1+1 è più di due: come le partnership possono far salire di livello la tua attività

Tutto è meglio con un partner. Gli affari non sono diversi. In Sprout Social, abbiamo completato due acquisizioni, facilitato dozzine di integrazioni e collaborato a innumerevoli opportunità di co-marketing con i nostri partner. Io e il resto del team di Sprout Social siamo sempre alla ricerca di aziende che completino la nostra suite di prodotti.

Siamo appena sulla scia della nostra seconda acquisizione, una società di analisi del sentimento e di elaborazione del linguaggio naturale chiamata Repustate. Mentre diamo il benvenuto al team e al prodotto Repustate sotto il nostro ombrello, ho riflettuto sulle partnership e su cosa le fa funzionare e cosa no. Se fatte bene, le partnership rafforzano la tua attività, aggiungono valore ai tuoi clienti e aprono un nuovo mondo di opportunità.

Avvicinati alle partnership con uno scopo

Tutti stanno affrontando venti contrari economici in questo momento. Quando si tratta del settore tecnologico, ciò è aggravato dal fatto che l'era della soluzione single-point è finita. Man mano che le aziende stringono la cinghia e gli stack tecnologici, le loro aspettative per i tuoi prodotti aumentano. Sappiamo tutti che un'azienda non può fornire tutto a tutti, quindi come puoi assicurarti che la tua soluzione sia business-critical?

Inserisci le partnership. Gli sforzi combinati saranno sempre più forti degli approcci singoli quando i tuoi potenziali partner cercano di raggiungere i tuoi stessi obiettivi. Puoi fare di più quando lavori insieme, anche se questo significa lavorare al di fuori delle mura della tua azienda.

Per le aziende più piccole, unire le forze con un'azienda più grande può darti più risorse e solvibilità finanziaria. Le aziende possono raggiungere più rapidamente i traguardi della roadmap di prodotto con integrazioni e acquisizioni. Gli esperti di marketing che cercano di trovare nuovi segmenti di pubblico nel loro profilo di cliente ideale possono perseguire sforzi di co-marketing con partner che la pensano allo stesso modo per ampliare la loro canalizzazione.

In Sprout, le partnership sono solo il modo in cui facciamo affari. Sia che lavoriamo con LinkedIn per ospitare un webinar o che lanciamo una nuova integrazione di rete come TikTok, la nostra attività non potrebbe prosperare senza il nostro ricco portafoglio di partner.

Test di compatibilità aziendale

Abbiamo stretto un numero sufficiente di partnership per poter valutare rapidamente quale funzionerà e quale non è la soluzione giusta. Ci sono tre cose che cerchiamo in un potenziale partner.

Valore per il consumatore

Se sei un'azienda incentrata sul cliente, inizi sempre con l'impatto di qualsiasi decisione sul cliente. Questo non potrebbe essere più vero con le partnership. Dal marketing al prodotto, la partnership deve creare valore aggiunto per l'utente finale. Chiedersi cosa aggiungerà una potenziale partnership all'esperienza del cliente o come affronterà i loro punti deboli dovrebbe essere il primo passo nella valutazione di qualsiasi partnership.

Ad esempio, abbiamo scoperto che la maggior parte dei nostri clienti attuali (e idealmente futuri) utilizzava soluzioni Salesforce come Service Cloud e Tableau. Abbiamo collaborato con Salesforce per fornire un maggiore controllo sui social media e offrire ai nostri clienti una visione a 360° delle interazioni e dei dati dei clienti, il tutto con gli strumenti che conoscono e apprezzano. Nell'era della suite di prodotti, le partnership sono un trucco per aumentare il valore della tua azienda.

Obiettivi complementari

Probabilmente non collaborerai con i tuoi concorrenti diretti. Ma non importa cosa stai vendendo, c'è un prodotto o un servizio offerto da qualcun altro che renderà il tuo ancora migliore. Pensa ai tuoi clienti attuali e ideali. Scopri di cos'altro hanno bisogno. Trova le aziende che soddisfano tali esigenze ed esplora i modi in cui potete aiutarvi a vicenda.

Un'altra cosa da considerare sono i mercati complementari. Potrebbe esserci un'altra attività che risolve le esigenze dei tuoi clienti, ma se stanno cercando un segmento completamente diverso da te, non funzionerà. Se la tua attività è rivolta alle aziende manifatturiere aziendali e un potenziale partner sta perseguendo catene di ristoranti di medie dimensioni, non sarà una buona soluzione, indipendentemente da quanto i tuoi prodotti sembrino simbiotici.

Beneficio reciproco

Va da sé che entrambi i partner dovrebbero trarre vantaggio dai tuoi sforzi. È probabile che un partner possa essere più investito o avere più da guadagnare dalla tua partnership, ma tutti devono ottenere qualcosa dall'accordo. Una partnership irregolare è destinata a fallire.

Fare la partnership do-si-do

Quindi hai scelto il tuo partner. Quello che viene dopo? La navigazione nelle partnership può essere complicata, ma con una solida base puoi prepararti per il successo.

Assembla la tua squadra

Ogni persona del tuo team non sarà coinvolta nell'orchestrazione della tua partnership. Esistono troppi cuochi. Ma allo stesso tempo, devi coinvolgere le persone giuste fin dall'inizio. Potresti dover apportare modifiche man mano che i tuoi piani progrediscono, ma valutare chi deve essere coinvolto all'inizio assicurerà una transizione più agevole.

Se stai perseguendo un'integrazione o un'acquisizione basata su un prodotto, il tuo team di prodotto deve essere coinvolto fin dal primo giorno. Quando abbiamo valutato Repustate, il nostro team di prodotto interno è stato prezioso nell'aiutarci a determinare il vantaggio presentato dall'affare. Conoscono il prodotto dentro e fuori. Sanno dove hai intenzione di andare sulla tua tabella di marcia. Appoggiati a quella conoscenza interna.

Conoscersi

Se hai deciso di collaborare con un'altra organizzazione, sai già che il loro prodotto e il loro pubblico sono adatti. Ma per quanto riguarda i tuoi obiettivi e valori?

All'inizio della tua collaborazione, è indispensabile sedersi e scoprire cosa avete in comune. Come si allineano le vostre culture? Dove si sincronizzano le tue roadmap? Quali valori avete entrambi? Le risposte a queste domande saranno la tua stella polare durante tutto il processo.

Sii trasparente

Il primo giorno, tu e il tuo partner dovete essere onesti l'uno con l'altro su ciò che volete ottenere. Forse speri di aumentare la tua base di clienti. Forse vuoi offrire nuove funzionalità ai tuoi clienti. Forse questo progetto è una prova per vedere se dovresti formare una relazione a lungo termine lungo la strada. In ogni caso, all'inizio devi mettere le carte in tavola.

Avere una linea di comunicazione aperta è la chiave per una partnership sana e di successo. Devi essere onesto l'uno con l'altro su cosa sta andando bene e cosa deve essere migliorato. Hai bisogno di una chiara comprensione di quale squadra è responsabile di cosa e quali sono le tue aspettative su cadenza e velocità. La trasparenza è ciò che trasforma i buoni abbinamenti tra partner in ottime relazioni.

Salve, socio

Le partnership sono uno dei modi più efficaci per far crescere la tua attività, soprattutto in tempi economici incerti. Lavorare insieme aumenta la tua efficienza, fornisce più valore ai tuoi clienti e crea un prodotto più robusto. A volte due è meglio di uno.

Vuoi vedere le partnership in azione? Scopri di più sulla potenza delle integrazioni per la gestione dei social media.