Recensione NapoleonCat 2023: quanto è buono questo strumento di social media?

Benvenuti nella nostra recensione di NapoleonCat.

NapoleonCat è un popolare strumento di gestione dei social media, in particolare per i team del servizio clienti.

La piattaforma consente agli utenti di pianificare report automatizzati, utilizzare analisi complete e gestire la propria casella di posta sui social media da un unico posto.

La domanda più importante: vale la pena dedicare il tuo tempo?

Entro la fine di questa recensione, conoscerai la risposta, compreso se si adatta alle tue esigenze specifiche.

Approfondiremo le capacità di NapoleonCat, esploreremo i piani disponibili e dettaglieremo quelli che riteniamo siano i principali pro e contro del software.

Cos'è NapoleonCat?

NapoleonCat è uno strumento di gestione dei social media fondato nel 2013 da Grzegorz Berezowski.

Grzegorz voleva rendere la gestione dei social media il più semplice possibile dopo aver sentito storie orribili di aziende che faticavano a tenere il passo.

Il risultato? Ha creato NapoleonCat, uno strumento che ti consente di automatizzare, pianificare e ottimizzare facilmente i tuoi canali social.

NapoleonCat è particolarmente utile per i team del servizio clienti in quanto ti consente di interagire rapidamente con i clienti e gestire le tue interazioni.

Ma è sufficiente per diventare il tuo strumento di gestione dei social media preferito?

Continua a leggere per la nostra recensione completa di NapoleonCat. Discuterò i pro e i contro e alcune alternative.

Quali caratteristiche offre NapoleonCat?

NapoleonCat è un popolare strumento di social media con molto da offrire. Le caratteristiche principali che vale la pena conoscere includono:

• Posta in arrivo sociale
• Pubblicazione di post
• Creazione del rapporto
• Analitica
• Automazione
• Servizio Clienti
• Integrazioni

Esploreremo queste funzionalità e ti daremo uno sguardo di prima mano allo strumento.

Nota: alcune delle funzionalità di NapoleonCat sono disponibili solo in piani tariffari specifici .

Iniziare

Dopo aver guardato il breve video introduttivo, ti verrà chiesto di inserire alcuni dettagli sulla tua attività:

Inserisci il tuo nome, il tipo di attività e per cosa ti interessa di più utilizzare la piattaforma, quindi fai clic su Continua quando sei pronto.

La piattaforma ti chiederà di collegare i tuoi canali social preferiti:

Una volta fatto ciò, ti verrà chiesto quali profili desideri monitorare. Per fare ciò, dovrai inserire l'URL pertinente in questo modo:

Ad esempio, se volessi monitorare Facebook, l'URL sarebbe simile a questo: https://facebook.com /nome-utente-della-tua-pagina

Ti verrà chiesto se desideri invitare qualche membro del team. In tal caso, inserisci i loro indirizzi email e, una volta terminato, fai clic su Inizia a utilizzare NapoleonCat .

Posta in arrivo sociale

Ora sarai in grado di utilizzare la funzionalità di posta in arrivo dello strumento di social media. Inizia facendo clic dove dice Controlla nuovi messaggi :

Per coloro che hanno bisogno di gestire più canali di social media contemporaneamente, questa è un'area in cui NapoleonCat brilla. Rispondere a messaggi e commenti sui tuoi canali può essere travolgente: credimi, lo so per esperienza.

La parte più problematica è accedere a ciascuna piattaforma e, dopo aver dimenticato la password per la decima volta, dovrai rispondere manualmente su ciascuna rispettiva piattaforma.

Stecca NapoleonCat. Una volta effettuato l'accesso ai tuoi principali canali social, potrai rispondere e rispondere ai commenti direttamente dalla casella di posta social. Puoi anche mettere mi piace ai messaggi, taggarli e analizzare il sentimento di ciascuno:

Puoi anche impostare filtri di moderazione automatica, che ti consentono di approvare personalmente quali commenti sono adatti e quali potrebbero essere spam o comunque troppo negativi.

In altre parole, puoi aggiungere il tuo team di assistenza clienti a NapoleonCat – dimentica di aggiungerli ai tuoi canali un passo alla volta – e da lì saranno in grado di prendersi cura di tutto.

Pubblicazione di post

Garantire di avere una buona selezione di contenuti sui social media, programmati regolarmente e in modo coerente, è la chiave del successo. Se sbagli questa cadenza, il tuo marchio ne soffrirà.

La buona notizia è che NapoleonCat ti consente sia di pubblicare che di programmare i post in pochi clic tramite la sua visualizzazione del calendario pratica e facile da usare:

Puoi aggiungere un nuovo post semplicemente facendo clic sul pulsante Crea post in alto a destra o nel giorno che preferisci. Verrai indirizzato al seguente overlay:

Qui potrai scrivere il tuo post, aggiungere video e immagini, pianificarlo e persino assegnare il post a un utente specifico del tuo team. Una volta che sei soddisfatto dell'aspetto dei tuoi post, puoi visualizzarne l'anteprima nell'angolo in alto a destra.

I team del servizio clienti che hanno bisogno di discutere il contenuto dei messaggi creati possono farlo anche nella scheda Discussione per ridurre al minimo i continui scambi.

NapoleonCat lo rende semplice quanto potresti mai desiderare.

Creazione del rapporto

L'importanza dei rapporti varia in base alle circostanze specifiche, ma è bello vedere che NapoleonCat offre funzionalità dedicate in quest'area.

Per iniziare e generare il tuo primo report, fai clic sull'icona Report sul lato sinistro in questo modo:

In questo modo potrai scegliere la durata dei dati su cui desideri visualizzare un rapporto. Puoi scegliere tra gli ultimi sette giorni, gli ultimi trenta, questo mese, il mese scorso oppure scegliere un intervallo personalizzato in base alle esigenze:

Una volta che sei soddisfatto dell'intervallo di dati, scegli da una selezione di lingue in cui desideri che il tuo rapporto venga generato in inglese: l'unica opzione disponibile al momento è l'inglese, anche se NapoleonCat aggiungerà altre lingue in futuro.

Potrai caricare il marchio personale quando invii report ai clienti e rimuovere il marchio NapoleonCat con un solo clic:

Infine, ti verrà chiesto di confermare quali profili di social media desideri coprire nel rapporto e l'area di interesse.

Puoi scegliere tra un gran numero di opzioni, tra cui copertura, utenti attivi, i primi 20 post della pagina, impressioni, reazioni e persino attività di amministrazione della pagina. Fare clic sul pulsante giallo alla fine per generare il report.

Tieni presente che non tutti i report sono disponibili immediatamente e potrebbero essere necessari alcuni minuti per essere accessibili. Puoi anche analizzare i tuoi concorrenti inserendo l'URL dei loro canali di social media per aiutare le tue campagne.

Nel complesso, si tratta di un ottimo risultato sul fronte del reporting.

Analitica

Per migliorare le tue campagne di marketing, è fondamentale vedere cosa funziona e cosa no. NapoleonCat ti consente di farlo tramite le sue impressionanti analisi integrate.

Per accedere alle analisi, fai clic sull'icona di analisi e verrai indirizzato a una nuova pagina simile a questa:

A lato sono elencati i tuoi profili sui social media. Per visualizzare le metriche per ciascuno, è sufficiente fare clic sul rispettivo profilo. Lo strumento dei social media descriverà quindi in dettaglio i dati desiderati, incluso tutto, dalla portata e impressioni agli hashtag e agli influencer.

Hashtag mostra il numero di hashtag che hai utilizzato nei tuoi post, mentre Influencer descrive in dettaglio gli utenti più attivi della tua pagina. La scheda video suddivide il numero di volte in cui il tuo video è stato visualizzato (purché duri più di tre secondi).

Puoi modificare l'intervallo di dati in pochi clic ed esportarlo rapidamente come file . xlsx . Inoltre, puoi acquisire un'istantanea PNG dei dati con un solo clic:

C'è più che sufficiente con cui lavorare qui per le tue campagne di marketing. È senza dubbio una delle caratteristiche più forti di NapoleonCat.

Automazione

Abbiamo già menzionato alcune delle funzionalità di automazione disponibili tramite lo strumento di gestione dei social media, ma vale la pena descrivere in dettaglio tutto ciò che viene offerto qui.

Ad esempio, il software risponderà automaticamente alle tue domande frequenti e potrà anche gestire i tuoi commenti sugli annunci. NapoleonCat lo fa rispondendo ai commenti che potrebbero contenere informazioni sensibili e li reindirizzerà persino a un utente da te designato.

Puoi anche programmare il software e creare nuove regole, in questo modo:

Ad esempio, posso creare rapidamente una regola che invia un messaggio automatico che elenca gli orari di apertura, i tempi di consegna e le modalità con cui gli utenti possono contattare il team dell'assistenza clienti.

Sebbene la creazione di una regola possa sembrare complessa, NapoleonCat ha fatto un buon lavoro assicurandosi che impostarne una sia relativamente semplice attraverso blocchi audaci e di facile comprensione:

Ciò ti consente di creare regole per qualsiasi profilo di cui hai bisogno e non ci vorrà molto tempo per iniziare.

Questo livello di automazione dei social media è raro da trovare in questo tipo di strumento.

Servizio Clienti

NapoleonCat offre assistenza clienti in una varietà di modi diversi. Puoi inviare un messaggio direttamente al team e le risposte sono in genere nell'intervallo da cinque a dieci minuti.

Il team stesso è stato cordiale e professionale e ha risposto rapidamente alle mie domande. Mi hanno persino indirizzato alle risorse più adatte per ulteriori informazioni oltre alle risposte fornite:

Se trovare la guida giusta si rivela del tutto troppo difficile, puoi cercare nella raccolta di articoli utili di NapoleonCat e trovare ciò di cui hai bisogno in un batter d'occhio.

Se hai bisogno di conoscenze più specialistiche, NapoleonCat è in grado di metterti in contatto con la persona giusta senza problemi.

Sono disponibili tutorial video dedicati, così come un corso di certificazione che ti insegna come moderare, pubblicare, analizzare e far crescere il tuo pubblico. Il corso è gratuito ed è una mossa intelligente tenerti aggiornato.

È giusto dire che sei in buone mani quando rimani bloccato.

Integrazioni

NapoleonCat si integra con Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google My Business e Pinterest.

Ulteriori integrazioni sono previste nei prossimi mesi.

Quanto costa NapoleonCat?

NapoleonCat è disponibile in tre livelli principali: Standard, Pro e Personalizzato. Naturalmente, ogni piano include funzionalità, vantaggi e limiti di utilizzo diversi.

Diamo uno sguardo più da vicino a ciascuno di essi.

Il piano Standard parte da $ 59 al mese (sul modello di pagamento mensile) o $ 49 al mese per l'abbonamento annuale per un massimo di 10 profili social. Include quanto segue:

• La possibilità di pianificare i contenuti
• Potrai visualizzare il calendario unificato
• Bozze per la collaborazione del team
• Etichette di contenuto personalizzate
• Pianificazione multipiattaforma per account di social media
• Contenuti su misura per ogni piattaforma
• Primo commento su Instagram
• Reels, storie e caroselli di Instagram per i gestori dei social media
• Bobine di Facebook
• L'impegno della comunità
• La casella di posta sociale tutto in uno per il marketing sui social media

Il piano Pro parte da $ 99 al mese (sul modello di pagamento mensile) o $ 82 al mese per l'abbonamento annuale per un massimo di 10 profili social. Include quanto segue:

• La possibilità di pianificare i contenuti
• Potrai visualizzare il calendario unificato
• Bozze per la collaborazione del team
• Etichette di contenuto personalizzate per i messaggi dei social media
• Pianificazione multipiattaforma per più account di social media
• Contenuti su misura per ogni piattaforma
• Primo commento su Instagram
• Reel, storie e caroselli di Instagram
• Bobine di Facebook
• L'impegno della comunità
• La casella di posta sociale tutto in uno
• Report gestiti su pagine e profili
• Rapporti sulla pagina seguita e sul profilo
• Reporting sui benchmark
• Moderazione automatizzata
• Moderazione degli annunci TikTok
• CRM sociale
• Rapporti sulle prestazioni della squadra
• Rapporti di analisi del tasso di risposta e del tempo
• Etichette della posta in arrivo e reporting sul sentiment

Il piano personalizzato è disponibile a un prezzo personalizzato, ma le soluzioni personalizzate partono da $ 465 al mese. Include quanto segue:

• La possibilità di programmare i contenuti attraverso il software di gestione dei social media NapoleonCat
• Potrai visualizzare il calendario unificato
• Bozze per la collaborazione del team
• Etichette di contenuto personalizzate
• Pianificazione multipiattaforma per più piattaforme di social media
• Contenuti su misura per ogni piattaforma
• Primo commento su Instagram
• Reel, storie e caroselli di Instagram
• Bobine di Facebook
• L'impegno della comunità
• La casella di posta sociale tutto in uno
• Report gestiti su pagine e profili
• Rapporti sulla pagina seguita e sul profilo
• Reporting sui benchmark
• Moderazione automatizzata per gestire gli account dei social media
• Moderazione degli annunci TikTok
• CRM sociale
• Rapporti sulle prestazioni della squadra
• Rapporti di analisi del tasso di risposta e del tempo per le tue attività di marketing sui social media
• Etichette della posta in arrivo e report sui sentimenti
• Numero illimitato di profili social e membri del team
• Moderazione automatica illimitata
• Rapporti personalizzati per visualizzare le prestazioni dei social media
• Conservazione dei dati illimitata

La generosa prova gratuita di due settimane offerta da NapoleonCat è un ottimo modo per farsi un'idea dello strumento e il processo di registrazione è tanto veloce quanto potresti desiderare. Nessuna carta di credito richiesta.

Pro e contro di NapoleonCat

NapoleonCat è uno strumento di gestione dei social media di prim’ordine, ma ha anche i suoi punti deboli. Ecco un breve riepilogo di quelli che pensavamo fossero i maggiori pro e contro.

Professionisti di NapoleonCat

• Gestione rapida dei social media. La casella di posta social ti consente di gestire tutti i tuoi principali canali di social media in un unico posto. Puoi approvare commenti, rispondere ai messaggi e tenerti aggiornato su tutto ciò che accade senza dover accedere a più profili. L'impostazione dei filtri di moderazione automatica ti consente di approvare quali commenti sono adatti e quali dovrebbero essere considerati spam.
• Facile da usare. NapoleonCat è facile da usare e presenta una dashboard intuitiva che ti consente di tenere traccia di tutti i tuoi account e post. La gestione delle interazioni con i clienti è snella ed efficace.
• Analisi completa. Nessuno riesce sempre a fare marketing correttamente, quindi l'analisi è una parte fondamentale per migliorare il tuo gioco. NapoleonCat ti dà accesso a una vasta gamma di dati (e approfondimenti) che ti permetteranno di vedere cosa funziona e cosa deve essere migliorato. Potrai anche vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Il software è ben al di sopra della media qui.
• Rapporti pianificati. NapoleonCat ha reso semplice l'invio di report ai clienti. Puoi caricare il brand personalizzato con un solo clic e scegliere tra le diverse metriche disponibili è semplice.
• Assistenza clienti professionale. NapoleonCat ti dà accesso diretto alla squadra in media in meno di cinque minuti. Le risposte che hanno fornito sono state amichevoli e professionali e nessuna domanda è stata ritenuta troppo difficile per loro a cui rispondere. Aggiungi a ciò video guide e corsi dedicati che ti aiutano nel tuo percorso e avrai tutto ciò di cui hai bisogno.

NapoleonCat contro

• Le funzionalità di pubblicazione potrebbero essere migliorate. Sebbene sia facile da usare, qui c'è poco in termini di funzionalità avanzate. Non è possibile impostare automaticamente gli orari migliori per programmare i contenuti sui tuoi canali.
• Non molte integrazioni. Sarebbe bello vedere più integrazioni in futuro, anche se NapoleonCat sta lavorando su questo per accelerare e migliorare i flussi di lavoro.
• Non il più economico. Sebbene NapoleonCat non rompa una banca per la maggior parte degli utenti, le cose possono rapidamente sommarsi. La possibilità di monitorare le conversazioni non è disponibile nemmeno nel piano più economico e base.
• Funzionalità dei dati piuttosto deboli . Le capacità dei dati storici non sono le più potenti, anche se saranno più che adeguate per la maggior parte dei casi d'uso.

Alternative a NapoleonCat

Hai bisogno di considerare alcune alternative? Dai un'occhiata ai nostri strumenti di social media consigliati prima di arrivare alla conclusione della nostra recensione di NapoleonCat:

• Pallyy | La nostra recensione — Una delle migliori app per la gestione dei social media che abbiamo testato con un meraviglioso equilibrio tra funzionalità, prezzi e supporto.
• Inviabile | La nostra recensione — I team apprezzeranno le funzionalità premium come Client Connect, la possibilità di assegnare post per l'approvazione e i gruppi di autorizzazione.
• SocialBee| La nostra recensione — Conveniente per blogger singoli e team e ha il giusto tipo di funzionalità per aiutarti a gestire e automatizzare la tua pianificazione dei social media.

Considerazioni finali su NapoleonCat

Questo conclude la nostra recensione di NapoleonCat.

Nel complesso, NapoleonCat è facile da usare, offre analisi complete e semplifica efficacemente il processo di gestione dei social media, rendendolo ideale per i team del servizio clienti.

Lo strumento semplifica l'invio di report ai clienti e le funzionalità di pubblicazione e pianificazione, sebbene alquanto limitate, portano a termine il lavoro.

Aggiungi a questo fantastico servizio clienti il ​​supporto che include tutorial video, certificazioni di corsi dedicati e funzionalità di ricerca e avrai un vincitore.

Ti consigliamo vivamente di provare la prova di due settimane prima di ogni altra cosa.

Questo è tutto. Buona fortuna!

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