In che modo Multirisco ha utilizzato Mailshake per generare nuovi affari da 40.000 dollari nei primi due mesi

Fondata nel luglio 2015, Multirisco si sforza di diventare la più grande piattaforma di consulenza assicurativa del Brasile. La loro missione? Naturalmente, mirano a contribuire al successo e alla forza commerciale dei loro partner e clienti. Soprattutto, lo fanno in modo sostenibile, pur rimanendo fedeli ai loro principi di trasparenza, agilità, cordialità e responsabilità sociale.

Ma per raggiungere questi obiettivi, Multirisco doveva anche guardare un po' più vicino a casa. In particolare, avevano bisogno di scoprire un modo sostenibile e ripetibile per far crescere la propria attività. Ciò significava trovare un modo per convertire più lead in clienti paganti.

E questo significava Mailshake.

Con Mailshake, Multirisco cold outreach ha visto:

• Tassi di apertura del 60%
• Tasso di lead generati di quasi il 20%
• Tasso di chiusura dell'affare di quasi il 9%
• Oltre $ 40.000 in nuovi affari generati in 2 mesi

Ecco come hanno fatto.

Toccando il potenziale di un database di grandi prospettive

C'era un problema che ostacolava la crescita del business di Multirisco. Sebbene fossero in grado di attingere a un database di potenziali clienti freddi, hanno lottato per trasformarli in lead caldi e, infine, in clienti. In Mailshake, vediamo sempre questo problema: infatti, il 69% dei marketer afferma che la conversione dei lead è la loro priorità di marketing numero uno.

Allora cosa stava trattenendo Multirisco? Di certo non era una questione di volume. Il loro team di vendita è stato in grado di accedere a tonnellate di potenziali clienti con un grande potenziale commerciale.

Invece, il problema derivava dalla qualità e dalla funzionalità del software che stavano utilizzando: semplicemente non avevano uno strumento che consentisse loro di comunicare in modo efficace con i potenziali clienti. E senza una comunicazione efficace, le loro possibilità di spostare i potenziali clienti attraverso il ciclo di vendita sono state drasticamente ridotte.

Non tutti gli strumenti di Inbound Marketing hanno quello che serve...

Multirisco era ben consapevole di questo problema. In effetti, speravano di averlo già risolto iscrivendosi a un diverso strumento di marketing in entrata. Sfortunatamente, si sono presto resi conto che il loro strumento iniziale preferito aveva tre difetti critici:

1. Non è stato possibile ottenere risultati significativi
2. Offre funzionalità limitate (o nessuna) su fattori chiave come la personalizzazione dell'e-mail
3. Stava mettendo a rischio il dominio di Multirisco a causa dell'elevato volume di invio e della scarsa formattazione dell'e-mail

La frustrazione che stavano provando è facile da immaginare. Avendo trovato uno strumento che sembrava offrire esattamente ciò di cui avevano bisogno, Multirisco ha presto appreso che non solo non era in grado di fornire, ma potrebbe anche aver attivamente peggiorato le cose. La comunicazione e-mail di qualità è già abbastanza difficile nel migliore dei casi, senza che la tua suite di software ti colpisca nei piedi.

Mailshake ha cambiato tutto

Fortunatamente per Multirisco, non tutti gli strumenti di inbound marketing sono uguali. Quando hanno trovato Mailshake, è diventato subito chiaro che questa era la soluzione che stavano cercando da sempre.

Le cose sono iniziate ad andare per il verso giusto non appena sono entrati in contatto con noi, nonostante la barriera linguistica portoghese-inglese. Felipe Ramos, CEO di Multirisco, ci ha inviato un'e-mail utilizzando un traduttore, spiegando che era interessato a Mailshake ma non parlava inglese. Un membro del nostro team CSM parla portoghese, quindi questo non è stato un problema; abbiamo fatto la nostra chiamata di inserimento in portoghese, semplificando la comprensione e la replica dei punti chiave dai loro DSP. Inoltre, Felipe e il team di Multirisco hanno trovato Mailshake così facile da usare che il linguaggio ha smesso di essere un fattore determinante.

Una volta a bordo, il team di sviluppo delle vendite si è affidato a Mailshake per aiutarli a intavolare conversazioni con potenziali clienti. La semplicità è al centro delle loro campagne e-mail, che includono una copia diretta al punto e due messaggi di follow-up, incentrati sull'identificazione della persona giusta da contattare in merito alle decisioni di acquisto di assicurazioni.

Valore aggiunto dal giorno 1

Multirisco ha iniziato a utilizzare Mailshake nell'ottobre 2019, iniziando con una singola licenza Omni prima di passare a sei licenze Pro. Non ci volle molto prima che iniziassero a vedere un ritorno. Nei due mesi successivi, la loro dipendenza da Mailshake è cresciuta al punto che abbiamo rappresentato il 5% dei loro canali e strumenti di generazione di lead.

Perché sono stati così veloci ad abbracciare Mailshake? Perché abbiamo fornito risultati reali e misurabili rapidamente. Hanno riscontrato un tasso di conversione del 9% da potenziali clienti freddi a potenziali clienti interessati a saperne di più sull'offerta di servizi di Multirisco. Tra novembre 2019 e l'inizio di gennaio 2020, li abbiamo aiutati a generare $ 40.000 di entrate.

Nel 2020, prevedono che le campagne Mailshake saranno responsabili della guida del 42% delle entrate totali della campagna, pari a circa 1,2 milioni di dollari. Li aiuteremo a creare connessioni durature con 60.000 nuovi contatti, che si aspettano di convertire in hot lead a un tasso di circa il 3%, molto al di sopra di quello che vedevano in precedenza. Non sorprende che stiano pianificando di raddoppiare il numero attuale di licenze Pro nel prossimo futuro.

"Mailshake offre agli SDR non organizzati il ​​loro super potere per essere efficienti nel follow-up e fare ciò che sanno fare meglio, ovvero comunicare". – Felipe Ramos, amministratore delegato di Multirisco

Personalizzazione, modelli e integrazioni API guidano i risultati

In che modo Mailshake ha consentito a Multirisco di generare risultati così straordinari? Quali sono stati i grandi fattori di differenza? E quali funzionalità non vedono l'ora di utilizzare molto di più in futuro?

Prima di tutto, sono stati conquistati dalla nostra integrazione API. La nostra documentazione ha semplificato per Multirisco la creazione di integrazioni con i propri partner e altri fornitori esterni, inclusa un'integrazione Zapier Webhook personalizzata con il proprio sistema CRM, PipeRun. Il loro team IT sta attualmente lavorando su ulteriori integrazioni per automatizzare il processo di creazione e importazione degli elenchi. Al momento, il flusso delle loro campagne "tipiche" si presenta così:

1. Il data mining viene eseguito utilizzando l'IA per identificare gli obiettivi all'interno del pubblico di Multirisco
2. Questi dati vengono arricchiti utilizzando uno strumento di terze parti brasiliano
3. I dati sul pubblico vengono ripuliti utilizzando un altro strumento brasiliano
4. Gli elenchi vengono importati automaticamente in Mailshake tramite API

Un'altra "vittoria" è la nostra funzione di creazione di modelli in-app. I nostri modelli offrono agli SDR di Multirisco tantissime idee su come comporre testi accattivanti e accattivanti e sfruttare appieno i dati a loro disposizione. Ciò si combina perfettamente con i nostri strumenti di personalizzazione, che consentono la creazione di messaggi altamente personalizzati mirati al pubblico di Multirisco.

"Senza dubbio, la possibilità di inviare e-mail personalizzate in blocco fa un'enorme differenza nei nostri risultati", spiega Felipe. “La piattaforma di inbound marketing che usavamo prima non ci dava questa possibilità, anche se è un ottimo strumento, non era lo strumento giusto per inviare e-mail in uscita. Mailshake è lo strumento giusto”.

Hanno anche testato A/B i loro oggetti in Mailshake per trovare il messaggio che risuona meglio con i potenziali clienti. Questo è un grosso problema - e una caratteristica vitale - in un mondo in cui quasi la metà dei destinatari delle e-mail decide se aprire un messaggio basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto.

Ma non è tutto. Oltre al nostro set di funzionalità completo, Multirisco ha sfruttato appieno la nostra ricchezza di contenuti di marketing informativi e approfonditi. Il loro team legge i nostri blog e ha raccolto innumerevoli suggerimenti sulle migliori pratiche di prospezione a freddo. Insomma, Felipe conclude: "Non c'è niente di negativo da dire su Mailshake".

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