Come questi imprenditori per la prima volta hanno lanciato una società di orologi da 15 milioni di dollari

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Andrew e Ryan Beltran di originalgrain.com. Original Grain è il principale produttore di tutti gli orologi in legno naturale e acciaio inossidabile ed è stato avviato nel 2012 con sede a San Diego, in California. Benvenuti Andrew e Ryan.

Ryan: Ehi, grazie per averci ospitato.

Andrew: Sì, grazie amico, lo apprezzo.

Felix: Sì, entusiasta di avervi addosso. Quindi sì, raccontaci qualcosa in più sulla tua storia e su questi orologi che vendi.

Ryan: Sì! Penso che possiamo... Come hai detto tu, il 2012 è stato un po' più quando l'idea è stata concettualizzata. In realtà vivevo in Cina, di tutti i posti in quel momento. Mi sono trasferito lì nel 2011 dopo essermi diplomato al college. Entrambi siamo cresciuti in Oregon, nel nord-ovest del Pacifico. Dopo la scuola ho appena detto "Ehi, è ora di cambiare, facciamo un po' di confusione". Si è trasferito dall'altra parte del mondo.

Stavo davvero cercando un'opportunità, non ero sicuro di cosa volevo fare. Insegnavo inglese part-time solo per tirare avanti, pagare le bollette. È stata un'esperienza straordinaria e, sai, ci sono caduto dentro. Ho sempre voluto avviare un marchio, ho sempre voluto essere un imprenditore, ecco perché mi sono trasferito lì. Quindi, quando vivevo in Cina, mi sono imbattuto nell'idea e ho pensato "Ehi, ci sono questi orologi di legno". E non appena li ho visti, una specie di lampadina si è spenta, e ho capito, ehi, potrebbe esserci qualcosa qui. E così ho fatto un po' di ricerca, ho visto che ci sono alcune aziende là fuori che fanno tutti gli orologi in legno, c'era davvero un'azienda a Portland che alcuni di voi potrebbero conoscere, si chiama Schwood, fanno tutti occhiali da sole in legno. In realtà sono stati una grande ispirazione solo perché tutto ciò che avevano fatto, ed è made in America tutto questo.

E io ero tipo "Ehi, cosa potrei fare, è un po' diverso?" E fondamentalmente è il pioniere di una nuova categoria all'interno della nicchia degli orologi. Quindi, comunque, ho iniziato a giocare con l'idea laggiù e l'ho concettualizzata nel 2012.

Felix: Va bene, bene. Quindi volevi avviare un marchio come dicevi, volevi essere un imprenditore. Hai detto che a questo punto eri in Cina?

Ryan: Sì, mi sono trasferito lì nel 2011, e poi nel 2012 ho iniziato a giocare con l'idea.

Felix: Sì, quindi perché la Cina? Perché tu, sai che volevi essere un imprenditore e le persone pensano alle startup, pensano alle grandi città, probabilmente negli Stati Uniti per la maggior parte. Se sei di moda, forse sei a New York, forse sei in tecnologia, forse sei a San Francisco. Ma stai parlando di trasferirti dall'altra parte del mondo in Cina per diventare un imprenditore. Cosa ti ha attratto da quella posizione per avviare un'impresa?

Ryan: Penso che sicuramente il motivo fosse perché sapevo che... volevo andare direttamente alla fonte. Se avessi voluto realizzare un prodotto fisico, un prodotto di marca, sapevo che molto probabilmente lo avrei prodotto su larga scala in Cina. È solo un po' come vanno le cose. Non stavo necessariamente cercando un marchio che avesse tutto il "Made in America". Per me sapevo che alla fine probabilmente sarei stato là fuori, quindi per me lo stavo utilizzando come un vantaggio competitivo ed essendo direttamente ... Essendo situato nel sud della Cina, ho vissuto a Guangzhou. Sono stato in grado di entrare letteralmente nelle fabbriche, lavorare con loro ai primi progetti, di persona. Ho trascorso più di un anno su quel primo progetto, Andrew e l'ho fatto entrambi.

All'inizio è stato un enorme punto di leva per noi.

Felix: Molto bello. Quindi avevi altre idee su cui rimbalzare in giro in quel momento, o questi orologi, questi orologi di legno erano il tuo primo tipo di idea e ci sei semplicemente corso con esso?

Ryan: È stata praticamente la prima idea. E onestamente non ci sono volute molte ricerche per rendersi conto che c'era un vuoto nel mercato per questi orologi e nessuno lo aveva fatto. Ancora una volta, la gente aveva fatto orologi in legno, ma nessuno aveva fatto orologi in legno e acciaio. Non appena ho ricevuto quel primo campione mi sono reso conto che si trattava in qualche modo di una versione aggiornata di ciò che era già sul mercato, un po' più resistente, un po' più elegante, almeno secondo me. Potrebbe sicuramente soddisfare un'esigenza.

Andrea: Giusto. Questo è ancora una volta Andrew, non appena mi è stato presentato gli orologi e Ryan me li ha mostrati, ne è rimasto davvero entusiasta. Un po' tornare da dove veniamo nel nord-ovest, stare all'aria aperta, intriso di natura in ogni momento. Questo prodotto ci ispira davvero e mantiene un po' il segno di chi siamo. Che sia realizzato in Cina o prodotto negli Stati Uniti, il legno passa attraverso un processo artigianale piuttosto nodoso. Non è necessariamente versare uno stampo e tirare fuori gli orologi, metterci sopra un logo. È qualcosa con cui so che Ryan ha sempre parlato, e anche io mi sono innamorato del processo e dell'aspetto delle venature del legno. Sì, è qualcosa che ci è piaciuto subito e volevamo andare al lavoro.

Felix: Va bene, quindi mentre Ryan correva per la Cina, Andrew, eri negli Stati Uniti come quello che stavi facendo in quel momento?

Andrew: Sì, quindi ho un background un po' diverso, credo. In realtà ero nell'esercito, ero nel Corpo dei Marines prima di occuparmi di orologi. Quindi volevo ottenere... Subito dopo il liceo mi sono unito ai Marines, volevo servire il paese, l'ho fatto. Ero un operatore radiofonico sul campo ed è divertente come sia andato tutto a finire, stavo tornando dal mio primo tour e ci siamo fermati per caso a Hong Kong sulla via del ritorno. E così abbiamo avuto 3 giorni un po' come R&R immagino, ma stiamo tornando a casa. E ovviamente ho fatto sapere a Ryan in anticipo e lui era lì, e mi ha mostrato i campioni sul posto e ovviamente ero davvero eccitato nel momento in cui li ho visti. Dobbiamo lavorare da lì.

Ryan: Non appena io... è stato un altro di quei momenti con la lampadina o il momento "Ah-hah" come "Aspetta un minuto, potremmo farlo insieme". Andrews in realtà è più giovane di me, ma all'epoca aveva i soldi e aveva risparmiato un po'. Avevo bisogno di soldi per fare quei primi campioni, il primo giro di orologi, ed ero tipo "Che ne dici se lo facciamo insieme?" Ci credeva, ed era come... In un secondo era tipo "Sì, te lo darò". Ed è così che siamo entrati in affari insieme, e ha funzionato.

Andrew: Sì, è sempre stato un sogno. Abbiamo pensato che sarebbe successo più avanti nella vita, il lavoro insieme, e in un certo senso essere... Siamo cresciuti come migliori amici, ed è sempre stato una specie di modello per me, un po' come mi ha aiutato a superare molte cose, quindi vedere è successo in giovane età e il modo in cui è andato davvero a finire è stata sicuramente una benedizione.

Felix: Sì, molto bello come è andato tutto per voi ragazzi. Quindi Andrew quando tu... O no scusa Ryan, quando eri in Cina ed eri in queste fabbriche, dicci qualcosa in più. Penso che questa sia una storia davvero interessante perché molte volte ho imprenditori che vengono qui che dicono che hanno avviato attività al di fuori della Cina, ma poi si sono resi conto che devi davvero essere in fabbrica, o almeno all'inizio trascorri del tempo nella stessa città in cui vengono prodotti i tuoi beni. Almeno solo per assicurarsi che la qualità sia presente, per assicurarsi che le iterazioni siano molto più veloci. Ma hai iniziato proprio da lì e stavi cercando produttori immagino sul campo. Raccontaci di quell'esperienza come come hai iniziato questa ricerca, come se avessi avuto questa idea per questi orologi in legno in acciaio inossidabile, e poi? Ad esempio, come hai iniziato a cercare questi produttori?

Ryan: Sì, voglio dire di nuovo, penso che sia stato un enorme vantaggio prima di tutto essere localizzato in Cina, soprattutto nel sud della Cina perché è lì che, non so se molte persone lo sanno, ma in generale si verificano gran parte della produzione. Apple ha i suoi Foxconn lì e l'elettronica in abbondanza. Ma anche orologi, un grande hub per gli orologi è nello Xinjiang, che è a circa un'ora di treno da Guangzhou, dove vivevo. Quindi sì, penso di nuovo di aver avuto un vantaggio e il lusso di trovarmi lì, e ci ha aiutato moltissimo solo perché ho potuto apprezzare come hai detto, entrare nelle fabbriche, incontrarli, fare revisioni in tempo reale. Voglio dire, non avevamo un designer, era solo la nostra prima attività. Avevo 23 anni, quando l'idea... Anche in questo caso non avevo soldi o la possibilità di assumere un designer. E quindi mi appoggiavo a loro, il mio cinese non era così buono ma avevo degli amici ed è così che in realtà ho scoperto che molti fornitori inizialmente erano solo attraverso la mia rete che ho costruito nell'ultimo anno, un anno e mezzo prima pur vivendo lì.

Molti degli amici che ho conosciuto avevano esperienze di approvvigionamento e conoscevano fornitori, o conoscevano amici di amici che conoscevano orologiai, e ci sono tariffe e modi per... Se sei localizzato che lo rende facile, non devi volare 16 ore e pagare le spese di viaggio. Quindi sì, è stata un'esperienza straordinaria e all'inizio ci ha anche aiutato molto.

Felix: Fantastico, quindi eri giovane come stavi dicendo, all'epoca avevi vent'anni. Non avevi contanti, non avevi i soldi, ti hanno preso sul serio quando hai iniziato a incontrare questi produttori, ti è servito qualcosa per convincerti? Come com'è stata l'esperienza iniziale quando eri ai primissimi incontri con questi produttori.

Ryan: Questo è un punto interessante, penso che all'inizio non mi prendessero molto sul serio se ci ripenso. Penso che all'inizio dovevo portare dentro, ho portato un mio amico. Si è presentata come la mia assistente, non lo dimenticherò mai, ero tipo "Puoi venire con in fabbrica?" Ovviamente era cinese, quindi ovviamente parlava la lingua. Penso che questo mi abbia aiutato un po', non sembrare un tizio a caso in piedi nel retro in cerca di cento orologi. Non ho nemmeno... Cos'è un MOP? Sì, penso che all'inizio forse fosse un po' strano per loro, ma ho trovato un fornitore decente che era in grado di fare quello che dovevo fare.

Da allora siamo andati al punto di Andrew sul fatto che questi orologi siano realizzati a mano e piuttosto difficili da realizzare. Abbiamo passato... Siamo al nostro quarto fornitore credo. Quindi abbiamo sicuramente apportato modifiche dall'inizio al punto in cui siamo ora.

Felix: Fantastico, quindi, dall'altra parte c'erano... Siamo mai preoccupati di essere presi? Dato che stavi venendo in questi posti, non parlavi molto bene la lingua, e forse sembri un bersaglio facile perché c'è questo ragazzo che vuole avviare un'impresa, ovviamente gli prenderemo i soldi. È un'esperienza che penso che molte aziende abbiano avuto all'inizio. Non penso che sia così grande, penso che sia un problema più grande quando non puoi vederli faccia a faccia ma non hai mai avuto quel tipo di fiducia all'inizio? Perché eri circondato da... Non circondato da persone che non conoscevi, ma proprio come le altre con cui hanno lavorato, conosci aziende molto più grandi della tua. Ti sei mai preoccupato di essere sfruttato?

Andrew: Sì, questo è Andrew. In realtà ci siamo imbattuti in questo alcune volte. L'orologeria da sola è piuttosto difficile, dal movimento, ai materiali, all'acciaio, alla copertura in vetro. Abbiamo attraversato alcune fasi in cui siamo stati presi, come hai detto. Pensavamo di pagare un po' più di premio per qualcosa che in realtà non era quello. Quindi sai, abbiamo dovuto auto-insegnarci molte cose e semplicemente perfezionare il processo. Controllo ed equilibri su tutta la linea. Per i primi anni Ryan ha gestito tutta la nostra produzione e sviluppo ed è stata sicuramente una curva di apprendimento pazzesca e c'erano notti tarde.

Ryan: Sì, voglio dire, a un certo punto sono dovuto tornare indietro. Così mi sono trasferito negli Stati Uniti. Immagino di progredire un po' nella storia... Tornando negli Stati Uniti nel 2014, quindi sono tornato per quasi un anno. È pazzesco. Quindi è stato un po' più difficile da gestire, quindi sono dovuto tornare laggiù. Da allora abbiamo assunto una persona a tempo pieno sul campo e qualcuno qui negli Stati Uniti che lavora più volte all'anno, ma sì.

Felix: Molto bello. Quindi ora che hai questa esperienza di passare attraverso le primissime fasi di lavoro con questi produttori, come lo eviterai se c'è un imprenditore là fuori che sta pensando di lavorare come un produttore, forse non ha la capacità o il vantaggio di essere al piano terra di queste fabbriche. Che tipo di consiglio puoi dare loro per assicurarsi che non si imbattano in questi problemi in cui sono potenzialmente sfruttati, immagino.

Ryan: Sì. Penso che prima di tutto il prodotto ti aiuterà a identificare le cose. Quindi, come ad esempio, come ha detto Andrew, gli orologi sono difficili perché ci sono così tanti materiali diversi che usano dal movimento al vetro, all'acciaio e altro. Considerando che forse qualcosa che è un widget o realizzato con una plastica modellata potrebbe non essere qualcosa di cui devi preoccuparti così tanto di essere assunto, perché devi solo assicurarti che la colonia sia alla pari. Penso che la prima cosa che direi è sicuramente di andare lì, come dicevi all'inizio e incontrarli faccia a faccia. I cinesi per quello che ho vissuto e solo culturalmente, hanno molto rispetto per le persone che effettivamente vanno e si incontrano con loro faccia a faccia. So che molte persone lo sanno già, ma vale la pena investire per andarci. Quindi penso che questo sia sicuramente il passaggio numero uno.

E sai, durante il processo quando esce la tua prima grande corsa, torna laggiù. E forse è la prima volta che vai lì e proprio mentre le cose stanno finendo, controllalo a mano personalmente. Sarà difficile per loro prenderti in giro se sarai seduto lì dopo. Voglio dire, l'abbiamo fatto noi stessi e ora che abbiamo un team di controllo qualità, ci saranno sempre preoccupazioni, ci saranno sempre problemi, ma ovviamente puoi semplicemente fare del tuo meglio per assicurarti che la qualità sia perfetta. Non stanno usando le cose, stanno dicendo che lo sono.

Andrew: E come ogni cosa, è davvero basato sulla relazione. Più tempo hanno faccia con il loro laoban, che è il capo. Probabilmente non l'ho detto bene. Ma più tempo hai con loro, e più questo... Come ha detto Ryan, ti rispetteranno di più e sta solo costruendo quel rapporto con le fabbriche. Avevamo anche un agente di approvvigionamento una volta e ci assicuravamo che fosse lì alcune volte alla settimana. Assicurati che vedano il nome della tua azienda sulla scrivania, a quanto pare.

Felix: Sì, ha senso, quindi quando lavoravi in ​​queste fabbriche hai passato... Qual è stato il processo di iterazione, ad esempio quante volte diresti che dovevi passare attraverso queste iterazioni prima di avere un prodotto che fosse abbastanza buono.

Ryan: Nel primo era 2–3, sarebbe stato più come 4 o 5 ad essere onesti solo perché ancora una volta non avevamo un vero e proprio designer qui negli Stati Uniti che faceva per noi. In realtà Andrew ed io ci occupiamo di questa storia divertente, per un altro giorno. Ci sono volute alcune volte, e ricordo che il primo che abbiamo ricevuto era come "Oh, non puoi venderlo". Stessa cosa vale per... Ma poi lo impari, e così per la prossima collezione, e onestamente la nostra collezione più recente che sta effettivamente uscendo è in prestarter ora sarà disponibile il mese prossimo. Ci abbiamo messo un anno. Ma lo capisci e lo inserisci nella tua sequenza temporale come azienda. Sai, quando inizi per la prima volta è quasi come se volessi una gratificazione istantanea, la vuoi ora, ma man mano che cresci ti rendi conto che c'è una linea temporale e c'è una strategia di merchandising e c'è una linea temporale di sviluppo della trama ed è qualcosa che abbiamo imparato. Ora che capiamo che possiamo lavorare all'interno di quelle linee temporali e sappiamo che ci saranno iterazioni.

Felix: Sì, penso che abbia senso che tu non voglia affrettare le cose e come se dicessi che è un processo per questo e non puoi sempre affrettare il processo. Ma ora che ci sei passato un paio di volte, ci sono state cose che hai imparato lungo il percorso che hai lavorato per migliorare o forse hai rimosso per ridurre questo tempo di iterazione?

Ryan: Voglio dire, penso che la prima cosa sia stata, non c'è davvero molto che puoi fare ad essere onesto, come ho detto che il processo di iterazione è naturale. Ma abbiamo assunto... Anche in questo caso siamo stati in grado di ora che abbiamo le risorse solo finanziariamente, quindi assumere qualcuno e aiutarci ad aiutare con il processo di progettazione che sicuramente ha aiutato al 100%. Ma anche il primo cronografo, quello che uscirà il mese prossimo. Abbiamo appena visto un'immagine quando il nostro prod. il responsabile dello sviluppo era in Cina solo 2 settimane fa e ci ha inviato un'immagine dell'orologio in Cina che è stato il primo campione che abbiamo ricevuto da loro di questo orologio e sembrava un giocattolo. Sei arrivato così lontano su qualsiasi cosa, quindi non lo so. È difficile farla breve.

Andrew: Se vuoi davvero fare bene, fai i passi giusti per migliorare. Questo è ciò di cui ci occupiamo veramente, siamo piuttosto nodosi nel migliorare sempre il processo e il prodotto. Sì, perfezioniamo sempre. Passeremo attraverso 3 o 4 diverse ripetizioni solo per assicurarci di raggiungere tutto ciò che ci piace, sia che si tratti dell'aspetto della corona, della rientranza sulla lunetta. siamo carini...

Ryan: Qualche imprenditore lo sa vero?

Felix: Sì, i dettagli. Di sicuro. Quindi, quando hai avuto quella prima iterazione e tu... penso che uno di voi stesse dicendo di averlo visto e tu abbia detto "Ci sono modi per venderlo". Cosa ti ha fatto pensare "Torniamo indietro e sistemiamo questo" piuttosto che dire "Sai una cosa, questo potrebbe non essere il settore giusto per noi, non abbiamo ciò di cui abbiamo bisogno" che si tratti delle fabbriche o del design, o semplicemente competenza per renderlo migliore. Ciò che vi ha fatto decidere, continuiamo a farlo, continuiamo a cercare di migliorare questa cosa piuttosto che cercare di passare a qualcos'altro.

Ryan: Per me, suonerà un po' strano. Per me volevo sistemare le cose perché dovevo dei soldi a mio fratello. E non potrei ripagarlo a meno che questa cosa non si vendesse, quindi non so Andrew, hai qualcosa a riguardo?

Andrew: Quello, non ci ho pensato davvero. Ma questo è una sorta di testamento per Ryan, onestamente Ryan è un perfezionista. Questo è un po' il suo lato e la sua personalità, e molte persone di successo sono così. Vogliono assicurarsi che sia esattamente come vogliono venderlo e presentarlo. Non era abbastanza buono, quindi devi fissare i tuoi standard alti per tutto.

Felix: Va bene bene, quindi hai anche detto che a questo punto sei al tuo quarto fornitore? È quello che hai detto?

Ryan: Sì, il nostro quarto. Quindi il punto con i nostri orologi è che abbiamo un produttore di orologi che produce l'acciaio e si occuperà del movimento e si procurerà le parti generiche tipiche dell'orologio, come le corone e tutto il resto. E poi abbiamo anche una fonte per il taglio del legno, che ci aiuta a procurarci il legno e a produrre il legno. Quindi il nostro processo è un po' più complicato della maggior parte degli orologiai a causa dell'elemento in legno, quindi siamo sul nostro terzo produttore di orologi e sul nostro quarto fornitore di legno, taglialegna. E poi l'abbiamo portato in casa al nostro... Abbiamo comprato le macchine in Cina per tagliare il legno, come se fossimo piuttosto in fondo alla strada ora, quindi abbiamo fatto quei passi, questo ha aiutato il tempo.

Andrew: Sì sul serio.

Felix: Sì, quindi cosa ti fa decidere di cambiare fornitore o produttore.

Ryan: Penso che la cosa più importante sia la qualità, e poi dietro ci sarebbero i prezzi, e poi onestamente il volume e la capacità di fornire entro i tempi di consegna. Un fornitore, semplicemente non riusciva a raggiungere i tempi di consegna, era tipo da 60 a 90 giorni, abbastanza standard, ma poi inizi a raggiungere 120 e sono tipo 4 mesi, sai, è troppo lungo. E quindi devi avere un fornitore affidabile su tutti i fronti. Il grande tempo è enorme, ma ancora una volta voglio dire che alla fine della giornata la qualità è altrettanto importante.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Quindi, quando stai valutando nuovi fornitori e nuovi produttori per passare al prossimo, qual è il processo? Voglio dire, stai solo chiedendo loro qual è il tuo tempo di consegna e ponendo queste domande, perché di quanto immagino puoi fidarti ... Sembro così infido in questo momento, a questi fornitori di produttori sulla base delle mie domande. Ma come fai a sapere, come intervistare immagino, o come determinare cosa è un buon fornitore cosa è un produttore quando stai cercando di migliorare la tua catena di approvvigionamento?

Ryan: Sì, quindi, conosco Matt che è il nostro manager, sarebbe sicuramente in grado di rispondere meglio di me, ma se dovessi dire, solo per la mia esperienza, chi sono i clienti attuali? Per chi stanno già realizzando il prodotto? Concesso che potrebbero essere un concorrente o potrebbero non esserlo, ma se possono fornire per loro devi scommettere che possono offrire per te. All'inizio sarà dura perché finché non raggiungerai determinati volumi con un fornitore che è buono, sarai piuttosto basso sul totem, in termini di volume. E quindi ti imbatterai in problemi sicuri. Ma sai alla fine della giornata è un po' un istinto viscerale e anche proprio come con chi stanno lavorando? Voglio dire, è una specie di grande per noi, di sicuro.

Felix: Mm-hmm (affermativo). E ti ricordi quell'investimento originale, ad esempio quanto dovevi ad Andrew alla fine della giornata? Qual è stato l'investimento iniziale, o quanti... Qual era la quantità minima di ordine che dovevi raggiungere prima che questi produttori iniziassero a parlare con te?

Ryan: Beh, sì, oggi sembra divertente ma all'epoca erano un sacco di soldi. Penso che fosse come 100000, circa 9 o 10 mila. E penso che la corsa iniziale fosse di circa 300 orologi.

Felix: Trecento orologi sì.

Ryan: Sì, Andrew stava cercando di vendere il suo zaino fino a quando l'altra lampadina non si è spenta. E abbiamo deciso che volevamo fare un Kickstarter, ma sì.

Felix: Fantastico, sì, voglio assolutamente parlare un po' di Kickstarter. Prima di passare a questo, però, hai detto che oggi hai assunto alcuni ruoli, non solo... Oh, hai ruoli sul campo, in Cina, e poi anche qualcuno a livello locale, o nel tuo ufficio che lavora anche direttamente con i produttori ?

Andrew: Sì, sì, abbiamo qualcuno qui che aiuta con tutti gli stimoli. progettazione, sviluppo e collabora con i produttori. E abbiamo alcuni altri corpi qui per togliere un po' di peso a me e Ryan e solo in qualche modo guidare davvero che qualunque sia il loro lavoro è. Social media manager, nonché direttore creativo. [diafonia 00:22:44]

Felix: Sì, quindi hai anche qualcuno che lavora per te in Cina?

Ryan: Sì, quindi, la mia prima assistente laggiù, è ancora a bordo con noi. E conosce molto bene il prodotto, è semplicemente un angelo totale, quindi siamo fortunati ad averla. E poi abbiamo una squadra di controllo qualità, ma c'è anche un... non riesco a pensare al nome. Ma fondamentalmente aiutano a facilitare il lato della produzione e si assicurano che tutto funzioni senza intoppi. E poi Joanna, la nostra assistente, è solo un po' la nostra ragazza di braccio destro che lavora con noi ogni giorno ed è l'[incomprensibile 00:23:21] tra noi una società di gestione del prodotto e la fabbrica.

Felix: Sì, è fantastico che tu abbia un team di controllo qualità indipendente dal fornitore e dal produttore. Come funzionano però? Come funzionano per te? Ad esempio, cosa stanno facendo non quotidianamente, ma di che tipo di attività sono responsabili?

Ryan: Il team di controllo qualità?

Felice: Sì.

Ryan: Sono davvero incaricati di controllare gli ordini quando escono. Quindi sappiamo in base ai nostri tempi di consegna, quando un ordine sta per essere consegnato e andranno letteralmente in fabbrica e all'inizio controlleranno ogni pezzo, in particolare se si tratta di un nuovo fornitore. O una grande percentuale e ad un certo punto devi semplicemente giocare al gioco della percentuale, giusto? E stai parlando di ordini di 10000, 15 e 200000, 30. Voglio dire, tuttavia gli orologi che stai facendo sarà difficile controllare ogni orologio. Sarebbe anche piuttosto costoso. Quindi all'inizio, sicuramente con un nuovo fornitore sarebbe il 100% QC. E poi ti riduci quando si dimostrano validi e poi abbiamo avuto un controllo di qualità aggiuntivo qui negli Stati Uniti con il nostro centro logistico. Prima di inviare un orologio, aprono letteralmente la scatola, si assicurano che ci sia un orologio lì dentro. Che dovrebbe esserci. E poi ovviamente controlla la corona, assicurati che sia tutto a posto, non ci siano imperfezioni sul legno. E quindi c'è stata una specie di due volte sull'orologio prima che arrivasse effettivamente al cliente.

Felix: Sì, questa potrebbe essere una strategia interessante per le persone che potrebbero non essere in grado di andare dai produttori almeno tutto il tempo è avere qualcuno lì che fa il controllo di qualità per loro. Quindi hai bisogno di assumere o assumi una squadra a tempo pieno laggiù? O li assumi per un progetto? Ad esempio, qual è l'accordo commerciale di solito con un team di controllo qualità?

Ryan: Sì, è sicuramente un progetto, quindi non sei... Molto probabilmente non lo sarebbero... Perché molte società di controllo qualità hanno molti clienti e quindi sono solo assunte, orientate al servizio. Quando hai un ordine in uscita, devi andare per il controllo di qualità. Ovviamente avere una relazione con loro sarà un tipo di addebito basato sul numero di unità che stanno controllando. Di solito c'è una tariffa giornaliera. In realtà non è per il numero di unità. Ma puoi anche scomporlo in questo modo. In un giorno di 8 ore, possono controllare 100 orologi o 200 orologi e quindi puoi semplicemente fare i conti. Ma si.

Felix: Sì, e la qualità è qualcosa che immagino sia quantitativo come come si fa... Questa è una domanda strana. Come misuri, come dici loro, come comunichi a questi team di controllo qualità ciò che stai cercando?

Ryan: [non udibile 00:25:47] C'è un documento, voglio dire, è un po' come una stessa procedura. Stanno guardando... Per noi, con il nostro prodotto... Ogni prodotto è di nuovo diverso, ma per noi ci sarà il vetro, ci sarà la band, ci sarà il legno, ci sarà come sarà, ci sarà la cintura. C'è solo ogni elemento dell'orologio e poi stanno letteralmente esaminando e controllando tutto ciò che chiediamo loro. E poi c'è un report che torna, con eventuali difetti, con le immagini. Letteralmente scattano foto in fabbrica e le inseriscono nel documento. In genere non ce ne sono molti, ma ce ne sono sicuramente alcuni ed è per questo che li hai.

Felix: Va bene, bene, quindi ora hai, almeno in questa corsa, questi 300 orologi che sono fatti. Allora cosa, tipo cosa ne hai fatto, come li hai venduti?

Andrew: Sì, non eravamo necessariamente sicuri in quel momento. Avevamo il nostro sito web attivo, non sapevamo come trascinare il traffico. Avevamo i nostri social media attivi, non sapevamo nemmeno come farlo. Ma sì, lo eravamo... Onestamente stavo svendendo lo zaino. Fare una specie di super boost ha avvolto il gorilla senza vendite di tipo esperienza. Che ovviamente non è la strada da percorrere. E poiché Ryan ha detto che si è spenta una lampadina, dovremmo esaminare i finanziamenti di massa e metterli sul mercato, metterli davanti a un mucchio di occhi e vedere come le persone reagiscono ad essi. Ed è esattamente quello che abbiamo fatto a marzo 2013. E alla fine abbiamo raccolto oltre 3300000 penso nella nostra prima campagna, quindi è stato un po' il primo testamento sapendo che quello che avevamo era qualcosa di speciale, in cui dovevamo immergerci davvero.

Felix: Sì, parliamone. Quindi Kickstarter per voi ragazzi, avete due campagne che hanno iniziato la prima ricerca che era la grana originale, immagino fosse il titolo della campagna Kickstarter. Avevi l'obiettivo di 100000 dollari, alla fine hai raccolto quasi, anzi quasi 400000 dollari da oltre 2000 sostenitori. Così hanno fatto quei 10000 dollari che volevi raccogliere. Era più come una vendita? Perché voi ragazzi avevi già i prodotti e le cose, a cosa ti servivano i soldi? Era solo una vendita diretta o avevi bisogno di reinvestire quei 10.000.

Ryan: Sì, voglio dire, per me onestamente è stato un po' come un... Come quasi tirarlo indietro e ricominciare da capo. Come se avessimo questi 2 o 300 orologi, non stavamo davvero cercando di vendere. Facciamo quasi in qualche modo come reset e rilanciamo tramite Kickstarter. Non l'avevamo nemmeno lanciato, quindi lancialo davvero e diventa un Kickstarter. E usalo come nostro trampolino di lancio che ovviamente ha funzionato molto bene. Ancora una volta non l'abbiamo fatto... Chiaramente dal nostro obiettivo di 100000 dollari non avevamo idea di quanto sarebbe andato bene. E anche quando Andrew sta guardando la campagna ora è divertente da guardare, ma c'è un approccio molto genuino e penso che abbia risuonato molto bene con le persone. Abbiamo anche lanciato in un periodo in cui Kickstarter era relativamente nuovo, il crowdfunding in generale era relativamente nuovo. Siamo stati presenti praticamente sulla home page per quasi 30 giorni, il che ora è un enorme vantaggio.

Voglio dire, c'è sempre un elemento di fortuna, giusto? Con la maggior parte delle storie di successo. E penso che per noi questo sia stato il nostro piccolo pezzo di fortuna per l'azienda quando abbiamo lanciato, ehi, questo è stato di fronte a molte persone, ma ha anche convalidato il prodotto. Voglio dire, puoi avere qualsiasi cosa davanti a molte persone e questo non significa necessariamente che la compreranno. Ma le persone lo facevano ed era come la nostra convalida, per il prodotto e l'azienda. E davvero quello che ci ha portato avanti qui è stato il cast a investire nell'inventario e ovviamente a consegnare i prodotti ai sostenitori, avere un po' di soldi per il marketing e in qualche modo andare avanti.

Felix: Sì, l'ho sentito di recente con Kickstarter. Perché a un certo punto penso che sia stato ampiamente utilizzato per finanziare un'idea. Nessun prodotto ancora, nessuna road map nemmeno per creare il prodotto. Giusto per finanziare un'idea. Ora si è arrivati ​​al punto in cui è un modo efficace per lanciare un prodotto in cui i prodotti già completati, o molto prossimi al completamento, hanno solo bisogno dei fondi per effettuare quella corsa iniziale, quell'ordine iniziale.

Ma penso che Kickstarter si sia evoluto molto, ora è un ottimo modo per lanciare un prodotto e ho visto le statistiche che ho anche sentito persone su questo podcast parlare di statistiche su come le persone trascorrono più tempo su Kickstarter che su una pagina del prodotto. E poiché trascorrono più tempo su una pagina Kickstarter, hanno più opportunità di spiegare il tuo prodotto e penso che sia solo un pubblico molto più coinvolto. Quindi penso che quello che avete fatto allora sia ancora una strategia efficace oggi, anche se avete già un prodotto esistente, non avevi un lancio ufficiale. Sì, penso che voi ragazzi avete colpito nel segno con il motivo per cui volevi andare con esso. Sì, l'obiettivo era 100000 dollari, raccolti quasi 400000 dollari e la campagna che hai detto è durata circa 30 giorni. Ragazzi, stavate impazzendo che tutto questo è arrivato o eravate eccitati? Come sono state le emozioni in questo periodo?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. È stato pazzesco.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Felice: Sì.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Felix: Molto bello. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Felix: Ha senso. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: Sì, abbiamo una squadra in questo momento. Abbiamo attraversato diverse fasi in cui, come ha detto Andrew, la cosa è stata esternalizzata, diverse agenzie anche per la pubblicità online. L'ha portato in casa, un po' di influenza dal marketing, l'ha portato in casa. Siamo una piccola squadra, siamo magri, siamo super magri per le dimensioni che abbiamo in questo momento. E così abbiamo una grande squadra, davvero talentuosa, davvero impegnata e convinta. Dato che qualsiasi imprenditore di successo può parlare con il talento, penso che prevalga e le persone superino qualsiasi cosa. Quindi, assumere è difficile, ma penso che una volta trovato il talento devi prenderlo in picchiata e solo un po' Sheppard) lungo la strada.

Felix: Quindi puoi darci un'idea del successo che ha oggi l'azienda? Che si tratti della crescita o delle dimensioni dell'azienda.

Ryan: Sì, quindi abbiamo ovviamente lanciato il nostro primo Kickstarter e il 2014 è stato un po' l'anno in cui stavamo cercando di capirlo, non lo sapevamo davvero. E poi, nel 2015, abbiamo avuto il nostro anno di successo che è stato l'anno scorso. E così ci è piaciuta una crescita di 10 volte. E poi, quest'anno, si prevede di fare oltre 15 milioni di entrate. Una crescita così enorme da quel primo anno in cui si aggirava nella fascia di 500, 700 mila dollari fino a dove siamo ora.

Felix: Wow, è una specie di grande assorbimento. Che cosa... sono sicuro che ci sia più di una ragione, ma ci sono alcune cose a cui puoi in qualche modo attribuire questo grande picco?

Ryan: Sì, penso, voglio dire che è di nuovo, è davvero... penso che i primi due anni in cui siamo stati di nuovo... Puoi convalidare un prodotto più rapidamente di 2 anni, ma per noi stavamo preparando il terreno per questo, ed è quello che 2013, 2014 e anche parte del 2015 fino a quando non abbiamo terminato la seconda campagna di Kickstarter. E poi accendendo davvero il carburante degli aerei e dicendo "Possiamo farcela" l'abbiamo fatto funzionare. E noi eravamo [incomprensibili 00:47:04] le campagne su scala online. Voglio dire, la nostra pubblicità online, ammesso che ci voglia... È un gioco difficile. Voglio dire, il marketing di DR non è facile e ci vuole un prodotto che piaccia ai consumatori a un prezzo che sono disposti a pagare.

Penso che siamo stati davvero fortunati e benedetti in una certa misura per essere in grado di fare quello che facciamo. Penso che avere la giusta offerta di prodotti e di nuovo la giusta strategia di prezzo sia enorme. Quindi sì, e poi penso che ora siamo a un punto in cui stiamo cercando canali aggiuntivi per aiutare a gestire l'attività. Abbiamo davvero intenzione di spingere verso la vendita al dettaglio l'anno prossimo e ovviamente di mantenere la nostra crescita delle vendite online. Ma sì, c'è molto da destreggiarsi, ma è divertente e molti alti e bassi ed è decisamente più eccitante che no.

Felix: E ti ricordi cosa forse l'anno scorso o forse l'anno scorso in cui ti sei reso conto del tipo "Wow, questo sta davvero decollando". Ricorderete di esservi guardati l'un l'altro e di aver detto "Questo diventerà molti milioni di dollari di entrate".

Andrew: Sì, è stato più o meno questa volta l'anno scorso, rotolare nel Q4 con la canna era sul mercato. [diafonia 00:48:16] Il classico e la canna erano entrambi sul mercato. Eravamo riforniti. Questa era un'altra cosa in cui ci siamo imbattuti nei primi 2 anni è che avremmo avuto ottime stagioni di vendita e poi avremmo esaurito i nostri migliori assi q, saremmo stati esauriti. Ovviamente questo è dannoso per le tue entrate totali, ma l'anno scorso siamo stati distorti, avevamo una tonnellata di inventario ed eravamo pronti per il rock'n'roll. Penso che a quel tempo avessimo appena ingaggiato il nostro regista e lui stesse creando contenuti fantastici, li stavamo diffondendo davanti a tutti, proprio in questo periodo. E noi eravamo tipo "Oh, eccoci qui". E da allora abbiamo appena lanciato con successo altre 3 collezioni.

Felix: Molto bello. E hai menzionato, penso, Ryan, hai detto che la giusta strategia di prezzo era importante anche per voi ragazzi, potete parlarne di più? Ad esempio, cosa intendi per... Come hai calcolato il prezzo e cosa intendi per strategia del prezzo?

Ryan: Amo questo argomento ed è uno che onestamente mi fa impazzire, sento che nessuno in ufficio ne vuole più parlare. Perché è così importante vero? È il tuo margine, voglio dire ovviamente che i margini di ognuno sono diversi in base al loro costo delle merci. Penso solo che sia... Ancora una volta, per noi, ci abbiamo giocato. Nel 2015 abbiamo esaminato... Abbiamo testato il prezzo, completamente. Il nostro classico non ha un prezzo di 169 dollari, sicuramente non è qualcosa che vorresti sempre fare perché è difficile da vedere dal lato dei consumatori, forse se ne accorgono, forse no. Ma penso che sia così importante che fossi disposto a farlo e quasi in un certo senso rischiare quello che sembrava all'esterno. Ma avevamo un prezzo fino in fondo, e penso come $ 129 a un certo punto. E quello che abbiamo notato è che non ha cambiato molto le vendite. Almeno non abbastanza per farne valere la pena. E ci sarà un punto in cui... C'è un delta lì. E quindi per noi penso anche a causa della natura artigianale e del modo in cui commercializziamo il prodotto, che ci sia anche un punto in cui sembra a buon mercato. Se sono solo 100... E se giocassimo nella fascia di 100 dollari? Sarebbe stato difficile dal punto di vista del margine, ma abbiamo pensato bene che forse avremmo venduto molto di più visto che ne sarebbe valsa la pena.

Non credo che il nostro... Si tratta anche di capire come pubblicizzi il tuo prodotto, come vuoi commercializzare il tuo prodotto e come lo guarderà il consumatore a un certo prezzo. Ad ogni modo, è qualcosa su cui ho riflettuto molto. Guardo anche molto da vicino cosa fanno di nuovo i concorrenti. Il mercato degli orologi è esploso, è pazzesco, negli ultimi 2 anni e mezzo con i marchi online che sono appena spuntati e hanno avuto successo. E in un certo senso prendono quel modello di prezzo diretto del consumatore e quindi questo è stato un altro motivo per cui ci ho pensato, ma alla fine volevo mantenere l'immagine del marchio. Non che non ne abbiano uno buono, ma volevo solo essere quello che siamo e lavorare in una fascia di prezzo diversa. Quindi attualmente siamo come se fossimo nella fascia di prezzo da 150 a 400 dollari.

Felix: Wow, quindi anche se diminuisci i prezzi, sto guardando i prezzi ora sono $ 149, $ 169, penso anche $ 89. Anche se hai diminuito i prezzi, non hai riscontrato un aumento delle vendite?

Ryan: Non abbastanza da fare... Ovviamente c'era un po', ma stai guadagnando $ 120 che sono 40 dollari. Non è abbastanza, non è abbastanza per farne valere la pena. E sono un sacco di soldi quando parli, un sacco di orologi. E più margine con cui lavorare sul lato marketing intendo, in una certa misura sono 40 dollari in più che puoi spendere per il marketing. Sì, c'è solo una via di mezzo lì ed è qualcosa di cui sono un po' ossessivo, ma penso che sia importante soprattutto all'inizio. E penso che l'inizio per le aziende possa essere il primo o il secondo anno, non è che tu possa... Idealmente, vuoi prendere quelle decisioni il più rapidamente possibile, ma non aver paura di testarlo e vedere qual è la reazione e poi prendere una decisione.

Felix: Sì, penso che una delle cose difficili quando si tratta di testare cose come una strategia di prezzo o testare AB qualsiasi cosa sia cercare di controllare tutti gli altri elementi che potrebbero influenzarlo. Ci sono modi per mitigare ciò, o almeno normalizzare i dati in modo che ci siano altri fattori che potrebbero influire sui cambiamenti nelle vendite solo perché hai cambiato i prezzi?

Ryan: Beh, questa è una buona domanda, volevo solo toccare il fatto che il prezzo è davvero difficile. Perché tecnicamente non ti è permesso testare AB lo stesso giorno un prezzo, come se fosse letteralmente contro la legge. Conosco Amazon, penso che a un certo punto abbia avuto dei problemi con quello in cui stavano effettivamente pubblicizzando un prezzo e qualcuno avrebbe ottenuto un altro prezzo e il loro amico avrebbe detto "Aspetta un minuto che ho visto ..." Nello stesso giorno, penso che siano passati anni fa, e potrei sbagliarmi ma non farmi causa Amazon. Ma questa è una di quelle cose che lo ha reso davvero difficile. Non lo so, penso che per noi il modo in cui lo “normalizziamo”, tenendo conto di queste difficoltà sia stato solo quello di farlo funzionare per più di un giorno, ovvero più di 2 giorni. Lo faremmo funzionare per un mese.

Andrew: Un mese, sì, provalo per un mese.

Ryan: E poi guarda i dati. Alla fine, questa è la cosa bella del mondo in cui viviamo in questo momento e penso che in questo momento il modo più semplice per convalidare e sapere se avrai qualcosa è promuoverlo tramite la pubblicità online e vedere come si attacca . E ci sono ancora molte aziende che stanno spuntando, prendendo un percorso di vendita al dettaglio più tradizionale. Ma se dovessi avviare un'attività oggi, farei comunque affidamento su quello nelle fasi iniziali.

Felix: Ha senso. Quindi ora siamo nel quarto trimestre, quindi ovviamente com'è questa stagione praticamente qui cosa state facendo per prepararvi, per questa stagione di shopping natalizio?

Andrew: Bene, stiamo pubblicando la nostra migliore collezione. Qualcosa che i nostri consumatori stavano aspettando, sicuramente il nostro seguito. Volevano qualcosa di un po' più carino, qualcosa che... di fascia alta, e ne siamo davvero entusiasti, quindi l'abbiamo appena pubblicato.

Ryan: Sì, e poi penso che gran parte della preparazione sia già avvenuta nel... Sì, quella era una cosa che abbiamo imparato bene era come... Anche l'anno scorso questa volta, eravamo un po' al caldo del momento come in questo momento, facendo un sacco di folli servizi fotografici cercando di preparare tutto. In realtà ci siamo occupati molto di quel lavoro di gambe e quindi abbiamo già fatto offerte o assegnato IO a diverse società di media per posizionamenti a pagamento su guide regalo e ne abbiamo ricevuti alcuni gratuitamente attraverso il nostro sensibilizzazione alle pubbliche relazioni. E poi anche solo mettere a sedere gli orologi che facciamo sempre a diversi influencer che poi lo promuoveranno durante le vacanze. Voglio dire, la chiave per le vacanze è che è senza dubbio, come tutti sanno, questo è ovvio, il periodo dell'anno migliore per vendere qualcosa online. Davvero in generale il momento migliore per vendere qualsiasi cosa. Quindi penso che si tratti solo di ottenere un nome ovunque e ovunque, ed è quello che stiamo facendo.

Andrew: Sì, e appena entrando in quello, ridimensioni la tua intera strategia dietro. Hai le tue proiezioni su ciò che vuoi vendere, quindi a tua volta devi spendere molto di più. Questo quarto trimestre sarà... Stiamo impostando più orologi, stiamo facendo un po' di più perché abbiamo delle proiezioni su ciò a cui vogliamo arrivare, e per arrivarci dobbiamo spendere x.

Felix: Molto bello, quindi ovviamente avete passato 12 mesi pazzeschi per voi ragazzi, sono sicuro che lo ucciderete anche durante questo quarto trimestre. Dove vuoi vedere il business questa volta l'anno prossimo?

Ryan: Voglio vedere il business, direi che la cosa numero uno che mi piacerebbe vederci l'anno prossimo è la vendita al dettaglio. Capisco davvero... Voglio dire, dall'85 al 90% delle vendite di orologi si verificano ancora nella vendita al dettaglio e questo non fa sconti online perché ci credo fermamente. Ma mi piacerebbe vederci adottare questo approccio e avere un effetto ibrido tra online e vendita al dettaglio e vedere che funziona insieme. Penso che avrà risultati sorprendenti dove le persone possono effettivamente vedere.

Una cosa che facciamo spesso, scusa ancora, questo è un po' fuori tema, ma Andrew gestisce anche molte delle nostre attivazioni in loco, immagino, non differiscono... Come se fossimo al tour della rugiada, e siamo stati a un molte tariffe stradali diverse solo per vedere quali sono le reazioni delle persone in un ambiente in qualche modo al dettaglio. Ed era un po' quello che ci ha messo in coda per farci piacere che avessimo bisogno di portarli nei negozi. Le persone vedono il prodotto e gli piace automaticamente. Potrebbero averlo visto online attraverso un annuncio di Facebook. E poi arrivano al prezzo della strada o qualunque cosa possa essere e dicono "È fantastico, l'avrei completamente comprato se l'avessi visto di persona dall'inizio". Ad ogni modo, un po' una tangente, ma sì, mi piacerebbe vederci al dettaglio l'anno prossimo e ovviamente continuare a crescere.

Andrea: Sì. E un po' sul marchio, qualcosa su cui Ryan e io abbiamo sicuramente lavorato per una tonnellata nell'ultimo anno sta portando alcuni di... Vogliamo fare molte più storie davvero uniche, la botte di whisky è una specie di, è stata una delle i nostri best seller e vogliamo continuare così andando avanti per poter raccontare storie magari più orologi limitati, più unicità, collaborazioni. In realtà abbiamo alcune collaborazioni speciali in uscita quest'anno. E sì, legando davvero il nostro marketing ai consumatori che vogliamo raggiungere. Ed essere semplicemente super unici con il nostro prodotto. La nostra roba è speciale, con il legno, puoi raccontare un sacco di storie e c'è un sacco di storia lì. E andremo a prenderlo e saremo davvero unici quest'anno.

Felix: Molto bello. Grazie mille Ryan e Andrew. Quindi originalgrain.com, di nuovo è il sito web. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di dare un'occhiata, vogliono seguire quello che state facendo voi ragazzi?

Ryan: Sì, dai un'occhiata al nostro Instagram @originalgrain, stiamo solo pubblicando una tonnellata di moda unica e solo alcuni dei nostri migliori stili e scatti che abbiamo. Ci puoi trovare lì.

Felix: Fantastico, grazie mille ancora per il vostro tempo ragazzi.

Ryan: Grazie.

Andrea: Grazie.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters. Il podcast di e-commerce marketing per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.