E-commerce post-pandemia: la crescita inarrestabile dello shopping online

L'e-commerce è cresciuto a passi da gigante durante la pandemia, uno sbalorditivo 33,6% nel 2020, per un totale di quasi 800 miliardi di dollari. La domanda è: cosa succede all'e-commerce post-pandemia? Mentre gli acquirenti iniziano a tornare in massa nei negozi, la crescita degli acquisti online continuerà a crescere?

La risposta, dicono gli esperti, è sì. Sebbene la crescita dell'e-commerce non sarà così alta nel 2021, lo shopping online si espanderà e accelererà ancora molto più di quanto non facesse prima delle chiusure e del distanziamento sociale .

Crescita dell'e-commerce post-pandemia: previsioni 2021

Infatti, Emarketer ha recentemente stimato che l'e-commerce crescerà di un altro 13,7% nel 2021, raggiungendo i 908 miliardi di dollari. Questo è il caso anche se la pandemia si attenua e gli acquisti in negozio rimbalzano e una quota maggiore della spesa dei consumatori torna a servizi come viaggi e intrattenimento dal vivo.

Le vendite totali di e-commerce nel 2021 supereranno di oltre 147 miliardi di dollari in più rispetto a quanto ci si aspettava prima della pandemia.

Naturalmente, la vendita al dettaglio nel suo insieme sta godendo di risultati positivi in ​​questi giorni. Walmart ha registrato le vendite del primo trimestre più forti della sua storia, con le vendite negli Stati Uniti in aumento del 6% anno su anno. Ciò è stato in parte attribuito alle persone che spendono assegni di stimolo, ma era anche chiaramente collegato al successo dell'e-commerce del rivenditore: le vendite online riportate da Walmart sono aumentate del 37% su base annua e sono più che raddoppiate negli ultimi due anni.

Allora perché la crescita dello shopping online sta diventando inarrestabile dopo la pandemia? Ecco cinque ragioni chiave per la continua popolarità dell'e-commerce, che non hanno nulla a che fare con chiusure o distanziamento sociale:

1. Convenienza
2. Miglioramenti tecnologici
3. E-commerce sui social media
4. Commercio elettronico delle PMI
5. Amazon

Gli acquisti online crescono man mano che sempre più consumatori si sentono a proprio agio nell'acquistare online

In molti casi, l'e-commerce è diventato il massimo della convenienza.

Ad esempio, di recente ho deciso di provare ad acquistare occhiali da vista tramite il leader del direct-to-consumer Warby Parker. Il processo è stato senza soluzione di continuità: l'azienda mi ha inviato cinque montature da provare gratuitamente, ho caricato la mia ricetta sul sito e una settimana dopo avevo occhiali perfettamente aderenti. Niente prove imbarazzanti in un angolo di un centro commerciale, niente ritorno in macchina in un parcheggio affollato per ritirare il mio nuovo paio.

Gli acquirenti più anziani si sono abituati a riempire i carrelli online di generi alimentari, gli acquirenti locali hanno appreso che le attività commerciali della comunità vendevano online e tutti si sono abituati alle scatole Amazon che arrivavano alle loro porte.

Ora posso vedere chiaramente: l'AR migliora lo shopping online

Foto migliori. Più angoli. Brevi video. Realtà virtuale/aumentata. È chiaro che il contenuto è il re quando si tratta di e-commerce e la tecnologia sembra aver pienamente raggiunto ciò che gli acquirenti vogliono e devono vedere prima di impegnarsi in un acquisto.

Ulta Beauty e quasi tutti gli altri marchi di e-commerce di bellezza, ad esempio, consentono agli acquirenti di provare i prodotti virtualmente. E, tornando a Walmart, la catena di vendita al dettaglio ha recentemente acquisito Zeekit, una startup che consente ai consumatori di provare virtualmente i vestiti quando fanno acquisti online.

L'e-commerce sui social media continua a migliorare

Anche se alcuni potrebbero non amare essere bombardati da annunci sui social media, sono rimasto stupito da quanto sia diventata semplice e fluida la pubblicità di e-commerce sui social nell'ultimo anno. Anche TikTok è entrato in azione, muovendosi in modo aggressivo per lanciare nuove opzioni di acquisto in-app.

Ecco solo un esempio: ho iniziato a cercare online i sandali estivi e, naturalmente, ho iniziato a vedere molti annunci su Facebook e Instagram.

Ma erano annunci utili, utili e completamente omnicanale. Includevano caroselli di immagini click-to-buy e checkout rapidi, che hanno semplificato l'acquisto. Prima che me ne rendessi conto, avevo tre nuove paia di sandali di tre marche diverse.

Le piccole imprese locali continuano ad espandere le offerte di e-commerce post-pandemia

Durante la pandemia, i giganti dell'e-commerce hanno beneficiato di più. Ma le piccole imprese, che sono state duramente colpite durante le chiusure prolungate, hanno anche scoperto che l'e-commerce potrebbe essere un'ancora di salvezza per gli affari.

Ora, piattaforme come Spotify, Etsy, Wix e Squarespace rendono semplice per le piccole imprese iniziare o crescere online. Questa tendenza probabilmente si espanderà solo dopo la pandemia.

Dominio amazzonico

Uno dei motivi principali per cui l'e-commerce post-pandemia continuerà a crescere è lo stesso motivo per cui l'e-commerce si è espanso sin dall'inizio: Amazon.

Ci sono molte ragioni per cui Amazon domina ogni altro concorrente di e-commerce, con oltre il 36% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti, ma i consumatori si sono sicuramente aggrappati al servizio Amazon Prime dell'azienda, con consegna in un giorno, durante la pandemia.

Con un mercato in continua crescita e rendimenti facili, è difficile immaginare che il campo di gioco possa cambiare presto.