Esempi, domande e idee di sondaggi senza scopo di lucro

A volte tutto ciò che devi fare è chiedere. I sondaggi forniscono alle organizzazioni non profit informazioni importanti sulle prestazioni passate e le aiutano a definire la loro agenda per il futuro. Possono mettere le organizzazioni in contatto con le persone che servono.

I membri della tua comunità devono essere ascoltati e sentirsi ascoltati e i sondaggi lo facilitano. Questi esempi di sondaggi senza scopo di lucro ti aiuteranno a comunicare con i donatori e il personale, concentrando i tuoi sforzi di raccolta fondi e ottenendo il meglio dai tuoi volontari.

Questa introduzione ai sondaggi senza scopo di lucro riguarderà:

• Perché dovresti distribuirli
• Come dovresti distribuirli
• Migliori pratiche di indagine
• Esempi di sondaggi senza scopo di lucro

Quindi continua a leggere e crea sondaggi che ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi della tua organizzazione non profit.

Perché dovresti distribuire sondaggi senza scopo di lucro?

Ci sono tre ragioni principali per cui dovresti usare i sondaggi:

1. Migliorano la comunicazione tra te e tutti i membri della tua comunità.
2. Forniscono informazioni preziose su donatori, clienti e volontari.
3. Possono aiutarti a segmentare le tue liste di posta elettronica.

I primi due vantaggi sono in gran parte intuitivi, ma i sondaggi possono anche aiutarti a massimizzare i tuoi sforzi di email marketing. La segmentazione degli elenchi separa la tua popolazione in segmenti di pubblico distinti in modo da poter personalizzare meglio i tuoi messaggi per indirizzare diversi gruppi.

Puoi utilizzare i sondaggi per scoprire dati demografici e interessi. Chiedi loro quali programmi vorrebbero seguire e con quale frequenza vorrebbero che tu comunichi. Le persone sono molto più ricettive alle informazioni che hanno richiesto.

Come dovresti distribuire i sondaggi senza scopo di lucro?

A volte ha senso utilizzare sondaggi cartacei e distribuirli personalmente. Ad esempio, i tuoi intervistati potrebbero avere un accesso limitato a Internet o essere meno a loro agio con i computer.

Tuttavia, la comodità dell'e-mail spesso promuove i loro migliori interessi oltre ai tuoi. La maggior parte delle persone controlla frequentemente la propria posta elettronica e può eseguire facilmente una breve serie di domande. Da parte tua, un sondaggio inviato via e-mail significa che nessuno deve inserire manualmente un feedback o calcolare le medie.

Non è più necessario codificare il proprio programma o master Excel per inviare un sondaggio. Adatta i modelli già pronti e usa gli strumenti di indagine di Constant Contact per distribuire il tuo questionario.

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Le migliori pratiche di indagine

Anche se dovrai adattare i tuoi sondaggi alla tua missione e al tuo pubblico, ci sono alcune regole d'oro.

Mantieni le domande focalizzate

Non combinare le domande. Le informazioni richieste dovrebbero essere chiare e distinte dalle altre domande.

Usa scale e scelta multipla

Chiedi alle persone di valutare qualcosa su una scala da uno a cinque o offri loro un numero limitato di opzioni tra cui scegliere. Sarà più facile rispondere e aggregare i tuoi sondaggi.

Limita le tue domande

Decidi cosa è più importante e concentra i tuoi sondaggi di conseguenza. Se un sondaggio è troppo lungo, molti abbandoneranno semplicemente a metà.

Includere spazio per ulteriori osservazioni.

‌ A volte non sai cosa devi sapere e poche domande possono solo spiegare così tante opinioni. Includi una o due domande più aperte a cui le persone possono rispondere a loro piacimento. Potresti trovare informazioni preziose in queste nuove prospettive.

Modelli di indagine senza scopo di lucro

Le sezioni seguenti offrono suggerimenti per diversi possibili sondaggi. I set di sondaggi sono personalizzati in base agli intervistati, ma c'è almeno una domanda che dovrebbe apparire in tutti gli elenchi:

• Con quale probabilità consiglieresti questa organizzazione a un amico o collega?

Sia che tu stia parlando con qualcuno nella comunità che miri ad aiutare o nella comunità che miri a reclutare, la loro approvazione è la migliore misura del tuo successo.

Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti senza scopo di lucro

Il feedback dei clienti è una parte cruciale di una strategia a scopo di lucro, ma è altrettanto prezioso nel settore non profit. Prima di tutto, il loro contributo ti aiuterà a perfezionare i tuoi programmi per soddisfare al meglio le loro esigenze. Dare loro un ruolo nel processo decisionale consente ai beneficiari di praticare l'autodifesa, un'abilità necessaria.

Esempi di domande:

• Quanto sei soddisfatto del servizio complessivo fornito da questa organizzazione?
• Quanto è facile accedere ai servizi che forniamo?
• Ritieni che il personale ti tratti con dignità e rispetto?
• In che misura i membri del nostro personale svolgono le loro funzioni designate?

È anche una buona idea scrivere gli obiettivi della tua organizzazione come una serie di affermazioni "I". Ad esempio, un'organizzazione no profit che fornisce servizi di salute mentale potrebbe dire qualcosa del tipo "Mi sento meglio in grado di controllare la mia vita". Chiedi in che misura il partecipante al sondaggio è d'accordo con ciascuna delle affermazioni su una scala da uno a cinque.

Sondaggio di volontariato

Assicurati che i tuoi volontari si sentano apprezzati. Il loro tempo spesso significa la differenza tra fallimento e successo e vuoi assicurarti che continuino a tornare.

Come è vero per tutti questi set di sondaggi, non è necessario iniziare da zero. Puoi utilizzare un modello, come quello di Survey Monkey da cui sono state tratte molte delle seguenti domande.

Esempi di domande:

• Quanto è stato conveniente per te partecipare alle nostre sessioni di formazione?
• Quanto è stata utile la formazione di volontariato che hai ricevuto?
• Quanto impatto ritieni sia stato causato dal tuo lavoro di volontariato?
• Quanto ti sei sentito apprezzato come volontario all'interno della nostra organizzazione?
• Quanto sei soddisfatto della tua esperienza di volontariato?
• Con quale probabilità continuerai a fare volontariato presso la nostra organizzazione?
• In un mese tipo, quante ore hai per fare volontariato?
• Hai qualche suggerimento su come potremmo migliorare la nostra esperienza di volontariato?

Indagine sui donatori

Anche dopo aver trovato i tuoi donatori e aver inviato una richiesta di successo, non puoi sederti e rilassarti. Le organizzazioni non profit lottano costantemente per continuare a donare i donatori. Nel 2020, i tassi di fidelizzazione dei donatori erano del 61% per i donatori di ritorno e di un terribile 20% per i nuovi donatori.

I sondaggi sui donatori possono aiutarti a perfezionare la tua strategia di sensibilizzazione e sviluppare relazioni durature e redditizie. Chiedi feedback sia ai nuovi donatori che a quelli di ritorno.

Esempi di domande:

• Come sei venuto a conoscenza della nostra organizzazione?
• Perché sei entrato a far parte della nostra organizzazione?
• Quanto conosci la missione della nostra organizzazione?
• Quale piattaforma hai utilizzato per donare alla nostra organizzazione?
• Quanto è stato facile donare alla nostra organizzazione?
• Quanto sei sicuro che le tue donazioni vengano utilizzate in modo efficace?
• Con quale probabilità farai di nuovo una donazione alla nostra organizzazione?
• Come vorresti essere informato sui nostri sforzi di raccolta fondi? Controlla tutte le applicazioni. (Elenca i tuoi canali di comunicazione.)
• Con quale frequenza vorresti ricevere notizie dalla nostra organizzazione?
• Quanto ti senti apprezzato come donatore? ‌

Dovresti anche distribuire sondaggi dopo eventi di raccolta fondi per giudicare la loro efficacia. Leggi l'articolo di Constant Contact sui sondaggi post-evento per ulteriori idee.

Sondaggio sui donatori scaduto

Un altro buon momento per sondare i donatori è quando hanno smesso di donare. Insieme a un aggiornamento e un appello emotivo, chiedi loro un paio di domande sul loro potenziale coinvolgimento futuro:

• Rinnoverò il mio supporto se/quando….
• Cosa conta di più per te quando si tratta degli obiettivi della nostra organizzazione?

Questa sollecitazione ha molteplici esiti positivi e potenziali:

• Gli ex donatori ricordano l'organizzazione, persuasi dall'appello e convinti a donare.
• Non donano ma completano il sondaggio, che ti fornisce informazioni preziose che puoi utilizzare per personalizzare il tuo approccio.
• Forniscono sia fondi che risposte, offrendoti il ​​meglio di tutti i possibili risultati. ‌

Concediti diversi modi per vincere: aumenterà notevolmente le tue probabilità di successo.

Sondaggio sul coinvolgimento del consiglio

Un consiglio impegnato è vitale per la tua organizzazione non profit. Quando si sentono completamente coinvolti nella missione della tua organizzazione, i membri del consiglio dedicano più tempo ed energie alla strategia e alla sensibilizzazione. Una valutazione regolare può prevenire l'abbandono e l'apatia dei membri del consiglio prima che si verifichino questi problemi. ‌ Mentre le valutazioni del direttore e dei colleghi hanno il loro posto, alcune delle migliori critiche che i membri ricevono sono autodirette. ‌ Domande di esempio :

• Quanto bene capisci lo scopo guida della nostra organizzazione?
• Quanto bene capisci il tuo ruolo di membro del consiglio?
• A quale percentuale di riunioni hai partecipato negli ultimi tre mesi?
• Quanto sei attivo nella tua partecipazione alle riunioni del consiglio?
• Qual è il ruolo che ritieni di svolgere nel dare forma agli obiettivi e alle prospettive dell'organizzazione?
• Come potrebbero le nostre riunioni del consiglio di amministrazione svolgersi più agevolmente?
• Di cosa dovrebbe fare di più la nostra organizzazione?

Segui e segui.‌

In un certo senso, hai appena iniziato una volta completato il sondaggio. Quindi, è il momento di mettere a frutto tutto quel feedback. Le persone si sentono apprezzate quando vedono i risultati del loro input e possono sentirsi frustrate quando sentono di non essere state ascoltate.

Ascolta i membri della tua comunità. Ti diranno di cosa hanno bisogno da te.

E Constant Contact ti dirà come trovarli e raggiungerli. Leggi Il download: dare un senso al marketing online per i servizi di comunità e controlla regolarmente nuovi suggerimenti e idee nella sezione del blog dedicata alle organizzazioni non profit.