Solo un marketer su cinque ha una strategia in atto per ottimizzare il proprio stack martech

A gennaio, la società di marketing basata sulla ricerca, Ascend2, ha intervistato quasi 300 professionisti del marketing per valutare come stanno affrontando l'uso crescente di diverse tecnologie di marketing (martech) all'interno delle loro organizzazioni.

L'indagine, condotta durante la settimana del 13 gennaio ^°, 2020, è stato risposto con una combinazione di marketing B2B e B2C, anche se gli intervistati distorti più sul lato B2B. Le dimensioni delle aziende variavano da meno di 50 dipendenti (54% degli intervistati) a più di 500 dipendenti (24% degli intervistati). La suddivisione delle tipologie di rispondenti è illustrata nella tabella seguente.

Fonte: Ascend2

La sfida dell'ottimizzazione martech

Il sondaggio Ascend2 ha cercato di rispondere a una delle domande principali che i professionisti del marketing di oggi devono affrontare: come stanno affrontando la sfida dell'integrazione di più tecnologie di marketing nelle loro attività?

Poiché la maggior parte degli strumenti e delle tecnologie necessarie per competere nell'ambiente odierno incentrato sul cliente e basato sull'esperienza richiede un investimento considerevole, è incredibilmente importante per le aziende affrontare il modo in cui le tecnologie di marketing vengono utilizzate e gestite.

A tal fine, c'è chiaramente spazio per miglioramenti sulla base della maggior parte delle risposte al sondaggio che ha risposto alla domanda "Che meglio descrive la situazione attuale in quanto si applica all'ottimizzazione di una strategia di stack martech".

Fonte: Ascend2

Come dimostra il grafico sopra, solo il 19% degli intervistati ha indicato di aver implementato una strategia di stack martech, mentre quasi il 60% degli intervistati sta attualmente lavorando o sviluppando una strategia. Il 23% degli intervistati non ha affatto una strategia in atto, ma il fatto che la maggior parte degli intervistati stia pensando o implementando attivamente una strategia riflette la crescente tendenza a concentrarsi sull'ottimizzazione dello stack martech.

Per Ascend2, "Sembra che gli esperti di marketing abbiano riconosciuto e stiano lentamente intervenendo quando si tratta di affrontare il modo in cui le tecnologie di marketing vengono utilizzate e gestite".

Migliorare l'efficienza del marketing: punti dolenti e priorità

Quando è stato chiesto loro di indicare i principali ostacoli al successo dell'ottimizzazione dello stack martech, gli intervistati hanno indicato il miglioramento dell'efficienza del marketing (40%) come la sfida principale, seguita dal miglioramento dell'attribuzione delle entrate (38%).

Altre barriere chiave includevano l'integrazione dei sistemi, l'aumento del ROI del marketing e il miglioramento dell'esperienza del cliente. Nella maggior parte dei casi, le principali barriere alimentano le priorità principali.

Ad esempio, il miglioramento dell'efficienza del marketing è esattamente in cima all'elenco degli ostacoli impegnativi e delle priorità chiave del sondaggio. Il 55% degli intervistati ha indicato questa come una priorità chiave, seguita dal miglioramento dell'esperienza del cliente (51%) e dall'aumento del ROI del marketing (45%).

Fonte: Ascend2

Per Ascend2: "Quando si confronta il modo in cui i professionisti del marketing vedono le priorità rispetto alle barriere dell'ottimizzazione dello stack martech, è chiaro che elementi ad alta priorità come il miglioramento dell'efficienza del marketing avranno probabilmente la precedenza sull'integrazione di sistemi disparati, una priorità inferiore che è anche considerata una sfida più impegnativa. preoccupazione da superare».

Ottenere il massimo dagli strumenti martech

Scegliere e implementare gli strumenti corretti è solo una parte della sfida che le aziende devono affrontare quando valutano l'efficienza della nuova tecnologia che acquistano e integrano. C'è anche una chiara necessità di ottimizzare queste tecnologie una volta che sono messe in atto, con gli intervistati sono necessarie una varietà di capacità per gli strumenti da utilizzare al loro pieno potenziale.

Il principale miglioramento necessario era una maggiore facilità d'uso, con il 52% degli intervistati che lo ha notato come un criterio di cui avevano bisogno dai loro strumenti martech. Ulteriori funzionalità necessarie erano: integrazioni con altre tecnologie nello stack (38%), capacità di personalizzare uno strumento (37%) e capacità di migliorare l'esperienza del cliente (36%).

A tal fine, Ascend2 ha chiesto ai marketer quali considerassero le caratteristiche più importanti per l'implementazione di uno stack martech efficace. La caratteristica principale elencata dai marketer è stata l'analisi/analisi dei dati, con poco più della metà degli intervistati che l'ha indicata come una caratteristica chiave. Altre caratteristiche desiderabili includono: integrazione dei sistemi, elaborazione in tempo reale e centralizzazione dei dati.

Fonte: Ascend2

Vale la pena investire in una strategia di stack martech

Nonostante le sfide e le complessità legate alla ricerca, al controllo, all'acquisto e all'integrazione di nuovi strumenti martech in uno stack esistente (per non parlare della creazione di uno stack tecnologico completamente nuovo), quasi il 90% degli intervistati ha indicato che ha intenzione di farlo o lo farà continuano a investire nel loro stack martech nel prossimo anno.

Una parte abbastanza significativa degli intervistati (22%), continuerà a investire in modo significativo, mentre il 49% ha indicato che continuerà a investire moderatamente. Solo il 14% degli intervistati ha indicato che non prevede di investire affatto nel proprio stack martech nel prossimo anno.

Fonte: Ascend2

Chiaramente, gli stack martech sono strumenti importanti che aiutano le aziende a migliorare o aumentare la loro efficienza di marketing. Le aziende che vogliono competere in questo nuovo panorama altamente tecnico, devono ricercare, valutare e implementare regolarmente nuovi strumenti. Pertanto, la creazione di una strategia di stack martech può aiutare a garantire che gli investimenti in questi strumenti siano effettuati in modo appropriato, gli strumenti siano utilizzati nella loro piena misura e che le integrazioni abbiano senso all'interno del panorama più ampio del tuo stack martech esistente.

È possibile scaricare i risultati completi di questo sondaggio, che includono più statistiche e grafici, dal sito Web di Ascend2.