6 modi per essere più inclusivi con i tuoi contenuti

Stai involontariamente spegnendo una parte significativa del tuo pubblico di destinazione pubblicando contenuti che non sono inclusivi?

Come puoi ribaltare la situazione e assicurarti di fare appello a quante più persone possibile?

Questo è ciò di cui stiamo discutendo oggi con un collega podcaster, relatore SEO di Brighton e dipendente dal caffè. È un'ex SEO presso Holland and Barrett e l'attuale responsabile dell'ottimizzazione per i motori di ricerca presso Captivate. Un caloroso benvenuto al podcast In Search SEO, Sarah McDowell.

In questo episodio, Sarah spiega sei modi per essere più inclusivo con i tuoi contenuti, tra cui:

• Linguaggio inclusivo
• Immagini inclusive
• Forme di genere e pratiche di sicurezza
• Parole chiave
• Mostrare supporto sul tuo sito web
• Collegamento alle risorse

Sara: Ciao, ciao.

D: Ciao, ciao. Puoi trovare Sarah su captivate.fm. Quindi Sarah, cosa significa rendere i tuoi contenuti più inclusivi? E perché è importante?

S: Ne parlerò dal punto di vista di LGBTQ+. Si tratta solo di assicurarci di non alienare persone provenienti da molti background diversi. Ed è anche per assicurarsi che ci sia una vera rappresentazione di tutti i diversi tipi di persone che abbiamo nella società. Quindi due cose principali. Uno non è alienare le persone e l'altro è assicurarsi che ci sia una buona rappresentazione delle persone all'interno della comunità.

1. Linguaggio inclusivo

D: Suona eminentemente sensato. Quindi oggi condividi sei modi per essere più inclusivo con i tuoi contenuti. A partire dal numero uno, linguaggio inclusivo.

S: Sì, il linguaggio inclusivo è così importante. Se vuoi essere più inclusivo con il tuo sito web, questo è un ottimo punto di partenza. Si tratta di pensare alla lingua che stai usando sul tuo sito web. Ad esempio, invece di mamma e papà, genitore. Invece di lui, lei, loro/loro. Si tratta di pensare a quel linguaggio inclusivo che puoi usare. E capisco che forse per l'ottimizzazione delle parole chiave potresti voler usare mamma o papà. Ci stiamo avvicinando a Natale e potresti voler avere dei regali per papà, ma si tratta di assicurarci di smettere di parlare solo di questo e assicurarci di mescolare le cose e includere anche il linguaggio inclusivo.

Voglio anche solo parlare velocemente di qualcosa che si chiama eterosessualità obbligatoria. O come amano dire i ragazzi fighi, comphet. Questo alimenta il linguaggio inclusivo. L'eterosessualità obbligatoria si aspetta che tutti siano eterosessuali finché non lo dicono loro, quando non è proprio così. Dobbiamo essere un po' più aperti e non limitarci a pensarci bene. Potrei aver blaterato un po' sul primo punto.

D: Niente affatto. Voglio anche espandermi un po 'di più in esso. È il tipo di punto su cui potresti avere una conversazione più profonda solo in sé. Il punto a cui stavo pensando è che tradizionalmente i marketer e gli autori di contenuti hanno in mente un singolo acquirente. Questo significa che i giorni per avere una singola persona acquirente sono forse contati e ci deve essere un modo migliore per avvicinarsi al cliente target?

S: Vale sempre la pena avere delle buyer personas. Capisco che sia utile fare una nicchia e comprendere il tuo pubblico, non fraintendermi. Ma suppongo che si tratti di assicurarci di essere di mentalità aperta quando pensiamo ai nostri personaggi e assicurarci che includa persone della comunità. E se ci assicuriamo di includere personaggi della comunità, dobbiamo pensare a un linguaggio inclusivo.

D: Ci sono redattori specializzati che si concentrano su come farlo bene? Penso che ci siano alcuni copywriter là fuori che lo fanno da un po' di tempo e forse si stanno concentrando su una persona in particolare in mente, e potrebbe non essere immediatamente ovvio per loro che stanno alienando le persone. Quindi ci sono specialisti, copywriter o editori che possono aiutarti in questo?

S: Non ho visto nessuno specialista. Non l'ho davvero esaminato da solo. Si spera che abbia dato alcune idee ad alcune persone. Ma suppongo che dovremmo essere tutti un po' più bravi a pensare a queste cose. Faccio parte della comunità LGBTQ+ quindi forse ci sto pensando di più perché è più nella mia testa. Ma avendo queste conversazioni come quelle che stiamo avendo ora all'interno di questo podcast, aiuta a ridurre il fatto che ci sia un servizio specializzato ma fa più parte della scrittura di contenuti. E quando stai ottimizzando o quando pensi all'accessibilità, è solo un'altra cosa a cui stai pensando. Mi piacerebbe vedere che diventi un po' radicato nelle persone o che le persone ne siano solo più consapevoli. Capisco perfettamente che alcune persone non lo stiano facendo. Perché non usare un linguaggio inclusivo? Normalmente non è dannoso. Ma è più che non stai pensando, ma è per questo che queste conversazioni sono importanti. E rappresentanza all'interno dei tuoi team di contenuti. Hai persone che appartengono alla comunità LGBTQ+ o puoi metterti in contatto con loro?

D: Ci sono molte domande di follow-up che mi vengono in mente, come l'ottimizzazione per Google e gli strumenti di ricerca per parole chiave che indicano che ci sono volumi di ricerca più elevati per fraseologia che non è così appropriata, potenzialmente. Hai menzionato mamma e papà piuttosto che genitore. Hai anche menzionato l'importanza di conservare forse quel tipo di parole, si spera, ottimizzate per diverse frasi di parole chiave. Forse possiamo parcheggiare quel pensiero e idealmente riprenderlo in un episodio futuro per discuterne ulteriormente. Ma passiamo al numero due, immagini inclusive.

2. Immagini inclusive

S: Sì, anche questo è un altro grande problema. Ci sono state volte in cui sono andato su un sito web. Diciamo che mi sento male e sto cercando su Google i miei sintomi, o sto facendo ricerche su regali e cose del genere, o blog sullo stile di vita. E le immagini in cui mi imbatto sono, specialmente se si tratta di relazioni, molte saranno coppie eterosessuali. Ancora una volta, è un'altra opportunità in cui possiamo assicurarci di non alienare le persone. Rappresentiamo la comunità assicurandoci di disporre di un'ampia gamma di immagini che stiamo utilizzando e che devono essere diversificate.

In un mondo ideale, hai le tue foto che useresti, ma capisco che molti siti Web utilizzano immagini stock. Ci sono molte ottime risorse là fuori. Se esegui una ricerca su Google di immagini stock inclusive, ad esempio, Vice ha una buona raccolta di foto stock che coprono molti argomenti diversi come stile di vita, tecnologia, scuola e lavoro.

Quindi, quando cerchi su Google, tieni presente che quando scegli le immagini se c'è una buona rappresentazione. Un buon modo per vederlo è che forse hai una categoria sul tuo sito Web per i tuoi diversi argomenti e forse hai una categoria con molte immagini per le tue immagini e i titoli del tuo blog. Fai una scansione e dai un'occhiata e vedi se sono diversi. Ancora una volta, in modo simile al linguaggio, si tratta solo di esserne consapevoli e assicurarsi di rappresentare davvero tutti i diversi tipi di persone all'interno delle immagini che utilizziamo per il nostro sito web.

D: Numero tre, fai attenzione ad alienare le persone con forme di genere e pratiche di sicurezza.

3. Moduli di genere e pratiche di sicurezza

S: Sì, questo è un altro grande problema. Ad esempio, se ti stai iscrivendo a qualcosa, potrebbe esserci una pratica di sicurezza come "Qual è il nome da nubile di tua madre?" Lo vedo spesso. E ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero non avere una madre. Ad esempio, qualcuno potrebbe avere due padri. Quindi puoi vedere come questo sia abbastanza alienante per quella persona. E poi l'altro grande è genere. Per prima cosa, il genere è una domanda abbastanza personale, soprattutto per coloro che sono trans è una domanda piuttosto difficile a cui rispondere. Quindi, se stai chiedendo il genere, hai bisogno di quell'informazione? Ti aiuterà? E se se ne hai bisogno, dovresti avere un po' di descrizione attorno al modulo che dica perché. Cosa hai intenzione di fare con quell'informazione? Perché allora la persona che ha fornito quell'informazione potrebbe sentirsi un po' nervosa al riguardo. Quindi, una volta che sai perché stai fornendo informazioni personali e sai perché devi farlo, è più probabile che tu ti senta a tuo agio.

E assicurati che sul modulo non sia solo maschio o femmina, e preferisci non dirlo. Potresti pensare che "preferisco non dire" li stia incorporando di più, ma questo è davvero alienante nei confronti di qualcuno che non si adatta al maschio o alla femmina se hanno solo "preferisco non dire" perché potrebbero voler dire, ma semplicemente non hai l'opzione. Vedo molte di queste forme e so che non è dannoso, è solo un pensiero eccessivo. Le persone semplicemente non stanno pensando.

D: Questo ci porta al numero quattro, parole chiave.

4. Parole chiave

S: Parole chiave, sì. Qui, devi stare attento. Se vendi prodotti o servizi per la comunità, fai la tua ricerca per parole chiave e scopri cosa cercano le persone dalla comunità che dovresti cercare. Fai la ricerca.

Ho tenuto un discorso al Brighton SEO dove ho parlato di come essere un alleato LGBTQ+. E ho fatto la battuta sul non dire solo per esempio che sto vendendo zuppa per lesbiche. Questo è l'unico scherzo a cui potrei pensare. Ma poi mi ha ricordato che Marks and Spencers è entrato in acqua calda perché durante il Pride un paio di anni fa, hanno interpretato in modo diverso il BLT e lo hanno chiamato LGBT e praticamente hanno fatto un sandwich basato su quelli. Era lattuga, guacamole, pancetta e pomodoro. E sono entrati nell'acqua calda. Sì, per ogni panino acquistato parte del denaro è andato in beneficenza, ma penso che ad alcune persone della comunità non andasse bene.

D: Quindi usa un po' di buon senso. È qualcosa di valore che stai offrendo o stai solo cercando di ottenere qualche PR a buon mercato da esso?

S: Esatto. Mi ricorda di non saltare sul carro dell'orgoglio. Questo è un argomento importante, ma ogni anno, quando accade l'orgoglio, vediamo parecchie aziende saltare sul carro perché lo vedono come un modo per schiaffeggiare un arcobaleno e vendere altri prodotti quando non è questo il punto. Se vuoi essere coinvolto nell'orgoglio, fallo, ma assicurati che sia per le giuste ragioni. Forse vuoi aumentare la consapevolezza su un argomento. In un certo senso si nutre anche di questo.

D: E questo ci porta al punto numero cinque, mostrando il supporto sul tuo sito web. E poi hai anche una funzione di ricerca.

5. Mostrare supporto sul tuo sito web

S: Sì. Ad esempio, Starbucks, un paio di anni fa ha fatto qualcosa di buono ed è stato accolto bene all'interno della comunità. Ma hanno collaborato con un ente di beneficenza chiamato Mermaids, un ente di beneficenza LGBTQ+, e hanno realizzato una campagna pubblicitaria per mostrare il grande significato di qualcuno che presenta un nuovo nome per la prima volta, ad esempio, nella comunità trans. E l'hanno fatto da qualcuno che andava da Starbucks, e sai come chiedono il tuo nome da mettere sulla tazza. Così hanno presentato per la prima volta un nuovo nome. E questo è andato molto bene con la comunità perché uno, si sono accoppiati con un ente di beneficenza che sapeva di cosa stavano parlando e l'hanno usato come un'opportunità per aumentare la consapevolezza. E hanno anche raccolto fondi per beneficenza e tutta quella roba buona.

Quindi, in ogni caso, se stai facendo cose per la comunità che sono rilevanti per la tua attività, assicurati di parlarne sul tuo sito web. Avere una pagina dedicata da qualche parte che parli di cosa stai facendo e perché. Ciò mostrerà alla comunità che sei di supporto.

E con la funzione di ricerca, molti siti Web dispongono di una barra di ricerca in cui è possibile digitare qualsiasi cosa che riporti ricerche pertinenti. Se hai contenuti rilevanti per la comunità LGBTQ+, assicurati che vengano trovati. Ad esempio, fai un test sul tuo sito web e digita "gay", ad esempio, guarda cosa riporta. E se non riporta nulla, ma sai di avere contenuti rilevanti, allora è lì che devi dare un'occhiata a come puoi farlo meglio.

D: E questo ci porta al numero sei, collegamento alle risorse.

6. Collegamento alle risorse

S: Questo è un altro modo in cui possiamo supportare la comunità LGBTQ+. L'idea non è che tu ti colleghi a tutte le risorse che puoi. Devono essere rilevanti per la tua attività e per ciò che fai. Ad esempio, forse sei nel settore dei viaggi. Sfortunatamente, è molto triste dirlo, ma non è sicuro per la comunità LGBTQ+ viaggiare ovunque nel mondo. E questo è triste.

Se sei nel settore dei viaggi, forse puoi collegarti a una risorsa in cui c'è una mappa, ed è codificata a colori in verde dove è molto amichevole per la comunità LGBTQ +. L'arancione o l'ambra potrebbero andare bene, ma ci sono alcuni problemi. E il rosso è una cosa legale. Quindi pensa alle cose che puoi fare o dire. Forse puoi collegarti a prodotti o risorse di bellezza in cui sai che i proprietari dell'attività appartengono alla comunità LGBTQ +. Pensa solo ai modi in cui puoi supportare la comunità LGBTQ+ rendendo le cose sicure per loro o mostrando supporto alle aziende, ai professionisti o alle persone che fanno parte della comunità.

The Pareto Pickle - Migliora le percentuali di clic

D: Ottimo consiglio. Finiamo con Pareto Pickle. Pareto dice che puoi ottenere l'80% dei tuoi risultati dal 20% dei tuoi sforzi. Qual è un'attività SEO che consiglieresti che fornisce risultati incredibili per livelli di impegno modesti?

S: Adoro questa domanda. Consiglierei di guardare dove hai il contenuto che si classifica, diciamo in posizione uno. Oppure hai uno snippet in primo piano. Hai già quella posizione e hai già quella classifica. Dai un'occhiata a come puoi aumentare la percentuale di clic. Normalmente, una tattica adottata dai SEO o dai content marketer è cercare opportunità di frutta a basso costo. Dove ti posizioni più in basso nella prima pagina di Google o anche nella seconda pagina, questa è un'ottima tattica. Puoi persino ottenere buoni risultati o risultati migliori osservando dove hai già uno snippet in primo piano o sei al primo posto perché vuoi sempre vedere come puoi aumentare le percentuali di clic. Ad esempio, se hai uno snippet in primo piano, puoi rispondere meglio o puoi aumentare in qualche modo la percentuale di clic? C'è un modo per attirare le persone? Quindi con la frutta bassa è una buona tattica, ma guarda anche dove ti stai già classificando molto bene perché hai già quella prima posizione. È un gioco da ragazzi aumentare ancora di più i clic.

D: Sono stato il tuo ospite, David Bain. Puoi trovare Sarah su captivate.fm. Sarah, grazie mille per essere nel podcast In search SEO.

S: Grazie mille per avermi ospitato.

D: E grazie per l'ascolto. Dai un'occhiata a tutti gli episodi precedenti e iscriviti per una prova gratuita della piattaforma Rank Ranger su Rankranger.com.