Prospettive del marketing mobile nel 2021

Che cos'è il mobile marketing?

Innanzitutto, una rapida definizione: il mobile marketing è l'arte di commercializzare la tua attività per attirare gli utenti di dispositivi mobili. Se eseguito correttamente, il mobile marketing fornisce ai clienti o potenziali clienti che utilizzano smartphone informazioni personalizzate, sensibili al tempo e alla posizione, in modo che possano ottenere ciò di cui hanno bisogno esattamente quando ne hanno bisogno, anche quando sono in movimento.

Come puoi vedere dal grafico qui sotto, più utenti trascorrono una quantità di tempo maggiore rispetto al passato con i dispositivi mobili. Possiamo aspettarci che questa tendenza continui ulteriormente in futuro.

Come funziona il mobile marketing?

Il marketing mobile consiste in annunci che vengono visualizzati su smartphone, tablet o altri dispositivi mobili. I formati, la personalizzazione e gli stili degli annunci di marketing mobile possono variare, poiché molte piattaforme di social media, siti Web e app mobili offrono le proprie opzioni di annunci mobili uniche e personalizzate.

Tipi di strategie di mobile marketing

Quando si tratta di marketing mobile, ciò significa tenere a mente i dispositivi e utilizzare il marketing SMS/MMS e le app mobili. Il mobile marketing è un pezzo importante del puzzle quando si tratta di costruire qualsiasi piano di marketing a breve o lungo termine. Dall'e-mail, al pay-per-click (PPC), all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), al content marketing e al social media marketing, esiste un canale di marketing mobile per raggiungere ogni parte del tuo pubblico dove si sente più a suo agio. Affinché il marketing mobile sia efficace, è necessario creare un'esperienza coerente che i clienti si aspettano, e questa può essere una vera sfida mentre lavori per acquisire, coinvolgere e fidelizzare gli utenti su una varietà di piattaforme.



Fai clic su " Ulteriori informazioni " per promuovere la tua attività di app e giochi con il servizio di promozione delle app ASO World ora.

I canali del mobile marketing

Più di un terzo di tutto il traffico che raggiunge il sito Web di vendita al dettaglio medio avviene tramite un dispositivo mobile, quindi è facile capire perché molte aziende stanno ora tentando di creare una piattaforma ancora più accessibile per i clienti in movimento. Con una media di 35.000 nuove app introdotte solo sui dispositivi Android ogni mese, tuttavia, commercializzare la tua ultima app per raggiungere il numero ottimale di persone e il giusto pubblico di destinazione può facilmente diventare un compito impegnativo e spesso scoraggiante.

Sfruttare più di un canale di marketing può aumentare le probabilità di successo della promozione della tua nuova applicazione mobile.

sms

Se il tuo marchio non ha un'app mobile, potresti pensare che raggiungere i clienti sul loro dispositivo più personale sia fuori portata. Tuttavia, gli SMS costituiscono un modo conciso, personale ed efficace per gli esperti di marketing di interagire con i clienti sui loro telefoni, non è richiesta alcuna app.
Sebbene gli SMS forniscano un'opzione mobile per le aziende senza un'app, richiedono messaggistica e frequenza sfumati per evitare di oltrepassare i confini.

Notifiche push

Le notifiche push sono messaggi che provengono dalla tua app mobile e vengono visualizzati sulla schermata di blocco di un utente. Quando viene fatto scorrere, l'utente viene indirizzato a una schermata specifica nell'app.

Questo è un modo eccellente per coinvolgere (e coinvolgere nuovamente) gli utenti di dispositivi mobili e tablet. Simile agli SMS, push ha la capacità di essere un canale intimo. La messaggistica dovrebbe essere concisa e gestita con maggiore cautela per incoraggiare il coinvolgimento.

A differenza di canali come la posta elettronica, non è richiesto un processo di riscaldamento; gli utenti che hanno scelto di ricevere le tue notifiche push le riceveranno. Tuttavia, tieni presente che c'è una grande differenza tra i dispositivi che funzionano sui due principali sistemi operativi, iOS e Android.

Su iOS, gli utenti devono scegliere di attivare la messaggistica push, mentre, su Android, gli utenti vengono automaticamente attivati ​​e devono scegliere di disattivare. Discuteremo ulteriori considerazioni relative a questo nei post futuri di questa serie di blog.

Messaggistica in-app

Come suggerisce il nome, gli utenti vedranno questi messaggi all'interno dell'app. In genere assumono la forma di un interstitial o di un banner a pagina intera e sono spesso programmati per apparire all'inizio della sessione dell'utente.

I messaggi in-app possono essere programmati per essere visualizzati solo una o più volte a seconda di quanto ritieni sia urgente o importante il messaggio per l'utente finale. Puoi anche programmare le date di scadenza in modo che gli utenti che avviano l'app di lunedì non vedano un messaggio sulla vendita lampo dello scorso fine settimana.

In-app è probabilmente il più semplice di tutti i canali mobili poiché non ha uno specifico processo di attivazione/disattivazione e la creazione di elementi visivi in-app di base non sarà un duro lavoro per chi è abituato a creare e-mail in Iterable . Dato che l'in-app è anche meno invadente di SMS o push, è un canale privilegiato per coltivare il coinvolgimento a lungo termine.

Oltre alle promozioni, la messaggistica in-app può essere ottima per altri casi d'uso, come l'onboarding durante la prima sessione di un utente, attirare l'attenzione sulle nuove funzionalità dell'app o convertire un utente freemium in un abbonamento premium, come mostrato nell'esempio di Lose Esso! qui di seguito.

Posta in arrivo mobile

La Posta in arrivo mobile è funzionalmente simile alla messaggistica in-app, tranne per il vantaggio aggiuntivo che gli utenti possono accedere al messaggio ripetutamente. Questo canale ha anche un impatto moderato sull'esperienza dell'utente. Per accedere ai messaggi, gli utenti in genere devono trovare la casella di posta in-app o, per alcune app, una scheda del feed di notizie.

La casella di posta mobile è una grande opportunità per sperimentare con la messaggistica. A differenza dell'e-mail, puoi impostare un periodo di scadenza per i tuoi messaggi. Durante il processo, stai raccogliendo dati su quali messaggi funzionano bene e quali necessitano di modifiche al contenuto o dovrebbero essere inviati attraverso un canale diverso.

Poiché i messaggi sono spesso meno accessibili, la Posta in arrivo mobile è spesso riservata a messaggi a lungo termine su aggiornamenti o notizie delle app. In tal modo, l'utente ha ampie opportunità di accedere e comprendere le informazioni.

Quali sono le principali modalità di mobile marketing in termini di ASO?

Scegli con attenzione il nome dell'app

Il nome dell'app iOS può contenere fino a 255 caratteri, mentre lo store Android ha un minimo di 8 caratteri per il nome dell'app e l'App Store ha solo una possibilità di cambiare il nome dell'app, quindi è importante scegliere un buon nome per l'app . La cosa più importante è che al giorno d'oggi gli utenti di smartphone, i principali downloader, si concentreranno solo sui primi 25 caratteri, quindi questa parte del titolo del nome è molto importante. Fai una ricerca approfondita sulle parole chiave target dei tuoi concorrenti e prova a includerle anche nel titolo dell'app. Evita di utilizzare caratteri speciali nel nome dell'app e assicurati che il nome dell'app che scegli non sia troppo simile al nome di un'app esistente, poiché ciò porterà solo più concorrenza.

Descrivi la tua app correttamente

Le persone decidono se scaricare un'app mobile visualizzando la descrizione. Questo, a sua volta, evidenzia l'importanza delle descrizioni degli app store: devono essere di alta qualità e impressionare le persone. Nella descrizione, sottolinea come l'app andrà a beneficio dell'utente e soddisferà un'esigenza specifica, invece di elencare semplicemente le funzionalità dell'app in fretta. Ecco un concetto: parole come "gratuito" e "nuovo" non devono essere utilizzate nelle descrizioni delle app. Tuttavia, se usate nel giusto contesto, queste parole possono essere slogan estremamente avvincenti. Gli sviluppatori Android dovrebbero utilizzare le 500 parole per fornire una descrizione adeguata e dettagliata quando possibile (la descrizione di un'app iOS deve essere molto più breve). Ricorda che le persone che navigano nell'app store sui loro dispositivi smart passeranno solo attraverso le prime cinque righe della descrizione dell'app (e quindi dovranno fare clic su "altro"); quindi gli sviluppatori devono essere in grado di catturare l'attenzione dell'utente fin dall'inizio.

Punteggio sugli screenshot

Gli esperti nel campo dello sviluppo di app mobili concordano sul fatto che schermate e icone (ne parleremo tra poco) sono due degli strumenti più importanti per la promozione visiva di un'app; l'App Store consente agli sviluppatori di caricare 5 screenshot e l'Android App Store può metterne 5. Indipendentemente dalla piattaforma, i due screenshot più importanti dell'app devono essere selezionati come "screenshot principali" (questi appariranno nei risultati della ricerca) . Gli altri screenshot devono concentrarsi sul far sapere all'utente perché dovrebbe spendere tempo e denaro sull'app (se si tratta di un'app a pagamento), perché dovrebbe scaricarla e occupare spazio sul proprio smartphone ed evidenziare anche la navigazione in-app . Contrariamente a quanto credono molti sviluppatori di app alle prime armi, gli screenshot non devono essere disposti in ordine cronologico, ma solo per interpretare visivamente l'app.

Scegli la categoria giusta per l'app

Se qualcosa va storto, sarà difficile, se non impossibile, per il tuo pubblico di destinazione trovare la tua app. Sfoglia l'elenco delle categorie di app nello store e scegli quella più appropriata. Se devi scegliere anche una sottocategoria, scegline una che sia: A) accurata; e B) non ha molta concorrenza. Non posizionare mai arbitrariamente un'app nella categoria sbagliata solo per evitare la concorrenza: potrebbe incorrere in una penalità e gli utenti lo scopriranno.

Ottimizza le icone delle app

Senza eccezioni, l'icona è esattamente il primo punto di contatto per l'utente medio per interagire con l'app. L'icona deve essere progettata in modo tale che i potenziali utenti abbiano un'idea chiara di cosa tratta l'app ancor prima di visualizzare il nome e la descrizione dell'app. Molti sviluppatori di applicazioni tradizionali preferiscono aggiungere un bordo all'icona dell'applicazione per assicurarsi che appaia bene su qualsiasi sfondo. Usa un unico tema prominente nelle tue icone per rimanere creativo mantenendo la coerenza nell'uso delle icone su tutte le piattaforme. Ad esempio, supponendo che tu disponga di versioni iOS, Android e Windows della tua app, le icone dovrebbero essere coerenti tra le versioni che gli utenti vedono nei diversi store. Usa le stesse icone sui canali web e social per costruire gradualmente il brand dell'app. Le icone delle app socialmente eccellenti possono aumentare i download del 30%.

Scegli le parole chiave giuste

A differenza dell'App Store Android in cui le parole chiave esistono solo nel titolo e nella descrizione dell'app, l'App Store dispone di un'area dedicata agli sviluppatori per inserire più parole chiave o tag (fino a 100 caratteri). Non sprecare spazio tra le parole chiave, poiché non sono visibili all'utente medio. Usa i numeri arabi quando scrivi i numeri (cioè usa "5" invece di "cinque"). I ricercatori dell'App Store sottolineano inoltre che le parole chiave più brevi aumentano l'esposizione di un'app più delle parole a coda lunga accuratamente realizzate.

Sii compatibile con il maggior numero possibile di dispositivi

Questo punto è ovvio. Di due app mobili con lo stesso livello di ottimizzazione, quella con dispositivi più compatibili avrà ovviamente un numero maggiore di download. La maggior parte delle app iOS con le migliori prestazioni ha le ultime versioni per iPhone, iPad, iPod Touch e persino per gli utenti di Apple Watch. Le app Android, d'altra parte, dovrebbero essere testate più spesso per essere compatibili con il maggior numero possibile di dispositivi, un compito reso un po' difficile dal gran numero di provider. Il supporto multilingue dovrebbe essere offerto anche se prevedi di lanciare l'app nel mercato globale. Questo può anche aumentare il numero di download.

Presta attenzione a recensioni e valutazioni

Un sondaggio condotto da alcune delle principali società di software online e app mobili ha rilevato che quasi il 50% dei download nell'App Store si basa sul passaparola (il rapporto corrispondente per Android è del 42%). Più esplicitamente, molte persone scaricheranno app mobili in base ai consigli di amici, familiari o conoscenti. Tieni traccia continuamente delle valutazioni e delle recensioni degli utenti che hanno abbandonato l'uso all'inizio. Incoraggia gli utenti a condividere feedback all'interno dell'app. Le persone saranno riluttanti a scaricare un'app mobile con una valutazione bassa; se le recensioni dell'app non sono eccezionali, prova a scoprire quali problemi stanno affrontando gli utenti e risolverli.

Guarda le tendenze del mobile marketing nel 2021

Contenuto generato dall'utente

Generato dagli utenti, o UGC, continua a essere una forma di marketing di grande impatto. Gli UGC sono contenuti relativi al tuo marchio (testo, immagini, audio e video) che gli utenti creano e pubblicano volontariamente online. A differenza dell'influencer marketing, in cui gli utenti sono ricercati e pagati dai marketer, i contenuti generati dagli utenti generano un grado di fiducia più elevato basato su esperienze e opinioni reali e non retribuite.

I contenuti generati dagli utenti possono essere un'arma a doppio taglio. Se UGC è positivo, può generare un inestimabile passaparola che guida le vendite e la fiducia nel tuo marchio e nei tuoi prodotti. Tuttavia, i contenuti negativi possono fare esattamente il contrario, rovinando la percezione del tuo marchio da parte dei tuoi clienti e danneggiando la fiducia.

Commercio sociale e annunci acquistabili

In passato, gli acquirenti scoprivano prodotti e marchi durante la navigazione sulle piattaforme social, quindi navigavano sul sito Web del marchio per effettuare un acquisto. Ma passare da una piattaforma all'altra può interrompere l'esperienza utente che i marchi si sforzano di creare, con conseguente frustrazione per i clienti e tassi di conversione inferiori.

Il social commerce utilizza piattaforme di social media come Instagram, Facebook e Twitter per promuovere e vendere prodotti e servizi. Gli annunci acquistabili consentono al tuo marchio di taggare i prodotti all'interno di un'immagine pubblicata sui social media o su Google, offrendo al cliente la possibilità di passare il mouse sopra l'annuncio per ulteriori informazioni.

Crescita del commercio mobile

la scala del commercio mobile, o m-commerce, è cresciuta in modo esponenziale. L'uso pervasivo di telefoni cellulari e tablet ha spianato la strada all'm-commerce per prendere una fetta più grande della torta del marketing su Internet. Si prevede che le vendite di dispositivi mobili aumenteranno del 22,3% fino a raggiungere l'incredibile cifra di 3,56 trilioni di dollari nel 2021.

Con i consumatori che acquistano sempre più a proprio agio online, l'ottimizzazione del sito Web per dispositivi mobili è fondamentale. L'impatto del COVID-19 ha ulteriormente allontanato i consumatori dai centri commerciali e verso le fonti di acquisto online. Per sfruttare questa tendenza mobile, assicurati di rimuovere tutte le barriere allo shopping online per i tuoi clienti.

Rapida adozione del 5G

Il 5G è il più recente standard tecnologico per le reti cellulari a banda larga. Il 5G consente agli esperti di marketing di fornire esperienze coinvolgenti ricche di dati che in precedenza non erano disponibili a causa di limiti di larghezza di banda e velocità.

Mentre i consumatori aggiornano i propri dispositivi per sfruttare la tecnologia 5G degli operatori, i professionisti del marketing devono essere pronti a sfruttarne al massimo le capacità. Il 5G offre una maggiore larghezza di banda per consentire esperienze VR ad alta definizione e video in streaming 4K, insieme alla consegna dei dati ad alta velocità. La corsa è iniziata per i marchi per sfruttare la potenza e le opportunità che il 5G creerà, prima che lo facciano i tuoi concorrenti.

Il prossimo livello di strategia di mobile marketing nel 2021

Alcuni problemi possono impedire ai professionisti del marketing di utilizzare strumenti di marketing mobile basati sull'intelligenza artificiale per raccogliere e sfruttare i dati dei consumatori. A livello macro, alcuni esperti di marketing potrebbero essere vincolati da alcune implicazioni morali della privacy e dei problemi di trasparenza relativi al data mining basato sull'intelligenza artificiale.

A livello micro, ci sono vari timori tra i singoli marketer. Alcuni potrebbero essere stati attratti dal campo per gli aspetti più creativi del lavoro, mentre altri potrebbero aver paura della curva di apprendimento della tecnologia.

Tuttavia, gli esperti di marketing possono trarre vantaggio da una suite di strumenti che sono ora disponibili per aiutare a trasformare le informazioni grezze nei database in variabili di propensione per indirizzare i KPI. L'acquisizione di tali capacità è un investimento utile in una carriera di marketing.