ERP di nuova generazione: realizzarlo in più di un modo

Mentre le aziende esplorano nuove realtà a seguito della pandemia e della crisi economica, devono ripensare le proprie strategie di business su più fronti: operazioni aziendali interne, catene di approvvigionamento, reti di distribuzione, catene del valore e il ruolo che la tecnologia gioca in ciascuna di queste.

L'ERP di nuova generazione è una parte vitale di questa riconfigurazione. Molte aziende utilizzano ancora un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) di base in locale nel data center aziendale. Il passaggio a un ERP intelligente di nuova generazione può aiutare ad affrontare la trasformazione dei processi mission-critical del business e ad adattarsi rapidamente ai cambiamenti.

1. Supporto per la forza lavoro a distanza
2. Visibilità e resilienza della supply chain
3. Migliore esperienza del cliente
4. Agilità aziendale

ERP di nuova generazione: supportare il futuro del lavoro

Le operazioni aziendali interne richiedono il coinvolgimento e la collaborazione dei dipendenti. Il passaggio dei dipendenti a un modello di lavoro da casa verifica la tecnologia e le ipotesi nei processi aziendali.

Nella nostra nuova realtà, le aziende devono considerare come modificare questi presupposti e tecnologie per accogliere un nuovo modello operativo.

È probabile che molte posizioni che sono passate da un ambiente d'ufficio a un modello di lavoro da casa rimarranno remote. Ciò richiede un cambiamento nella strategia su come funzionano le organizzazioni e i dipendenti collaborano. Ad esempio, abbiamo assistito a un drammatico aumento delle videoconferenze, poiché le aziende hanno messo in funzione la tecnologia durante la notte, in massa.

Quando i dipendenti lavorano in ufficio, si connettono direttamente a un'applicazione tramite la loro rete aziendale protetta. Quando si lavora in remoto, questa connessione sicura passa a una rete privata virtuale (VPN). Funziona bene su base intermittente con un numero limitato di dipendenti. Spostare tutti in remoto crea una nuova sfida su vasta scala. L'ERP intelligente è in grado di gestire prontamente questi problemi di scalabilità, sicurezza e accessibilità.

Ripensare la filiera e la gestione della distribuzione

Al di là della connettività interna, le catene di approvvigionamento e le reti di distribuzione hanno richiesto una profonda revisione. Abbiamo visto le sfide causate da catene di approvvigionamento isolate e rigide. Non c'è bisogno di guardare oltre la carenza di carta igienica, latte e verdure. Abbondanza di entrambi sul lato commerciale, ma difficile da spostare sul lato commerciale. Ciò causa carenze per la vendita al dettaglio mentre la parte commerciale sta letteralmente scaricando latte e coltivando i terreni agricoli.

Un altro esempio sono le aziende di mattoni e malta che mantengono due catene di approvvigionamento separate per le loro attività in negozio e online. Ciò crea situazioni in cui i prodotti non sono in grado di spostarsi e di essere venduti da nessuna delle catene di approvvigionamento. I clienti possono accedere tramite un modello, ma il prodotto che desiderano è nell'altro modello, con conseguente mancata vendita.

Nella produzione, le aziende stanno cercando di diversificare le loro catene di approvvigionamento in diversi paesi e aree geografiche. Ciò potrebbe comportare un costo maggiore, ma offre una maggiore flessibilità in tempi di crisi. I disordini politici, il clima, i cambiamenti economici hanno avuto un impatto sulle catene di approvvigionamento prima o poi. C'è sempre un problema che potrebbe avere un impatto sulla tua catena di approvvigionamento.

L'ERP intelligente di nuova generazione rende più facile ottenere maggiore visibilità nella catena di approvvigionamento, aumentare l'efficienza e promuovere resilienza e agilità.

Conosci i tuoi clienti, aumenta la CX

Alla fine, l'obiettivo finale è affrontare la catena del valore per il cliente. L'esperienza del cliente con il tuo servizio o prodotto è fondamentale.

Mentre i clienti continuano a superare la crisi pandemica, stare al passo con le loro esigenze separerà le aziende che alla fine sopravvivono da quelle che muoiono.

La comprensione del comportamento dei clienti e dei criteri decisionali si basa fondamentalmente sui dati. Per conoscere il tuo cliente, l'accesso ai dati è fondamentale. E quei dati cambieranno nel tempo. Avere le intuizioni e la flessibilità per adattarsi al cliente è essenziale. L'ERP intelligente fornisce la raccolta di dati e la potenza di elaborazione per migliorare l'esperienza del cliente.

L'ERP di nuova generazione è la base per il futuro

Non c'è parte delle nostre operazioni commerciali che non sia stata toccata dalla pandemia e dalla crisi economica. Mentre ripensiamo al modo in cui cambiamo il modo in cui operiamo e conduciamo gli affari, dobbiamo anche ripensare la nostra tecnologia sottostante. Il passaggio a un ERP intelligente basato su cloud è una parte cruciale dell'equazione.

Le aziende devono migliorare l'efficienza aziendale per le operazioni interne e il coinvolgimento dei clienti. Queste intuizioni proverranno solo da un grado più elevato di automazione dei processi attraverso l'uso di tecnologie più recenti come l'intelligenza artificiale (AI). L'intelligenza artificiale è la centrale elettrica che guida maggiori informazioni per i clienti e l'automazione dei processi.

I sistemi aziendali tradizionali non hanno la capacità di sfruttare l'intelligenza artificiale e le informazioni dettagliate sui dati richieste nel business odierno. Poiché le aziende cercano di guidare i cambiamenti nel modo in cui si adattano e cambiano nel tempo, anche la loro tecnologia sottostante dovrebbe cambiare.

Dati e velocità sono al centro del nuovo modello operativo. Le aziende devono rimuovere l'attrito e la struttura che limita la loro capacità di cambiare marcia come richiesto dai clienti e dal clima economico.

La capacità di analizzare il volume e la varietà di dati che entrano nell'impresa distinguerà le aziende dalla concorrenza. Solo l'ERP di nuova generazione può supportare questi cambiamenti.

Devi fare queste modifiche? No. Ma sarebbe come usare un'auto di 40 anni per correre la 500 Miglia di Indianapolis. Finirai? Probabilmente. Ma avrà importanza se la gara è finita da tempo e i tifosi sono già partiti?