Recensione Omnisend 2023: ROI migliore per il tuo negozio e-commerce?

Benvenuti nella nostra recensione su Omnisend.

Omnisend è conosciuta come una delle migliori piattaforme di email marketing per i negozi di e-commerce, ma merita davvero questa reputazione?

Per scoprirlo, ci siamo registrati a Omnisend e l'abbiamo provato noi stessi. In questa recensione condivideremo tutto ciò che abbiamo appreso sulla piattaforma e ne discuteremo le caratteristiche, i pro e i contro, i prezzi e altro ancora.

Pronto? Iniziamo.

Cos'è Omnisend?

Omnisend è una piattaforma di marketing omnicanale creata per le attività di e-commerce.

Oltre 100.000 commercianti e marchi lo utilizzano per potenziare le loro comunicazioni di marketing su tutti i canali: e-mail, SMS, web push, Facebook e retargeting di Google.

Come altri servizi di SMS ed e-mail marketing, Omnisend ti offre tutti gli strumenti necessari per raccogliere contatti e creare la tua mailing list, progettare e inviare e-mail e testi e impostare campagne automatizzate.

Ma ciò che rende Omnisend diverso dai suoi concorrenti è che è stato progettato specificamente per i venditori online.

E come tale, è dotato di funzionalità specifiche per l'eCommerce per aiutarti a conquistare più clienti.

Ad esempio, esistono tantissimi flussi di lavoro predefiniti personalizzabili per le automazioni standard dell'eCommerce. Pensa a sequenze di riconquista, messaggi di carrello abbandonato, campagne post-acquisto, ecc.

Inoltre, le funzionalità di monitoraggio in loco di Omnisend ti consentono di segmentare il tuo elenco in base al comportamento di acquisto e alle fasi del ciclo di vita del cliente.

Puoi creare e-mail di acquisto in base al marchio, impostare codici di sconto dinamici, creare magneti guida per l'e-commerce come popup, teaser e pagine di destinazione della Ruota della fortuna; e molto di più.

E, naturalmente, Omnisend si integra con tutte le piattaforme e gli strumenti di e-commerce più popolari, come Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, ecc.

Quali funzionalità offre Omnisend?

Omnisend è dotato di molte funzionalità, tra cui:

• Marketing via email
• Modelli di posta elettronica
• Trascina e rilascia il generatore
• Test A/B
• Marketing via SMS/MMS
• Le notifiche push
• Automazioni precostruite
• Flussi di lavoro personalizzati
• Moduli, popup e pagine di destinazione
• Strumenti di consegnabilità
• Gestione e segmentazione dei contatti
• Analisi e report
• Monitoraggio del sito
• Integrazioni (App Store)

Successivamente, daremo uno sguardo più da vicino a ciascuna di queste funzionalità mentre esploriamo la piattaforma.

Iniziare

La prima cosa da fare quando accedi a Omnisend per la prima volta è connettere il tuo negozio. Dovrai farlo per accedere a tutte le funzionalità.

Se sei un nuovo utente, dovrebbe essere presente un pulsante che ti chiede di farlo nella dashboard. In caso contrario, vai su Gestione account > Negozi > Aggiungi nuovo negozio .

Quindi, scegli dall'elenco la piattaforma su cui è costruito il tuo negozio.

Omnisend si integra facilmente con Shopify, WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, Prestashop e Opencart.

La procedura guidata di connessione ti guiderà attraverso il processo, ma in genere comporta solo l'installazione di un plug-in sul tuo sito.

Per le piattaforme di e-commerce non elencate sopra, dovrai integrarle tramite l'API.

Monitoraggio del sito web

Una volta collegato Omnisend al tuo negozio, inizierà a monitorare i visitatori del tuo sito web in tempo reale.

Dalla tua dashboard, fai clic su Live View e sarai in grado di vedere quanti visitatori sono attivi nel tuo negozio in quel momento e quali azioni hanno completato.

Quindi, nel momento in cui qualcuno visualizza uno dei tuoi prodotti, effettua un ordine, avvia la procedura di pagamento o qualsiasi altra cosa, lo saprai. Questo è davvero interessante e qualcosa che non ottieni con la maggior parte delle altre piattaforme di email marketing.

Omnisend utilizza anche i dati raccolti dai visitatori del tuo sito per monitorare i ricavi delle vendite e il ROI.

Inoltre, puoi reintegrare i dati di monitoraggio dei siti Web nelle tue campagne utilizzandoli per segmentare meglio il tuo pubblico e migliorare il targeting della campagna. Ma di tutto questo parleremo più approfonditamente più avanti.

Un'altra cosa interessante di Omnisend è che una volta collegato il tuo negozio, inserirà automaticamente le risorse del marchio dal tuo sito in modo che tu possa utilizzarle nelle tue e-mail.

Sto parlando di cose come la combinazione di colori, il logo, i collegamenti social, ecc.

Nella parte superiore della dashboard vedrai una barra di navigazione dalla quale potrai accedere a tutti gli strumenti e le funzionalità di Omnisend.

Sono raggruppati in 5 app: Campagne, Automazione, Moduli, Pubblico e Report. Diamo un'occhiata a ciascuno di essi.

Campagne

La sezione Campagne è il luogo in cui crei, pianifichi, invii e testi le tue e-mail, i messaggi SMS e le notifiche push in Omnisend.

Per iniziare, fai clic su Crea nuova campagna . Quindi, scegli il tipo di campagna che desideri creare:

Come puoi vedere, ci sono alcune opzioni tra cui scegliere. Innanzitutto, diamo un'occhiata all'e-mail .

E-mail

Quando crei email su Omnisend, la prima cosa da fare è inserire la riga dell'oggetto.

Le righe dell'oggetto possono essere personalizzate con campi dinamici, quindi puoi aggiungere elementi come il nome e l'indirizzo del destinatario.

Se hai difficoltà a pensare tu stesso a un buon oggetto, puoi lasciare che lo scrittore AI di Omnisend se ne occupi per te.

Basta fare clic su Genera riga oggetto , quindi inserire alcune parole chiave pertinenti all'e-mail per trovare idee:

Dopo aver inserito la riga dell'oggetto, compila il resto della pagina delle impostazioni con elementi come l'intestazione, il nome della campagna, ecc. Quindi, fai clic su Passaggio successivo .

Modelli

Verrai quindi indirizzato alla Galleria dei modelli di Omnisend, dove potrai scegliere un modello di email dal design professionale e ad alta conversione.

La galleria di modelli di Omnisend è uno dei suoi maggiori punti di forza. È enorme ed è progettato specificamente per l'e-commerce. Quindi ci sono modelli per cose come introdurre nuovi prodotti, offrire sconti, annunciare saldi natalizi, ecc.

Puoi anche filtrare i modelli per nicchia. Ad esempio, se vendi prodotti di gioielleria, fai clic sul filtro Gioielleria per visualizzare modelli personalizzati per il tuo settore.

Una volta trovato quello che ti piace, fai clic su Usa modello per aprirlo in...

Trascina e rilascia il generatore

L'editor di posta elettronica drag-and-drop di Omnisend è fantastico. Semplifica la modifica e la progettazione di email straordinarie che il tuo pubblico adorerà.

Puoi fare clic sugli elementi nella finestra di anteprima dell'e-mail per modificarli e trascinarli per spostarli.

Dalla barra laterale a sinistra puoi aggiungere nuovi elementi (blocchi/elementi) all'e-mail. Ci sono tutti i soliti blocchi come caselle di testo, immagini, video, ecc.

Ma ci sono anche una serie di blocchi particolarmente utili per le attività di e-commerce.

Ad esempio, i blocchi Sconto unico e Sconto statico ti consentono di aggiungere offerte/voucher personalizzati all'interno delle tue e-mail. Inoltre, il blocco Consiglia prodotto ti consente di creare e-mail di acquisto e mostrare fino a 8 prodotti dal tuo negozio.

Puoi modificare le impostazioni sulla destra e selezionare se il Consigliere prodotto deve mostrare i best seller o i prodotti più recenti del tuo negozio nell'e-mail.

In alternativa, puoi fare in modo che mostri consigli personalizzati per ciascun destinatario in base alla cronologia degli ordini, ma devi impostarlo in Automazioni (che vedremo più avanti).

Esistono blocchi predefiniti per elementi come immagini hero, intestazioni, immagini, piè di pagina, ecc. E puoi anche salvare i tuoi elementi e layout nella tua libreria per riutilizzarli in futuro.

C'è un'ultima funzionalità nel generatore di email drag-and-drop di cui vogliamo parlare prima di andare avanti, ed è...

Assistente AI

Fai clic su qualsiasi elemento di testo all'interno delle tue e-mail nell'editor drag-and-drop e, sulla destra, vedrai un'opzione per utilizzare l' assistente AI .

L'assistente AI è come la versione integrata di ChatGPT di Omnisend. Genera automaticamente una copia di posta elettronica per te, in base alle tue richieste.

Puoi inserire il tuo prompt personalizzato per dirgli esattamente cosa scrivere con parole tue o utilizzare uno dei prompt predefiniti per continuare a scrivere da dove avevi interrotto, riscrivere il testo o migliorare la grammatica.

Gli abbiamo chiesto di riscrivere la copia "Nuovi arrivi" nell'e-mail mostrata sopra, ed ecco i risultati.

Abbastanza bene, eh?

Una volta terminata la progettazione dell'e-mail e la scrittura della copia, fare clic su Termina modifica per inviare l'e-mail o programmarla per un secondo momento.

Test A/B

Omnisend viene fornito con uno strumento di test A/B di base per aiutarti a ottimizzare le tue campagne di email marketing.

Per impostare un test, torna a Campagne , quindi fai clic su Crea nuova campagna > Test A/B tramite email .

Da qui puoi creare due versioni della tua email: versione A e versione B.

Ciascuna versione può avere un oggetto e/o un contenuto diverso. Ancora una volta, questo è migliore della maggior parte degli altri strumenti di email marketing, che ti consentono solo di testare le modifiche alla riga dell'oggetto ma non ti consentono di testare le modifiche al contenuto/design.

Dopo aver creato entrambe le versioni, Omnisend ti consente di decidere a quanti destinatari inviare ciascuna versione come parte del test e a quanti inviare la versione vincente.

Puoi decidere per quanto tempo eseguire il test e selezionare il modo in cui desideri che Omnisend determini il vincitore: in base al tasso di clic o al tasso di apertura.

sms

Oltre alla posta elettronica, puoi anche inviare messaggi SMS con Omnisend.

Per iniziare con gli strumenti di marketing via SMS, torna a Campagne e fai clic su Crea nuova campagna > SMS .

Quindi, inserisci il nome della campagna, il testo del messaggio e il nome del mittente. Hai anche la possibilità di allegare un'immagine/GIF se invii SMS a destinatari USA/CA.

Puoi pagare i crediti per l'invio di SMS mentre procedi. I prezzi variano a seconda della località, ma sono circa $ 0,015 per messaggio per i destinatari negli Stati Uniti, quindi è piuttosto economico.

Le notifiche push

Oltre ai messaggi e-mail e SMS, puoi anche inviare notifiche push tramite la sezione Campagne .

Nel caso in cui non lo sapessi già, le notifiche push sono messaggi cliccabili inviati dal tuo sito web al browser dell'abbonato. Sono un ottimo modo per interagire con clienti che altrimenti sarebbero difficili da raggiungere tramite e-mail o SMS.

Prima di poter inviare notifiche push, dovrai connettere l'app. Fai clic sul nome del tuo negozio nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su App > Notifiche push > Connetti ora e segui le istruzioni per configurarlo.

Dopo averlo fatto, torna su Campagne > Crea nuova campagna > Notifica push e inserisci il testo, il titolo, il nome e l'URL di destinazione.

Quando sei pronto, invialo o pianificalo per dopo.

Automazione

Dalla sezione Automazione puoi creare flussi di lavoro e impostare campagne di marketing automatizzate.

Per iniziare, fai clic su + Nuovo flusso di lavoro e verrai indirizzato alla libreria di automazione.

Qui troverai una serie di flussi di lavoro predefiniti per tutti i tipi più comuni di sequenze di automazione del marketing utilizzate dai negozi di e-commerce.

Ad esempio, il flusso di lavoro Carrello abbandonato aiuta a ridurre il tasso di abbandono del carrello e a realizzare più vendite. I clienti entrano automaticamente nel flusso di lavoro quando aggiungono un articolo al carrello e ne escono solo dopo aver effettuato l'ordine o avviato il pagamento.

Nel frattempo, riceveranno messaggi di promemoria periodici che li informeranno che hanno ancora articoli nel carrello e li incoraggeranno all'acquisto.

Esiste anche un flusso di lavoro di conferma della spedizione , che invia automaticamente ai clienti un'e-mail che informa loro quando il loro ordine è stato spedito.

E un flusso di lavoro per le recensioni dei prodotti , che invia un'e-mail chiedendo ai clienti un feedback 2 settimane dopo aver effettuato un acquisto nel tuo negozio.

Questi sono solo alcuni dei tanti fantastici modelli disponibili. Tutti possono essere completamente personalizzati in base alle esigenze e puoi anche crearne uno tuo da zero nel generatore di flussi di lavoro.

Forme

Per aiutarti a raccogliere nuovi contatti/abbonati e far crescere la tua lista, Omnisend è dotato di un generatore di moduli integrato.

Vai su Moduli > + Crea modulo per iniziare.

Ci sono tantissimi moduli predefiniti tra cui scegliere nella libreria dei modelli. E puoi filtrarli per obiettivo, tema, tipo o impostazioni per ordinare le tue opzioni.

Sono disponibili modelli per moduli popup, moduli incorporati e pagine di destinazione. E ci sono alcuni formati fantastici che sono ottimi per i negozi di e-commerce, come i moduli Ruota della fortuna , in cui i visitatori del tuo sito web sono invitati a girare una ruota per vincere uno sconto in cambio del loro indirizzo email.

Una volta trovato il modello che ti piace, fai clic su Usa modello per aprirlo nel generatore di moduli.

Da qui puoi modificare i campi di input, il layout, il design, le opzioni di pianificazione, le opzioni di targeting, le opzioni di visibilità, ecc. e fare tutto il necessario per renderlo tuo.

Pubblico

Dalla sezione Pubblico di Omnisend, puoi gestire tutti i tuoi contatti.

Da qui puoi creare segmenti in base alle proprietà del contatto, al coinvolgimento o all'attività/eventi del sito. Puoi quindi indirizzare questi segmenti separatamente nelle tue campagne e automazioni.

Puoi anche visualizzare le fasi del ciclo di vita del cliente dalla dashboard del pubblico.

Questo ordina i contatti in gruppi in base alla spesa per gli acquisti, alla frequenza e all'attualità. Ti aiuta a identificare i fedelissimi e i sostenitori del tuo marchio e a scoprire quali clienti sono a rischio o hanno bisogno di essere tutelati.

Se desideri aggiungere nuovi contatti al tuo elenco, puoi farlo individualmente o in blocco tramite copia-incolla, importazione di file o integrazioni di terze parti. E puoi anche esportare i tuoi contatti come file CSV, quindi scaricarlo sul tuo dispositivo.

Analisi e report

Le funzionalità di analisi e reporting di Omnisend non sono seconde a nessuno.

Poiché si integra con il tuo negozio, tiene traccia di tutti i tipi di dati utili che possono aiutarti a misurare le tue prestazioni e capire quali dei tuoi sforzi stanno ottenendo i risultati migliori.

Dalla dashboard, fai clic su Panoramica per visualizzare le statistiche più importanti sulla performance delle vendite.

Qui puoi vedere le entrate che hai generato dalle campagne e dalle automazioni Omnisend, nonché le entrate totali del tuo negozio nel tempo.

Se ritieni che l'attribuzione delle entrate a Omnisend sia eccessiva, puoi modificare la finestra di attribuzione delle vendite in Impostazioni negozio > Attribuzione vendite .

Dai report puoi visualizzare ancora più metriche e KPI per tutte le tue campagne, flussi di lavoro e moduli.

Ad esempio, fai clic su qualsiasi campagna nella sezione Rapporti e sarai in grado di vedere il tasso di apertura medio, il tasso di clic, il tasso di annullamento dell'iscrizione, il tasso di spam e altro ancora.

Strumenti di consegnabilità

Da Rapporti > Consegnabilità , puoi adottare misure per migliorare il tasso di consegna e garantire che un numero maggiore di email inviate tramite Omnisend raggiunga le caselle di posta dei destinatari.

La funzione Sender Warmup è uno strumento davvero utile per questo.

Puoi usarlo per "riscaldare" il tuo indirizzo email del mittente aumentando gradualmente il numero di email che invii nell'arco di giorni o settimane. Ciò aiuta a rafforzare la reputazione del mittente e riduce le probabilità che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam.

Esistono anche strumenti per l'igiene dell'elenco e-mail che ti aiutano a pulire regolarmente l'elenco e rimuovere indirizzi falsi o sconosciuti. E se lo desideri, puoi aggiungere un dominio mittente personalizzato per conferire alle tue e-mail un aspetto più professionale e aumentare ulteriormente la consegna.

Integrazioni (App Store)

Ultimo ma non meno importante, parliamo dell'app store.

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Omnisend ottiene il massimo dei voti quando si tratta di integrazioni.

Si connette a oltre 150 strumenti di terze parti tramite app, che puoi installare sul tuo account in un paio di clic.

Esistono app per tutti gli strumenti di marketing ed e-commerce più popolari, tra cui:

• Annunci principali di Facebook
• Pubblico personalizzato di Facebook
• Yotpo
• Zapier
• Sorriso
• Dopo la nave
• Easyship
• Tidio
• Ricaricare
• E molti altri ancora

Puoi visualizzare tutte le integrazioni disponibili facendo clic sul nome del tuo negozio in alto a destra, quindi selezionando App .

Quanto costa Omnisend?

Omnisend offre tre piani tariffari: gratuito, standard e Pro.

Il piano gratuito costa $ 0 al mese e include tutte le funzionalità principali come modelli di email, automazioni e flussi di lavoro, popup e moduli, segmentazione, test A/B, ecc. Tuttavia, gli utenti gratuiti possono inviare solo fino a 500 email, 60 messaggi SMS, e 500 notifiche push web al mese e può raggiungere solo un massimo di 250 contatti.

Il piano Standard parte da $ 16 al mese a seconda del numero di contatti nella tua lista. Include tutto nella versione gratuita, oltre a notifiche push web illimitate e limiti di invio di e-mail molto più elevati*.

Il piano Pro parte da $ 59 al mese , a seconda del numero di contatti nella tua lista. Include tutto ciò che è disponibile nella versione Standard, oltre a e-mail mensili illimitate, limiti di invio di SMS molto più elevati*, reporting avanzato e supporto prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Nota: i prezzi di Omnisend e i limiti di invio dipendono dal numero di contatti nella tua lista. I prezzi sopra indicati si basano su piani per utenti con un massimo di 500 contatti.

Più contatti avrai, più pagherai al mese e maggiori saranno i limiti di invio mensile di email/SMS. Puoi utilizzare il calcolatore nella pagina dei prezzi per determinare costi/limiti in base alle tue esigenze.

Pro e contro di Omnisend

Ecco un breve riepilogo di quelli che riteniamo siano i principali pro e contro di Omnisend:

Professionisti di Omnisend

• Perfetto per le attività di e-commerce. Omnisend è una delle poche piattaforme di email marketing e automazione creata appositamente per i rivenditori di e-commerce. Di conseguenza, ha una serie di funzionalità incentrate sull'e-commerce che difficilmente troverai altrove, tra cui il monitoraggio del ROI e l'attribuzione delle vendite, e-mail acquistabili, modelli di e-commerce e altro ancora.
• Modelli eccellenti. Omnisend ha una delle migliori librerie di modelli che abbiamo visto ovunque. Non solo per le e-mail, ma anche per automazioni e moduli. Esistono tantissimi modelli predefiniti progettati professionalmente per ogni caso d'uso e nicchia di e-commerce immaginabile.
• Strumenti di scrittura basati sull'intelligenza artificiale. Ci piace il fatto che Omnisend abbia recentemente aggiunto l'intelligenza artificiale generativa alla piattaforma. Essere in grado di generare istantaneamente righe di oggetto e copie di e-mail è un punto di svolta e può farti risparmiare ore di lavoro ogni settimana.
• Integrazioni estese. Omnisend si integra perfettamente con praticamente tutte le piattaforme di e-commerce e con decine degli strumenti di marketing, vendita e logistica più popolari utilizzati dalle aziende di e-commerce. Ci sono oltre 150 app tra cui scegliere e installarle è un gioco da ragazzi.
• Piano gratuito disponibile. È bello vedere una piattaforma che offre un vero piano gratuito per sempre che non blocca funzionalità importanti dietro un paywall. I limiti di utilizzo del piano gratuito sono piuttosto bassi, quindi non è una soluzione a lungo termine, ma è un ottimo modo per iniziare se sei nuovo nell'e-commerce o vuoi semplicemente provare Omnisend prima di acquistare

Contro Omnisend

• Richiede un negozio di e-commerce. Omnisend probabilmente non è la soluzione migliore se sei un blogger o un proprietario di un sito web in generale, piuttosto che un venditore online. La maggior parte delle sue funzionalità sono progettate appositamente per l'e-commerce e non puoi nemmeno accedere a molti degli strumenti finché non colleghi un negozio.
• Un po' di curva di apprendimento. Sebbene Omnisend non sia affatto difficile da padroneggiare, non è così facile da usare come altre piattaforme di email marketing. Il processo di installazione è un po' più complicato e c'è una leggera curva di apprendimento per alcune funzionalità (come ad esempio il generatore di flusso di lavoro).

Alternative a Omnisend

Se non pensi che Omnisend sia il miglior servizio di email marketing per te, dai un'occhiata invece a queste alternative:

• Campagna attiva | La nostra recensione: una piattaforma di email marketing e automazione potente e flessibile. Inoltre viene fornito con una pagina di destinazione e un generatore di moduli, funzionalità di monitoraggio del sito e un CRM.
• MailerLite | La nostra recensione: la nostra scelta migliore per il miglior software di newsletter via email dell'anno. Facile da usare, conveniente e ricco di funzionalità.
• Moosend | La nostra recensione: un'ottima scelta per i principianti che non hanno bisogno di troppi fronzoli. Piattaforma di email marketing incredibilmente facile da usare con un'ottima interfaccia utente.

Considerazioni finali su Omnisend

Questo conclude la nostra recensione di Omnisend. Ci auguriamo che tu lo abbia trovato utile.

Nel complesso, Omnisend è probabilmente la migliore piattaforma di email marketing per e-commerce disponibile al momento.

Viene fornito con tutto ciò di cui gli operatori di marketing e-commerce hanno bisogno per eseguire campagne che incentivano le vendite e conquistano clienti.

Se vuoi provarlo tu stesso, fai clic sul pulsante in basso per iscriverti a un piano gratuito.

Mentre sei qui, potresti anche voler dare un'occhiata a queste utili statistiche di email marketing per definire la tua strategia di marketing.

Buona fortuna!

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