10 flussi di lavoro di automazione per portare la tua azienda al livello successivo

La puleggia. La leva. Martelli. L'umanità ha sviluppato questi strumenti per superare gli ostacoli.

Ma è il 2019. I tempi sono cambiati. Nel mondo di oggi, lo strumento più potente dell'umanità è: l'automazione del marketing.

È ciò che ci separa dagli animali. Bene, quello e i pollici opponibili.

Non vuoi utilizzare lo strumento più potente nei modi più efficienti?

Presentazione di 10 nuovi flussi di lavoro di automazione per portarti dalle basi dell'automazione del marketing all'utilizzo in nuovi modi entusiasmanti. Puoi utilizzare queste automazioni per:

• Ottieni nuovi clienti e nuove conoscenze
• Upsell e cross-sell su più canali di marketing
• Costruisci connessioni migliori con i tuoi contatti

Ecco 10 flussi di lavoro di automazione per portare la tua azienda al livello successivo:

1. Flusso di lavoro di automazione della posta elettronica di prova gratuito
2. Flusso di lavoro di automazione dell'e-mail di prova scaduto
3. Sondaggio sull'integrazione del prodotto
4. Sondaggio di feedback da utenti esperti
5. Sondaggio di feedback da utenti inattivi
6. Flusso di lavoro di automazione della posta elettronica di vendita incrociata di e-commerce
7. Upsell di accessori – Pubblico personalizzato di Facebook
8. Segmentazione del modulo pubblico personalizzato di Facebook
9. Ciclo di e-mail del coupon di fidanzamento
10. Sequenza di invio della reputazione di riscaldamento

1. Flusso di lavoro di automazione della posta elettronica di prova gratuito

La tua azienda potrebbe offrire una prova gratuita dei tuoi servizi in modo che i contatti possano avere un'idea del tuo prodotto prima di impegnarsi per un acquisto. Ma non basta offrire una prova.

Devi anche fornire informazioni e risorse utili per aiutare i tuoi contatti a sfruttare al meglio le loro prove. Mostra loro come il tuo prodotto cambierà le loro vite in meglio e sarà molto più probabile che si impegnino.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Un contatto si iscrive all'elenco dei contatti di prova ed entra nell'automazione
2. Ricevono una serie di utili e-mail nel corso della prova.
3. Queste e-mail mostrano loro il set completo di funzionalità, forniscono articoli della guida e fanno sapere loro come mettersi in contatto in caso di domande.
4. Al termine del periodo di prova, un'azione If/Else verifica se il contatto di prova è diventato un cliente
5. Se sono diventati clienti, usciranno dall'automazione
6. Se non sono diventati clienti, verranno contrassegnati come prova scaduta e usciranno dall'automazione

Se stai utilizzando tag, monitoraggio degli eventi o un altro metodo per tenere traccia di un contatto che diventa un utente di prova, sentiti libero di regolare il trigger di conseguenza.

Se non vuoi che i clienti convertiti attraversino l'intero flusso di prova, puoi anche aggiungere un obiettivo per verificare se il contatto diventa un cliente.

2. Flusso di lavoro di automazione dell'e-mail di prova scaduto

La prova del tuo contatto è scaduta, ma ciò non significa che dovresti escluderli! Un contatto potrebbe non essere stato convertito per una serie di motivi. Potrebbe semplicemente non essere il momento giusto, o potrebbero non essere stati in grado di utilizzare il processo come speravano.

Mantieni viva la conversazione e il tuo prodotto al primo posto con questa automazione.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Una volta che il tag di prova scaduto viene aggiunto al contatto, entreranno in questa automazione
2. Per mantenere attiva la comunicazione e il supporto, il contatto riceve una serie di messaggi per una settimana dopo la scadenza del periodo di prova
3. Il contatto attende quindi un mese prima di ricevere un'e-mail di check-in finale chiedendo se c'è qualcos'altro che la tua azienda può fare per loro
4. Se in qualsiasi momento il contatto diventa un cliente, un obiettivo lo sposterà in fondo all'automazione, saltando i restanti passaggi del messaggio

Questa automazione funziona bene come seguito al flusso di lavoro di automazione e-mail di prova gratuito.

Suggerimento per professionisti: puoi modificare l'obiettivo per verificare anche altre condizioni, come il contatto che attiva una nuova prova, effettua un acquisto, ecc.

3. Sondaggio sull'onboarding del mercato del prodotto

Forbes dice che ci vogliono solo 7 secondi perché qualcuno decida cosa prova per te. Le prime impressioni contano.

Questa automazione ti consente di sapere se stai facendo del tuo meglio.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Questa automazione è attivata da un contatto che si iscrive alla tua lista
2. Il contatto riceve immediatamente un'e-mail di benvenuto
3. Il giorno successivo, ricevono una campagna da qualcuno in alto nella tua azienda, come il CEO. Ciò consente ai tuoi contatti di sapere quanto sono preziosi per te.
4. Dopo due settimane di attesa, durante le quali il tuo contatto interagisce con il tuo prodotto, riceverà un sondaggio sulla sua esperienza iniziale
5. Per analizzare l'adattamento al mercato dei prodotti, ti consigliamo di utilizzare domande semplici e aperte per ottenere le prime impressioni dai tuoi contatti

I dati raccolti attraverso questa automazione ti consentono di sapere cosa ne pensano gli occhi nuovi sul tuo prodotto.

4. Sondaggio di feedback da utenti esperti

Ora sai come si sente qualcuno che non conosce la tua piattaforma riguardo al tuo prodotto. Ma che dire delle persone nella tua piattaforma ogni giorno?

Sapere cosa pensano i tuoi clienti più fedeli della tua piattaforma e delle funzionalità che vogliono vedere può essere inestimabile.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Una volta che un contatto è stato etichettato come un utente pesante della tua piattaforma, viene inserito nell'automazione
2. Il contatto riceve un sondaggio progettato per raccogliere feedback

Puoi regolare il trigger in base a come misuri l'utilizzo del tuo prodotto, come il monitoraggio degli eventi o le visite al sito.

5. Sondaggio di feedback da parte di utenti inattivi

Un terzo gruppo di contatti con feedback potenzialmente inestimabili: i contatti inattivi.

Il loro feedback ti consente di sapere e affrontare il motivo per cui usano il tuo prodotto meno spesso, il che può aiutarti a trasformarli in utenti regolari o esperti.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Una volta che un contatto è stato taggato come utente inattivo della tua piattaforma, viene inserito nell'automazione
2. Il contatto riceve un sondaggio progettato per raccogliere feedback

Proprio come l'automazione precedente, puoi utilizzare altri modi per tenere traccia dell'utilizzo del prodotto, come il monitoraggio degli eventi o le visite al sito.

Potresti anche offrire un incentivo agli utenti inattivi per completare il sondaggio, come un incontro 1 contro 1 con un membro del team o un piccolo sconto.

6. Flusso di lavoro di automazione della posta elettronica per vendite incrociate di e-commerce

L'esecuzione di campagne di vendita incrociata consente ai tuoi contatti di sapere a quale dei tuoi altri prodotti potrebbero essere interessati.

Ecco come funziona:

1. Una volta che un contatto effettua un acquisto dal tuo negozio e-commerce, entra nell'automazione e attende alcuni giorni
2. Dopo l'attesa, il contatto riceve un'e-mail che gli informa su altri prodotti e servizi forniti. Se non esegui un'automazione dopo l'acquisto, usa questa opportunità per ringraziare per il primo acquisto.
3. Il contatto attenderà un breve lasso di tempo, quindi un'azione If/Else verifica se il contatto ha acquistato un prodotto di cross-sell
4. Se il contatto ha effettuato l'acquisto, viene contrassegnato come acquistato dopo la prima e-mail e esce dall'automazione
5. Se il contatto non ha effettuato l'acquisto, il contatto riceverà una seconda e-mail di cross-sell e passerà a un altro passaggio di attesa per alcuni giorni
6. Dopo l'attesa, un If/Else controlla se il contatto ha effettuato l'acquisto. Se lo hanno, vengono contrassegnati come acquistati dopo la seconda e-mail. In ogni caso, il contatto esce dall'automazione.

Questa automazione verifica la presenza di un acquisto dopo ogni e-mail per consentirti di testare diverse strategie. Puoi anche utilizzare gli obiettivi per monitorare l'acquisto di vendita incrociata.

Puoi eseguire questa automazione del cross-sell per un prodotto specifico o altri prodotti in generale, assicurati solo di regolare le condizioni di conseguenza.

7. Upsell di accessori – Pubblico personalizzato di Facebook

Non fermarti all'e-mail per l'upselling di accessori o il cross-selling di altri servizi.

Assicurati di utilizzare tutti i canali di marketing a tua disposizione, incluso Facebook Custom Audiences (FCA).

Ecco come funziona questa automazione:

1. Una volta che un contatto ha effettuato un acquisto dal tuo negozio e-commerce, entra nell'automazione
2. Nella fase di aggiunta a FCA in cui il contatto verrà aggiunto alla tua FCA incentrato sull'upselling dei tuoi prodotti. Questo mostrerà gli annunci mirati specifici del contatto che hai impostato nella tua FCA.

Suggerimento per professionisti: puoi aggiungere i passaggi "Rimuovi dal pubblico personalizzato di Facebook" se desideri avere il contatto solo in un pubblico mirato alla volta

8. Segmentazione del modulo pubblico personalizzato di Facebook

Un altro potente componente di ActiveCampaign e Facebook: utilizzare la segmentazione. Se hai un gruppo di contatti che desidera ricevere e-mail su A, non inviare loro messaggi su B su un altro canale di marketing.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Quando un contatto compila il tuo modulo, verrà inserito nell'automazione
2. Una serie di azioni If/Else verificherà il valore in un campo personalizzato. Questo valore può essere utilizzato per segmentare questi contatti in base a qualsiasi fattore tu scelga.
3. Una volta raggiunto il valore, il contatto passerà al percorso Sì di quell'If/Else e verrà aggiunto al pubblico personalizzato di Facebook corrispondente.

Questo è un ottimo modo per iniziare a segmentare i contatti dall'inizio della loro esperienza. L'utilizzo della ricetta Facebook Custom Audience Retargeting come follow-up può aiutare a garantire che se un contatto cambia la sua risposta a questo campo personalizzato, l'FCA cambia di conseguenza.

9. Ciclo e-mail del coupon di impegno

Premia i tuoi clienti più coinvolti per mantenerli altamente coinvolti. Questa automazione invia un coupon ai contatti che hanno mostrato un vivo interesse attraverso azioni come fare clic sui collegamenti, visitare il tuo sito e altro ancora.

Ecco come funziona questa automazione:

1. Ogni volta che un contatto esegue un'azione qualificante, entrerà nell'automazione
2. Verranno assegnati un determinato importo di punti per un punteggio di vantaggio. Ti consigliamo di mantenere questo punteggio separato da un punteggio di coinvolgimento totale perché questo punteggio verrà reimpostato dopo aver raggiunto una soglia impostata
3. Il contatto passa a un'azione Se/Altro per vedere se il punteggio totale è uguale o maggiore della soglia impostata
4. In caso contrario, il contatto uscirà dall'automazione
5. Se corrispondono o superano il punteggio, riceveranno un'e-mail con un coupon o uno sconto. quindi il loro punteggio verrà ripristinato a zero per riavviare il processo di ottenimento di un premio

Questa è un'automazione altamente personalizzabile. Sentiti libero di aggiungere o rimuovere i trigger per ciò che fa guadagnare punti e modificare i punti assegnati e la soglia per un premio.

10. Sequenza di invio della reputazione di riscaldamento

Quando avvii un nuovo account con qualsiasi servizio di marketing, sei un mittente relativamente sconosciuto. L'invio improvviso di molte email dal tuo dominio a un server come Gmail può causare problemi di recapito.

Questa automazione riscalda lentamente la tua reputazione di invio inviando gradualmente un'e-mail di primo tocco a un numero sempre maggiore di contatti ogni giorno.

1. Quando i contatti entrano in questa automazione, vengono equamente divisi e inviati su percorsi diversi
2. Il primo percorso non ha tempi di attesa, quindi quei contatti ricevono immediatamente l'e-mail
3. Gli altri percorsi introducono tempi di attesa graduali, come 1 giorno, 2 giorni, ecc. Questo ti consente di inviare email a un numero sempre maggiore di contatti ogni giorno.
4. Una volta ricevuta l'e-mail, il contatto lascia l'automazione

Questa ricetta non ha un trigger perché i tuoi contatti possono essere aggiunti manualmente dopo l'importazione iniziale. Puoi creare un trigger "Iscriviti all'elenco" per inserire automaticamente i contatti in questo flusso di lavoro.