Mobile Marketing: creazione e gestione di grandi campagne SMS

Nel mio precedente articolo, ti ho parlato della creazione di un'esperienza mobile eccezionale. In questo articolo parlerò della creazione e dell'esecuzione di fantastiche campagne di SMS Marketing e pubblicità mobile.

Il marketing via SMS è uno degli aspetti chiave dei telefoni cellulari in quanto è il servizio più utilizzato di un telefono oltre alle chiamate. Gli SMS funzionano su tutti i dispositivi mobili. Tra i vari strumenti di marketing, SMS offre uno dei più alti tassi di risposta da parte del consumatore. Quindi ottenere campagne SMS è fondamentale.

Gli SMS non dovrebbero essere visti solo come uno strumento di marketing per promuovere i servizi, ma anche come uno strumento di servizio al cliente. Quando si tratta di marketing via SMS, ci sono alcune cose da tenere a mente.

Principi di base del marketing via SMS

Contenuti pertinenti e brevi

L'invio di contenuti pertinenti è il fattore più importante; il messaggio dovrebbe essere breve e al punto. Nessuna parola o frase esagerata. Lascia i dettagli, concentrati sul messaggio centrale. A causa del limite di caratteri negli SMS, un contenuto breve e preciso è molto importante.

Tempi

Secondo una ricerca, il 90% degli SMS viene letto entro 3 minuti. Quindi il tempismo è importante. Assicurati di inviare un SMS al tuo pubblico di destinazione quando le possibilità che leggano il tuo messaggio sono alte. Ad esempio: Indigo invia SMS ai suoi passeggeri una volta che i passeggeri raggiungono la loro destinazione sull'esperienza di viaggio.

Stile di conversazione

Gli SMS per natura hanno uno stile colloquiale. Si dovrebbe usare la messaggistica di conversazione per essere in contatto con i clienti. Prova a usare le parole usate quotidianamente negli SMS per essere più pertinenti. Le persone dovrebbero sentire che stanno interagendo con te e non con le macchine. Non usare parole SPAM e PAROLE TUTTE MAIUSCOLE nei tuoi messaggi

Un buon esempio è il seguente:

“Sconto del 40% su tutte le scarpe sportive al centro commerciale Inorbit, Madhapur, questo fine settimana. Usa il codice coupon INORHYD alla cassa in tutti i negozi”.

“Rimborso del 15% su tutte le ricariche solo su App Mobrecharge. Offerta valida fino alle 12 di oggi. Usa il codice promozionale 15CASH. Scarica l'app su http://mob.re/app"

Chiamare all'azione

Avere un invito all'azione è fondamentale. Avere CTA aiuta i clienti a capire esattamente cosa ci si aspetta da loro. CTA aiuta i clienti a sapere quali dovrebbero essere i suoi prossimi passi.

Es: sotto nell'esempio, Paytm utilizza il "visita sito web" CTA

Misurabilità

Qualsiasi attività di marketing deve essere misurata e monitorata. L'uso di codici brevi, collegamenti URL, CTA sono ottimi modi per misurare il successo di qualsiasi campagna SMS.

Qui nell'esempio sopra di Paytm, Paytm pubblica lo shortcode http://py.tm/4DPQ per misurare il successo della propria campagna SMS e per sapere come i clienti rispondono ai loro SMS.

Incentivi

Incentivi come il codice coupon mobile sono un modo efficace per aumentare la penetrazione tra i clienti. Accoppiato con fattore di urgenza (limitato nel tempo) nei coupon. Gli SMS possono essere un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti quando offri qualcosa di valore immediato.

Ad esempio: nell'esempio sopra, insieme al messaggio principale, Paytm promuove i propri codici promozionali cashback per aumentare la transazione tramite l'app. Quindi, invece di inviare messaggi separati, stanno utilizzando il servizio SMS esistente per promuovere anche coupon e codici promozionali.

Lavoro di squadra

Avere una campagna di marketing via SMS non è un lavoro da soli. L'attività degli SMS avrà un impatto anche su altri dipartimenti. Avere un team interfunzionale composto da membri come IT, servizio clienti, vendite aiuterà sicuramente a creare una strategia SMS efficace

Consistenza

La maggior parte dei marchi non ha un piano di marketing SMS coerente. Il marketing via SMS diventa una delle varie strade del piano di marketing. Il marketing via SMS deve essere coerente. Se il tuo marchio pubblica un'offerta ogni mese, dovresti assicurarti che ogni mese il cliente riceva aggiornamenti via SMS su tale offerta. I marchi non dovrebbero inviare un'alta percentuale di messaggi in 1 settimana e dopo per mesi non ci sono messaggi.

SMS in blocco

Negli ultimi tempi, l'invio di SMS in blocco senza l'esplicita approvazione del cliente è illegale e l'invio di SMS in blocco può essere controproducente per il tuo marchio. Esistono norme rigorose sullo SPAM negli SMS. In India, TRAI ha alcune regole e regolamenti per lo stesso che dovrebbero essere seguiti prima di iniziare qualsiasi campagna SMS.

Pubblicità mobile

A causa del crescente utilizzo di telefoni cellulari, smartphone e tablet tra gli utenti, i dispositivi mobili hanno offerto un'opportunità sempre maggiore di raggiungere i nostri potenziali clienti e potenziali clienti.

Gli esperti di marketing possono raggiungere i clienti tramite dispositivi mobili principalmente attraverso i seguenti media.

• Testo – messaggi di testo/SMS
• Display – Banner con immagini statiche o animate
• Rich media: combinazione di testo e immagini per fornire esperienze interattive.
• Audio e video: combinazione di clip audio e video per promuovere beni e servizi.
• Media incentivati: pubblicità video o rich media che incentiva il consumatore e offre crediti, offerte, coupon gratuiti per la visualizzazione di annunci e video.

Con i cellulari, gli inserzionisti hanno l'opportunità di inviare annunci in base alla posizione dell'utente, alla vicinanza, al dispositivo, alla connessione di telecomunicazione, al comportamento digitale e al comportamento fisico. Queste informazioni rendono la pubblicità mobile un mezzo molto potente e aiutano gli inserzionisti a personalizzare il loro annuncio pertinente per i clienti.

Nella pubblicità mobile, i seguenti aspetti dovrebbero essere presi in considerazione per l'avvio di qualsiasi campagna

Fissare gli obiettivi

Stabilire i tuoi obiettivi e obiettivi è importante. È necessario impostare obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e vincolati nel tempo (obiettivi SMART).

Assegna un budget

Imposta un budget adeguato per il tuo piano pubblicitario. Il tuo piano media può variare a seconda del tuo budget.

Decidi il piano di media mix

I media sono un luogo in cui devono essere inseriti i tuoi annunci per dispositivi mobili. Assicurati di selezionare il piano giusto.

Design creativo

In base al piano media, vengono scelte le creatività. Può essere rich media, messaggi di testo, A/V, interstitial ecc. È necessario essere concisi e concisi con la creatività.

Imposta il monitoraggio

Piano dettagliato per monitorare e analizzare il rendimento dei media e degli annunci

Piano di ottimizzazione

L'ottimizzazione è fondamentale. Bisogna scegliere saggiamente quale media sta funzionando e quale no. Ottimizza non solo i media ma anche i creativi per raggiungere gli obiettivi. Assegna più denaro negli annunci con prestazioni migliori.

La pubblicità mobile e il marketing mobile sono una disciplina in crescita che si è evoluta negli ultimi anni. Dagli SMS alle notifiche Push al marketing contestuale, tutto ha acquisito importanza. La tecnologia si è evoluta e così anche i clienti.

Quindi ogni marketer che pensa al mobile dovrebbe essere aperto a innovare, sperimentare, imparare e adottare per stare al passo con la concorrenza.

Se avete domande fatemelo sapere attraverso i commenti, farò del mio meglio per rispondere.