Storie esilaranti di web design di clienti da incubo

Fornire il miglior servizio possibile ai clienti è sempre la migliore pratica.

Halloween, tuttavia, è una grande opportunità per sfogarsi e parlare di più... chiamiamoli clienti impegnativi.

Ecco perché abbiamo deciso di chiedere alla nostra community le storie horror più memorabili dei client di web design:

Dopo aver raccolto dozzine di storie di clienti raccapriccianti e da incubo, abbiamo scelto le più orribili e le abbiamo animate per la tua soddisfazione visiva.

Eccoli in piena raccapricciante.

Alcuni clienti ottengono gli ultimi aggiornamenti tecnologici da film come "The Avengers". Tecnologia come siti Web 3D e moduli di contatto AI. Non c'è limite all'immaginazione del cliente.

Alex Gill ha raccontato la storia di un cliente con delle aspettative piuttosto irrealistiche:

Cliente: "Perché le icone non si animano quando passo il dito su di esse sul mio cellulare?"

Designer: "Come discusso nella mia prima email, quella tecnologia semplicemente non esiste."

Le richieste strane e irrealistiche dei clienti sono abbastanza comuni. Di solito, però, puoi almeno prevedere cosa ha in mente il cliente.

Brian McCracken aveva un cliente che non capiva bene il concetto di sito web:

Cliente: "Voglio che il sito web sia come un film".

Designer: "Vuoi dire raccontare una storia e portarti attraverso una narrazione?"

Cliente: “No. Voglio dire, come un film. Ecco, come questo video di YouTube".

Designer: “Quindi, questo è un video di ragazzi seduti attorno a una scrivania, che parlano. Vuoi che sviluppi quell'immaginario?"

Cliente: “No. Solo il film".

Designer: "Quindi vuoi quel video specifico sulla pagina?"

Cliente: "Sì, ma come un sito web."

Designer: CHE ^%$ VUOI ESATTAMENTE?!?!? È un video di %$# YouTube, che vuoi nella pagina "Ma ti piace un sito web?"

…Quindi ho letteralmente creato un'intestazione, un piè di pagina, ho messo uno sfondo video al centro come una GIF che ho ricavato dal video di YouTube che mi hanno dato.

Il loro feedback: "Ma puoi renderlo più simile al video?"

Seguendo la linea di strane richieste del cliente, questo imbroglione di un cliente ha deciso di utilizzare un carattere così piccolo da non essere visibile ad occhio nudo.

Nigel Hancock ha condiviso un cliente con intenzioni subdole:

Cliente: "Puoi rimpicciolire quel testo?"

Io: "Sì, certo, quanto piccolo lo vorresti?"

Cliente: “Quanto può essere piccolo?”

Io: "Beh, in teoria 1 pixel, circa 1/72 di pollice"

Cliente: "Andrà tutto bene"

Io: "Ma nessuno potrà leggerlo"

Cliente: "Questa è l'idea"

Incontrare un cliente per la prima volta è abbastanza imbarazzante, ma questo cliente lo ha portato a un altro livello rimuovendo una caratteristica chiave per calmare : i vestiti.

Joshua Slot ha condiviso un incontro estremamente imbarazzante con un cliente:

“Una volta ho ricevuto una richiesta per creare un sito Web per un campeggio per nudisti che non ho saputo fino a quando non mi hanno invitato nella loro posizione. Non avevano un sito web o materiale promozionale disponibile.

Li ho gentilmente ringraziati per il tour e ho detto loro che questo tipo di struttura non era di mia competenza e me ne sono andato”

Le opinioni sono come... beh, sai come dice il proverbio. Tutti ne hanno uno. Questo è particolarmente vero per i clienti. Cosa fai quando un singolo cliente si trasforma in diversi?

Kayla Curry ha avuto a che fare con più di un solo cliente da incubo:

“Questo cliente che conoscevo tramite un altro cliente sembrava simpatico e totalmente rilassato. Tipo di cliente "Fai quello che vuoi, fallo e basta", giusto?

Quindi la prendo e all'improvviso, ha questo INTERO TEAM di persone che vogliono dare un contributo al sito. Letteralmente, altre 4 persone che non sono mio cliente cercano di dirmi cosa fare... UGH. Ce l'ho fatta senza perdere la testa, ma a malapena. Il progetto si è rivelato stupendo e ho mantenuto la mia posizione su alcune delle richieste più esigenti del team. Ho spiegato che dal punto di vista del marketing quello che chiedevano era inutile e controproducente".

Non aspettarti troppe parole incoraggianti qui.

I clienti da incubo saranno sempre un incubo. Una volta su una dozzina di clienti, ti imbatterai in una strana richiesta, un programma eccessivamente impegnativo o semplicemente qualcuno senza vestiti. Mantieni la calma, continua a sorridere e ricorda che ciò che non ti uccide, rafforza solo il tuo portafoglio.

Hai la tua storia inquietante del cliente? Condividilo con noi nei commenti. Chissà, forse lo trasformeremo in una divertente animazione.