Come personalizzare le tue email con campi dinamici, immagini e contenuti

Oltre alla segmentazione e all'automazione, esiste un insieme di tecniche e strumenti per l'invio di messaggi in linea con le caratteristiche di ciascun contatto. Diamo un'occhiata alle risorse offerte da campi dinamici, contenuti e immagini.

Oggi l'email marketing si sviluppa su due direttrici : da un lato tende all'automazione dei processi, dall'altro ricerca il più alto grado di personalizzazione possibile per ogni destinatario.

Automazione e personalizzazione: due binari in realtà complementari , che si intrecciano continuamente come la struttura del DNA. Se nel nostro blog si parla spesso della prima traccia, oggi ci concentreremo sulla seconda, esplorando gli strumenti che le aziende hanno a disposizione per elevare la propria comunicazione a un livello di personalizzazione avanzato .

Gli strumenti che esamineremo oggi operano su tre distinti livelli di email:

• Campi dinamici ⇾ Singola parola o stringa di testo
• Contenuto dinamico → Struttura email modulare
• Immagini dinamiche → Visual, foto o illustrazioni

Campi dinamici

Il primo livello di personalizzazione si concentra esclusivamente sul testo . Hai sicuramente ricevuto email nella tua casella di posta che ti chiamano per nome nella riga dell'oggetto...

…o quando apri la mail, nel body copy , come fa Ikea in quasi tutte le sue mail:

Sicuramente saprai anche che i marchi che inviano questi messaggi non inseriscono manualmente il tuo nome prima di inviare l'e-mail. Si affidano a campi dinamici, una piccola e preziosa caratteristica che solo una piattaforma di invio professionale può fornire ai marketer.

Il campo dinamico (chiamato anche tag dinamico) è una funzionalità che puoi utilizzare per creare codici segnaposto – ecco un esempio di come appaiono: [nome] – da inserire nella riga dell'oggetto o nel corpo dell'email. Al momento dell'invio, la piattaforma sostituisce il campo dinamico con il valore corrispondente al singolo destinatario.

Quello che abbiamo visto finora – il nome – è solo un esempio. I campi dinamici possono essere utilizzati per sfruttare un'ampia varietà di dati . Basti pensare al mondo dei servizi, a tutte quelle aziende che vogliono ricordare ad un cliente l'orario dell'appuntamento, la sua ubicazione, comunicargli un cambio orario, oppure l'avvenuta consegna di un ordine (con i relativi numeri di prenotazione, codici di acquisto o date di consegna del prodotto). In questi casi il campo dinamico è molto più di una semplice formalità.

Se invece guardiamo alla sua applicazione in ambito promozionale, il campo dinamico è uno strumento fondamentale per rendere granulare la personalizzazione delle email, familiarizzare con il destinatario, innescando un rapporto più stretto sin dal primo invio.

Quando si parla di campi dinamici, la raccolta dati è ovviamente un'attività basilare da svolgere attraverso strategie di profilazione (infatti, nelle prossime settimane pubblicheremo un ebook interamente dedicato all'argomento, con tanti consigli per richiedere e ottenere dati dai vostri destinatari ). Applicabili sia alle campagne email che SMS, i campi dinamici consentono di personalizzare i messaggi di testo in base a:

• Dati personali , la categoria di informazioni più sfruttata: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, residenza (Città/Stato/Paese), qualifica.
• Dati professionali per il B2B , come il nome dell'azienda con cui si vuole comunicare, la relativa attività (non profit, B2B, B2C, e-commerce, ecc.), il settore professionale, il numero dei dipendenti (molti moduli richiesta queste informazioni oggi), l'URL del suo sito web.
• Dati social , come il nome dell'utente Twitter, il numero di follower o l'URL della sua pagina Facebook.
• Dati da CRM , come la data della prima (o dell'ultima) conversione, quella della prima (o dell'ultima) visita al sito, l'ultima email aperta/cliccata, la data di inizio di una prova o l'ultimo articolo acquistato.
• Dati su interessi e preferenze , come il taglio di abbigliamento preferito (slim, regular, skinny) o lo stile (business, casual, formale, da sera). Solo per fare alcuni esempi.

Contenuto dinamico

Frutto di campi dinamici espansi, il contenuto dinamico è anche un codice segnaposto che varia i moduli di una mail ( immagini prodotto e relativa copia ) a seconda del destinatario.

Prendiamo ad esempio la nostra newsletter. Ecco come viene visualizzata l'e-mail all'interno dell'editor BEE:

Come puoi vedere, l'ultimo modulo (quello sopra il piè di pagina) ha un contenuto dinamico che modella il contenuto a seconda che il destinatario sia un potenziale cliente (potenziale cliente) o meno.

In sintesi, il contenuto dinamico modula automaticamente il contenuto di una email in base ai dati sul singolo destinatario, e più precisamente gli stessi dati che abbiamo evidenziato per i campi dinamici: personale , professionale per B2B (che è l'esempio della nostra newsletter sopra), comportamentale , interessi e preferenze .

Il contenuto dinamico è il principale strumento di profilazione in grado di creare automaticamente email che soddisfino le caratteristiche, gli interessi e i comportamenti dei singoli clienti.

Consideriamo quindi l' e-commerce con un'e- mail come la seguente:

Grazie a strutture modulari e campi dinamici , un negozio online può consegnare e-mail che variano la propria offerta di prodotti a seconda della casella di posta di destinazione .
Se stai pensando che impostare contenuti dinamici sia complesso, siamo qui per mostrarti l'esatto contrario, grazie soprattutto alle ultime funzionalità introdotte in MailUp .

La piattaforma si arricchisce ora di un avanzato sistema di personalizzazione che ti offre il massimo grado di controllo sui contenuti dinamici. Più semplicemente, puoi creare un'anteprima avanzata dell'email con il contenuto dinamico inserito. Questo mostra come verrà visualizzata l'e-mail da:

• Il singolo destinatario
• Una categoria di destinatari , per capire come apparirà la mail nelle caselle di posta dei destinatari donne e destinatari maschi ad esempio, o quelle dei clienti affezionati e di chi non acquista da oltre 12 mesi.

Immagini dinamiche

Le immagini dinamiche sono elementi che possono combinare animazione e personalizzazione . In breve, le immagini dinamiche sono animate in base ai dati di ciascun destinatario in modo completamente automatico.

Tutorial: come creare un'immagine personalizzata nell'e-mail

Gli strumenti oggi a disposizione dei marketer, infatti, facilitano la creazione dinamica di immagini animate basate sui dati di ciascun destinatario, in modo completamente automatico.

Ecco un esempio in cui l'immagine centrale dell'e-mail prende vita inserendo il nome del destinatario a cui viene consegnata.

Anche qui non c'è niente di complicato. Tutto ciò di cui hai bisogno sono due strumenti e sapere come eseguire alcuni passaggi operativi.

Per quanto riguarda gli strumenti, il primo è l'editor BEE di MailUp e il secondo è NiftyImages (a cui puoi iscriverti gratuitamente). Le fasi operative sono invece le seguenti:

1. Progetta l'e-mail nell'editor BEE

Scegli un modello dalla galleria BEE, aggiungi blocchi di testo, immagini e CTA. L'unica cosa da lasciare vuoto è un segnaposto per l'immagine che vuoi animare.

2. Personalizza l'immagine

Vai su NiftyImages, carica l'immagine e inserisci il testo che vuoi che appaia. Scegli il parametro dinamico (ad esempio FIRSTNAME) e il testo di fallback che apparirà nel caso in cui i dati non siano disponibili (ad esempio cliente).

3. Genera l'URL dinamico

Scegli l'ESP che desideri e lascia che NiftyImages proponga un URL contenente un parametro dinamico: copialo e incollalo prima di tornare all'editor BEE.

4. Aggiungi l'immagine personalizzata

Torna all'editor BEE, fai clic sul segnaposto che hai lasciato vuoto e attiva l'opzione Immagine dinamica. Incolla l'URL generato da NiftyImages: la tua immagine personalizzata è pronta!

Riassumendo

Abbiamo esaminato tre strumenti decisivi per aggiungere un alto grado di personalizzazione alle e-mail. Questa ottimizzazione non è fine a se stessa, ma ha un potenziale di coinvolgimento che si riflette, a breve come a lungo termine, nelle conversioni stabilite per ogni campagna.

Come sicuramente avrai intuito, tutte queste operazioni possono essere svolte facilmente all'interno di un unico strumento come MailUp . Hai mai provato la piattaforma? Sapevi che puoi esplorarlo e usarlo gratuitamente ? Tutto quello che devi fare è richiedere una prova.