Strategie di marketing per l'alta stagione per coinvolgere il pubblico moderno

Cos’è il marketing di alta stagione?

Il marketing di alta stagione si riferisce alle strategie utilizzate dai marchi per incrementare le vendite. A partire da Halloween e terminando a Capodanno, la stagione dei saldi di punta può generare una percentuale significativa delle entrate annuali, quindi è importante creare campagne coinvolgenti che aiutino il tuo marchio a massimizzare il suo potenziale.

Preparazione

Come dice il vecchio adagio; non riuscire a prepararsi, prepararsi a fallire. E questo è qualcosa che la piattaforma di analisi dell’esperienza digitale, Contentsquare, conosce fin troppo bene.

Capiscono che ogni strategia di marketing degna di nota si basa su un'attenta preparazione, quindi è importante pensare in modo strategico e apportare le modifiche necessarie al tuo sito web prima che arrivi l'alta stagione.

Il loro consiglio numero uno è valutare le aree chiave del tuo sito web che necessitano di ottimizzazione e prestare molta attenzione al processo di pagamento. Questo deve essere veloce, facile e ad alte prestazioni; l'ultima cosa che desideri è un'elevata frequenza di rimbalzo per i tuoi clienti stagionali.

Per evitare ciò, Sam Counterman di Contentsquare consiglia di rivedere la canalizzazione del pagamento prima di iniziare a lavorare sulla strategia di marketing per l'alta stagione. Testa tutto per assicurarti che il tuo checkout funzioni nel modo più efficiente come dovrebbe essere.

Quando sei a posto, puoi aggiungere strumenti incentrati sulla conversione per migliorare il tuo CVR e AOV, come la barra di avanzamento di Insider.

Case study: come Philips ha aumentato l'AOV del 35,2% con la barra di avanzamento della spedizione gratuita di Insider

Philips desiderava potenziare l'AOV implementando una soluzione in sede semplice e innovativa. Gli esperti di crescita di Insider hanno consigliato di aggiungere una barra di avanzamento alla pagina di pagamento, che ricordasse ai clienti quanto mancavano alla spedizione gratuita.

Questo coinvolgimento visibile e in tempo reale ha migliorato l'AOV di un enorme 35,2%, dimostrando che una piccola ottimizzazione del checkout può davvero avere un impatto.

Esperienza digitale

Quando si tratta di strategie di marketing per l'alta stagione, l'esperienza digitale non deve essere sottovalutata. Gli attriti in questo processo possono creare o distruggere il tuo successo durante l'alta stagione, quindi è fondamentale offrire esperienze di acquisto fluide che soddisfino (e superino) le aspettative dei clienti.

Puoi farlo riducendo la velocità di caricamento, che è una delle maggiori frustrazioni dei clienti quando acquistano online. Il rapporto 2023 Retail Digital Experience Benchmark di Contentsquare ha rilevato che le pagine a caricamento lento (quelle che impiegano più di 3 secondi) rappresentano il principale fattore di attrito, incidendo su 1 sessione su 5 del sito di vendita al dettaglio.

Ciò può danneggiare l'esperienza del cliente con il tuo marchio e influire sulla frequenza di rimbalzo. Contentsquare ha scoperto che la frequenza di rimbalzo sui siti di vendita al dettaglio diminuisce dal 47,7% quando il tempo di caricamento è superiore a 2 secondi al 43,8% quando è inferiore a 1 secondo.

Se ciò non bastasse, la bassa velocità di caricamento può anche influire sulla fidelizzazione dei clienti e sul posizionamento su Google, oltre a incidere negativamente sulle tue entrate. Quindi è una buona idea migliorare il tempo di caricamento il prima possibile.

“Mettiti al posto di guida come cliente; quando navighi o acquisti online, ti aspetti risultati rapidi e veloci per soddisfare le tue esigenze e desideri in quel momento. I brand che danno priorità alla fornitura di una UX rapida e contestuale otterranno sempre buoni risultati sia con Google che con la fidelizzazione dei clienti”.

• Sam Counterman | Vicepresidente del marketing del marchio e della crescita, Contentsquare

Ciò può essere ottenuto:

· Utilizzo della cache più frequente: ciò migliora le prestazioni del sito e riduce il carico sull'infrastruttura originale, consentendo alle risorse principali di gestire transazioni più dinamiche come il checkout.

· Utilizzo di una CDN: è utile utilizzare una rete per la distribuzione di contenuti (CDN) per caricare la maggior parte del traffico web dai server, poiché impedisce loro di sovraccaricarsi durante l'alta stagione.

· Ridimensionamento dei file JS: un problema comune che influisce sulla velocità di caricamento sono i volumi elevati di file JavaScript (JS). Questo problema può essere risolto predimensionando e comprimendo le immagini sia per dispositivi mobili che desktop.

Cerchi ulteriori suggerimenti su come migliorare la tua esperienza digitale? Il nostro nuovo ebook sull'alta stagione è ricco di approfondimenti e consigli su come aumentare le vendite durante l'alta stagione.

Ludicizzazione

I marchi di maggior successo sanno come ottimizzare la gamification durante l’alta stagione del marketing. Porta in tavola elementi divertenti e interattivi, incoraggiando gli utenti a compiere l'azione desiderata.

I visitatori del sito web hanno maggiori probabilità di diventare clienti con i giochi rispetto ai moduli generici di raccolta lead e dietro c'è una psicologia interessante. La gamification dà agli utenti un senso di controllo e rafforza i buoni comportamenti; ad esempio, se i clienti si iscrivono a una newsletter, ricevono immediatamente uno sconto per il loro primo ordine. Ciò dà loro la motivazione per rimanere su un determinato sito Web più a lungo mentre sfogliano i prodotti ed effettuano un ordine utilizzando il codice sconto che è stato loro assegnato.

Noi di Insider suggeriamo di incorporare elementi di game design nelle campagne di alta stagione per aumentare la fedeltà dei clienti e allo stesso tempo aumentare le entrate. Ciò aiuta i marchi a creare un'esperienza unica e memorabile per i clienti, il che è fondamentale durante l'alta stagione; in un momento in cui i clienti sono inondati di pubblicità e messaggi di più marchi, la gamification offre molte opportunità per distinguersi dalla massa.

Case study: come Puma ha utilizzato la gamification per migliorare l'utilizzo dei coupon del 163%

Puma utilizzava un modello convenzionale di lead generation, ma faticava a ottenere un buon coinvolgimento dei clienti e tassi di conversione. Insider ha suggerito di implementare un modello di gamification per affrontare questa sfida a testa alta.

Abbiamo consigliato di aggiungere un overlay gira-la-ruota sul sito Web, fornendo un'esperienza interattiva in cui gli utenti potevano vincere un buono sconto se compilavano i propri dati e giocavano.

Il risultato? Un aumento del 163% nell'utilizzo dei codici coupon dalla loro campagna di gamification.

Mobile

Poiché oltre la metà di tutto il traffico proviene da dispositivi mobili durante l'alta stagione, l'ottimizzazione mobile è fondamentale. Esperienze mobili di alta qualità offrono comodità ai clienti in movimento, il che a sua volta può creare maggiore coinvolgimento e vendite.

I marchi possono migliorare le loro offerte mobili sfruttando la potenza delle esperienze di acquisto conversazionali bidirezionali con WhatsApp Commerce di Insider, che offre al tuo pubblico il potere di scoprire, sfogliare e acquistare i tuoi prodotti senza dover lasciare WhatsApp. Immagina l'impatto che ciò potrebbe avere sui tuoi profitti durante l'alta stagione!

L'ultima soluzione WhatsApp Commerce di Insider consente ai marchi di consentire al proprio pubblico di scoprire, sfogliare prodotti e completare acquisti, il tutto da una delle app più popolari al mondo. Invece di dover visitare il tuo sito web per le prelibatezze dell'alta stagione, i clienti possono chattare e ordinare prodotti con la facilità di fare il check-in con la famiglia e gli amici.

I marchi possono eseguire campagne conversazionali come promemoria di rifornimento e avvisi sui prezzi per aiutare i clienti a scoprire nuovi prodotti, che possono aumentare l'AOV, il tasso di riacquisto e altri parametri.

“WhatsApp Commerce trasforma il modo in cui gli utenti interagiscono e acquistano dai brand senza lasciare la loro app preferita e garantisce un aumento del coinvolgimento e delle entrate rafforzando la fidelizzazione dei clienti durante l’alta stagione”.

• Muharrem Derinkok, co-fondatore e Chief Product Officer di Insider

Un altro consiglio di Contentsquare è ottimizzare la tua esperienza mobile. Quasi 3 su 4 (73,5%) di tutte le visite ai siti di vendita al dettaglio avvengono tramite dispositivi mobili, tuttavia, il tasso di conversione su dispositivi mobili è ancora inferiore a quello sui dispositivi desktop (1,9% su dispositivi mobili contro 3,6% su desktop).

Se i leader dell'e-commerce vogliono garantire che le conversioni da dispositivo mobile raggiungano l'obiettivo durante la stagione di punta delle vendite, devono partire in quarta con esperienze di ottimizzazione mobile che aumentino i tassi di conversione.

Tenendo presente questo, ci sono tre tattiche di ottimizzazione facili da implementare che puoi mettere in atto:

• Semplifica la navigazione: invece di utilizzare lunghi elenchi di testo per le categorie, opta per le immagini dei prodotti per fornire contesto e fornire un accesso più semplice.
• Ottimizza i tuoi moduli: moduli lunghi e tempi di completamento, insieme alla mancanza di visibilità dei passaggi, possono influire sulle esperienze mobili. Per rendere i moduli più digeribili, prova a dividere il modulo in diverse schermate e a compilare automaticamente i campi con suggerimenti di input, ove possibile.
• Aumenta le conversioni alla cassa: quando i clienti raggiungono la tua pagina di pagamento, devi incoraggiarli a rimanere lì. Questo è il motivo per cui è una buona idea dare agli utenti la possibilità di modificare il proprio carrello senza abbandonare la pagina tramite un popup laterale all'interno del carrello.

Preparati per l'alta stagione 2023

Che tu stia cercando di creare esperienze cliente memorabili o di consentire al tuo pubblico di scoprire nuovi prodotti, ci auguriamo che questi approfondimenti di marketing durante l'alta stagione migliorino le tue prestazioni e incrementino le vendite di cui puoi essere orgoglioso.

Insider svolge un ruolo fondamentale nel favorire il successo dei nostri clienti, unendo la tecnologia basata sui dati con soluzioni incentrate sul cliente. I nostri partner sono costituiti da alcune delle più grandi aziende del mondo e ogni anno superano l'alta stagione con la nostra piattaforma.

Se desideri seguire le loro orme, scarica il nostro nuovissimo ebook. Sei aziende leader condividono le loro migliori strategie di marketing collaudate, aiutando i professionisti del marketing moderno a raggiungere la stagione di punta più redditizia di sempre.

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