Rompi l'abitudine del "pubblica semplicemente questo": come il giusto mix di social media migliora le campagne multicanale

I marchi oggi hanno più opzioni disponibili che mai quando lanciano campagne di marketing multicanale, il che può essere sia una benedizione che una maledizione, considerando che oltre la metà dei leader di marketing afferma di lottare per eseguirle in modo efficace.

I vantaggi del marketing multicanale sono evidenti. Crea più opportunità per:

• Espandi la consapevolezza del marchio.
• Raggiungi potenziali clienti e clienti abituali.
• Genera lead qualificati.
• Personalizza i contenuti per ogni canale e pubblico specifici, mantenendo allo stesso tempo una strategia coordinata.
• Massimizza il ROI di marketing.

Ma solo perché ti presenti su più canali, non garantisce una campagna multicanale di successo, soprattutto se il tuo team di social media è stato escluso dalla fase di pianificazione.

Secondo l'ultimo Sprout Social Index, l'86% dei marketer ritiene che i social media influenzino i profitti. Tuttavia, i team sociali sono ancora spesso all'oscuro di campagne di marketing più grandi fino alla fine del gioco.

Invece, i social marketer devono essere coinvolti nelle conversazioni in anticipo e spesso per supportare un marketing multicanale coeso.

3 motivi per includere i team social nella pianificazione della campagna multicanale

1. I dati social possono rafforzare le strategie della tua campagna

I migliori marketer multicanale sanno dove sono i loro clienti target, perché e che tipo di contenuto risuona in ogni luogo. I social marketer sono intrinsecamente marketer multicanale poiché elaborano strategie, pubblicano e si impegnano su diversi social network alla volta. Di conseguenza, hanno una visione diretta delle preferenze dei clienti grazie ai dati social.

Quando i team social vengono coinvolti nelle campagne multicanale fin dall'inizio, portano i dati sul tavolo che possono perfezionare gli obiettivi e le personalità della tua campagna, informare i tuoi messaggi e dettare su quali canali ti presenti.

In futuro, i social media dovrebbero diventare la principale fonte di business intelligence delle organizzazioni. Tocca subito quella fonte di dati e gli esperti su di essa per anticipare la curva.

2. C'è più di un modo per pubblicare sui social

Proprio come il pubblico differisce da rete a rete, così anche le funzionalità e i formati. L'invio di una richiesta dell'ultimo minuto per "pubblicare questo" limita i social marketer e può limitare il modo in cui possono promuovere una campagna. Quando il team social è attivo sin dall'inizio, può pianificare un mix di social media di post, storie, video lunghi o brevi e altri contenuti che aumentano la visibilità, la creatività e l'impatto generale di una campagna multicanale.

I social network hanno anche dimensioni e limitazioni specifiche per ciò che puoi e non puoi pubblicare di cui i marketer non social potrebbero non essere a conoscenza. Adottando un approccio social-first alla produzione creativa, le aziende possono evitare respingimenti da parte dei loro team social, richieste dell'ultimo minuto di risorse ridimensionate e basse prestazioni.

3. I social marketer sono in sintonia con la voce della cultura

Il sociale fornisce una visione della cultura in generale. Ultime notizie, meme virali, hot take, movimenti per la giustizia sociale e altre tendenze ruotano costantemente intorno al social, rendendo i social marketer degli intenditori culturali. Sintonizzandosi con la voce della cultura, possono far emergere prospettive e fornire approfondimenti che si traducono in pertinenza e vero impatto sul business. La loro capacità di leggere il momento e la mentalità dei consumatori possono anche aiutare le aziende a evitare i passi falsi sociali.

L'ascolto sociale e l'ascolto dei social marketer offrono alle aziende il potere di rifiutare le supposizioni sui propri clienti o sulla propria cultura e utilizzare invece informazioni convincenti in tempo reale per creare campagne multicanale.

Crea un social media mix che integri gli altri investimenti del canale

Implementare una campagna su ogni canale possibile non è solo proibitivo in termini di costi, ma non è necessario. I team di marketing devono trovare un equilibrio tra i canali che si completano a vicenda e la campagna in corso. Il modo in cui determini quell'equilibrio dipende dai tuoi obiettivi e, naturalmente, dal tuo pubblico di destinazione.

Diciamo che sei un marchio di e-commerce diretto al consumatore che cerca di promuovere il lancio di un nuovo prodotto con l'obiettivo di attirare potenziali clienti, lead qualificati, traffico web e vendite.

Insieme, gli esperti di marketing specializzati in e-mail, ricerca a pagamento, pubblicità digitale e social media possono condividere competenze e dati delle campagne passate per decidere quali investimenti saranno più efficaci.

Diversifica i contenuti tra le piattaforme mantenendo l'identità della tua campagna

Dopo aver identificato i tuoi canali preferiti, gli esperti di marketing devono creare un mix di contenuti che sia coeso e su misura per il pubblico su ciascun canale.

La campagna annuale Wrapped di Spotify, che abbraccia i canali digitali e tradizionali, offre ai clienti una revisione personalizzata delle loro abitudini di ascolto e al mondo in generale una carrellata dei migliori brani, artisti, playlist e altro ancora dell'anno. È una master class nel marketing multicanale.

Ecco alcuni modi in cui la campagna 2020 del gigante dello streaming ha creato la consapevolezza del marchio, ispirato la fedeltà dei clienti, generato lead e costretto le aziende a fare pubblicità su Spotify.

1. L'email marketing e le notifiche in-app hanno avvisato gli utenti di Spotify che "Il tuo anno nella musica è qui". La messaggistica è semplice, diretta, focalizza l'attenzione sul cliente e include un CTA che porta direttamente alla pagina di destinazione della campagna, dove gli utenti devono effettuare l'accesso per ottenere l'accesso.
2. L'esperienza colorata, personalizzata e interattiva è ottimizzata per i social, incoraggiando gli utenti a condividere il loro rapporto Wrapped con le loro reti. Di conseguenza, gli utenti diffondono la consapevolezza del marchio per Spotify e ispirano abbastanza FOMO tra i non abbienti da convincerli a registrarsi per il servizio di streaming.

3. Oltre agli annunci social e agli UGC, Spotify ha utilizzato i contenuti social organici come un'opportunità per pubblicizzare la campagna prima del giorno del lancio ed estendere il coinvolgimento dopo.

4. Sono stati posizionati cartelloni pubblicitari in tutto il mondo con dati in streaming e messaggi di gratitudine agli artisti, podcast e playlist che ci hanno accompagnato durante l'anno.

5. Per gli utenti di Spotify, la campagna Wrapped riguarda le loro abitudini di ascolto personali, ma c'è un altro pubblico che questa campagna intriga: gli inserzionisti. Oltre all'ondata di utenti Spotify che condividono i loro risultati di ascolto, Spotify pubblica un rapporto Wrapped per gli inserzionisti che è pieno zeppo di dati e approfondimenti sui consumatori e si conclude con un modulo di lead generation.

La campagna Wrapped di Spotify è una massiccia campagna multicanale. Anche se la tua attività potrebbe non essere in grado di diventare così grande, i risultati qui sono trasferibili:

• Coordina la tua strategia in collaborazione con varie discipline di marketing.
• Crea un'identità e un concetto fondamentale per la tua campagna che si trasferisca da un canale all'altro.
• Personalizza messaggi e contenuti per il pubblico, le caratteristiche e gli obiettivi di ciascun canale.

Non trascurare i dati social e gli esperti sociali

Il successo di qualsiasi campagna dipende dalla visualizzazione del ROI, che è stata a lungo una sfida per i social marketer. Tuttavia, solo il 29% degli esperti di marketing utilizza i dati social per valutare le prestazioni della campagna. L'altro 71% si perde.

Uno strumento di gestione dei social media come Sprout semplifica il processo di misurazione delle prestazioni della campagna e condivisione delle analisi tra i team. Gli esperti di marketing possono utilizzare questi dati social, combinati con approfondimenti da altri canali, per testare, apprendere e perfezionare le campagne per la massima efficacia.

Non limitarti a prendere i dati social e correre però. Dare ai social marketer un posto al tavolo per condividere le loro conoscenze, idee e visione creativa è fondamentale per il successo delle tue campagne multicanale, anche quando il social è solo una componente.

Se la tua prossima campagna è dietro l'angolo, preparati al lancio con un brief per la campagna sui social media che rafforzi e allinei il tuo team. Scarica questo modello per iniziare.