mobile. Questo non si applica necessariamentehttps://appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly ad altri canali di marketing, alcuni dei quali sono limitati dalla disponibilità limitata dei dispositivi da cui dipendono.

I marchi hanno compreso il potenziale di ciò che un'applicazione mobile può fare e che va oltre la semplice vendita di un prodotto o servizio. Questa scoperta ha aperto nuove strade di marketing. Offre alle aziende l'opportunità di interagire con il proprio pubblico in modi nuovi e creativi e trasformarli in clienti fedeli.

Gli studi dimostrano che l'utilizzo di Internet desktop sta diminuendo e l'utilizzo di Internet mobile sta aumentando in modo significativo. Sebbene i siti Web mobili ricevano più visitatori, i visitatori tendono a dedicare più tempo alle app.

Il settore delle app mobili è fiorente. Si stima che entro il 2021 ci saranno circa 7 miliardi di utenti mobili in tutto il mondo. ( Fonte ) Con l'avvento di tecnologie dirompenti come l'IA, le aziende di AR VR stanno trovando nuovi modi per commercializzare i loro prodotti. L'intelligenza artificiale consente alle app mobili di archiviare i dati degli utenti al fine di riconoscere e anticipare le loro preferenze, esigenze e scelte.

Le app mobili sono un potente canale di marketing per i marchi. Aiuta le aziende a connettersi con il pubblico, trasmettere messaggi di marca, coinvolgere gli utenti e fidelizzare i clienti in un mercato affollato.

Oggi i marchi utilizzano le app mobili per migliorare le esperienze offline per i propri clienti e aumentare le vendite. Secondo un recente sondaggio , il 75% dei clienti si impegna maggiormente con i programmi fedeltà che forniscono premi in modo ottimizzato per i dispositivi mobili.

Quindi, se non stai ancora utilizzando i dispositivi mobili per il marketing, è ora di considerare i numerosi vantaggi che un'app di marca ha da offrire.

Vantaggi delle piattaforme mobili come strumenti di marketing

Esistono diversi modi in cui le app mobili aiutano le aziende . Umanizzano le aziende, portano a migliori interazioni tra marchi e clienti e aumentano la fedeltà e le vendite.

1. Migliorare la consapevolezza e la visibilità del marchio

Le aziende sono spesso alla ricerca di una piattaforma efficace attraverso la quale commercializzare il proprio marchio. Le app migliorano la consapevolezza e la visibilità del marchio e possono aumentare strategicamente la base di clienti.

Una volta che un'applicazione viene installata su un dispositivo mobile, gli utenti incontreranno frequentemente il logo del marchio, migliorando così la visibilità e la consapevolezza. Più spesso un utente interagisce con l'app di un marchio, prima tende ad acquistare i suoi prodotti e ad avvalersi dei suoi servizi.

Se vuoi che gli utenti parlino della tua app unica, devi assicurarti che la tua app offra tutte le funzionalità che il tuo pubblico di destinazione sta cercando.

L'app dovrebbe essere interattiva e far sì che gli utenti arrivino di più. Dopotutto, tutto si riduce alla frequenza effettiva: più persone vengono presentate a un'app e più interagiscono con essa, maggiori sono le possibilità che acquisteranno effettivamente.

2. Creare una connessione con i tuoi clienti

Il coinvolgimento è estremamente cruciale e un'app mobile ti aiuta a creare una connessione più profonda con i tuoi clienti e potenziali clienti.

Con il calo dell'attenzione, è diventato molto importante curare contenuti personalizzati accattivanti e far sì che i tuoi utenti tornino per saperne di più.

Un modo efficace per coinvolgere i tuoi utenti è offrire loro frequentemente nuovi contenuti personalizzati . Gli utenti sono interessati ai contenuti che sono riconoscibili e suscitano il loro interesse. In questo ambiente in rapida evoluzione, le preferenze degli utenti continuano a cambiare e per affermarsi nel mercato è necessario stare al passo con loro.

Indipendentemente dal tipo di applicazione, un marchio deve investire in contenuti in-app personalizzati. Un modo per garantire che ciò accada è creare e studiare le persone dei clienti per capire meglio quale tipo di contenuto funziona meglio per il tuo pubblico.

Un'altra strategia efficace sono le notifiche push . Le notifiche push hanno il potere di catturare l'attenzione degli utenti e fargli controllare le novità della tua app. Incoraggiano i clienti a utilizzare la tua app. La chiave con le notifiche push è renderle accattivanti. Una notifica push deve avere un certo valore per l'utente finale, indipendentemente dal fatto che si tratti di una copia, di una promozione o di qualche vantaggio. Non esagerare con le notifiche o potrebbe irritare gli utenti.

3. Raccolta di dati sui clienti

Una buona strategia di marketing ruota attorno all'analisi del comportamento dei clienti. Se la tua app risolve un punto dolente per l'utente, è probabile che condividano i propri dati con te.

Puoi utilizzare l'app mobile come canale di marketing del marchio per monitorare gli utenti, i loro comportamenti di acquisto personali, i livelli di coinvolgimento, le abitudini di navigazione, le posizioni, l'utilizzo dell'app mobile, gli orari preferiti e molto altro.

In questo modo puoi raccogliere preziose informazioni sugli utenti, analizzare i dati, comprendere le esigenze del cliente e migliorare rapidamente il tuo prodotto.

È possibile raccogliere i dati dell'utente nei seguenti modi:

• Onboarding: durante la registrazione puoi avere un questionario di base che include informazioni pertinenti su età, preferenze, abitudini e altro.
• Offrendo bonus: è un approccio ideale per scambiare sconti, bonus o offerte speciali come ricompensa per il completamento di piccoli questionari.
• Comportamento in-app: gli esperti di marketing possono sempre tenere traccia del processo di marketing in un circuito chiuso monitorando e analizzando il comportamento in-app dell'utente. Per i marchi è diventato relativamente facile raccogliere i dati degli utenti in base agli acquisti e alle recensioni del prodotto.

In questo modo puoi valutare i dati e modificare la strategia di sviluppo del tuo marchio in base al feedback degli utenti.

L' app mobile Starbucks sfrutta ampiamente questa opportunità e monitora il comportamento degli utenti in-app. Ad aprile 2019, Starbucks rivendica 16,8 milioni di membri attivi del programma fedeltà. Tutto è diventato possibile analizzando i dati degli utenti, cercando nuove strade e lanciando iniziative strategiche basate sui dati per raggiungere gli utenti.

È essenziale disporre di una sezione di revisione/feedback. Consenti ai tuoi utenti di dirti cosa vogliono esattamente dalla tua app. Iterare e migliorare il prodotto nel modo in cui il tuo pubblico di destinazione lo desidera raccoglie ottimi frutti.

4. Aumentare la fedeltà dei clienti

Premiare i clienti abituali è un'ottima strategia di marketing . Ottenere la fedeltà dei clienti è diventata una sfida per numerosi marchi. Un'app mobile è lo strumento giusto per aumentare la fedeltà dei tuoi clienti.

Quando premi i clienti abituali, li incoraggia ad acquistare di più ed è più probabile che condividano il tuo marchio con i loro amici. Questa strategia può essere facilmente implementata tramite notifiche push o tramite messaggi in-app. I premi fedeltà aiutano a stabilire una forte connessione e trasformano gli utenti in clienti fedeli.

5. Aumentare il tuo pubblico di destinazione

Internet non sta solo infrangendo i confini, ma sta facendo accadere in tempo reale cose che erano impossibili dieci anni fa. Le app mobili migliorano la base di utenti, non solo nel loro paese di origine ma anche in tutto il mondo.

Attraverso notifiche push con targeting geografico, i marchi basati sulla localizzazione e sulla posizione possono inviare messaggi specifici al proprio pubblico di utenti target. L'invito all'azione basato sulla posizione tramite mappatura della regione o della posizione si sente più personalizzato per l'utente, fa crescere il pubblico di destinazione e può aumentare le vendite.

6. Aumento del rapporto di vendita

Le applicazioni migliorano l'esperienza del cliente rendendo il processo di acquisto più semplice, conveniente e intuitivo, con conseguente aumento del rapporto di vendita.

Ma un'app non deve necessariamente offrire acquisti per aumentare le vendite, può farlo offrendo programmi fedeltà e servizi aggiuntivi.

Domino ha dovuto affrontare un serio problema di vendita a metà degli anni 2000. Con l'ondata di digitalizzazione, Domino's ha deciso di passare al mobile. Oltre ad apportare miglioramenti significativi alla qualità del loro prodotto, Domino's ha creato un'app mobile con marchio che era estremamente reattiva e ha reso un'esperienza deliziosa.

Ciò ha comportato il contributo dell'app alla metà delle vendite online dell'azienda nel 2015.

Quando Domino ha iniziato ad affrontare problemi con la fidelizzazione dei propri clienti e ha assistito a un aumento della frequenza di rimbalzo, sono venuti da noi. Abbiamo lavorato sulla loro UX, perfezionato la loro strategia UX e portato un forte aumento del loro tasso di conversione del 23% e aumentato significativamente il loro tempo di sessione.

7. Social Network Marketing tramite app

La connettività mobile è diventata essenzialmente importante e la possibilità di sincronizzarla con i social network offre alle aziende maggiori possibilità di disperdere il contenuto e renderlo virale. Le app mobili consentono agli utenti di condividere facilmente i contenuti del marchio su tutti i social network.

Ad esempio, la potente campagna Propah Lady di PUMA ha creato un effetto a catena sui social media e ha guadagnato un'enorme quantità di follower e clienti del marchio.

Errori comuni da evitare quando si crea un'app mobile per i marchi

I vantaggi di un'app mobile per le aziende sono infiniti. Certo, puoi creare un'app unica e convincere gli utenti a scaricarla, ma non garantisce necessariamente che l'utente torni alla tua app.

Secondo Statista , al 25% delle app scaricate dagli utenti di app mobili in tutto il mondo si accede solo una volta dopo il download.

Quindi, come ti assicuri che gli utenti continuino a tornare alla tua app per saperne di più?

Il motivo alla base per cui la maggior parte degli utenti abbandona un'app di marca è una scarsa UX o si concentra maggiormente sul valore della novità e manca di funzionalità. Quindi, ecco alcuni errori comuni che dovresti evitare durante la creazione di un'app e per affermarla come un efficace canale di marketing del marchio.

1. L'app non fornisce alcun valore all'utente

Ogni app funziona su un punto dolente ed è progettata per risolvere un problema specifico dell'utente. Questo vale anche per le app di marca. Se la tua app è un mezzo per inserire annunci sui cellulari dei tuoi clienti, stai sbagliando.

Un'app di marca dovrebbe risolvere i problemi degli utenti in un modo o nell'altro. È solo quando crei un prodotto utile che fornisce un certo valore su base continuativa, che gli utenti continueranno a tornare all'app. L'approccio ideale è conoscere il tuo pubblico di destinazione, studiarne le esigenze e determinare cosa si aspettano dalla tua app.

2. L'app non ha offerte speciali

L'idea alla base di un'app di marca è creare consapevolezza e aumentare la fedeltà dei clienti. Se un'app di marca non offre sconti, offerte speciali e altri vantaggi per l'utilizzo dell'app, molto probabilmente i clienti abbandoneranno l'applicazione.

3. L'app è difficile da usare

Il modo più semplice per identificare una buona app è quanto sia comoda e intuitiva per i clienti. Se l'app è complicata da usare indipendentemente dalle funzionalità che offre, non piacerà a un pubblico di massa.

4. L'app non dispone di aggiornamenti

È essenziale stare al passo con i rapidi cambiamenti tecnologici e implementare lo stesso nella tua app. Se modifichi la tua strategia di marketing, il design del sito web o fornisci un marchio migliore, devi assicurarti di disporre di risorse sufficienti per apportare gli stessi aggiornamenti sulla tua app.

5. L'app non va oltre l'esperienza desktop

Se consideri un'app come una versione più piccola del sito Web con le stesse funzionalità, non stai sfruttando l'app come un giusto canale di marketing. Un'app di marca è più di un valore di novità e deve fornire funzionalità e informazioni importanti.

6. L'app non fornisce un tocco personalizzato

Oggi su Internet è disponibile un'ampia varietà di contenuti e, con tempi di attenzione sempre più ridotti, è diventato estremamente importante fornire un tocco personalizzato con la propria applicazione.

Attraverso un'app brandizzata puoi indirizzare ogni individuo in base alle sue preferenze uniche e avvicinarti ai tuoi clienti. Inviando notifiche push personalizzate puoi fidelizzare i tuoi utenti e trasformarli in clienti fedeli.

Come stabilire una strategia di marketing per app mobili?

Avere un piano di marketing dell'app è estremamente cruciale quando si crea un'app mobile con il marchio. Quindi, scava in profondità e comprendi di cosa ha bisogno la tua azienda. Esistono molti tipi di app mobili, ma i fattori cruciali che entrano in gioco durante la creazione di un'app di marca sono i seguenti:

Acquisizione: devi assicurarti che quando un utente esegue l'onboarding e condivide le proprie informazioni personali sulla tua app, trovi una varietà di utili funzioni mobili che aggiungono valore alla sua vita.

Coinvolgimento: la tua app dovrebbe essere in grado di catturare l'attenzione degli utenti, coinvolgere i clienti con il marchio e incoraggiarli a cercare di più.

Conversione: oltre a coinvolgere i clienti, la tua app dovrebbe concentrarsi sul portare gli utenti alla conversione.

La prossima cosa che devi capire è la strategia di prezzo del prodotto. La strategia dei prezzi dei prodotti o la monetizzazione delle app mobili svolgono un ruolo determinante nell'ottenere la trazione e la visibilità iniziali della tua app nell'app store. Il modello di prezzo delle app determina il successo del tuo prodotto in termini di numero di download e fidelizzazione degli utenti a lungo termine. È essenziale prendere in considerazione il costo e il valore, eseguire un audit della concorrenza, misurare la domanda stimata e analizzare il costo di acquisizione degli utenti prima di optare per un modello di prezzo.

Realizzare un'app di marca è una cosa, ma devi anche capire che l'ecosistema delle app mobili è un ambiente impegnativo.

È un dato di fatto che, indipendentemente da quanto sia ben realizzata la tua applicazione, non otterrà il suo posto sotto il sole fino a quando non sarà commercializzata correttamente e c'è un brusio intorno ad essa molto prima che raggiunga i negozi e i dispositivi degli utenti.

Quindi, come promuovere il tuo marchio con le app mobili?

Un canale di marketing del marchio per il più grande rivenditore di mobili del mondo IKEA

La mancanza di app mobili come canale di marketing del marchio è spesso avvertita da startup e imprese consolidate.

Per IKEA , abbiamo sviluppato una soluzione impeccabile che aiuta i clienti walk-in a scorrere il catalogo dei prodotti. Con un'interfaccia utente semplice e comprensibile, l'applicazione visualizza i prodotti direttamente dall'inventario, eliminando le possibilità di disarmonia tra la domanda del cliente e l'offerta del prodotto.

Inoltre, offre ai clienti l'accesso a sconti sui prodotti e offerte tutto in un unico posto.

Abbiamo risolto il problema che IKEA stava affrontando e con la nostra soluzione efficace i clienti hanno ottenuto un catalogo che mostrava tutte le offerte e gli sconti del negozio in un unico posto e i rivenditori hanno ottenuto le informazioni di contatto di centinaia di clienti del negozio per l'invio di materiale di marketing.

Conclusione

Un'app mobile è considerata la piattaforma di marketing di un marchio. Stabilisce un canale di marketing diretto e consente ai professionisti del marketing di raggiungere un'ampia gamma di utenti in tutto il mondo. Se non stai ancora sfruttando le app mobili come canale di marketing del tuo marchio, sei sicuramente in ritardo. È ora che esplori le nuove vie del marketing e salti sul carro.