17 best practice per l'onboarding delle app mobili da seguire nel 2021 e oltre

Potresti ricordare i giorni prima dell'introduzione del brillante concetto di on-boarding.

Com'era sconcertante trovare un'app da solo. Come se fosse un gioco a indovinare quale opzione indirizza a dove, cosa fa, come fare determinate cose, ecc. - l'elenco è lungo.

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Tabella dei contenuti:

• Che cos'è l'onboarding dell'app mobile?
• Quanti tipi di Onboarding esistono?
• Vantaggi dell'utilizzo di App Onboarding
• Elenco di controllo delle migliori pratiche per l'integrazione delle app mobili
• Esempi dal vivo di integrazione delle app eseguita correttamente
• Domande frequenti (FAQ)

Tuttavia, il calvario era finito quando l'onboarding delle app mobili ha iniziato a prendere slancio. Ha assistito gli utenti nella navigazione attraverso l'app con facilità e ne ha esplorato le caratteristiche e le funzioni. Quasi tutti i colossi del settore stanno bevendo un sorso di questo elisir di concept e stanno ottenendo tassi di conversione notevoli.

Aspetta, ti abbiamo appena perso lì?

Nessun problema, partiamo dall'alto, partendo da ciò che è on-boarding fino a quali sono le migliori pratiche di onboarding per il 2021.

Che cos'è l'onboarding dell'app mobile ?

App Onboarding è un metodo efficiente utilizzato dalle organizzazioni per consentire agli utenti di comprendere la tua app e le sue funzioni. È una procedura dettagliata o un tutorial che ha lo scopo di aiutare gli utenti a interagire con l'app e capire facilmente cosa fa quella particolare app e cosa possono ottenere continuando a usarla.

In sostanza, si tratta di una serie di schermate che guidano gli utenti attraverso l'interfaccia dell'app. Ora, le schermate di onboarding delle app mobili hanno in genere tre scopi per i quali vengono utilizzate rigorosamente:

1. Per illuminare gli utenti sulle funzioni utilitarie e sui vantaggi dell'app.
2. Per consentire agli utenti di registrarsi sull'app tramite un'opzione di accesso.
3. Ha lo scopo di raccogliere dati utili del profilo degli utenti, utilizzati successivamente per offrire notifiche e contenuti personalizzati.

Quanti tipi di onboarding esistono?

Esistono essenzialmente tre tipi di migliori onboarding di app mobili che aiutano a raggiungere questi obiettivi distinti.

1. Progressivo

Questa è una delle best practice per l'onboarding dell'app che mostra nuove informazioni sullo schermo mentre gli utenti navigano progressivamente nell'app. È in un certo senso un processo graduale che dirige e incoraggia gli utenti a intraprendere azioni. Le informazioni rappresentate sono rilevanti per la pagina specifica.

2. Orientato alla funzione

Si tratta di un approccio di onboarding di applicazioni mobili che in genere si concentra sulla funzionalità dell'app e spiega agli utenti le modalità di utilizzo dell'app. L'approccio orientato alla funzione garantisce agli utenti la dimostrazione di azioni comuni e rudimentali eseguite nell'app.

3. Orientato ai vantaggi

Come indica chiaramente il nome, questo approccio viene utilizzato per mostrare i vantaggi dell'app o il valore che gli utenti dovrebbero ottenere utilizzando l'app. L'obiettivo fondamentale di questo approccio è aumentare le conversioni. Aiuta a descrivere cosa fa l'app senza elaborare come utilizzare l'app.

Ora che conosci i tipi di onboarding delle applicazioni mobili prevalenti sul mercato, diamo un'occhiata ai vantaggi che offrono prima di passare alla parte principale dell'articolo. Alias, Elenco di controllo delle migliori pratiche per l'onboarding delle applicazioni mobili .

Vantaggi dell'utilizzo di App Onboarding

1. Esperienza utente positiva

Non vorresti che la tua app rimanesse lì nel telefono dell'utente non utilizzata per mesi o, peggio ancora, disinstallata. Per garantire utenti attivi sulla tua app, l'onboarding è utile. Poiché la prima interazione dell'utente gioca un ruolo fondamentale nel decidere se l'utente utilizzerà nuovamente o meno la tua app, devi offrire loro le migliori esperienze di onboarding dell'app .

Guidare gli utenti attraverso l'onboarding su come utilizzare l'app e quali funzionalità possiede, li aiuterà a navigare con facilità e non si sentiranno persi. Hanno una buona idea del perché dovrebbero usare l'app e, soprattutto, come usarla in modo efficiente.

Una volta che avrai capito bene, vedrai quanto sono sorprendenti i vantaggi dell'onboarding.

2. Utilizzo corretto delle funzionalità

È un dato di fatto che ci vuole del tempo prima che gli utenti si abituino alla tua app e capiscano come aggirarla. A volte, gli utenti non sono in grado di familiarizzare con determinate funzionalità da soli, il che, a nostro avviso, è un grande ostacolo per la tua app per aumentare la conversione. La pratica dei migliori approcci di onboarding risolve questo problema prima che abbia la possibilità di insorgere.

3. Aumenta la conservazione dell'app

L'onboarding è estremamente cruciale per rendere la tua app una delle preferite dagli utenti. Ti chiedi come fa? Ebbene, quando fornisci agli utenti informazioni dettagliate sulla tua app e li indirizza verso un uso efficace delle sue caratteristiche e funzioni, gli utenti sono inclini a rimanere con la tua app. Quindi, migliora il tasso di conservazione dell'app di più volte.

Elenco di controllo delle migliori pratiche per l'integrazione delle app mobili

Ecco le migliori pratiche di onboarding per dispositivi mobili degli utenti di app che indicheranno la scala nella tua direzione.

1. Dai priorità alla proposta di valore

È convinzione che mostrando tutte le carte giuste agli utenti, puoi convertirli in utenti attivi. Ciò significa che mostrando tutte le migliori funzionalità della tua app puoi invogliare gli utenti a utilizzare la tua app. Tuttavia, sarà più efficace se evidenzi prima la proposta di valore della tua app.

Invece di ostentare prima le funzionalità della tua app, inizia spiegando cosa guadagnerà l'utente usando la tua app. Non solo li incoraggerà a utilizzare la tua app in futuro, ma li assicurerà anche che l'app è utile e soddisfa ciò che afferma.

Successivamente, puoi continuare a mostrare le principali caratteristiche e funzionalità della tua app che ti aiuteranno a completare le attività che gli utenti intendono svolgere.

2. Richiedi solo informazioni obbligatorie

Non avrebbe senso se la tua app riguarda, ad esempio, l'apprendimento delle lingue e fai domande sui loro libri preferiti, vero? In questo caso, dovresti chiedere informazioni rilevanti e cruciali. Un rapporto supporta questa affermazione in quanto mostra che quasi il 60% degli utenti non installa un'app o la disinstalla in un secondo momento quando ritiene che l'app richieda troppe informazioni personali.

Inoltre, assicurati di non bombardarli con domande eccessive. In breve, cerca di rendere l'elenco delle tue domande il più conciso e preciso possibile. Questa è una delle tecniche di onboarding più efficaci per aumentare il coinvolgimento degli utenti dell'app .

3. Schermi integrati compatti

Un processo di onboarding utente noiosamente lungo ed esteso può sopraffare l'utente al punto che potrebbe non utilizzare la tua app o finire per trovare un sostituto. Non dovresti usare spiegazioni pesanti né aggiungere un'incursione di schermate.

Quello che dovresti fare è utilizzare un approccio di onboarding progressivo e utilizzare schermate e illustrazioni delle app per trasmettere il messaggio. Inoltre, vedi il fatto che introduci solo una singola funzionalità su ogni schermo. In effetti, puoi utilizzare i segni dell'allenatore per aiutare gli utenti a capire come funziona l'app e come guidarla.

Puoi anche rendere questo approccio più attraente inserendo tutorial e ludicizzando l'intera esperienza dell'utente.

4. Processo di registrazione conciso e semplice

A nessuno piace dedicare troppo tempo al processo di onboarding dell'applicazione , menzionato anche nel rapporto di The Manifest. Quindi, più concisa è la tua procedura di accesso, meglio è.

Fornire le opzioni di accesso con altri account come Facebook o Google è un grande risparmio di tempo e una strategia popolare tra gli utenti. Riduce una quantità significativa di attrito nel processo di onboarding degli utenti introdotto dal mandato di registrazione.

5. Richiesta di autorizzazioni

La richiesta di autorizzazione è una parte importante dell'etica aziendale, soprattutto quando si tratta di dati e informazioni personali degli utenti. Ora, se hai un'app che richiede una videocamera o un microfono, invece di prendere in mano le cose, dovrebbe essere un mandato chiedere prima il consenso.

Se l'utente si fida della tua app o desidera continuare a utilizzare le sue funzionalità, sarà d'accordo. Inoltre, è più probabile che gli utenti rispondano positivamente alle richieste di autorizzazione se capiscono cosa otterranno in tal modo.

6. Promuovi l'anteprima del contenuto dell'app

La promozione dell'anteprima del contenuto dell'app è anche una delle best practice per l'onboarding dell'app da considerare nel 2020 e oltre. Questo perché un'opzione di registrazione può fungere da barriera tra la tua app e l'utente. Pertanto, è sempre meglio consentire agli utenti di accedere alle funzionalità della tua app prima di chiedere loro esplicitamente di registrarsi.

Ad esempio, se possiedi un'app di eCommerce, consenti agli utenti di esaminare i prodotti offerti sul tuo sito Web e, quando desiderano effettuare una transazione, possono semplicemente accedere. In alternativa, puoi abilitare l'opzione di accesso dopo che gli utenti hanno scoperto la tua app.

7. Usa gli stati vuoti

Gli stati vuoti si riferiscono alle schermate che mostrano quando gli utenti non hanno eseguito alcuna attività o non è stato ancora aggiunto alcun contenuto. Puoi usare questi stati vuoti a tuo vantaggio rendendoli incoraggianti. Invece di lasciare uno spazio vuoto, puoi educare, guidare e promuovere gli utenti affinché agiscano.

Ad esempio, Instagram mostra "Nessun post ancora" invece di lasciarlo vuoto. In questo modo incoraggia gli utenti ad avviare qualsiasi azione e utilizzare ulteriormente l'app.

8. Utilizzare i suggerimenti visivi per la guida

Invece di tenere per mano i clienti, mentre li aiuti a esplorare l'app puoi utilizzare suggerimenti visivi progressivi. Tutto quello che devi fare è posizionare strategicamente i suggerimenti nei punti in cui prevedi che gli utenti potrebbero rimanere bloccati durante la navigazione nell'app. In questo modo, non solo eviti istruzioni noiose e monotone, ma risparmi tempo agli utenti nella loro lettura, che può piuttosto essere dedicato all'utilizzo dell'app.

9. Predica la personalizzazione

Perché aspettare per mostrare la tua personalizzazione ai clienti nelle funzionalità della tua app, quando puoi dar loro un assaggio solo durante il processo di onboarding. Molte app popolari personalizzano il contenuto della loro app in base alle preferenze individuali all'inizio.

Prendiamo Spotify per esempio. Non c'è da stupirsi che sia enorme tra gli utenti come

fornisce loro scelte in base alla lingua, al genere, agli artisti, ecc. per iniziare a personalizzare i contenuti a loro riferiti sin dall'inizio.

10. Approfitta degli Stati di successo

Proprio come gli Stati Vuoti, gli Stati di Successo si dimostrano un'ottima leva per coinvolgere l'utente sulla tua app. Creano un'impressione positiva della tua app nella mente degli utenti. Questi stati si riferiscono alle schermate o ai popup che mostrano apprezzamento dopo l'esecuzione di un'attività.

Ad esempio, popup che includono emoticon o animazioni che si congratulano con gli utenti quando ottengono qualcosa nell'app o completano un'azione per la prima volta.

11. Prova la ludicizzazione

Nel caso in cui la tua applicazione si concentri sui primi utenti (ovvero utenti che conoscono le applicazioni e sono i primi a provare quelle nuove. In questo caso devi provare a gamify la tua applicazione per migliorarla. Anche a parte ludicizzazione, dovresti includere uno "spoiler" per consentire all'utente di capire come può utilizzare l'applicazione. Nella remota possibilità che alcune funzionalità visualizzate nel flusso di bordo diventino essenziali per l'utente, può trasformarsi nel passaggio iniziale della monetizzazione!

12. Descrivi le azioni

Abbiamo bisogno di chiarezza o spiegazione per qualunque funzione utilizziamo. Spiegando quindi le azioni più note che l'utente può intraprendere nell'applicazione o i vantaggi che può ottenere dall'utilizzo della stessa. Ad esempio, YouTube e Google forniscono dati preziosi con suggerimenti mirati all'interno dell'impostazione dell'azione che il cliente deve eseguire e lo fanno in modo statico o con animazione.

13. Test prima dell'implementazione finale

Qualsiasi cosa è la somma del suo tutto. La tua app sarà considerata eccezionale quando sarà complessivamente perfetta. Il modo in cui i diversi elementi sembrano insieme una volta integrati è ciò che rende un'app eccezionale e accattivante. In tal caso, è fondamentale testare e misurare il flusso di onboarding dell'utente per la tua app mobile su schermi e monitor diversi per assicurarti che il passaggio a ogni schermo sia fluido e senza interruzioni.

14. Includere un mix bilanciato di più canali

L'utilizzo di diversi canali per migliorare l'efficacia della procedura di onboarding è un modo ideale per incoraggiare gli utenti a tornare alla tua app, soprattutto nel caso delle app Retail. Puoi utilizzare canali come e-mail, notifiche push e messaggi in-app per ricordare agli utenti qualsiasi azione incompleta sull'app come un carrello incustodito o semplicemente inviare promemoria delicati.

15. Monitora e traccia (stato liquido)

Tenere sotto controllo l'utilizzo e l'analisi delle app è un modo incredibile per determinare dove gli utenti stanno affrontando problemi nel flusso di onboarding e nell'app.

Il monitoraggio di questi problemi ti fornirà informazioni dettagliate su dove devi migliorare per fornire un'esperienza di onboarding dell'app fluida. Non dovresti ignorarlo in quanto è uno dei fattori determinanti per decidere se la tua app è preferita dagli utenti o meno.

16. Fornire CTA

Una volta che l'onboarding sta per essere completato, si consiglia di incorporare un CTA alla fine. Fornisce agli utenti un passaggio naturale per fare il passo successivo. Un CTA contestuale e ben progettato garantirebbe il coinvolgimento degli utenti nell'app.

17. Offri la possibilità di saltare

Fornire scelte diverse e alternative è ciò che gli utenti di tutto il mondo apprezzano di più. Alcuni utenti potrebbero voler saltare l'intero processo di onboarding dell'app per qualche motivo, quindi dare loro questa scelta migliorerà immediatamente la reputazione della tua app e potrebbero continuare a usarla in futuro.

Esempi dal vivo di integrazione delle app eseguita correttamente

1. Lento

Slack è un'app progettata specificamente per facilitare la comunicazione tra team di piccole e grandi imprese allo stesso modo. Visualizza le sue funzionalità proprio quando gli utenti aprono l'app. Slack pratica l'onboarding orientato al valore che può essere visualizzato nelle quattro schermate dettagliate. Consente agli utenti di vedere come possono stabilire comunicazioni e condividere dati tra i team tramite l'app.

2. Reddit

Reddit è una delle app QnA più famose di sempre. Il suo processo di onboarding è esemplare, il motivo per cui l'app è qui nel nostro elenco.

Fornisce l'opzione "Salta per ora" che consente agli utenti di saltare il processo di creazione dell'account e di accesso, consentendo loro immediatamente di esplorare l'app e vivere un'esperienza utente straordinaria.

Inoltre, Reddit esegue anche un'altra delle migliori pratiche del processo di onboarding , che richiede l'autorizzazione per l'invio di notifiche.

3. Calma

Calm è una popolare app di meditazione che aiuta gli utenti di tutto il mondo con problemi come stress, sonno irregolare, ansia e altro ancora. La prima schermata di onboarding nell'app fa familiarizzare gli utenti con le sue funzionalità e proposte di valore come storie del sonno, programmi di respirazione, meditazione guidata e così via.

Quindi porta senza problemi l'utente a un'altra schermata che consente loro di impostare obiettivi, ad esempio scegliendo le aree principali di miglioramento, sviluppo, costruzione, apprendimento, ecc. È dopo due schermate che chiede agli utenti di registrarsi tramite piattaforme diverse e chiede per il permesso.

Tassi di conversione e conservazione più elevati della tua app sono certi una volta che avrai perfezionato queste migliori pratiche di onboarding delle app per il 2021 e le avrai implementate con successo nella tua app. Assorbendo funzionalità incredibili insieme al flusso di onboarding nell'app, raddoppi le possibilità di popolarità della tua app.

Domande frequenti (FAQ)

D. Come creare un'efficace onboarding dell'app?

Praticare l'onboarding delle app ripaga sicuramente in molti modi ed è uno dei metodi di coinvolgimento delle app più efficienti. Tutto dipende da come implementi il ​​tuo processo di onboarding. Per aiutarti, ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per eseguire questa attività:

1. Mostra l'intento della tua app invece delle sue funzionalità
2. Mantieni il tuo processo di onboarding il più breve possibile
3. Chiedi solo le informazioni rilevanti
4. Chiedi sempre le autorizzazioni prima di accedere a qualsiasi funzionalità, ad esempio Fotocamera
5. Mantieni il flusso di onboarding breve
6. Fornisci l'opzione "Salta"
7. Impiegare incoraggianti stati vuoti
8. Usa stati di successo innovativi

D. Come si aumenta la fidelizzazione degli utenti con l'onboarding delle app mobili?

I due aspetti importanti che dovresti tenere a mente mentre pratichi il processo di onboarding per la tua app sono che agli utenti non piace essere sopraffatti e sentirsi invasi in termini di privacy. Per questo, ti suggeriamo di mantenere il tuo processo di onboarding breve ma efficace. Inoltre, devi aggiungere la funzione di "autorizzazioni" prima che la tua app acceda a determinate funzioni del dispositivo dell'utente, ad esempio registratore audio, fotocamera o spazio di archiviazione. Tutto ciò aiuterà la tua app a ripristinare la fiducia negli utenti, aumentando così la fidelizzazione degli utenti.

D. Quali sono le 4 fasi dell'onboarding?

Orientamento

Ciò implica l'introduzione di nuove reclute nell'organizzazione e nei membri chiave del team, la verifica del manuale, le politiche significative e i relativi materiali di conformità e l'esplorazione dei valori dell'organizzazione.

Formazione di ruolo

Insegna a una nuova recluta sui loro ruoli e responsabilità quotidiane. Assicurati che ottengano le informazioni di cui hanno bisogno per prepararli a risultati a lungo termine.

Transizione

Formare i leader dell'azienda in modo che possano aiutare i nuovi assunti a comprendere il loro ruolo lavorativo e la posizione all'interno del team e diventare completamente produttivi.

Sviluppo continuo

Creare piani per la crescita professionale e personale in modo che sia l'individuo che l'organizzazione possano raggiungere i propri obiettivi e fare progressi.