Prodotti WordPress, verificati: ottimizzazione dei tassi di conversione per DeoThemes
Pubblicato: 2020-05-06Benvenuto in un'altra esplorazione approfondita del mondo dell'ottimizzazione del tasso di conversione! Oggi ho il piacere di controllare DeoThemes, un negozio di temi con alcuni temi WordPress davvero belli in vendita e scaricabili gratuitamente. Lo scopo di questi audit dei prodotti è aiutarti a guardare attraverso l'obiettivo dell'ottimizzazione dei tassi di conversione quando pensi al tuo plug-in o alla tua strategia di marketing a tema. Condividiamo i nostri migliori suggerimenti e consigli per aumentare le vendite, fidelizzare i clienti e far crescere in modo sostenibile la tua attività sulla base di anni di analisi di centinaia di attività di plugin e temi.
Prima di tutto, voglio ringraziare Alexander Samokhin, fondatore di DeoThemes, per averci permesso di controllare pubblicamente il suo prodotto e il suo sito web. Puoi far controllare il tuo sito anche sul nostro blog: aggiungi semplicemente una nota nei commenti qui sotto e ti contatteremo.
Basta con le formalità: inseriamoci!
Pagina iniziale
L'area dell'intestazione della home page ha un pulsante Call to Action (CTA) che dice "Inizia". Questo è un po 'confuso perché, come visitatore del sito Web, non sono sicuro di cosa sto iniziando. Sarebbe utile rendere questo pulsante più utilizzabile con testi diversi come "Visualizza temi" o "Guarda i nostri fantastici temi" o "Sfoglia temi".
C'è un pulsante sotto la piega che dice "Visualizza tutti i temi", ma il pulsante CTA dell'eroe è probabilmente il più importante e dovrebbe corrispondere a un'azione logica e chiara di qualche tipo.
Prezzo
Quando visito un plugin o un sito a tema, una delle prime cose che cerco è una pagina dei prezzi sulla barra dei menu. Molti visitatori che arrivano al tuo sito hanno già l'intenzione di acquistare un tema e, spesso, saranno un passo avanti e vorranno sapere quanto costerà loro, insieme a tutte le funzionalità e i vantaggi che fornirà.
La pagina dei prezzi è un ottimo modo per essere trasparenti su ciò che offri in anticipo. Se imposti correttamente i prezzi, non "spegnerai" i potenziali clienti ed è una grande opportunità per migliorare la loro visione del tuo prodotto utilizzando prove sociali, come le testimonianze.
Posso capire perché DeoThemes probabilmente ha evitato di inserire una singola pagina dei prezzi nel loro menu, ed è perché ogni tema può essere venduto separatamente. Ciò significa che il pulsante Acquista per il piano personale è diverso su ciascuna pagina del prodotto a tema.
I piani Agency e Lifetime sono pacchetti di tutti i temi disponibili sul sito. Se navighi nel sito, vedrai la stessa tabella dei prezzi mostrata su ogni pagina del prodotto a tema e l'unica differenza è il pulsante Acquista per il piano personale, che è personalizzato per il tema descritto in quella pagina.
Data la situazione (che ogni tema può essere venduto separatamente), questo è un approccio equo, ma per i visitatori che vogliono conoscere subito le loro opzioni di prezzo, comporterà un clic extra e una maggiore probabilità che i visitatori lascino il sito .
Un approccio intermedio a questo sarebbe quello di avere una pagina dei prezzi che condivida tutti i dettagli dei prezzi in modo trasparente e, invece di un pulsante Acquista per il piano personale nella pagina dei prezzi di base, potrebbe dire qualcosa come "Sfoglia temi", che guida utenti per sfogliare e rivedere le singole tabelle dei prezzi.
Inoltre, la centralizzazione dei dettagli su un'unica pagina dei prezzi incoraggerebbe gli utenti che sono già interessati a entrare a far parte del club e le persone che desiderano un prodotto ma potrebbero prendere in considerazione il club per una maggiore flessibilità e vantaggi.
Un altro vantaggio da menzionare qui è che un altro vantaggio della centralizzazione della pagina dei prezzi è che se si elencano 6 temi nella tabella dei prezzi come parte dell'acquisto invece di "Tutti i temi WordPress", è possibile giustificare lo sconto sul Piano dell'agenzia con uno sconto del 66% su $ 294 invece di $ 139 (mostrando il 66% accanto ad esso). Questo piccolo cambiamento promuoverebbe ulteriormente il piano dell'Agenzia come il "miglior affare" per gli acquirenti che non vogliono acquistare un pacchetto a vita.
Attualmente, ci sono quattro clic dalla home page al pulsante Acquista, che è un bel po' di passaggi tra il primo arrivo dei tuoi visitatori alla pagina e infine l'arrivo alla cassa. Aggiungendo la pagina dei prezzi, questo può essere ridotto a soli due clic.
Per i visitatori esigenti - avranno la possibilità di navigare in giro - ma per i visitatori che potrebbero già essere interessati a ottenere rapidamente i dettagli sui prezzi e avere "intenti intenzionali" per effettuare un acquisto, è più probabile che tu riesca a concludere l'affare rendendo i dettagli dei prezzi facilmente e accessibili e concentrandosi sul miglior piano in anticipo, che viene identificato come il piano dell'Agenzia basato sull'indicatore verde "Best Value".
La centralizzazione delle opzioni di prezzo su una pagina offrirebbe anche la possibilità di aggiungere un altro pulsante Call to Action sulla home page che potrebbe dire qualcosa come "Compra tutti i temi" o "Acquista pacchetto di temi".
Piani a vita illimitati
Ho notato che il piano Lifetime è totalmente illimitato. I clienti possono pagare il pacchetto di temi una volta e quindi implementare i temi su un numero qualsiasi di siti Web per tutta la vita!
Offrire piani a vita illimitati può metterti nella difficile situazione di dover offrire supporto a vita per qualsiasi numero di siti Web, il che non è sostenibile a lungo termine. È qualcosa su cui vuoi davvero impegnarti come sviluppatore con un tempo limitato per sviluppare e commercializzare i tuoi prodotti? Ti meriti un equo compenso per il tuo duro lavoro e fornire supporto fa parte di questo.
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Il miglioramento che può essere fatto qui è limitare il numero di attivazioni di licenza, o preferibilmente, il numero di domini che possono essere attivati con il piano a vita. Potrebbero essere 25 attivazioni, 50 o 100 – qualunque sia il numero – purché vi sia una sorta di limite. Inoltre, il prezzo del piano a vita dovrebbe essere in base al numero di siti Web che possono utilizzare quel piano.
Questo è giusto per entrambe le parti: il cliente avrà aspettative più realistiche se prevede di utilizzare il tuo prodotto su un gran numero di siti come potrebbe fare normalmente un'agenzia e lo sviluppatore sarà protetto dal dover trascorrere una quantità di tempo potenzialmente illimitata fornendo supporto per un numero illimitato di siti.
Inoltre, quando hai un limite alla quantità di denaro che un singolo cliente può pagare, stai lasciando denaro sul tavolo quando si tratta di clienti di livello Enterprise più grandi.
Ecco un video che approfondisce i dettagli delle licenze a vita illimitate e come valutarle correttamente:
Non è solo il piano a vita che offre siti Web attivi illimitati, ma anche gli altri due piani. Suggerisco di porre una sorta di limite al numero di attivazioni del sito per tutti i piani per aiutare a stabilire aspettative realistiche sul tipo di supporto che i clienti possono aspettarsi di ricevere.
Inoltre, la limitazione del piano personale fornisce un ulteriore incentivo per gli utenti all'acquisto del piano dell'agenzia che potrebbe offrire siti Web più attivi.
Sconti per il rinnovo
Inoltre, vedo che i piani Personal e Agency offrono uno sconto per il rinnovo. Questa è una pratica obsoleta nell'ecosistema WordPress, che è stata utilizzata come incentivo per i clienti a rinnovare manualmente le loro licenze. Questa pratica non è più necessaria (per la maggior parte dei prodotti) quando si vendono abbonamenti che si rinnovano automaticamente.
Con la crescente concorrenza di migliaia di plugin e temi sui mercati, era una corsa al ribasso per i prezzi. Ora è diventata la norma per le aziende di plugin e temi che aggiornano continuamente i loro prodotti per ricevere pagamenti di abbonamento regolari per le loro funzionalità migliorate e supporto continuo.
Non solo l'offerta di uno sconto per il rinnovo non fornisce un grande incentivo per gli utenti in anticipo, ma stai riducendo l'affare per te stesso a lungo termine. Il numero di vendite ottenute da uno sconto di rinnovo probabilmente non supererà la diminuzione delle entrate a lungo termine, quindi non ha senso offrire uno sconto di rinnovo.
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Ciò è particolarmente vero con i temi perché gli utenti sono generalmente più impegnati nei temi che dedicano tempo alla progettazione e alla personalizzazione. Sebbene possano esserci molte opzioni per sostituire la funzionalità di un plug-in se un cliente non desidera rinnovare l'abbonamento a un plug-in, è meno probabile che dispongano di opzioni per sostituire facilmente un tema, che richiede più tempo per la personalizzazione e la sostituzione con un nuovo tema.
Ciò significa che lo sconto per il rinnovo è solo una bella cosa da offrire a un cliente, ma probabilmente non sarà il fattore determinante per il rinnovo o meno. Abbiamo appena pubblicato un fantastico video che ne parla di più:
video
Scorrendo il sito, quasi non mi sono accorto che si trattava di un video perché i colori sono così chiari. Il contenuto di questo video è piuttosto prezioso: mostra il tema utilizzato in azione insieme a Elementor, quindi la riproduzione automatica del video quando un visitatore scorre fino a quella sezione lo renderebbe più accattivante e aiuterebbe a illustrare l'usabilità del prodotto.
Non c'è alcun audio con questo video, quindi non sarebbe un cambiamento invadente per i visitatori.
Video tutorial
Sembra che DeoThemes abbia creato dei video tutorial davvero utili su Youtube. Tuttavia, il collegamento per questi è nascosto nel piè di pagina.
L'incorporamento di ogni video nelle pagine di destinazione del tema corrispondente aggiungerebbe più valore ai contenuti su quelle pagine, consentendo ai visitatori di vedere come funziona il tema prima di effettuare un acquisto. La maggior parte degli attuali visitatori del sito web probabilmente non incontrerebbe questo link nel footer, diminuendo il valore dei video nel processo di vendita e offrendo solo un vantaggio ai clienti paganti che cercano informazioni sulla configurazione o sull'utilizzo del prodotto.
Sebbene dedicare tempo alla creazione di questi video sia già un buon investimento, potrebbero essere utilizzati in modo più efficace con il posizionamento corretto, il che avrebbe un impatto migliore sui tassi di conversione.
Pagine di destinazione
Questa sezione viene visualizzata nell'area dell'intestazione di ogni pagina di destinazione del prodotto:
Sebbene queste informazioni possano essere utili, non penso che necessiti di una posizione così prominente e occupino spazio che potrebbe essere utilizzato per qualcos'altro, come una testimonianza o una valutazione a stelle.
Un'altra opzione sarebbe quella di spostare questa sezione grigia da qualche altra parte per rendere la sezione delle caratteristiche un po' più prominente, che è appena sotto di essa.
Pagine di destinazione a tema
Ogni tema ha la sua pagina di destinazione, ma non sarebbe male inserirla in un sottomenu del menu principale.
Se ci sono più temi, questa è una buona opportunità per mostrare tutti i prodotti in modo che i visitatori possano davvero avere un buon assaggio dei prodotti.
Ecco uno screenshot di come Elegant Themes mostra i propri prodotti all'interno di un sottomenu arricchito:
Allo stato attuale del sito, i visitatori dovrebbero navigare all'interno del sito per trovare la pagina di destinazione per ciascun tema, quindi è meno probabile che un visitatore controlli effettivamente tutti i temi disponibili.
Chat dal vivo
L'uso della chat dal vivo su un plug-in o un sito Web a tema è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti, conoscere le loro esigenze e rispondere a qualsiasi domanda immediata. Quando ho aperto la chat dal vivo, però, ho visto un messaggio in alto che diceva "Ultimo attivo 20/12/2019" - che è più di 2 mesi fa al momento della scrittura.
Suggerisco di controllare il software di chat dal vivo e vedere se questo indicatore temporale può essere rimosso del tutto o mantenuto aggiornato. Potrebbe far pensare ad alcuni visitatori del sito web che è improbabile che ricevano una risposta di supporto in tempi brevi e potrebbe disattivare alcuni potenziali clienti.
Non c'è un vero motivo per avere una funzione di chat dal vivo che non viene utilizzata attivamente a meno che tu non preferisca averla lì solo per inviare biglietti e-mail. In tal caso, dovrebbe essere chiaro che non ci sarà una risposta immediata e che l'utente dovrà inviare il proprio indirizzo e-mail per essere ricontattato in seguito.
Potenziale di crescita
Sebbene ci siano molte altre strategie che possono essere testate, queste dovrebbero aiutare a ottimizzare i tassi di conversione e fidelizzare nuovi clienti per ora.
Sentiti libero di commentare di seguito e richiedere un audit del prodotto o condividi il tuo feedback/domande e ti contatteremo.
Grazie per la lettura gente e applausi per aumentare le vendite!