Ottimizzazione della conversione mobile: strategie per aumentare il CRO mobile

Convertire i visitatori della tua pagina web mobile in clienti può essere un processo impegnativo. In effetti, l'ottimizzazione del tasso di conversione mobile è una delle aree più fraintese nel marketing digitale a causa delle diverse motivazioni e intenzioni dei clienti quando utilizzano dispositivi mobili rispetto a dispositivi tradizionali.

Quindi, che tu sia un'azienda SaaS B2B che cerca di ottenere più registrazioni di prova, un negozio di eCommerce che cerca di migliorare il tuo marketing eCommerce generale, ecco come semplificare l'implementazione del CRO mobile per la tua azienda e convertire i visitatori mobili in lead.

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione da dispositivi mobili?

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è definita come un sistema per aumentare la percentuale di visitatori di un sito Web che si convertono in clienti o, più in generale, visitatori che compiono qualsiasi azione desiderata su una pagina Web. Mobile CRO, d'altra parte, si riferisce all'aumento della percentuale di utenti che intraprendono l'azione desiderata durante la visualizzazione di una pagina Web mobile.

L'importanza del CRO mobile è cresciuta drasticamente negli ultimi anni poiché la ricerca mobile e il commercio mobile (M-Commerce) sono diventati elementi fondamentali della vita quotidiana dei consumatori. In effetti, BI Intelligence è arrivata al punto di affermare che entro il 2020 il mobile comprometterà il 45% dell'e-commerce statunitense. In aumento rispetto a solo l'11,6% nel 2014. Le persone che acquistano online utilizzando i propri dispositivi mobili tendono anche a spendere il doppio tramite i canali digitali rispetto a quelle che non acquistano su dispositivi mobili. I marketer digitali sono consapevoli di questa enorme crescita e ora stanno cercando di pianificare di conseguenza.

Quanto è importante il CRO mobile?

Nel primo trimestre del 2016, il tasso di conversione medio degli smartphone è stato di appena l'1,3% rispetto al 4% dell'e-commerce tradizionale. Sebbene si tratti di un'enorme discrepanza, gran parte di questa differenza è dovuta al fatto che il desktop è un canale maturo a cui gli utenti sono ancora più abituati, specialmente quando si tratta di e-commerce.

Inoltre, se confrontiamo questi tassi di conversione con i dati del primo trimestre 2015 (rispettivamente 1,07% e 3,62%), vediamo che il tasso di crescita delle conversioni da dispositivo mobile è stato più del doppio di quello delle conversioni tradizionali, il che riflette il numero crescente di opportunità nel settore mobile.

Anche questi tassi di conversione non dicono la verità completa su M-Commerce. Secondo Google, l'85% degli acquirenti online inizia un acquisto su un dispositivo e finisce su un altro. Pertanto, un modello di attribuzione multi-touch rappresenterebbe meglio l'impatto complessivo dei dispositivi mobili sui tassi di conversione.

E non finisce qui. Uno studio recente ha rilevato che l'88% dei consumatori che cercano un tipo di attività commerciale locale su un dispositivo mobile chiama o si reca in quell'attività entro 24 ore. Con quasi la metà degli acquirenti in negozio cercano informazioni aggiuntive su prodotti o servizi mentre sono in negozio.

Questa capacità per i dispositivi mobili di influenzare non solo le proprie conversioni, ma tutte le aree del commercio è ciò che lo rende così importante. Se le proiezioni degli esperti sono corrette, possiamo aspettarci che il CRO mobile diventi, se non di più, cruciale quanto l'ottimizzazione delle conversioni tradizionale nel prossimo futuro.

In che modo il CRO mobile differisce dal CRO tradizionale?

La principale differenza tra la conversione di utenti di PC o laptop e la conversione di utenti mobili riguarda le situazioni in cui viene utilizzato ciascun supporto. In genere, lo scopo di una query mobile è trovare informazioni immediate e pertinenti su un prodotto, servizio o attività commerciale. Gli utenti desktop, d'altra parte, di solito navigano con un intento molto meno immediato.

Sapendo questo, le ottimizzazioni del tasso di conversione mobile dovrebbero concentrarsi molto più sulla velocità e sull'efficienza rispetto alle tradizionali soluzioni CRO. Dovrebbero inoltre fornire contenuti più specifici e meno ingombranti a cui è possibile accedere facilmente tramite un dispositivo mobile.

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Strategie per migliorare i tuoi tassi di conversione mobile

Tutti i progetti CRO mobili sono fondamentalmente diversi e quindi richiedono strategie diverse. Di seguito è riportato un elenco di suggerimenti e consigli che dovrebbero essere presi in considerazione durante la creazione della strategia, indipendentemente dal progetto.

1. MENO È PIÙ:

Indipendentemente dall'aspetto di un sito Web mobile che stai ottimizzando, meno è sempre di più. Questo concetto sarà il fattore più importante in ogni fase dei tuoi sforzi CRO mobile. Ecco alcuni suggerimenti su come applicarlo:

• Crea pagine di destinazione minime senza immagini per migliorare il tempo di caricamento
• Riduci i titoli delle pagine a 3 o 4 parole, più sono concisi e meglio è!
• Per fornire velocità di download delle pagine Web mobili più elevate, utilizza le opzioni "leggi di più" sulle pagine con grandi quantità di contenuto
• Non aggiungere popup che chiedono agli utenti di scaricare la tua app, causano solo attrito nel processo di conversione
• Usa i punti elenco con altezze di linea alte per migliorare la scremabilità

2. VELOCITÀ ED EFFICIENZA SONO TUTTO:

Ci vogliono solo 2-3 secondi in più perché alcuni utenti mobili ritengano un processo troppo lungo e abbandonino un sito. Oltre ad avere contenuti minimi sulle pagine Web mobili, esistono altri modi per accelerare il processo di conversione per gli utenti:

• Offri opzioni di pagamento mobile istantaneo per una maggiore facilità d'uso dell'e-commerce
• Usa la geolocalizzazione in modo che il codice postale sia tutto ciò che serve per determinare la posizione
• Incorpora solo i campi nome ed e-mail nei moduli della pagina di destinazione per aumentare l'efficienza
• Progetta la tua pagina di destinazione per adattarla completamente al punto di vista senza la necessità di scorrere

3. L'ESPERIENZA DELL'UTENTE È PIÙ IMPORTANTE CHE MAI:

La facilità d'uso e il flusso del tuo sito web mobile possono creare o distruggere il tuo CRO mobile. Gli acquirenti da dispositivi mobili convertono il 160% in più sui siti ottimizzati per smartphone rispetto a quelli non ottimizzati per dispositivi mobili.

• Offri CTA molto specifici come "indicazioni stradali", "condividi" o "aggiungi promemoria" per guidare i tuoi utenti attraverso il processo di conversione
• Ridimensiona le tue pagine Web mobili sia in orizzontale che in verticale e aumenta l'esperienza utente su tutti i dispositivi
• Usa i pulsanti invece del testo collegato per facilitare il clic da parte degli utenti
• Includi un'opzione di ricerca nella parte superiore di tutte le pagine web per aiutare gli utenti a navigare nel tuo sito web
• Assicurati che le informazioni chiave su tutte le pagine appaiano above-the-fold in modo che non vadano perse nella traduzione
• Aggiungi opzioni di condivisione con un clic che includono tutte le principali piattaforme di social media
• Consenti l'invio istantaneo di contenuti via email se troppo grandi per essere visualizzati su dispositivi mobili

Come accennato in precedenza, non ci saranno due progetti CRO mobili uguali. Alcuni di questi elementi potrebbero non essere applicabili completamente, o non applicarli affatto, al tuo sito web mobile. Ma il più delle volte, se vuoi catturare l'acquirente mobile sempre più popolare, includere queste strategie ti distinguerà dai tuoi concorrenti.

L'ottimizzazione del tasso di conversione è solo una tattica chiave volta a trasformare i visitatori del sito Web in lead e clienti. Per ulteriori modi per aumentare i tuoi sforzi nella generazione di lead, ottieni la tua guida gratuita, I 30 migliori suggerimenti, trucchi e tattiche per la generazione di lead.

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