Metriche di marketing online: 10 cose importanti da misurare
Pubblicato: 2022-10-22In questo post parleremo delle metriche di marketing online
Il marketing è una scienza, non una superstizione, a causa della misurazione. Per molti imprenditori, il marketing è un investimento non necessario che dovrebbe essere speso solo quando il budget lo consente.
Questo perché, in molte circostanze, il ritorno sull'investimento del marketing è inaspettato. Il tuo annuncio potrebbe avere un enorme successo, portandoti migliaia di nuovi clienti, oppure potrebbe essere un completo flop, sprecando tempo e denaro.
Metriche solide ti forniscono le informazioni necessarie per affrontare la sfida dell'imprevedibilità. Se hai appena iniziato o hai bisogno di rinnovare il tuo attuale piano di marketing, istruisci te stesso con:
Sommario
10 metriche di marketing online:
1. Visite totali:
Il tuo sito web principale dovrebbe essere il tuo obiettivo principale per consumatori e potenziali clienti, ma puoi tenere traccia delle visite totali a qualsiasi area rilevante per il tuo piano, come una pagina di destinazione pay-per-click. La misurazione delle visite totali ti offrirà un'immagine del "quadro d'insieme" di come la tua campagna sta attirando traffico con successo.
Se osservi un calo nelle tue statistiche di mese in mese, saprai che è ora di esaminare uno dei tuoi canali di marketing per capire perché. Dovresti aspettarti che il tuo numero complessivo di visitatori aumenti lentamente in una campagna sana e coerente.
2. Nuove sessioni:
Il numero totale di nuove sessioni è un indicatore di Google Analytics che ti dice quanti dei visitatori del tuo sito sono nuovi e quanti stanno tornando. È un indicatore importante da comprendere poiché indica se il tuo sito è abbastanza appiccicoso da invogliare i visitatori di ritorno, nonché l'efficacia delle tue attività di sensibilizzazione.
Ad esempio, se apporti modifiche sostanziali alla struttura o al contenuto del tuo sito e il rapporto tra visitatori ricorrenti e nuovi visitatori diminuisce, potrebbe indicare che il tuo sito sta perdendo la sua efficacia nell'attrarre visitatori abituali.
3. Traffico specifico del canale:
Le metriche specifiche del tuo canale, che puoi trovare nella sezione "Acquisizione" di Google Analytics, separeranno il tuo traffico in base alla provenienza. Poiché i "visitatori totali" non possono dirti quali canali stanno superando gli altri, questo è particolarmente importante per una strategia di marketing digitale su vasta scala. I seguenti sono i quattro canali chiave da tenere d'occhio:
un. "diretto", che ti informerà su quante persone sono arrivate direttamente al tuo sito;
b. "riferimenti" o collegamenti esterni da altri siti Web;
c. "organico", che include i visitatori che ti hanno scoperto attraverso una ricerca e;
d. "social", che si riferisce agli utenti che sono giunti al tuo sito tramite i social media. È un ottimo metodo per vedere come stanno andando le tue strategie SEO, social media marketing, content marketing e marketing tradizionale.
4. Frequenza di rimbalzo:
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito web senza indagare ulteriormente. Un potenziale visitatore sarà giudicato "rimbalzato" se arriva alla tua home page dopo averti cercato e se ne va senza fare clic su altri collegamenti.
In generale, vuoi mantenere la tua frequenza di rimbalzo il più bassa possibile poiché più a lungo qualcuno rimane sul tuo sito, più è probabile che si converta e agisca.
5. Conversioni totali:
Uno degli indicatori più essenziali per determinare la redditività delle tue intere attività di marketing sono le conversioni totali. Sebbene la conversione possa essere definita in vari modi (ad esempio, compilando un modulo per i lead o effettuando il check-out su un sito di e-commerce), le conversioni sono sempre viste come un trionfo quantitativo agli occhi di un marketer.
A seconda di come è costruito il tuo sito, puoi monitorare le conversioni direttamente su di esso oppure puoi impostare un target in Google Analytics per monitorare i tuoi progressi. Un design insufficiente, offerte scadenti o semplicemente visitatori disinteressati potrebbero contribuire a bassi tassi di conversione.
6. Rapporto Lead to Close:
Questa è più una misura delle tue prestazioni di vendita che dei tuoi sforzi di marketing, ma è comunque fondamentale da sapere nel contesto del tuo ritorno totale sull'investimento. Qualsiasi lead che acquisisci dal marketing potrebbe essere privo di significato se non li segui in modo tempestivo ed efficace.
Dividi semplicemente il tuo numero totale di vendite per il numero totale di lead per ottenere un rapporto che caratterizzi la tua performance di vendita indipendentemente dalle tue attività di marketing. Qualsiasi perdita di entrate o spese potrebbe essere un'indicazione di metodi di vendita finali inefficienti se il tuo tasso di chiusura è scarso.
7. Tasso di fidelizzazione del cliente:
Se il tuo ciclo di acquisto è lungo o la tua attività si concentra su vendite una tantum, la fidelizzazione dei clienti potrebbe essere difficile da valutare. I servizi in abbonamento, le piattaforme di e-commerce e la maggior parte delle aziende tradizionali, invece, possono monitorare la fidelizzazione dei clienti determinando la percentuale di consumatori che tornano per effettuare un altro acquisto.
Un numero di fidelizzazione dei clienti scadente potrebbe indicare un prodotto o servizio che non è appiccicoso o la mancanza di attività di sensibilizzazione. Anche la fidelizzazione dei clienti è un aspetto chiave nella determinazione del valore medio di un cliente.
8. Valore per il cliente:
Calcolare il valore del cliente è un compito impegnativo. Non ti dirà quanto bene stanno andando le tue attività di vendita o marketing, ma ti aiuterà a capire il tuo ritorno sull'investimento complessivo.
Può anche aiutarti a determinare gli obiettivi annuali della tua azienda. Per calcolare il valore medio del tuo cliente, somma tutte le vendite che il tuo cliente medio realizzerà per tutta la durata della tua partnership. Calcolarlo per una startup è molto difficile, ma puoi fare un'approssimazione decente in base al numero di transazioni per cliente ogni anno.
9. Costo per lead:
Il tuo costo per lead è determinato dall'approccio che hai seguito per ciascun canale di generazione di lead, il che lo rende una misura molto più dettagliata rispetto ad alcune delle metriche del "quadro generale" che abbiamo menzionato prima. Dai un'occhiata al costo mensile medio della tua campagna selezionata e confrontalo con il numero totale di lead che hai generato con quel canale nello stesso periodo di tempo per calcolare il tuo costo per lead.
Il tuo costo per lead sarebbe di $ 50 se spendi $ 500 in pubblicità per una campagna pay-per-click e ricevi 10 conversioni totali durante lo stesso periodo di tempo. Fai attenzione a tenere conto delle spese "invisibili" come il tempo di gestione, le commissioni di partenza e altri addebiti.
10. Ritorno sull'investimento stimato:
Il tuo ritorno sull'investimento (ROI) è l'aspetto più significativo di qualsiasi campagna di marketing poiché mostra quanto sia redditizio. Un buon ROI suggerisce che il tuo approccio di marketing funziona, ma un ROI negativo indica che devi apportare alcune modifiche.
Confronterai il tuo costo per lead con il tuo rapporto lead-to-close, quindi confronterai tale importo con il valore medio del cliente per determinare il ROI della tua campagna. Ad esempio, se spendi $ 50 per lead e chiudi il 50% dei tuoi lead, ogni nuovo cliente di successo ti costerà $ 100.
In questo caso, se il valore medio del tuo cliente è maggiore di $ 100, hai realizzato un profitto e il tuo sforzo di marketing è un successo.
Il controllo regolare di questi indicatori ti fornirà un quadro accurato dello stato di salute del tuo impegno di marketing digitale.
Nel corso del tempo, sarai in grado di mettere a punto le tue tecniche, studiare quali strategie funzionano meglio e perché, e sviluppare un ritmo di marketing coerente che generi contatti sufficienti per coprire le tue spese di marketing e guadagnare un profitto considerevole.