Ottimizza la consegna della posta elettronica: guida, miti e suggerimenti

Dimensioni e-mail, immagini, dubbi sullo sfondo e vantaggi dell'e-mail di benvenuto: questi consigli pratici evitano che le tue campagne finiscano nello spam.

La deliverability è un problema complesso a cui è difficile accedere senza un solido background. È facile perdersi tra competenze tecniche informatiche e conoscenze sui giocatori.

Eppure anche chi non lo sapesse può capire certe azioni da mettere subito in pratica . Questi sono molto utili per migliorare il tasso di deliverability degli invii. Oggi parleremo di guida, miti e suggerimenti concreti.

Alcune indicazioni

Dimensione e-mail

Sono state condotte analisi sulla dimensione ideale dell'e-mail per evitare di danneggiare la velocità di consegna. Tuttavia, i risultati non sono così coerenti .

Ecco alcuni studi: V12 afferma che la dimensione totale dell'e-mail non deve superare i 50 – 70 KB . Responsys, invece, è più “tollerante” e consiglia di non superare i 125 KB .

Forse lo studio più affidabile è stato condotto da Email on Acid. Hanno creato una serie di email HTML di 15 – 650 KB, testandole su 23 comuni filtri antispam. Si è scoperto che le e-mail tra 15 e 100 KB ottengono il via libera .

I problemi di consegna si verificano quando l'e-mail supera i 100 KB. Ancora più interessante è quando questa soglia viene superata. Indipendentemente dal fatto che l'e-mail sia di 100 KB o 600 KB , il numero di filtri antispam attivati ​​rimane lo stesso. Infatti, sette filtri antispam hanno bloccato un'e -mail da 110 KB proprio come una da 650 KB. Facciamo i nomi, come si suol dire:

Ecco un verdetto, nel senso che dobbiamo sottolineare che la soglia di 100 KB è un must per non sprecare contatti.

Aumentare le entrate con la deliverability

Dimensione dell'immagine

Qualcuno potrebbe obiettare: “Qualunque sia la dimensione dell'immagine, l'importante è che la mia email non superi questi 100 KB”. Non è così semplice. Diversi rapporti hanno evidenziato che le immagini da +20 KB sono etichettate come spam, mentre quelle inferiori a 50 KB arrivano in modo sicuro alla posta in arrivo.

Email on Acid lo ha testato ancora una volta. Hanno esaminato i risultati della consegna utilizzando immagini di posta elettronica da 16, 84, 146 e 696 KB. A proposito, le immagini sono state ospitate sul loro sito per evitare problemi di reputazione IP su altri server.

Cosa è successo? La dimensione dell'immagine non ha avuto alcun impatto sulla consegna .

In effetti, il rapporto tra email e dimensioni dell'immagine è fondamentale. Le e-mail senza testo di grandi dimensioni attivano i filtri antispam . Questo perché gli spammer inseriscono del testo nelle loro immagini nel tentativo di aggirare la capacità dei filtri di scansionare e leggere il contenuto delle e-mail.

Allora qual è il consiglio? Mantenere sempre un rapporto testo/immagine di 60/40 per evitare qualsiasi tipo di dispersione di deliverability.

Contenuti spam

Un'e-mail può finire nello spam per molte ragioni. Nonostante questa foschia, alcune best practice possono aiutare a creare un messaggio.

Queste istruzioni ci tengono fuori da ciò che i filtri in genere etichettano come contenuti spam. Non includere mai questo nella tua email:

• Un'immagine grande (nota come email di sole immagini )
• Grandi blocchi di testo
• Segnaposto di testo, ovvero il famoso Lorem ipsum
• Un argomento estremamente breve
• Un argomento estremamente lungo
• Formule di depersonalizzazione, ad es. "Gentile utente"
• Uso eccessivo di tappi
• Troppi punti esclamativi
• Parole di spam.

Miti da sfatare

Lo sfondo crea problemi di consegna?

Una volta per tutte, no . Le immagini di sfondo HTML non influiscono sui tassi di consegna della posta elettronica. L'unico problema possibile è che non tutti i client di posta elettronica supportano le immagini di sfondo. Ciò significa che i destinatari potrebbero ricevere un'e-mail incompleta o "non funzionante" .

A lungo termine, i tuoi destinatari, vedendo email non funzionanti settimana dopo settimana, molto probabilmente non le riapriranno, annulleranno l' iscrizione o, nel peggiore dei casi, ti segnaleranno come spammer. Ciò influisce sulla deliverability a lungo termine.

I fallback HTML sono sicuramente una patch.

E gli emoji?

Gli emoji di solito non creano problemi di consegna . Tuttavia, ecco due motivi per prestare attenzione a loro:

• Non tutti i client di posta elettronica supportano gli emoji, quindi potrebbero apparire come una casella o un punto interrogativo . Non è una buona cosa.
• Il secondo è piuttosto di nicchia. L'uso di Emoji può coinvolgere assistenti vocali come Amazon Alexa e Google Home durante la lettura di e-mail tramite HTML.

Suggerimenti per migliorare la deliverability

Invia sempre la mail di benvenuto

Le e-mail di benvenuto non sono solo una comunicazione, ma anche una best practice per la consegna. Un breve messaggio di saluto ricorda ai nuovi contatti perché stanno ricevendo le tue e-mail e come si sono iscritti. Questo rende il tuo marchio più familiare e porta alcuni vantaggi inaspettati in termini di consegna .

Vediamo perché. Queste e-mail generalmente presentano un tasso di apertura del 50%, ben al di sopra di qualsiasi media di newsletter. Per il client di posta elettronica, un tasso di apertura è una prova della qualità dei tuoi invii e un segno di come i messaggi del tuo dominio siano sicuri e certamente non spam.

Ecco un ottimo esempio:

Questa email ha tutti gli elementi giusti:

• Cordiale e mite (senza toni eccessivi in ​​tutta l'email)
• Ti ricorda perché ti sei iscritto
• Contiene un invito all'azione orientato alla conversione

Email di benvenuto: 3 può essere meglio di 1

Non nascondere mai il link di cancellazione

Nascondere il link di annullamento dell'iscrizione potrebbe sembrare un sotterfugio per preservare tutti i tuoi preziosi iscritti, ma è uno dei peccati più grandi dell'email marketing . Influisce negativamente sulla capacità di consegna.

Se uno dei tuoi destinatari non desidera più ricevere e-mail e non riesce a trovare il link per annullare l'iscrizione, cosa farà? Segnala come spam . Come sappiamo, questo danneggia la reputazione del tuo dominio e la capacità di consegna di invii futuri. Questo è molto peggio che perdere un abbonato tramite il link di annullamento dell'iscrizione.

L'informativa sulla privacy e i link di cancellazione devono essere visibili durante il primo scroll o almeno alla prima lettura.

Il link di annullamento dell'iscrizione è una questione di trasparenza, reputazione, prestazioni e consegnabilità

In sintesi

La capacità di fornire alle tue campagne una solida base di consegna è essenziale per qualsiasi strategia di email marketing.

Per questo i nostri +10 anni di esperienza in MailUp garantiscono un'infrastruttura di invio con una deliverability ottimale della posta . Le nostre certificazioni e il costante controllo di invio ci rendono consapevoli che il successo di una campagna avviene attraverso la giusta consegna.

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