Metriche delle app mobili da monitorare durante la misurazione dell'adozione, della fidelizzazione e della crescita della tua app

Dopo aver completato il processo di sviluppo dell'app, potresti pensare che sia il momento di sederti e osservare il percorso della tua app. Ma ti facciamo sapere che farlo non darà successo alla tua app mobile.

Sappiamo già che lo sviluppo di app mobili costa un sacco di soldi e richiede anche tempo. Quindi, non permettere che il tuo duro lavoro venga sprecato. La tua app mobile potrebbe essere pronta per il lancio, ma c'è sempre spazio per miglioramenti. Quindi, è meglio tenere traccia di diverse metriche della tua app mobile per verificare le prestazioni della tua app mobile.

Oggi, in questo post, parleremo delle metriche delle app mobili di cui dovresti tenere traccia durante la misurazione delle prestazioni della tua app. Quindi, se la tua app è nella fase di sviluppo pre-lancio o ha appena lanciato un'app, questo post ti sarebbe utile.

Cosa sono le metriche delle app mobili?

Le metriche dell'app per dispositivi mobili ti consentono di conoscere le prestazioni della tua app e ti tengono ben informato sulla fidelizzazione, la conversione, il coinvolgimento e il livello di generazione di entrate dei tuoi utenti.

Quindi, prima di iniziare con la tua ultima idea di app, ti informiamo che le metriche che abbiamo menzionato di seguito potrebbero non essere applicabili alla tua attività online. Ecco perché in primo luogo, fatti un'idea delle metriche che scegli e poi considera di monitorarle.

Perché le metriche delle app mobili sono importanti?

Senza le metriche delle app mobili, i marchi non sarebbero in grado di sapere se le loro app falliscono o hanno successo. Le aziende che non dispongono di metriche precise per le app mobili sono destinate a dipendere da indicatori ampi, come i download totali o le entrate totali. Tali indicatori di alto livello fanno sì che le aziende siano testimoni dei problemi e agiscano di conseguenza.

Metriche essenziali per le app mobili

Esistono vari tipi di metriche delle app per dispositivi mobili che potresti prendere in considerazione per monitorare le prestazioni della tua app per dispositivi mobili. Diamo un'occhiata ad alcuni.

Metriche sulle prestazioni dell'app

Le metriche sulle prestazioni dell'app includono vari modi che aiutano a misurare le prestazioni dell'app mobile.

Latenza dell'app

La quantità di tempo richiesta da un'app per effettuare una richiesta e, a sua volta, ottenere una risposta dall'API (Application Programming Interface) è la latenza dell'app. Idealmente, dovrebbe essere il meno possibile. Tuttavia, la latenza zero è come un sogno per il futuro prevedibile.

Tempo di caricamento dell'app

Se non vuoi che gli utenti della tua app mobile abbandonino la tua app senza aver assistito alle tue offerte, dovresti occuparti del tempo di caricamento dell'app. Agli utenti piacciono le app mobili con elaborazione rapida e navigazione senza interruzioni. E ci vuole molto tempo per caricarsi, la tua app ne risentirà.

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Arresti dell'app

Proprio come il tempo di caricamento dell'app, gli arresti anomali dell'app sono un altro enorme blocco sulla strada del successo della tua app mobile. L'app si arresta in modo anomalo all'arresto improvviso di un'app. Inoltre, un tempo di caricamento dell'app più elevato è anche un problema minore per i problemi di arresto anomalo dell'app poiché gli utenti devono iniziare tutto dall'inizio per raggiungere i propri obiettivi.

Quindi, devi tenere traccia della tua app mobile costantemente in crash, precisamente quanto segue:

• Con quale frequenza la tua app si blocca?
• Quante volte al giorno si blocca durante l'uso?
• Quanti utenti vengono colpiti dall'arresto anomalo della tua app?
• Che cosa stavano facendo i tuoi utenti mentre si verificavano gli arresti anomali?

Metriche dell'app per il coinvolgimento

Questa metrica dell'app misura l'efficacia della tua app e il livello di connessione con gli utenti.

Utenti attivi giornalieri (DAU) e utenti attivi mensili (MAU)

Queste metriche dell'app mobile ti aiuteranno a sapere quanto sia utile o coinvolgente la tua app mobile per i downloader della tua app.

Il numero di utenti unici che accedono alla tua app ogni giorno è Utenti attivi giornalieri (DAU), mentre il numero di utenti unici che accedono alla tua app in un mese è Utenti attivi mensili (MAU).

Entrambe le metriche dell'app mobile, DAU e MAU, dovrebbero raggiungere il percorso più alto; in caso contrario, avresti bisogno di utilizzare strumenti come le notifiche push e altri per attirare nuovamente i tuoi clienti. Le cifre che ottieni attraverso queste metriche sarebbero le migliori per creare campagne a tempo limitato e con targeting per conversione.

Come calcolare DAU / MAU?

Per calcolarli, devi verificare quanti utenti conducono un'azione sulla tua app su base mensile o giornaliera. Questo valore numerico è il tuo MAU o DAU

Rapporto di viscosità

Una delle metriche essenziali dell'app, il rapporto di viscosità, ti consente di sapere quanto valore gli utenti della tua app traggono dalla tua app mobile, che viene generalmente misurato su mesi. Questo calcolo include sia DAU che MAU. Di conseguenza, una percentuale più alta indicherebbe che più persone hanno trovato la tua app mobile interessante e preziosa.

Come calcolare la viscosità?

Rapporto di persistenza = Utenti attivi giornalieri (DAU) / Utenti attivi mensili (MAU) x 100

Tasso di abbandono

Una velocità con cui gli utenti della tua app mobile disinstallano la tua app o la annullano o effettuano il downgrade degli abbonamenti. Il tasso di abbandono è terribile da parte sua, ma peggiora quando gli utenti delle app più preziose e generatrici di entrate abbandonano. Poneva un impatto negativo sull'intera unità economica del tuo business online.

Come calcolare il tasso di abbandono?

Churn Rate = Utenti a inizio periodo – utenti a fine periodo/utenti a inizio periodo

Durata media della sessione

La quantità di tempo che ogni utente trascorre in media sulla tua app mobile è nota come Durata media della sessione. Tuttavia, non è una metrica universale per app mobili, ma la sua applicabilità dipende dal settore in cui operi. Ti offre un'idea di quanto siano preziosi i tuoi utenti che trovano i tuoi contenuti in-app. Ecco perché vale la pena monitorare questa metrica. Successivamente, se non trovano la tua app, devi eseguire alcuni test A/B dell'applicazione mobile per conoscere le preferenze dell'utente.

Come calcolare la durata media della sessione?

Durata media della sessione = durata totale di tutte le sessioni (in secondi) durante un intervallo di tempo definito / numero totale di sessioni attraverso lo stesso intervallo di tempo.

Tasso di ritenzione

Questa metrica dell'app mobile ti consente di conoscere la percentuale di clienti che stai trattenendo. Di conseguenza, sarai in grado di vedere il numero di clienti che stai perdendo per abbandonare.

Puoi calcolare il tasso di fidelizzazione confrontando un gruppo di utenti nell'intervallo di tempo recente con gli stessi utenti dell'app nell'intervallo di tempo passato. Puoi anche calcolare questa metrica dell'app utilizzando il download dell'app o il primo accesso.

Come calcolare il tasso di ritenzione?

Tasso di conservazione = (Numero di utenti alla fine di un periodo - Numero di utenti arrivati ​​durante questo periodo) / Numero di utenti all'inizio del tempo X 100

Tasso di uscita

Di solito, ci confondiamo con la frequenza di rimbalzo; il tasso di uscita è molto diverso da esso. La frequenza di rimbalzo calcola gli utenti che abbandonano una piattaforma senza impegnarsi con il contenuto. Considerando che, il tasso di uscita emerge con la stessa schermata di discesa da cui gli utenti di solito prendono l'uscita. Quando si tratta di un'app mobile, dovremmo scegliere come target il tasso di uscita.

Come calcolare il tasso di uscita?

Tasso di uscita = numero totale di visite a una schermata/numero totale di abbandoni o uscite da quella particolare schermata.

Metriche di vanità

Qualsiasi metrica dell'app che non influisce sul tuo profitto derivante dall'aumento dei tassi di coinvolgimento o dalla generazione di entrate può essere considerata una metrica di vanità.

Download di app

Il mirroring del numero di utenti registrati è un'altra metrica nota come download di app. Estraendo i download delle app, non possiamo estrarre alcun risultato specifico poiché i download delle app non emergono con un'immagine chiara dell'utilità o della popolarità di un'app.

Quindi, qui puoi tenere traccia delle fonti da cui arrivano i tuoi utenti per scaricare la tua app mobile. Ti farà conoscere i canali più efficienti da cui provengono gli utenti della tua app. Puoi anche provare di più per migliorare i canali in ritardo.

Schermi medi per visita

Questa metrica dell'app indica i livelli di coinvolgimento. Più schermi guarda un utente, maggiore è il suo livello di coinvolgimento sulla tua app.

È una metrica di vanità come supponiamo che se un utente visita dieci schermate sulla tua app ma non acquista nulla, devi comunque ottenere di più. Inoltre, il numero medio di schermate per visita può offrirti un'immagine molto vuota se non riesci a tenere traccia del tempo sullo schermo, poiché un utente potrebbe semplicemente passare da una schermata all'altra.

Numero di utenti registrati

Per ottenerlo, per prima cosa, apri il tuo Play Store o l'app store sul tuo telefono cellulare e controlla le descrizioni delle app. Poiché ci sono oltre il 60% delle descrizioni delle app mobili, una cosa comune che dovresti notare è che quando le persone dicono di avere X00.000 utenti registrati, include utenti attivi e inattivi.

Ad esempio, se ci sono 500.000 utenti registrati, il MAU è solo 50. Allora, qual è il vantaggio di avere un numero di registrazione alto? Dichiara inoltre che hai puntato di più sull'acquisizione e meno sulla fidelizzazione degli utenti.

Sessioni giornaliere medie per DAU

Si è verificato un problema con questa metrica dell'app per dispositivi mobili. In primo luogo, si applica a un numero minimo di settori e, in secondo luogo, come le altre metriche di vanità, non influisce sulle entrate.

Quando si tratta di definizione, le sessioni giornaliere medie per DAU rivelano il numero di volte in cui gli utenti attivi giornalieri aprono la tua app mobile. Indica come i tuoi utenti mobili sono coinvolti con la tua applicazione. Ma ti facciamo sapere che questo vale solo per alcuni settori, come le app di social media.

Metriche dell'app per la conversione

Questa metrica dell'app misura quante persone installano il post della tua applicazione sulla tua pagina dell'App Store.

Completamento obiettivo

Una delle metriche essenziali, il completamento dell'obiettivo, è quando dobbiamo valutare le conversioni, sia per la tua app mobile che per il tuo sito web. Famoso da Google, il completamento degli obiettivi viene utilizzato per tenere traccia di qualsiasi cosa, in effetti, di tutto. Indica che i tuoi utenti interagiscono con la tua piattaforma e ne derivano anche il valore effettivo.

Utilizzando il completamento dell'obiettivo, è possibile identificare i seguenti problemi cruciali:

• Identificare i checkpoint che subiscono vari drop-off
• Obiettivi che richiedono la maggior parte del tempo per essere completati
• Gol che presentano ostacoli notevoli e non solo.

Assicurati che i tuoi obiettivi influiscano sempre sui tuoi guadagni, sia nel breve che nel lungo periodo.

Valore medio dell'ordine (AOV)

L'importo speso dai clienti per tutti gli ordini effettuati sulla tua app mobile è il valore medio dell'ordine (AOV). L'AOV può aiutarti a valutare le tue strategie di marketing e di prezzo ed è la metrica che influisce direttamente sulle tue entrate.

Un aumento dell'AOV è il modo migliore per controbilanciare i costi di acquisizione dei clienti, aumentare i margini di profitto e migliorare le entrate totali senza nemmeno porre più stress nell'attirare più clienti per aumentare le entrate.

Come calcolare AOV?

Valore medio dell'ordine = Entrate totali / N. di ordini.

Tempo al completamento dell'obiettivo

Questa metrica dell'app per dispositivi mobili ti consente di sapere se gli utenti della tua app hanno più tempo del necessario per eseguire le azioni desiderate e raggiungere gli obiettivi. Porrà una domanda su tutte le possibilità che sono le ragioni principali dietro l'inconveniente.

Dovresti comprendere l'intenzione degli utenti di visitare la tua piattaforma e assicurarti che non si distraggano prima dell'acquisto.

Leggi anche: Guida completa alla creazione di un'app mobile di e-commerce

Metriche dell'app per l'acquisizione

Costo per installazione (CPI) / Costo di acquisizione di un cliente (CAC)

Misura quanto è costoso per te attirare i tuoi utenti. Un CPI basso è considerato buono. Inoltre, indicherà che stai perdendo ogni nuovo cliente se va oltre il valore della vita del cliente (LTV). Il CPA è solitamente misurato dal costo totale delle campagne di marketing che aiutano ad acquisire nuovi utenti. Tuttavia, è necessario considerare una frazione dei costi di sviluppo del prodotto e dei costi operativi che consentono l'acquisizione.

Come calcolare l'IPC?

CPI = Costo di marketing totale / Utenti acquisiti totali

Valore a vita del cliente (CLTV)

Dopo aver acquisito clienti, prima di una metrica essenziale, il Customer Lifetime Value (CLTV) determina quanto costo puoi anticipare dal tuo cliente medio fino alla disinstallazione dell'applicazione.

Il tuo CLTV sarà un indicatore per capire se stai spendendo di più per acquisire i tuoi utenti. In tal caso, dovresti compiere sforzi sostanziali dedicati a potenziare il tuo CLTV.

Come calcolare CLTV?

CLTV = Valore medio di conversione x Numero medio di conversioni in un periodo di tempo x Tempo medio di vita del cliente

Entrate medie per utente (ARPU) e entrate medie per utente pagante (ARPU)

Questa metrica dell'app è fondamentale e aiuta a capire se raggiungi i tuoi obiettivi di entrate mensili. In caso contrario, ti farà sapere che tipo di divario c'è che devi risolvere. L'ARPU è la quantità di entrate che l'utente medio genera per te.

Andando più in profondità, ARPU e CLTV sembrano simili, dove ARPU ti consente di conoscere le entrate medie che i tuoi utenti aiutano a generare e CLTV ti consente anche di capire lo stesso. Tuttavia, per il momento, sono i tuoi clienti.

Non c'è una differenza significativa tra ARPU e CLTV. Con ARPU, non puoi prevedere l'intera quantità di entrate che l'utente dovrebbe generare per te nell'intera vita, cosa che CLTV fa per te.

Come calcolare l'ARPU?

ARPU = Entrate a vita / N. di utenti a vita

NOTA: KPI e metriche sono diversi: non confondere

I Key Performance Indicators (KPI) sono i valori misurabili che rivelano quanto sei efficace nel raggiungere gli obiettivi di business. Al contrario, le metriche sono diverse poiché tengono traccia dello stato di un particolare processo aziendale.

Avvolgendo

Il monitoraggio di tali metriche essenziali sulle prestazioni delle app mobili ti offrirà un quadro più chiaro del ROI e della crescita del tuo marketing. Inoltre, queste metriche ti aiuteranno a identificare dove puoi migliorare l'esperienza dell'utente per sviluppare un'app che gli utenti amano.

Ci auguriamo che questo post possa averti aiutato a comprendere l'importanza di decidere le metriche da monitorare prima di lanciare la tua app sul mercato. Inoltre, se hai bisogno di un aiuto professionale, contattaci poiché Emizentech è un'azienda leader nello sviluppo di app con esperienza e un ottimo team.