Vendita multicanale: cosa devi sapere

Con forti sforzi di marketing e un sito web ben progettato, dovresti essere in grado di attirare un alto livello di traffico sul tuo sito e convertire una buona parte di quel traffico in clienti paganti.

Ma perché limitarti solo al tuo sito? Esistono molti altri canali di vendita (Amazon, eBay, Etsy, ecc.) che puoi utilizzare per trovare nuovi clienti e generare più entrate per il tuo negozio online. E in tempi di economia difficile come questi, mantenere il flusso delle entrate è più importante che mai.

Per espandere un'attività concreta, dovresti investire un'enorme quantità di tempo e denaro nell'acquisizione di ulteriori vetrine fisiche, nell'assunzione di nuovi dipendenti e altro ancora. Per fortuna, espandersi in un nuovo territorio online è molto più semplice e conveniente.

Di seguito ti mostreremo tutto ciò che devi sapere per iniziare con la vendita multicanale.

I pro ei contro della vendita multicanale

Oltre ad aiutarti a trovare nuovi clienti, la vendita multicanale offre anche molti altri vantaggi, come ad esempio:

• Fiducia in prestito: quando i nuovi negozi sono appena agli inizi, può essere difficile convincere i clienti che vale la pena acquistare il tuo marchio. Ma mentre i visitatori possono inizialmente essere riluttanti a fare acquisti sul tuo sito, il 65% dei clienti si sente a proprio agio nell'acquistare da un commerciante di cui non ha mai sentito parlare prima, purché attraverso un mercato consolidato come Amazon. Puoi utilizzare la vendita multicanale per realizzare entrate a breve termine mentre crei recensioni dei clienti e crei una reputazione per il tuo sito.
  

• Maggiore esposizione: le vendite non sono l'unica cosa che i canali esterni possono fornire al tuo negozio. Se qualcuno vede uno dei tuoi prodotti durante la navigazione ma non effettua l'acquisto, è stato comunque esposto al tuo marchio. Tale familiarità potrebbe renderli più inclini a fare il passo successivo e ad acquistare il tuo prodotto in futuro. Nel tempo, queste piccole interazioni possono avere un grande impatto sul successo del tuo negozio.
  

• Rischio ridotto: ancora una volta, con l'economia così debole, mantenere il tuo attuale livello di reddito potrebbe richiedere uno sforzo extra. La disoccupazione è in aumento, il che sta causando un calo della domanda e potrebbe benissimo portare a un calo delle vendite su un dato canale. Ma probabilmente scoprirai che il tuo negozio ha più successo su alcuni canali rispetto ad altri, il che ti aiuterà a compensare qualsiasi perdita di entrate da altre fonti.
  

Ci sono anche alcuni inconvenienti associati alla vendita multicanale, tra cui:

• Costo: quando effettui vendite su un canale come venditore di terze parti, il canale generalmente ti addebita una commissione per unità o percentuale. E per di più, potresti anche dover pagare una quota di abbonamento mensile in cambio del privilegio di utilizzare la loro piattaforma.
  

• Tempo: può essere difficile e dispendioso in termini di tempo gestire l'inventario e gli ordini per un solo sito. Gestire il tuo inventario e gli ordini su più canali lo rende ancora di più. Il software di gestione dell'inventario ti aiuterà a mantenere tutto organizzato e a risparmiare tempo, ma ciò può anche aumentare notevolmente il costo della vendita multicanale (ad esempio, l'app di gestione dell'inventario Skuana ti costerà almeno $ 1.000 al mese).

La vendita multicanale è giusta per il tuo negozio?

Decidere se investire o meno nella vendita multicanale non dovrebbe essere semplice come valutare i pro e i contro sopra elencati. Ogni negozio è diverso: per molte aziende i vantaggi supereranno di gran lunga i contro, ma non sarà così per tutti. Dipende dal tipo di prodotti che vendi, dai dati demografici del tuo cliente medio e da molti altri fattori.

Inoltre, ogni canale ha il proprio insieme di vantaggi e svantaggi. Dare la priorità ai canali più adatti alla tua attività specifica ti aiuterà a progettare la strategia di vendita multicanale ottimale.

4 siti di e-commerce popolari da considerare

Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che alcuni dei canali più popolari hanno da offrire.

1. Amazon

Con 206,1 milioni di visitatori mensili, Amazon è il sito di e-commerce più popolare negli Stati Uniti con un ampio margine. Non importa cosa vendi: qui potrai trovare nuovi clienti.

Un altro vantaggio di essere un venditore di terze parti su Amazon è che ti consente di sfruttare la vasta rete dell'azienda di oltre 170 magazzini con il suo servizio Logistica di Amazon (FBA). L'utilizzo di Logistica di Amazon rende i tuoi prodotti idonei a Prime, il che significa che i clienti Amazon Prime (l'82% delle famiglie statunitensi ha un abbonamento Amazon Prime) possono ordinarli con la spedizione gratuita di due giorni. Se si considera che il 74% degli acquirenti online afferma che la spedizione gratuita è la cosa più importante che cercano al momento del pagamento, è facile vedere come ciò possa portare a più vendite per il tuo negozio.

Una cosa a cui prestare attenzione, tuttavia, è che Amazon ha recentemente spiazzato i venditori di terze parti distogliendo l'attenzione dei visitatori sui prodotti che producono loro stessi. Di certo non entrerai al piano terra qui: Amazon ti aiuterà a fare più vendite ora, ma non fare troppo affidamento su di loro.

2. eBay

La seconda piattaforma di e-commerce più popolare negli Stati Uniti è eBay (109,4 milioni di utenti mensili). Potresti non aver considerato questo canale come un'opzione per il tuo negozio se lo hai associato alle vendite all'asta da consumatore a consumatore (e in effetti, quello era l'obiettivo iniziale di questa piattaforma), ma la maggior parte delle vendite su eBay ora sono effettivamente in il formato tradizionale delle imprese che vendono prodotti ai consumatori a prezzo fisso.

Come Amazon, eBay è popolare in tutti i settori e nicchie. Ogni negozio di e-commerce dovrebbe prendere in considerazione la vendita su questo canale.

3. Etsy

Fonte immagine: Etsy

Etsy offre anche un vasto pubblico (56 milioni di utenti mensili) da convertire in clienti per il tuo negozio.

Ma a differenza di Amazon ed eBay, questa non è una soluzione valida per tutti per la vendita multicanale. Le persone generalmente vanno su Etsy per acquistare oggetti fatti a mano o forniture artigianali. Se vendi qualcosa come opere d'arte originali o gioielli vintage, puoi trovare molto successo su questa piattaforma. Ma se vendi beni prodotti in serie, probabilmente il tuo tempo sarebbe speso meglio concentrandoti su altri canali.

4. Newegg

Fonte immagine: Newegg

Ecco un altro canale di nicchia da tenere in considerazione: ciò che Etsy è per gli oggetti fatti a mano, Newegg è per l'elettronica (un'altra somiglianza con Etsy è che Newegg ha circa 50 milioni di utenti mensili). Questo è un canale particolarmente utile per i negozi che si concentrano su computer e accessori per computer.

Se l'elettronica è solo una delle categorie di prodotti che vendi, puoi sempre vendere una selezione di prodotti su Newegg piuttosto che l'intero inventario. In effetti, dovresti assicurarti di utilizzare un software di gestione dell'inventario che ti consenta di tenere traccia di quali prodotti hanno le migliori prestazioni su tutti i tuoi canali. In questo modo, puoi estrarre i tuoi prodotti con le prestazioni peggiori al fine di ridurre al minimo il costo delle commissioni senza perdere molte entrate.

E le piattaforme sopra elencate sono solo la punta dell'iceberg quando si tratta di vendita multicanale. Ci sono anche Sears, Jet, Rakuten, Houzz e molte altre opzioni per il tuo negozio.

Con l'aiuto di questi canali, sarai in grado di mantenere forti i tuoi dati di vendita sia in periodi economici positivi che negativi.