Parole di marketing mobile da sapere

Con i consumatori statunitensi che trascorrono 2,8 ore al giorno sugli smartphone e il numero di utenti Internet solo mobili ora supera gli utenti solo desktop, vale la pena considerare come la connessione con i clienti su dispositivi mobili potrebbe avvantaggiare la tua attività.

Sia che tu abbia appena iniziato a prendere dimestichezza con l'email marketing, sia che tu sia diventato un professionista negli anni '90, noterai che il mobile marketing non è molto diverso dall'email marketing. È come imparare lo spagnolo e poi rendersi conto di poter capire anche un bel po' di italiano. Parlando di lingua, abbiamo raccolto questo elenco delle parole di marketing mobile più importanti da conoscere. Per un elenco completo, consulta il glossario fornito da GSMArena.com.

Tasso di acquisizione: percentuale di intervistati che hanno scelto di partecipare a un'iniziativa/campagna mobile. Per calcolare il tasso di acquisizione, prendi il numero totale di partecipanti e dividilo per il pubblico totale.

Avvisi: notifiche, in genere sotto forma di SMS o MMS, contenenti informazioni sensibili al tempo (dettagli di eventi, meteo, notizie, aggiornamenti dei servizi) inviate a un abbonato mobile che ha scelto di ricevere queste informazioni. Nota: se l'abbonato mobile non ha acconsentito a ricevere tali informazioni, la notifica sarà considerata SPAM.

Applicazione: soluzioni software che alimentano la logica aziendale per le iniziative di mobile marketing.

Larghezza di banda: una misura della quantità di dati che possono essere inviati tramite una connessione. La misurazione si basa sul numero di bit al secondo (bps), kilobit al secondo (kbps) o megabit al secondo (mbps).

Call to Action (CTA): una dichiarazione o istruzione, generalmente promossa su carta stampata, web, TV, radio, sul portale o altre forme di media (spesso incorporata nella pubblicità), che spiega a un abbonato mobile come rispondere a un opt-in per una particolare promozione o iniziativa mobile, che in genere è seguita da un avviso.

Carrier: una società che fornisce servizi di telecomunicazioni wireless.

Click-through: il processo che porta un abbonato mobile a una pagina iniziale o di destinazione dopo che l'abbonato mobile ha fatto clic su un collegamento.

Click-through Rate (CTR): un modo per misurare il successo di una campagna pubblicitaria online o mobile. Per calcolare il CTR, prendi il numero di utenti che hanno cliccato su un annuncio su una pagina Web e dividilo per il numero di volte in cui l'annuncio è stato pubblicato (impressioni).

Common Short Code (CSC): numeri numerici brevi (in genere 4-6 cifre) a cui è possibile inviare messaggi di testo da un telefono cellulare. Gli abbonati wireless inviano messaggi di testo a codici funzione comuni con parole chiave pertinenti per accedere a un'ampia varietà di contenuti mobili.

Accettazione confermata: il processo utilizzato per verificare l'intenzione di un abbonato mobile e per ottenere l'esplicito consenso dell'abbonato a partecipare a un programma/iniziativa mobile.

Costo per mille: questa metrica viene utilizzata per applicare i costi ai banner pubblicitari per siti Web e altri annunci pubblicitari basati su Internet. La tariffa viene calcolata in base al numero di impressioni che si verificherebbero quando gli utenti visualizzano gli annunci.

Buono: biglietto, messaggio e/o documento che può essere scambiato con uno sconto finanziario su un prodotto o servizio.

Raccolta dati: il processo mediante il quale un marketer raccoglie le informazioni di identificazione personale degli abbonati mobili.

Diretto al consumatore (D2C): i servizi o i prodotti forniti a un consumatore finale tramite un "fornitore". Il fornitore potrebbe essere una terza parte o direttamente dall'azienda che sta orchestrando la vendita del prodotto o servizio.

Codice funzione dedicato: il processo di esecuzione di un solo servizio su un codice funzione comune in un dato momento.

Double opt-in: il processo di conferma del desiderio di un abbonato mobile di partecipare a un programma mobile richiedendo all'abbonato di aderire due volte, prima di coinvolgere l'abbonato. Il double opt-in è un requisito per molti tipi di comunicazioni mobili.

E-mail opt-in: Invitare un cliente (tramite e-mail) ad accettare (in altre parole, richiedere) per ricevere messaggi mobili dalla tua organizzazione.

Utente finale: questa è la persona che utilizza effettivamente il prodotto o il servizio fornito. L'utente finale viene talvolta definito anche consumatore.

Free to End User (FTEU): un programma FTEU è qualsiasi programma a cui l'abbonato aderisce, con il risultato che l'abbonato riceve messaggi SMS/MMS con termine mobile (MT) per i quali non è soggetto ad alcun costo di messaggistica premium o standard dal loro operatore wireless. Gli abbonati possono interagire con il servizio inviando messaggi SMS/MMS (inclusi, a titolo esemplificativo, messaggi a scopo di opt-in, opt-out e richiesta di aiuto). L'operatore wireless può, a sua discrezione, addebitare all'abbonato le tariffe di messaggistica standard per i messaggi Mobile Originated (MO) al programma.

Portatile: termine utilizzato in riferimento a un dispositivo mobile o terminale mobile.

Impressioni: una metrica aziendale per contare il numero di volte in cui gli abbonati di dispositivi mobili hanno visualizzato una pagina particolare, un annuncio per dispositivi mobili su un sito Internet per dispositivi mobili o incorporati in un messaggio di testo o un mezzo mobile simile.

Informazioni su richiesta (IOD): contenuto fornito sotto forma di avviso. L'abbonato riceve aggiornamenti su meteo, traffico, oroscopi, barzellette del giorno, ecc. tramite SMS, a un'ora e una frequenza predeterminate.

Parola chiave: una parola o un nome utilizzato per distinguere un messaggio mirato all'interno di un servizio di codice funzione.

Pagina di destinazione: una pagina secondaria a cui un utente viene indirizzato quando fa clic su un annuncio, in cui vengono fornite informazioni aggiuntive e/o un meccanismo per effettuare un acquisto. L'utente viene spesso indirizzato a una pagina di destinazione tramite un banner pubblicitario, un collegamento o altre comunicazioni relative all'offerta.

Servizi basati sulla posizione (LBS): una gamma di servizi forniti agli abbonati mobili in base alla posizione geografica dei loro telefoni all'interno della loro rete cellulare. I telefoni devono essere dotati di una tecnologia di localizzazione della posizione come il GPS per abilitare il trigger geografico. I messaggi di marketing basati sulla posizione potrebbero includere gli abbonati che ricevono un'offerta mirata quando entrano in una determinata zona geografica.

Messaggistica: messaggi SMS e MMS collettivamente inviati a telefoni/dispositivi mobili. Questa definizione non include gli annunci pubblicati su siti WAP o gli annunci pubblicati nei giochi su dispositivi mobili.

App mobile: un programma per computer progettato per essere eseguito su dispositivi mobili come smartphone e tablet.

App native per dispositivi mobili: un'applicazione mobile in contrasto con le applicazioni software eseguite su computer desktop e le applicazioni Web eseguite in browser Web mobili anziché direttamente sul dispositivo mobile.

Messaggio originato da dispositivi mobili (MO, MOM): un SMS/MMS inviato da un dispositivo mobile.

Messaggio mobile terminato (MT, MTM): un messaggio SMS/MMS ricevuto da un dispositivo mobile.

Web mobile: un canale per la distribuzione di contenuti Web, che offre e formatta i contenuti agli utenti consapevoli del contesto mobile. Il contesto mobile è caratterizzato dalla natura delle esigenze di informazioni personali dell'utente (ad es. aggiornamento del blog, accesso alle informazioni di viaggio, ricezione di aggiornamenti sulle notizie), vincoli dei telefoni cellulari (ad es. dimensioni dello schermo, input da tastiera) e capacità speciali (ad es. posizione , tipo di connessione come 3G o WLAN).

Multimedia Messaging Service (MMS): standard per i sistemi di messaggistica di telefonia che consentono l'invio di messaggi che includono oggetti multimediali (immagini, audio, video, rich text).

Informazioni non identificabili personalmente (NPII): dati che forniscono metriche e statistiche, ma non forniscono informazioni specifiche per contattare o identificare un utente finale specifico.

Messaggio push: una notifica dell'app mobile che fornisce informazioni direttamente alla schermata iniziale di un abbonato mobile, spingendole nell'app quando si fa clic sul messaggio.

Opt-in: il processo in cui un abbonato fornisce il consenso esplicito, dopo aver ricevuto l'Avviso dal Mobile Marketer.

Opt-out: il processo attraverso il quale l'Abbonato revoca il consenso dopo aver ricevuto l'Avviso da Mobile Marketer. Un esempio di un processo di rinuncia include, ma non è limitato a, un abbonato che risponde a un messaggio SMS con la frase "stop".

Visualizzazione pagina: unità di misura che tiene traccia del numero di volte in cui gli utenti caricano un determinato sito/pagina Web o WAP.

Pull Messaging: qualsiasi contenuto inviato all'abbonato wireless su richiesta, subito dopo, una tantum. Ad esempio, quando un cliente richiede il meteo locale da un browser compatibile con WAP, il contenuto della risposta, inclusa qualsiasi pubblicità correlata, è Pull Messaging.

Messaggistica push: qualsiasi contenuto inviato da o per conto di inserzionisti e operatori di marketing a un dispositivo mobile wireless si divide in un momento diverso da quello richiesto dall'abbonato. La messaggistica push include messaggi audio, SMS, e-mail, messaggi multimediali, trasmissione cellulare, messaggi con immagini, sondaggi o qualsiasi altro contenuto o pubblicità push.

QR Code: uno specifico codice a barre a matrice (o codice bidimensionale) leggibile da lettori di codici a barre QR dedicati e telefoni con fotocamera. Il codice è composto da moduli neri disposti in uno schema quadrato su sfondo bianco. Le informazioni codificate da testo, URL o altri dati.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): il processo che influisce sulla visibilità di un sito Web o di una pagina Web nei risultati non pagati di un motore di ricerca, spesso indicati come risultati "naturali", "organici" o "guadagnati".

Messaggio SMS o messaggio di testo: un messaggio inviato tramite un servizio di messaggi brevi. 160 caratteri di lunghezza e più comunemente indicato come testo (o txt).

Abbonato (abbonato mobile): un cliente che stipula un contratto con un operatore. Una volta concluso, l'accordo richiede al vettore di fornire servizi di telecomunicazione wireless al cliente.

Single Opt-in: quando un abbonato mobile si iscrive a un programma tramite un messaggio avviato dall'abbonato a un fornitore di servizi come richiesto dai termini del programma. Ad esempio, quando un abbonato invia un SMS a un codice breve JOIN HEALTH ALERTS, quell'abbonato sta optando per quel servizio.

Smartphone: un dispositivo palmare che integra le funzionalità del telefono cellulare con le funzioni più comuni di un computer palmare o PDA. Gli smartphone consentono agli utenti di archiviare informazioni, e-mail, installare programmi e utilizzare un telefono cellulare in un unico dispositivo.

Targeting: vari criteri per rendere più precisa la consegna di un annuncio mobile (età, sesso, area geografica, separazione giornaliera, reddito familiare, ecc.).

Tracciamento: la capacità di valutare il rendimento di una campagna mobile.

Annulla iscrizione: il processo di rinuncia a un servizio/applicazione di abbonamento mobile.

Qui puoi imparare come creare il tuo pubblico e connetterti con i clienti tramite e-mail e la tua app mobile. Per ulteriori riferimenti, qui trovi risposte ad altre domande frequenti sulle app mobili.

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