Come inviare e-mail multilingue con contatto costante e crowdin

Diana Voroniak appare per gentile concessione di Crowdin

La localizzazione delle e-mail è una strategia efficace per aumentare il riconoscimento del marchio, aumentare gli abbonati e incrementare le vendite. Questo metodo ti aiuta a tradurre le informazioni nelle tue campagne di email marketing nelle lingue locali e nei contesti culturali dei tuoi clienti, offrendo loro un'esperienza utile e pertinente. Tuttavia, la localizzazione comprende molto di più della semplice traduzione delle intestazioni dei messaggi e delle righe dell'oggetto.

L'email marketing nei mercati internazionali può sembrare inizialmente scoraggiante, soprattutto se non parli la lingua madre del tuo pubblico. Tuttavia, la verità è che non è così complicato come potresti pensare. Impariamo cos'è la localizzazione e-mail, i suoi vantaggi e come semplificare e automatizzare il processo di localizzazione e inviare e-mail multilingue con Constant Contact e Crowdin.

Che cos'è la localizzazione della posta elettronica?

Le aziende possono contattare più clienti, ampliare la loro base di consumatori e generare più entrate localizzando le loro comunicazioni e-mail. Il contenuto della tua campagna di email marketing può essere modificato con la localizzazione per soddisfare meglio le esigenze dei destinatari che non sanno leggere l'inglese o risiedono in altri paesi.

Molti sostengono che la traduzione parola per parola sia l'unica cosa coinvolta nella localizzazione delle e-mail. Sebbene i clienti siano molto più inclini ad acquistare beni quando vengono presentati nella loro lingua madre, la localizzazione delle e-mail va oltre. Ha lo scopo di creare contenuti e-mail rilevanti per il tuo lettore o cliente. Pertanto, include non solo la traduzione parola per parola, ma anche la localizzazione del formato di ora e valuta e persino la localizzazione delle immagini.

Perché dovresti localizzare le email?

Solo circa il 20% delle persone in tutto il mondo parla bene l'inglese o come prima lingua. La traduzione e la localizzazione possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di espansione se vuoi comunicare bene con persone che non parlano inglese.

Motivi per cui dovresti prenderti un po' di tempo e localizzare le tue email:

• Migliore comunicazione con un pubblico non anglofono
• ROI più elevato e migliore coinvolgimento dei clienti
• Miglioramento dello sviluppo e della fidelizzazione del marchio
• Espandi la base clienti e aumenta il numero di vendite

Localizzazione per il tuo pubblico

La localizzazione è il processo di adattamento dei tuoi contenuti, nel nostro caso, e-mail e il contenuto che includono, a paesi e regioni specifici. Quindi da dove iniziare e quali sono i punti principali da tenere a mente per raggiungere il successo?

Segmentazione della tua base clienti

Soddisfare le esigenze dei tuoi clienti non solo migliora l'esperienza del cliente e la fedeltà al tuo marchio, ma ti aiuta a mettere in pratica e perfezionare il processo di localizzazione.

Il primo e più importante passo è sapere chi sono i tuoi clienti e quali lingue parlano. Quindi crea segmenti per ogni lingua o località del cliente in modo da poter inviare il messaggio giusto alle persone giuste.

Aggiungi nuove lingue quando prevedi di entrare in un nuovo mercato

Che tu sia a capo di una start-up o di una grande azienda, conosci la quantità di lavoro necessaria per sviluppare strategie di prodotto efficaci. Per giustificare quanto sia cruciale avere un prodotto localizzato, leggi uno studio CSA. Ha dimostrato che l'87% dei consumatori non effettuerebbe un acquisto se non fosse in grado di comprendere la lingua utilizzata su un sito Web o nella descrizione di un prodotto.

Lo studio dimostra in modo inequivocabile che se un potenziale cliente non è in grado di comprendere il linguaggio utilizzato nella tua campagna di marketing, non acquisterà i tuoi prodotti o servizi, vanificando i tuoi precedenti sforzi.

Ecco perché, dopo che ti è venuta in mente l'idea di ampliare il tuo pubblico, il passo successivo dovrebbe essere quello di implementare la localizzazione per quel mercato.

L'aggiunta di nuove lingue alla tua strategia di email marketing è fondamentale in diverse situazioni.

Si rende necessario quando:

• espandendosi a livello internazionale
• rivolgendosi a una base di clienti diversificata
• offrendo promozioni localizzate
• rispettando le preferenze linguistiche

Allo stesso tempo, il supporto multilingue, la rilevanza culturale e il coinvolgimento di un pubblico globale sono alcuni dei principali vantaggi che possono aumentare significativamente l'efficacia delle tue campagne e-mail.

Ricorda che abbracciare il multilinguismo dimostra il tuo impegno per la comunicazione personalizzata e promuove relazioni durature con i clienti.

Imposta una lingua di riserva quando necessario

Se non hai abbastanza tempo o risorse per localizzare e considerare ogni lingua/dialetto parlato nella regione, ecco la soluzione: imposta una lingua di riserva per migliorare l'esperienza degli utenti.

Ad esempio, se hai diverse lingue dialettali in un progetto, come il tedesco austriaco, il tedesco viennese o altri dialetti austro-bavaresi, puoi impostare queste lingue in modo che abbiano un'unica lingua tedesca standard come fallback. Questa funzione è disponibile nel software di localizzazione Crowdin.

Quindi, se non ci sono traduzioni in tedesco, AU, Crowdin prenderà le traduzioni esistenti dal tedesco standard.

Problemi comuni relativi alla localizzazione delle e-mail

Anche quando ci si concentra su una lingua, una gestione di successo dell'email marketing implica la consapevolezza di alcuni aspetti. Ad esempio, come farai a garantire che tutte queste e-mail vengano inviate in tempo, che siano completamente testate e che rispondano?

Di seguito sono riportate alcune delle sfide più tipiche con la localizzazione delle e-mail che alcune persone tendono a credere siano difficili da risolvere:

• La presenza di molte lingue e località.
• Mancanza di controllo di qualità e modi per assicurarlo.
• Tempo dedicato a fogli di calcolo, modelli e altra gestione manuale dei contenuti.
• Una mancanza di coerenza nella voce del marchio, nella terminologia, nella strategia e altro ancora.
• I problemi relativi alla progettazione, come il numero di caratteri e i limiti, la lettura da destra a sinistra (RTL) o da sinistra a destra (LTR), contribuiscono tutti alla complessità del processo di gestione della localizzazione.

Sembra un elenco molto lungo, che potrebbe intimidire molti esperti di marketing. Detto questo, questo è valido solo quando le aziende cercano di eseguire autonomamente la localizzazione delle e-mail, attraverso tecniche meccaniche e manuali.

Il calendario per l'immissione del prodotto sul mercato diventa incerto a causa della gestione manuale della traduzione e di ritardi imprevisti nel processo di localizzazione.

Per garantire che le traduzioni siano accurate, il flusso di lavoro deve includere la partecipazione di numerose parti interessate alla valutazione e all'approvazione del materiale localizzato finale (sviluppatori, designer, esperti di marketing, linguisti e altro). Pertanto, qualcuno insegue continuamente qualcuno per far avanzare il processo.

Come automatizzare la localizzazione delle email con Constant Contact+Crowdin

Per assicurarti che la tua strategia di localizzazione non presenti nessuno dei problemi descritti sopra, utilizza una piattaforma di gestione della localizzazione (LMP).

Un LMP garantisce che gli strumenti che utilizzi siano compatibili tra loro e dia a tutti gli interessati l'accesso ai contenuti più recenti, sia nella lingua originale che nella forma tradotta. Inoltre, può far risparmiare tempo e denaro sui progetti, automatizzare alcune procedure ed eliminare passaggi non necessari.

Crowdin è un software di gestione della localizzazione basato su cloud che velocizza e automatizza la localizzazione dei tuoi contenuti, da siti Web, app e campagne di marketing a software e giochi. Indipendentemente dal tipo di contenuto che traduci, più attività di routine puoi automatizzare, più tempo il tuo team può dedicare a ciò che è rilevante.

Per potenziare il tuo team, ridimensionare le campagne di marketing ed evitare problemi di localizzazione comuni, Crowdin ti offre un'integrazione con Constant Contact. Questa integrazione fornisce:

Sincronizzazione dei contenuti semplice e automatica

L'app Crowdin per la localizzazione dei contenuti di Constant Contact ti consente di sincronizzare i file sorgente e quelli tradotti in pochi clic. Come funziona? Nessuna esportazione/importazione manuale del contenuto di origine o copia-incolla del testo. Basta fare clic su "Sincronizza con" e continuare a lavorare.

Un posto comodo per il team di traduzione

Con Crowdin, traduttori e revisori possono lavorare insieme online con altri membri del team, oppure possono lavorare in modo indipendente offline pur avendo accesso all'editor di traduzione da qualsiasi luogo o dispositivo.

Nell'editor, dove viene svolto tutto il lavoro di traduzione, i traduttori hanno la possibilità di vedere le e-mail sia nella forma originale che in quella tradotta.

All'interno dell'editor, possono scrivere commenti, rivedere traduzioni, porre domande, indicare traduzioni irrilevanti e richiedere più contesto.

Una voce coerente del marchio e costi inferiori grazie alla memoria di traduzione

La voce del tuo marchio deve essere coerente e allo stesso tempo in risonanza con le persone con cui stai tentando di connetterti se vuoi che abbia successo. Puoi assicurartelo utilizzando controlli automatici di garanzia della qualità e glossari, che aiutano entrambi a monitorare la coerenza della traduzione di un termine.

Una memoria di traduzione (TM) è un'altra caratteristica che aiuta a raggiungere questo obiettivo. Ti consente di sfruttare le traduzioni esistenti da contenuti che sono stati tradotti in passato, piuttosto che ritradurre gli stessi segmenti. Questa funzionalità è particolarmente utile per tradurre i piè di pagina delle e-mail, che spesso contengono le stesse informazioni o offerte.

Puoi creare nuove TM utilizzando Crowdin in aggiunta alle TM che vengono create automaticamente per ogni progetto. Puoi quindi riempire queste TM con il contenuto che desideri o caricare le tue TM esistenti utilizzando i formati di file TMX, XLSX o CSV. Non solo, ma hai la possibilità di delegare le TM a qualsiasi altro progetto che ritieni opportuno.

Con l'aiuto di questa tecnologia, un traduttore umano può concentrarsi su stringhe non localizzate, consentendoti di risparmiare tempo e denaro durante la traduzione di testi distintivi e vitali.

Pronto a provarlo tu stesso? Ecco il video delle istruzioni passo-passo su come installare e utilizzare l'app Crowdin+Constant Contact:

Combinare il lavoro delle macchine e degli esseri umani nella traduzione può produrre risultati migliori

La traduzione automatica, nota anche come traduzione automatica, è uno strumento eccellente per assistere i traduttori umani. Nella maggior parte dei casi, il processo di localizzazione può essere fatto avanzare più rapidamente facendo in modo che traduttori umani eseguano il post-editing sulle traduzioni consigliate da una macchina.

Crowdin è integrato con una serie di motori di traduzione automatica più utilizzati, inclusi ma non limitati a Google Translate, Microsoft Translator e DeepL Translator. L'elenco completo comprende oltre 40 MT.

Puoi utilizzare il motore di tua scelta manualmente o avviare un processo di pre-traduzione automatizzato tramite traduzione automatica. Ad ogni modo, puoi organizzarlo in modo che funzioni come preferisci. È anche possibile per un team di traduttori umani valutare tali traduzioni e, se necessario, migliorarle. Come opzione aggiuntiva, le traduzioni automatiche possono essere mostrate nell'editor sotto forma di suggerimenti per aiutare i tuoi traduttori umani a creare la copia finale.

Diventa globale con la localizzazione e-mail ora

Qualsiasi azienda che localizza le proprie offerte vedrà un miglioramento dell'esperienza del cliente, un maggiore coinvolgimento e un aumento della fedeltà degli abbonati. Con l'assistenza di Crowdin + Constant Contact, sarai in grado di espandere la tua azienda attraverso l'uso di un marketing via email più efficiente e mirato a livello locale. Inoltre, la localizzazione non è così spaventosa quando hai a portata di mano un software di localizzazione.
Se sei pronto a utilizzare la localizzazione e-mail per connetterti con più persone in tutto il mondo, Crowdin ti aiuterà ad adattare facilmente il contenuto della tua e-mail. Installa l'app Crowdin + Constant Contact e inizia subito una prova gratuita.