Strategia di retargeting delle app mobili: come aumentare di livello le prestazioni della promozione delle app
Pubblicato: 2022-02-24
Che cos'è il retargeting delle app mobili?
Conosciuto anche come remarketing, il retargeting delle app mobili è una strategia di marketing e pubblicità popolare che aiuta le aziende a rimanere visibili alle persone che hanno mostrato un certo interesse per loro. Indipendentemente dal fatto che abbiano visitato il loro sito Web o utilizzato la loro app, il retargeting è un modo efficace per coinvolgere nuovamente gli utenti persi e acquisirne di nuovi.Il retargeting consente ai marketer di app di espandere la propria base di utenti promuovendo nuove app agli utenti di app esistenti o precedenti. Questo può essere fatto trovando utenti simili ai tuoi utenti attivi esistenti e quindi rivolgendoti a quei segmenti di pubblico simili. Invece di cercare ciecamente utenti, puoi spendere il tuo budget per acquisire utenti più simili ai tuoi utenti con LTV elevato. Ciò consente di migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per il marketing di app mobili.
Quali sono i vantaggi del retargeting delle app mobili
Efficacia dei costi
Come puoi vedere dalle statistiche sopra, gli annunci di retargeting hanno una percentuale di clic (CTR) più alta rispetto ad altri annunci. Inoltre, in settori competitivi come sanità, finanza, IT, e-commerce e commercio, gli annunci di retargeting costano da 2 a 100 volte meno per clic rispetto ai tipici annunci di ricerca.Il costo della visualizzazione degli annunci di retargeting è inferiore rispetto alla creazione di annunci per le persone che visualizzano gli stessi annunci per la prima volta. Secondo Branding Strategy Insider, "Costa 6-7 volte di più acquisire nuovi utenti che mantenere quelli esistenti". Inoltre, generano più entrate rispetto alla pubblicità generale. Il 9% dei marchi stanzia un budget separato e speciale per i propri sforzi di retargeting.
Più vendite
In genere, il 21% degli utenti smette di utilizzare un'app dopo l'installazione. L'utente mobile medio ha più di 100 app sul proprio telefono, un fatto che lo rende altamente competitivo in termini di tempo, denaro e attenzione. A differenza delle tradizionali campagne incentrate sull'IPC, il retargeting si concentra sul (ri)coinvolgimento di utenti di alto valore. Quando funziona bene, questo approccio è molto efficace: le app che eseguono campagne di retargeting hanno tassi di utenti pagati superiori del 130%.Il retargeting è anche un modo per fidelizzare gli utenti. Secondo Investp, gli utenti esistenti hanno il 60% in più di probabilità di provare nuovi prodotti e il 31% in più di spendere soldi rispetto ai nuovi utenti. Inoltre, secondo Spiralytics, la percentuale di clic media (CTR) per gli annunci display è dello 0,07%, mentre la percentuale di clic media per gli annunci di retargeting è di circa lo 0,7%.
Migliori conversioni
Quando si tratta di conversioni, il retargeting ha tassi di conversione significativamente più elevati rispetto al messaggio di marketing iniziale. L'evidenza mostra che il targeting per dispositivi mobili funziona. Secondo DigiDay, alcune aziende registrano tassi di conversione del 50-60% con il retargeting. Questi tassi di conversione più elevati per il retargeting dei messaggi contribuiscono a un ROI migliore e a un uso più efficiente della spesa pubblicitaria.Sebbene la pratica del retargeting abbia vantaggi multipiattaforma, i suoi vantaggi sono più evidenti sui dispositivi mobili, poiché è stato dimostrato che gli annunci di retargeting sono 13 volte più efficienti rispetto ai desktop. La maggior parte (71%) delle vendite del commercio mobile avviene all'interno dell'app, dove gli utenti sono in grado di navigare e convertire a un tasso molto più elevato rispetto al Web mobile. Il retargeting incoraggia l'azione diretta, che per le app di eCommerce si traduce in un aumento degli acquisti e delle entrate.
- In tutti i verticali, la crescita media della quota di conversione del remarketing dal 2018 al 2020 è del 14%. Tuttavia, vale la pena notare la crescita in Europa, con un aumento del 22% della quota di conversione nel 2020 rispetto al 2018.
- Il verticale finanziario ha registrato una crescita significativa delle conversioni anno su anno di oltre il 50%: questo è particolarmente interessante in quanto il numero di app che eseguono campagne di remarketing è praticamente invariato (crescita del 4% nel 2018 rispetto al 2020), il che significa che le app che utilizzano il remarketing stanno facendo di più anno dopo anno.
- Le app per lo shopping sono le vere protagoniste del remarketing, con il tasso di crescita più alto su tutta la linea e una quota di conversioni di remarketing in aumento di oltre il 30%.
- Il numero di conversioni di remarketing per le app di gioco è inferiore del 250% rispetto alle app per lo shopping. La realtà è che solo una piccola percentuale delle app di gioco esegue il remarketing. Data la notevole crescita delle entrate per le app di gioco che fanno remarketing, stanno chiaramente perdendo un'opportunità significativa.
Coinvolgi di più con la tua app
Secondo Localytics, il 21% degli utenti mobili abbandona un'app dopo un utilizzo. Inoltre, il 71% degli utenti dell'app abbandonerà entro 90 giorni.Con oltre 2,87 milioni di app su Google PlayStore e 2 milioni di app su App Store, il mercato delle app è altamente competitivo. Il retargeting degli annunci includendo aggiornamenti, offerte speciali e nuove funzionalità darà alle persone un motivo per continuare a utilizzare la tua app rispetto ad altre app che offrono lo stesso servizio.
Best practice per il retargeting delle app mobili
L'idea del retargeting degli annunci per dispositivi mobili non è nuova: molti marchi lo utilizzano da molto tempo e in quel periodo sono state definite molte pratiche migliori e peggiori per il retargeting mobile. Per ottenere i migliori risultati e rendere la tua campagna un successo, segui questi passaggi.Definisci i tuoi obiettivi
Questo primo passo è solitamente il più importante. Più precisa è la tua visione per la tua campagna di app retargeting, più specifici saranno gli ulteriori passi concreti che farai, fondamentali per ottenere i migliori risultati. Quindi, prenditi del tempo per pensare a quali sono gli obiettivi principali della tua campagna di remarketing per app.Vuoi aumentare la brand awareness? Quindi, in questo caso, dovresti concentrarti sull'enfatizzare il tuo marchio, sensibilizzarlo alle persone, stimolare il loro interesse a visitare la tua app o il tuo sito Web e farglielo ricordare.
Al contrario, se il tuo obiettivo principale è ottenere conversioni, il tuo pubblico principale sono le persone che sono già a conoscenza dei tuoi servizi. Ciò richiede una strategia diversa affinché la tua campagna sia più mirata. In questa fase, potresti voler includere collegamenti a servizi specifici, suggerire prove gratuite o evidenziare prodotti di interesse per qualcuno.
Questi dettagli sono importanti, quindi la definizione degli obiettivi è un elemento chiave nella definizione del tuo approccio di retargeting mobile.
Comprendi il tuo pubblico e personalizza le promozioni
Un'altra cosa importante da sapere sul retargeting delle app mobili è conoscere il tuo pubblico. Le offerte personalizzate fornite al momento giusto e sulla piattaforma giusta funzionano meglio degli annunci generici.Conoscere i tuoi utenti è fondamentale: sapere quali piattaforme utilizzano, cosa stanno cercando, come usano la tua app, ecc. Tutte queste informazioni offrono una grande opportunità per offrire promozioni personalizzate. Dopo aver raccolto questi dati, puoi indirizzare le persone a collegamenti specifici all'interno della tua app e ricordare loro le tue offerte utilizzando un approccio multicanale.
Questo approccio è stato ampiamente utilizzato negli ultimi anni e ha prodotto ottimi risultati. Ad esempio, uno studio recente ha dimostrato che le campagne mirate hanno un vantaggio di fidelizzazione del 18% rispetto alle loro controparti più ampie.
Questi numeri dimostrano che la personalizzazione è un ottimo modo per costruire una forte relazione con i tuoi utenti perché garantisce che la tua app non venga abbandonata. Quindi non perdere questa opportunità per ottenere il massimo dalla tua campagna di remarketing per app: personalizzala.
Usa la segmentazione del pubblico
Una volta che conosci i tuoi target e gli utenti, puoi segmentare il tuo pubblico e creare scenari di retargeting per ogni gruppo.Il retargeting mobile funziona per quasi tutti i servizi che puoi acquistare: viaggi, cibo, trasporti, e-commerce, giochi, stile di vita, appuntamenti e altro ancora. Esistono molti scenari e modi in cui gli utenti possono tornare alle app mobili e molti modi per segmentarle.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di gruppi di destinatari segmentati specifici raggruppati per comportamento.
- Chi cerca articoli ma non aggiunge nulla al carrello.
- Coloro che hanno aggiunto articoli al carrello ma non li hanno acquistati.
- Quelli che hanno comprato qualcosa di recente e dove il tuo obiettivo è vendere di più.
- Coloro che hanno comprato qualcosa prima ma poi hanno perso interesse.
Ora diamo un'occhiata agli scenari di restituzione degli utenti più popolari.
- Offrendo offerte speciali, come sconti sul prossimo ordine o articoli in bundle.
- Introduzione di nuove funzionalità nell'app e informazioni sui nuovi modi di utilizzare l'app.
- Visualizzazione di banner con prodotti che l'utente ha già cercato o prodotti complementari.
- Promemoria di oggetti dimenticati nel carrello e molti altri oggetti.
Gli utenti possono anche essere segmentati in base a finestre temporali, ad esempio la frequenza con cui desideri che visualizzino gli annunci o quanto tempo è trascorso dall'ultima visita. Ciò può dipendere dal tipo di prodotto: ad esempio, coloro che acquistano viaggi dovrebbero essere presi di mira prima di quelli interessati agli articoli di lusso. È anche importante coinvolgere nuovamente i nuovi utenti dopo aver installato l'app, poiché tendono a tornare di più dopo questo tipo di retargeting dell'app. Infine, anche la posizione e il fuso orario sono dettagli importanti da considerare per pubblicare annunci di retargeting al momento giusto.
Il successo di qualsiasi campagna di retargeting dipende dalla corretta segmentazione del pubblico, che dipende fortemente dall'argomento e dal tipo di attività. Pertanto, prima di avviare una campagna, seleziona i segmenti di pubblico e sviluppa scenari di ritorno chiave.
Ad capping e codici di masterizzazione
La pubblicità ad alta frequenza non è sempre motivo di festa. Quando si tratta di retargeting, è un po' controintuitivo e spesso "less is more". Quando i potenziali acquirenti vedono gli annunci troppo spesso, può avere un impatto negativo sulle loro emozioni poiché il prodotto li "insegue" sul Web. Come le notifiche push, se gli utenti vedono gli annunci troppo spesso, segnalano di averli trovati "fastidiosi", "intrusivi" o peggio, "inquietanti. Anche in questo caso, come le notifiche push, possono avere un effetto drammatico se implementati con una frequenza ottimale.Può essere ancora più fastidioso per gli utenti ricevere annunci su qualcosa che hanno già acquistato. Per evitare ciò, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un codice di masterizzazione che rimuove gli utenti da un elenco di retargeting dopo che hanno acquistato un articolo o li sposta in un altro elenco con una nuova campagna di retargeting per dispositivi mobili.