In che modo questa azienda di prodotti per la cura della pelle naturale sta supportando altre donne fondatrici

Notando la mancanza di prodotti per la cura della pelle naturali a prezzi accessibili, Laura Burget e Connie Lo ne hanno creati uno proprio co-fondando Three Ships. Dal bootstrap e dal lancio dell'attività con soli $ 4000 dollari, il duo complementare si è dato da fare per più di un anno prima di lasciare il lavoro aziendale per gestire Three Ships a tempo pieno. Creando efficaci prodotti di bellezza naturale, collaborando con altre aziende e supportando le altre fondatrici, Three Ships è cresciuta fino a diventare un'azienda a sette cifre. In questo episodio di Shopify Masters, Laura Burget e Connie Lo condividono il modo in cui hanno raggiunto l'equilibrio tra lavoro e vita privata, hanno avviato la loro attività e hanno fatto luce su altre fondatrici.

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• Negozio: tre navi
• Profili Sociali: Facebook, Instagram
• Consigli: Indie Beauty Expo, Prestige Theme, Privy (app Shopify), Gifter (app Shopify), Stamped.io (app Shopify)

La lotta personale che ha innescato un business

Felix: Qual è stato il problema personale che entrambi stavate affrontando e che ha portato a Three Ships?

Laura: Questo è nato sia da Connie che dalle mie passioni personali all'interno dello spazio della bellezza naturale. Mi ero appena laureato, sono andato all'Università di Toronto, ho studiato ingegneria chimica e durante il mio quarto anno di scuola ho iniziato ad appassionarmi alla bellezza naturale. Ero super frustrato da quanto fosse costoso tutto. Essendo un neolaureato, non avevo molti soldi da spendere per la cura della pelle, sfortunatamente, e molti dei marchi che volevo acquistare perché in realtà contenevano ingredienti fantastici, fantastici, puliti e naturali, erano fuori strada del mio prezzo. Avrei dovuto perdere probabilmente $ 50 a $ 600 per una routine completa. E quindi quella era la frustrazione iniziale che ci siamo prefissati di conquistare, rendendo i prodotti naturali per la cura della pelle più convenienti.

Felix: Qualcuno di voi ha avuto esperienza nella creazione di un prodotto come questo?

Laura: Non necessariamente. Avevo il mio background di ingegneria chimica, quindi mi sentivo a mio agio ad armeggiare in un laboratorio e capivo le basi di come parlare quel gergo. Dopo essermi laureato, ho intrapreso una strada non tradizionale e sono entrato nella vendita di software solo perché amavo l'ignoto, il rischio e l'eccitazione che accompagnano la vendita. Quindi, non direi che nessuno di noi abbia mai sperimentato la formulazione prima.

Connie: Per me personalmente, fin da giovane ero molto interessata alla cura della pelle naturale e anche a giocare con gli ingredienti nella cucina di mia madre. Ricordo che tornavo a casa da scuola alle medie e giocavo con il tè verde e schiacciavo le banane e usavo tuorli e albumi e preparavo maschere per il viso. Quindi, questa era probabilmente la portata della nostra conoscenza formulativa a quel punto. Questo dimostra solo che puoi davvero iniziare da ovunque tu sia. Non è necessario essere un esperto per avviare un'impresa.

Felix: Entrambi avete avuto un lavoro diurno durante l'avvio dell'attività?

Connie: Durante il periodo in cui Laura ed io abbiamo iniziato a lavorare su Three Ships, lavoravo nel marketing e nelle vendite presso Kimberly Clark. È una delle grandi multinazionali, fanno Kleenex e Huggies e Kotex e cose del genere. Quindi, quello è stato il mio momento in cui stavo davvero imparando come negoziare con gli acquirenti e capire la gestione del marchio, che in realtà si presta molto bene al mio attuale ruolo in Three Ships, dove gestisco marketing e vendite. Ma l'abbiamo fatto per un anno e mezzo.

Laura: Questa era un'idea che avevo inizialmente dopo la laurea all'università e stavo lavorando a tempo pieno dalle nove alle cinque e alle vendite di software e ho scoperto che mi mancava davvero quello sbocco creativo nella mia vita. E avevo molto tempo libero nelle serate e nei fine settimana che volevo riempire con un'attività. Avevo avuto due società in passato e sapevo che alla fine volevo che la mia carriera mi portasse lì. Questa idea per Three Ships, non riuscivo a togliermela dalla testa. Ero così convinto che ci fosse qualcosa qui all'interno di questo mercato e che stesse risolvendo un'esigenza reale che avevo sperimentato. E così ho "proposto" l'idea a una delle mie amiche che per caso conosceva Connie alle medie. E così mi aveva detto: "Oh, dovresti portare avanti questa idea dalla mia amica Connie, fare qualche ricerca sui consumatori con lei". Quindi, in realtà è così che ci siamo incontrati inizialmente con queste pretese. E avevo portato con me il nostro piccolo prodotto minimo praticabile a quell'incontro. Doveva essere solo una veloce cena a base di sushi di 45 minuti, trasformata in una sessione di brainstorming aziendale di tre ore e io e Connie ci scambiavamo l'una dall'altra per tutto il tempo, di avere visioni molto simili per ciò che il marchio sarebbe diventato come così come il nostro personale insieme di valori. Ma anche interessi opposti all'interno dei ruoli che vorremmo svolgere negli affari e punti di forza e di debolezza opposti. Sapevo di volere un cofondatore e alla fine di quella prima cena mi sono offerta di unirsi a me in questa folle corsa e fortunatamente ha accettato. Era novembre 2016 e poi abbiamo lanciato marzo 2017, abbiamo continuato a lavorare a tempo pieno fino a settembre 2018.

Connie: Durante quel periodo iniziale, ci incontravamo nei nostri appartamenti la sera, nei giorni feriali. Quando all'inizio stavamo facendo affari, perché entrambi abbiamo investito solo $ 2.000 per avviare l'attività. Non avevamo soldi per un magazzino o cose del genere. Quindi, tutta la produzione è stata inizialmente eseguita nella mia cucina sul nostro piano di lavoro. E poi, poiché il mio appartamento non era abbastanza grande da contenere tutte le forniture di imballaggio e tutti i materiali di spedizione, Laura avrebbe riportato tutto il prodotto finito nel suo appartamento e poi evaso gli ordini tramite Shopify dal suo appartamento. Quindi, era così che sembrava all'inizio, a cui ora possiamo guardare indietro con affetto. Ma è stato sicuramente un periodo di grande trambusto.

Il modo organico di ritrovarsi come co-fondatori

Felix: Come hai deciso di trovare un co-fondatore invece di perseguire questo da solo?

Laura: Dipende davvero dal singolo imprenditore. Fortunatamente per me, in passato avevo gestito un'attività da solo, il che era molto diverso. Era un'attività di pittura per esterni e ho trovato quell'esperienza davvero isolante. E anche ripensando al tempo trascorso a scuola, i miei tipi di ambienti di lavoro preferiti erano i progetti di gruppo. Adoro lavorare in un ambiente di squadra. Mi piace avere qualcun altro su cui rimbalzare le idee, per mettere alla prova le mie idee, per aggiungere valore alle loro idee. Quindi, è quella comunicazione costante. Non sono un lavoratore indipendente, sono sicuramente un lavoratore di squadra. Direi che se sei combattuto in quella decisione, ripensa ad altre volte in cui hai avuto un'attività o sei stato coinvolto in un ambiente di squadra. A quale default tendi ad andare? E si tratta anche di, hai incontrato qualcuno che pensi sarebbe un buon cofondatore? Naturalmente, la corrispondenza e la compatibilità del cofondatore sono estremamente importanti. Penso che Connie e io abbiamo avuto la fortuna di incontrarci così presto perché so che è qualcosa con cui molti fondatori lottano, trovando qualcuno che aggiunga valore e prospettiva al business, ma poi possono anche andare d'accordo al di fuori di ore di lavoro. E queste due cose sono molto importanti. Quindi sì, dipende dall'individuo.

Felix: Quali sono le bandiere verdi e rosse che cercheresti in un cofondatore?

Laura: Non direi nemmeno che stavamo cercando dei criteri perché non ci aspettavamo davvero di andare in quell'incontro alla ricerca di un cofondatore. Era solo per fare ricerche di mercato e Connie è stata abbastanza generosa con il suo tempo per dire: "Oh, mi incontrerò con l'amica della mia amica per dirle se mi piace la sua idea imprenditoriale". Quindi, non era nel contesto di essere tipo, oh, stiamo testando per vedere se questa è una partnership. Sembrava molto più naturale di così. Ma poi mentre io e Connie stavamo conversando e l'idea mi è venuta in mente. Direi che le cose che stavo cercando erano i suoi valori. Tipo, è una brava persona nel suo nucleo? È una persona di cui mi fiderei? Penso che proverebbe a mentire, rubare o imbrogliare all'interno dell'azienda? Ovviamente quelle cose sarebbero enormi bandiere rosse. Non mi piacciono le persone con un ego enorme. Quindi, assicurarsi che l'altra persona fosse davvero con i piedi per terra era estremamente importante. Abbiamo anche parlato del test della personalità di Myers-Briggs. Connie e io amiamo entrambi i tipi Meyers-Briggs e ci credo davvero. Abbiamo scoperto durante quel primo incontro che siamo l'esatto opposto. Quindi io sono un INTP, lei è un ESFJ, che è stata anche una bella affermazione, che questo è qualcuno che può chiaramente bilanciare la mia personalità, i miei punti di forza e di debolezza.

Connie: Completamente d'accordo con tutto ciò che ha detto Laura, in particolare la parte dei valori. Penso che molte volte in cui pensi al lavoro secondario o all'avvio di un'impresa, stai solo pensando alla mentalità del trambusto completo. Ma qualcosa che io e Laura abbiamo scoperto che entrambi condividiamo è che entrambi siamo probabilmente tra le prime tre persone nelle nostre reti in termini di livello di duro lavoro e in termini di livello di trambusto che siamo disposti a mettere in campo. Ma al allo stesso tempo, non è che tutti i nostri giorni lavorino solo su Three Ships. Entrambi apprezziamo vedere le nostre famiglie. Entrambi apprezziamo avere tempo per lavorare sulla nostra salute e concentrarci sull'andare in palestra e sulla salute mentale. Penso che sia davvero importante perché se hai un punto ineguale in cui una persona è proprio come andare, andare, andare tutto il tempo, allora entrerai in conflitto. È qualcosa di cui ci siamo resi conto molto presto che entrambi avevamo gli stessi identici valori familiari e la visione di dove avremmo visto dirigersi le nostre vite nei prossimi 5-10 anni. Ma allo stesso tempo, le nostre abilità erano completamente opposte in senso positivo.

L'equilibrio tra affari e vita privata

Felix: Come si raggiunge un equilibrio tra lavoro e vita privata?

Connie: Su base settimanale, io e Laura abbiamo una retrospettiva in cui riflettiamo sulla settimana, cosa è andato bene e cosa avrebbe potuto essere migliorato, che penso sia davvero un'ottima struttura da avere. Qualcosa che abbiamo notato ripetutamente è che ogni volta che lavoravamo nei fine settimana di un'intera giornata dopo essere stati a tempo pieno con Three Ships e non avere tempo personale, quella sarebbe stata una settimana in cui ci sentiremmo davvero esauriti. Più banale e le cose richiederebbero un po' più di tempo per essere fatte. Quindi, riflettere su questo e notare che avere anche quelle poche ore in più per te stesso in cui non c'è nulla di correlato al lavoro ti aiuta effettivamente a diventare più produttivo è stata una buona realizzazione. Alcune cose che faccio personalmente per cercare di stabilire dei limiti, ancora una volta non perfetti con questo, è che dal momento che vivo secondo il mio calendario, mi blocco fisicamente nei blocchi del calendario che mi chiamano tempo o tempo per la cura di me stesso la sera per assicurarmi che Non prenoto qualcosa con un amico o non ho un incontro a quell'ora. Ma anche io non lavorerò per quella sera. Potrebbe essere qualcosa di semplice come leggere un libro o andare in palestra. Un'altra cosa che ha aiutato molto è stata mettere in pausa la mia casella di posta perché è così facile diventare dipendenti dall'aggiornamento della posta in arrivo e vedere chi altro puoi rispondere anche a mezzanotte. Quindi, per me, metto in pausa la mia casella di posta alle 10 e poi non lascio ricevere le e-mail fino alle 7:00 del giorno successivo. Quindi, non posso essere tentato di controllare il mio telefono nel cuore della notte. Suonano come modi molto pignoli per assicurarmi che non penso al lavoro tutto il tempo. Ma a volte devi solo impostare quei controlli in atto perché vuoi naturalmente lavorare.

Laura: Ricordo che durante quel periodo in cui eravamo da parte a fare affari ea lavorare a tempo pieno, il mio sistema immunitario era sicuramente compromesso. Mi ammalavo probabilmente una volta ogni due mesi. Sii gentile con te stesso per non sentire la pressione di dover fare tutto. Ho letto questa citazione l'altro giorno che dice: "Le palle con cui giochiamo nella vita sono in realtà fatte di gomma, quindi rimbalzano se le fai cadere, ad eccezione della tua salute, che è di vetro". Quindi, se lo lasci cadere, è davvero difficile riprendersi da qualcosa del genere.

Fare il salto a tempo pieno

Felix: Come hai costruito quel tipo di convinzione che l'azienda avrebbe avuto abbastanza successo e che alla fine saresti stato in grado di concentrarti su di essa a tempo pieno?

Connie: Ricordo prima di incontrare Laura, anche due mesi prima che dicessi a mia sorella che anche se avevo un lavoro che amavo davvero, mi sentivo ancora insoddisfatta e sapevo di voler iniziare qualcosa. E quando l'idea di Laura era nello spazio della bellezza naturale, è stato come un sogno che si è avverato perché la bellezza naturale e la cura della pelle naturale sono il mio amore numero uno. Avere la possibilità di avviare un'attività in proprio con Laura, oltre ad essere in un campo che mi appassionava davvero, era qualcosa che non potevo lasciare andare. Quindi, dal primo giorno, quando io e Laura parlavamo delle opportunità di mercato e di come saremmo stati diversi, non è mai stata una vera questione se saremmo andati a tempo pieno, ad essere onesti. Era proprio quando l'avremmo fatto. Il modo in cui abbiamo deciso quando saremmo andati a tempo pieno era che sapevamo che volevamo avere sei mesi di denaro risparmiati sui nostri conti bancari in modo da non dover prendere decisioni per disperazione. Non eravamo il tipo di imprenditore che lascia tutto subito e lascia il nostro lavoro. Abbiamo lavorato per un anno e mezzo, quando abbiamo smesso ci siamo sentiti a nostro agio con quella decisione. Immediatamente dopo aver iniziato a lavorare a tempo pieno, le nostre vendite sono salite alle stelle. Ricordo che due settimane dopo il nostro lavoro a tempo pieno, abbiamo firmato un grosso accordo per circa 250.300.000 e questo è sicuramente perché siamo in grado di dedicare le nostre ore a tempo pieno.

Felix: Quindi hai risparmiato sei mesi di entrate prima di andare a tempo pieno, c'era un percorso verso le entrate a quel punto?

Laura: Sentivamo di aver trovato un prodotto adatto al mercato. Stavamo iniziando a vedere grandi numeri in termini di tassi di riordino. Stesso essere in grado di atterrare alcuni conti al dettaglio. Nel giro di poche settimane da quando abbiamo lavorato a tempo pieno, abbiamo ottenuto quella grande partnership, che era una partnership all'ingrosso. C'era sicuramente pista e trazione ed eravamo anche appena entrati in un acceleratore, che è stata una cosa fortunata di tipo tempismo perché avevo già dato il mio preavviso. E poi abbiamo scoperto che stavamo entrando in un acceleratore, che solo per caso, il primo giorno di quel programma è stato il primo giorno in cui entrambi eravamo a tempo pieno. Quindi, tutte le stelle si stavano allineando.

Felix: Era un accordo di partnership all'ingrosso da $ 300.000. Cosa hai fatto con il tempo che ti ha permesso di iniziare a fare questi grandi salti nel business?

Connie: Potevo rispondere solo a un numero X di e-mail al giorno. E soprattutto durante la giornata lavorativa quando lavoravano anche altri acquirenti di Three Ships. Perché durante quel periodo lavoravo con i miei altri account con Kimberly Clark e quindi la maggior parte del tempo durante la giornata lavorativa dalle nove alle cinque, stavo svolgendo il mio altro lavoro a tempo pieno. Per questo motivo, quando ero in giro, l'unica volta in cui potevo davvero lavorare su Three Ships era la sera. Quando siamo andati a tempo pieno, sono stato in grado di ricevere più messaggi, più chiamate al giorno, davvero in quel modo. Penso che sia stato un enorme cambiamento una volta che siamo andati a tempo pieno. Penso anche che tu abbia una mentalità diversa quando vai a tempo pieno dove hai solo molto più tempo per lavorare sul tuo bambino.

Iniziare in modo sbrigativo e lavorare con finanziamenti limitati

Felix: Ripensandoci , qual è stato l'uso migliore dei $ 4.000 che hai inizialmente investito nell'attività?

Laura: Questo non era qualcosa che abbiamo comprato subito, ma era qualcosa che abbiamo comprato, penso, forse due mesi era una stampante laser domestica di altissima qualità. Essendo un'azienda di prodotti fisici, un punto davvero fastidioso per noi è stato ordinare le etichette per la nostra prima linea di prodotti. Perché erano super costosi per le quantità a cui stavamo ordinando, e quindi se volessimo cambiare qualcosa nel nostro design o nella nostra formula, che è un'ottima cosa da poter fare dato che stai crescendo e stai ancora imparando cosa esattamente il tuo marchio significa che abbiamo scoperto che dovevamo sprecare inventario o semplicemente non avremmo apportato tali modifiche a causa della mentalità del costo irrecuperabile. Quindi, investire in quella stampante, che penso fosse come 250 dollari, è stato fantastico. E ci è servito bene perché penso che per più di un anno e mezzo, quasi due anni fosse ancora in corso e lo avremmo usato praticamente solo per stampare le nostre etichette.

Connie: Devi anche spendere per incorporare. Questa è stata la prima cosa che abbiamo fatto dopo aver iniziato a lavorare insieme per assicurarci di poter proteggere i nostri beni personali.

Felix: Quali erano le cose per cui probabilmente non avresti dovuto spendere soldi?

Connie: Non avevamo molti soldi con cui giocare, ma volevamo anche partecipare a fiere per incontrare i rivenditori nel settore della bellezza, come l'Indie Beauty Expo è una delle fiere più rinomate a cui partecipare. Ma il costo per partecipare credo fosse di $ 4.000 per uno stand. E poiché avevamo solo $ 4.000 nel nostro account con cui giocare, non aveva senso per noi partecipare. Abbiamo finito per trovarne uno a New York che fosse rotondo, penso $ 1.500. E questa è stata una delle cose in cui io e Laura ci siamo guardati e abbiamo detto, ok, le fiere sono sicuramente qualcosa per cui non spenderemo finché non saremo pronti per partecipare a quelle in cui siamo incontrerà i contatti giusti. E così, da quel momento, abbiamo resistito alle fiere per circa sei mesi, credo. Una volta che abbiamo avuto un po' più di flusso di cassa in entrata, abbiamo prenotato l'Indie Beauty Expo ed è stato completamente notte e giorno in termini di qualità degli acquirenti e della stampa che ha partecipato. Abbiamo recuperato 3 volte quello che abbiamo messo in un mese.

Laura: Non significa che devi spendere tonnellate e tonnellate di soldi per lo stand più appariscente. Ci sono modi per risparmiare sulle spese dello stand. Perché queste società di fiere ti addebiteranno così tanti soldi solo per affittare un tavolo o una sedia. Ci sono modi in cui puoi avviarlo, ma sicuramente, quando si tratta di cose che sono fuori dal tuo controllo, come chi partecipa a una fiera, è meglio andare anche con i marchi principali. E poi mentre sei lì a farne uso. È incredibile per noi il numero di persone che vanno a questi spettacoli e poi si siedono dietro il loro tavolo seduti a guardare il loro telefono tutto il tempo.

Connie: Un altro errore è spendere troppo per le agenzie all'inizio. Quello che ho scoperto che in realtà funzionava meglio è stato il fatto di inviare e-mail a quanti più scrittori ed editori possibile. Mi intrufolavo su diversi siti Web e vedevo quali erano gli editori... e gli assistenti alla redazione scrivevano di prodotti competitivi e poi li contattavo su Instagram, LinkedIn, e-mail, qualunque canale li trovassi, mi presentavo come cofondatore e offrivo per inviare il prodotto. Ho inviato centinaia di e-mail, ma siamo stati in grado di ottenere cose come Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong e HelloGiggles.

L'arte di gestire la propria pubblicità

Felix: Come sei riuscito a convincerli a intrattenere l'e-mail all'inizio o il messaggio all'inizio e poi alla fine con te?

Connie: Penso che gran parte dei successi della stampa e avere una storia consista semplicemente nel raccontare all'editore la storia di come hai avviato l'attività. Perché è qualcosa che è davvero unico per ogni azienda. Considerando che potresti avere un vantaggio competitivo davvero convincente in termini di prezzo, accessibilità o qualità. Ma alla fine ci sono molti marchi che possono anche dire la stessa cosa, ma nessuno può copiare la storia del fondatore. Ciò che ha funzionato davvero bene per noi è stato dire che avevamo 23 anni quando abbiamo avviato l'attività. Eravamo appena usciti dall'università. Ognuno di noi aveva $ 2.000, giovani donne fondatrici con la missione di rendere la cura della pelle naturale accessibile a tutti. E molti editori potrebbero relazionarsi con la storia perché loro stessi hanno avuto difficoltà a permettersi prodotti per la cura della pelle di alta qualità. E poi, poiché siamo in grado di ottenere un successo dalla stampa, non appena ne abbiamo uno, vorrei fare riferimento a quello nella prossima e-mail dicendo "A proposito, siamo anche menzionati Elle", e questo ti dà immediatamente una prova sociale e tu te ne vai a cavalcioni. Questo vale lo stesso per quando stai ottenendo un nuovo partner di vendita al dettaglio. Una volta ottenuto il nostro primo piccolo partner di vendita al dettaglio, che si trovava in una piccola area del centro di Toronto, avrei iniziato a includerlo in tutte le mie e-mail inviate ai rivenditori solo per dimostrare che un rivenditore ci ha preso in carico.

Felix: Quali canali hanno funzionato meglio quando si contattano i rivenditori?

Connie: Instagram funziona davvero bene e anche Twitter. Bene, quello che farei è che molti editori pubblicheranno post su Twitter. Personalmente non uso Twitter molto spesso, ma troverei qualcosa di cui hanno scritto alla loro comunità su Twitter e poi li DM su Instagram e lo menzionano nel mio DM a loro. E la maggior parte delle volte, è più difficile contattarli tramite e-mail perché ricevono un sacco di contatti ogni giorno. Ma sui loro account Instagram personali, spesso è sorprendente che questi assistenti redattori e redattori tendano ad avere forse meno di 10.000 follower. Quindi, avranno il tempo di esaminare i loro DM e se hai un messaggio personalizzato con cui li stai contattando, il più delle volte, almeno risponderanno e ti daranno un indirizzo di spedizione.

Come trovare un adattamento al mercato del prodotto

Felix: Cosa stavi cercando per determinare se avevi l'adattamento al mercato del prodotto?

Laura: Una cosa che è stata un grande validatore è stato che molto presto siamo andati in questi mercati dove abbiamo potuto allestire il nostro tavolo di sei piedi per la giornata, portare un sacco dei nostri prodotti e molti di loro erano artigiani locali, il altri venditori. Ma questi mercati sono molto frequentati e ci hanno permesso di avere conversazioni davvero fantastiche e dettagliate con persone che sarebbero state il nostro target demografico e acquirenti target. E solo per capire come acquistano prodotti per la cura della pelle, il tipo di domande che hanno posto, come interagiscono con il prodotto una volta che lo provano per la prima volta. E per noi è stata davvero una grande esperienza di apprendimento. E poi ha anche aiutato a guidare quali tipi di prodotti abbiamo rilasciato e poi anche quale tipo di tono usiamo quando parliamo dei prodotti a acquirenti e consumatori.

Ricordo molto distintamente questa volta che una signora che avevamo incontrato in uno dei mercati è tornata tre mesi dopo al mercato successivo specificamente solo per vedere me e Connie e per parlarci di quanto fosse cambiata la sua pelle. È stata una trasformazione notevole. Ricordo che la prima volta che l'abbiamo vista, aveva un'acne ormonale abbastanza grave e sfoghi molto attivi. E poi quando l'abbiamo vista la prossima volta che era quasi tutto chiarito, forse il 10% era rimasto. Quindi, è stata una sensazione così incoraggiante vedere il cambiamento che i nostri prodotti hanno avuto sulla sua pelle. E questo è ancora il momento clou dei nostri giorni, è poter vedere recensioni e testimonianze dei nostri clienti reali.

Il contenuto del ruolo gioca in Three Ships

Felix: Raccontaci di più su Her Hustle, la serie di interviste bisettimanali che hai lanciato.

Connie: L'idea iniziale di Her Hustle è nata perché una grande missione per Laura e per me è supportare le donne nel mondo degli affari. Come piccola impresa in questo momento non siamo in grado di donare necessariamente grandi somme di denaro per sostenere altre fondazioni o enti di beneficenza femminili. Ma un modo che sapevamo di poter restituire era aumentare la consapevolezza su come avviare un'attività in proprio, le lotte comuni che le fondatrici devono affrontare e semplicemente evidenziare i successi di altre persone in modo che il loro marchio possa essere visibile attraverso i nostri canali e sul nostro Instagram. Quando abbiamo iniziato a postare su queste interviste, ci siamo anche resi conto del tipo: "Ehi, possiamo anche fare in modo che questo funzioni bene anche per noi con le copromozioni in cui diciamo di collaborare con un'azienda di prodotti per capelli, possiamo entrambi acquistare alcuni prodotti del valore di $ 300 tra i due di noi e avere una copromozione Instagram su entrambi i nostri account. In questo modo il nostro pubblico può seguire il proprio account e viceversa". È appena iniziato in modo davvero organico. Ma ora è qualcosa che molto del nostro pubblico apprezza davvero e attende con impazienza. E poiché abbiamo un elenco così ampio, penso che ne abbiamo più di 75 o 80 ora siamo in grado di avvicinarci a donne d'affari davvero grandi, di successo e stimolanti. Un esempio che posso fare è che sono stato a Shop Talk con Laura a marzo ed è una conferenza al dettaglio a Las Vegas. Una delle persone che ha parlato era Raissa Gerona, che è il CMO di Revolve. È enorme ed è stata accreditata per essere stata una delle prime a catturare davvero la tendenza del marketing degli influencer. Sono corso da lei dopo la sua presentazione e le ho detto: "Ehi, abbiamo questa cosa, si chiama Her Hustle. Abbiamo tipo, a quel punto, abbiamo avuto tipo 50 interviste tra cui persone X, Y e Z, saresti interessato ?" E lei era tipo "Certo". Quindi, siamo stati in grado di Raissa sul blog, il che è stato fantastico.

E da lì siamo stati in grado di ottenere altre persone, inclusa un'attrice di Harry Potter che ora ha un abbonamento vegano. Penso che un punto importante di questo è che il contenuto è così importante. Non dovresti semplicemente postare sul tuo Instagram come "Ecco il mio prodotto, ecco il mio prodotto, compra il mio prodotto". Dovresti anche pubblicare contenuti a valore aggiunto che le persone apprezzeranno seguendo il tuo Instagram o le tue e-mail.

Felix: Qual è il tuo processo per creare questo tipo di contenuto?

Connie: Quello che ci piacerebbe fare è avere più contenuti video. All'inizio, dal momento che il nostro budget era così piccolo per il bootstrap, abbiamo deciso di farlo semplicemente tramite e-mail. Funziona davvero bene per noi e ora abbiamo un'intera libreria di domande e mandiamo semplicemente al potenziale intervistato, un documento Google con le domande che abbiamo scritto. E una delle domande chiede loro anche di collegare una cartella di immagini che sarebbero d'accordo se condividessimo sul blog. E poi, una volta che hanno compilato tutto, lo colleghiamo al nostro calendario dei contenuti. Il nostro coordinatore dei social media si assicura quindi che il post del blog sia formattato correttamente. E poi se l'altra persona che stiamo intervistando ha un'azienda di beni fisici, spesso chiediamo loro: "Saresti interessato a una copromozione?" Inserisci anche quello nel calendario.

Felix: Come promuovi il contenuto dopo averlo creato?

Connie: Diversi modi. Uno di questi è tramite Instagram. Di solito è ogni due lunedì è la funzione Her Hustle. E poi su Instagram, se hanno un prodotto gratuito, condivideremo entrambi una foto di entrambi i nostri prodotti su entrambi i nostri account e quindi incoraggeremo i follower a commentare e seguire entrambi gli account. Questo è un modo per aumentare la consapevolezza. In genere vediamo un aumento di un paio di centinaia di follower da ogni giveaway che facciamo. E poi promuoviamo anche le email. Tutte le nostre e-mail che escono non sono solo incentrate sul prodotto. Una delle nostre e-mail che esce ogni mese è proprio come un'e-mail di tipo contenuto in cui parliamo del mese, ricapitoliamo il mese e poi condividiamo anche le nostre interviste a Her Hustle in modo che le persone possano cliccarci sopra. Chiediamo inoltre sempre che la persona che stiamo intervistando lo condivida sui propri canali personali. Supponiamo di intervistare qualcuno con mezzo milione di follower su Instagram, essere in grado di assicurarli anche per pubblicare una storia Insta su questo è sorprendente per la consapevolezza.

Felix: Quando passi dal lato di Her Hustle per entrare negli omaggi, è come un tasso di conversione piuttosto alto in cui la maggior parte dei marchi accetterà di fare un omaggio?

Laura: 100%. Dare prodotti per le promozioni è molto economico ma di solito molto efficace. Ancora una volta, puoi sicuramente vedere un aumento in termini di vendite e in termini di pubblico su Instagram. Una cosa, ancora una volta, che funziona davvero bene è avere un codice promozionale che condividi in seguito. Faccio un esempio. Supponiamo di collaborare con Verb Hair Care, che abbiamo in passato, il pacchetto omaggio è di $ 500 di prodotti per capelli e Three Ships e ci sono due vincitori. Ma anche se non sei uno dei vincitori, puoi utilizzare il codice promozionale e monitorare i risultati in questo modo e vedere se le persone sono effettivamente interessate.

Felix: Per il tuo sito, quale ritieni sia la parte più importante di questo sito in termini di conversioni o di acquisto, in sostanza?

Laura: Metti in chiaro cosa fai quando arrivano per la prima volta sul sito in modo che sia molto ovvio che siamo un marchio di prodotti per la cura della pelle naturale e conveniente. Avere una prova. Quindi, per noi le recensioni e le testimonianze sono enormi. E assicurandoti di concentrarti davvero sul portare più di quelli sul sito web. E poi, ovviamente, richiamare anche quei successi di stampa, se ne hai. Queste due cose rendono davvero chiaro cosa offri, avendo una prova sociale. E poi il terzo sarebbe semplicemente ridurre il carico del flusso di pagamento. Quindi, assicurandoti che tutto ciò sia davvero senza soluzione di continuità. Ci piace il fatto che Shopify ora abbia la funzionalità multivaluta perché in passato è stato un enorme punto dolente per noi garantire che i clienti possano effettuare il check-out nelle loro valute locali. Quindi, tutto ciò che puoi fare per renderlo davvero facile da acquistare.

Felix: Ci sono strumenti o app che usi per potenziare l'azienda?

Laura: Fr raccolta di e-mail, usiamo Privy perché ci piace molto la funzione Spin to Win che hanno. Troviamo che convertito molto meglio. Penso che abbiamo ricevuto il doppio delle e-mail da esso quando abbiamo testato AB rispetto a un normale popup di posta elettronica. Quindi lo usiamo. Di recente abbiamo anche aggiunto questa app chiamata Gifter, che aggiunge automaticamente un regalo al carrello. Quindi, ogni volta che qualcuno ha qualcosa nel carrello, nel nostro caso, gli regaliamo una borsa per il trucco con il suo acquisto. Quindi, è solo un altro incentivo per rendere le persone entusiaste di completare. Usiamo Klaviyo per l'automazione della posta elettronica. Abbiamo anche un sacco di meta campi che utilizziamo. Pickzen è l'azienda che utilizziamo per il nostro quiz sulla cura della pelle solo perché all'interno della cura della pelle le persone vogliono sapere che stanno trovando i prodotti giusti per se stesse. E poi utilizziamo Stamp.io per la nostra raccolta di recensioni.

Felix: Quale diresti è la più grande lezione appresa che vuoi applicare al 2020?

Connie: Penso che spesso ti entusiasmi così tanto con tutte queste cose che stai costruendo che puoi davvero lasciarti trasportare e pensare solo al futuro e confrontarti con altre aziende che stanno facendo lavori straordinari. E penso che sia qualcosa su cui abbiamo dovuto lavorare quest'anno è essere in grado di riflettere ed essere come, "Accidenti, in realtà abbiamo fatto un ottimo lavoro". Siamo cresciuti con soli $ 4.000, ora abbiamo un vero ufficio nel centro di Toronto. Queste piccole cose, è così facile trascurare e dimenticare tutto ciò che hai realizzato. So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.