Dalle scarpe alle bottiglie di latte, ecco cosa le persone hanno in programma di acquistare dopo la pandemia

Ormai è un cliché; per dire che la pandemia ha cambiato per sempre il modo in cui acquistiamo. I blocchi duraturi, le chiusure al dettaglio e gli ordini di restare a casa hanno spinto la maggior parte di noi fuori dalle nostre normali abitudini e portato alla ribalta nuovi prodotti e servizi online. L'attività di e-commerce è aumentata vertiginosamente nel 2020 quando i consumatori si sono riversati online per fare scorta di mobili per ufficio a casa, maschere, pantaloni della tuta e farina per tutte le nostre esigenze di riparo.

Ora, con la distribuzione del vaccino in corso e la revoca degli ordini di blocco, le domande chiave a cui tutti gli imprenditori devono rispondere sono: come pianificano una strategia di prodotto a prova di pandemia? I negozi dovrebbero continuare a fare scorta degli articoli più alla moda del 2020 o dovrebbero rivolgere la loro attenzione a nuove categorie? E mentre le aziende online si preparano a cambiare la spesa una volta che la vendita al dettaglio sarà tornata a pieno regime, come possono mantenere i clienti che hanno già guadagnato?

Ci siamo rivolti agli acquirenti stessi per avere indizi sul futuro: abbiamo lavorato con un gruppo di ricerca per intervistare 3.000 nordamericani nell'aprile 2021 sui loro piani di acquisto post-pandemia. Dove sono diretti i loro dollari una volta che la pandemia sarà finita?

Di seguito è riportato un elenco delle prime dieci categorie di prodotti che gli acquirenti intendono acquistare dopo la pandemia. Lascia che ispirino nuovi articoli da aggiungere a un marchio esistente, o forse, per avviarne uno nuovo.

1. Vestiti e accessori per bambini

C'è un baby boom segreto pandemico in corso? Nonostante i titoli che proclamano un "busto del bambino COVID" quest'anno, la nostra ricerca ha rilevato che il 24% dei genitori e dei futuri genitori si aspetta di spendere di più per articoli per bambini dopo la pandemia.

Il pubblico ha perfettamente senso per l'e-commerce: i genitori impegnati apprezzano la comodità e la sicurezza dello shopping online più di qualsiasi altro gruppo demografico. E a differenza della loro varietà per adulti, la maggior parte degli articoli per bambini sono visti più come merci piuttosto che come articoli in cui trascorrerai un sacco di tempo a fare acquisti in negozio. In altre parole, una volta trovata una formula per bambini che ti piace, la mantieni. Come ha affermato un acquirente che abbiamo intervistato, con forniture artigianali e giocattoli per bambini, non devo preoccuparmi delle dimensioni e preferisco lo shopping online".

Anche se è una categoria affollata, ci sono ancora molte opportunità per entrare nel Potresti curare gli articoli con un marchio o specializzarti in un prodotto di nicchia. Gli articoli funzionali, come biberon, pannolini, bavaglini, potrebbero produrre margini inferiori, ma sono anche maturi per le entrate basate sugli abbonamenti. Per chi ha un'inclinazione più creativa, articoli di novità come giocattoli, libri e artigianato potrebbero generare margini più elevati, ma anche costare di più per acquisire nuovi clienti.

Non sei interessato allo sviluppo del prodotto? Potresti avviare un'attività di rivenditore in cui ti concentri sul marketing e sulla vendita di prodotti realizzati da altre società.

Lauren Sotto, un dipendente Shopify che gestisce McCoy Kids, cura marchi e articoli sostenibili e di qualità "cimelio" sia online che al dettaglio. La sua strategia di marketing online si concentra sull'aggiunta di elementi di differenziazione o sui motivi per cui i clienti vengono nel suo negozio anziché acquistare direttamente da marchi e mercati. Ad esempio, consiglia ai marchi di prendere in considerazione servizi regalo specializzati. "Abbiamo avuto molto successo nell'offrire confezioni regalo/messaggistica gratuita e consegna locale gratuita", afferma Lauren.

Organic Baby Shop è un altro rivenditore specializzato nell'importazione di formule europee, ritenute da molti genitori superiori alle formule americane. Trovando una nicchia molto richiesta, possono concentrarsi meno sul proprio marchio e più sulla fornitura di un servizio clienti reattivo, sulla spedizione e sull'adempimento.

2. Classi ed esperienze virtuali

Dalle orchestre ai centri di yoga e ai club del libro, le aziende del settore dell'intrattenimento e dell'istruzione si sono affrettate a collegarsi online quando è iniziato il blocco. Fortunatamente per queste aziende resilienti, l'appetito dei consumatori per l'apprendimento virtuale continuerà probabilmente dopo la pandemia. Come mai? Forse è la sicurezza e l'immunità dai nuovi ceppi virali. O forse tutti amiamo la comodità di poter seguire un corso o assistere a un concerto dal vivo, da qualsiasi parte del mondo.

Ad esempio, prima della pandemia avrei dovuto volare a Roma e prendere un autobus noleggiato per assistere a una delle famose dimostrazioni di cucina dal vivo di Nonna Nerina. Ora, la nonna 84enne ospita virtualmente le sue lezioni. E sebbene tutti i suoi piatti possano essere preparati con gli ingredienti dei supermercati locali, Nonna vende anche articoli da dispensa importati dall'Italia.

Yoga Wild, uno studio con sede nello stato di Washington, ha lanciato lezioni virtuali su richiesta durante la pandemia a un basso costo di abbonamento. Presentano anche versioni più brevi e gratuite. Le classi virtuali aiutano gli insegnanti a mantenere le relazioni con gli studenti esistenti e ad espandere la loro portata a nuovi studenti che potrebbero tornare negli studi o continuare online.

Un altro vantaggio delle lezioni e delle esperienze virtuali è che puoi facilmente trasformarle in annunci video per più piattaforme, estendendo così la tua portata. Oltre al tuo negozio, puoi ritagliare lo stesso video per tutti i tuoi social network preferiti, YouTube, ecc.

Vale la pena notare che questa “categoria” era la più polarizzante tra i consumatori. Mentre il 23% prevedeva di spendere di più per lezioni ed esperienze virtuali in un mondo post-pandemia, il 20% prevedeva di spendere meno per questa categoria.

3. Articoli sportivi

Ti manca quella sudata sensazione di palestra in comune? Non io. E a quanto pare, non molti altri: quasi il 30% dei frequentatori di palestra americani non prevede di tornare in palestra fino al 2022, al più presto. Dopo più di un anno di abbandonare le palestre per le palestre domestiche ristrutturate e i percorsi all'aperto, non c'è da stupirsi che il 19% dei consumatori abbia intenzione di spendere di più per le attrezzature sportive, anche quando le palestre riapriranno.

Strength Fitness USA combina attrezzature da palestra personali o commerciali con un servizio di guanti bianchi. Il proprietario Joe Serrao ha aperto il negozio nel 2016 dopo aver trascorso la prima parte della sua carriera come ingegnere elettrico. Per la vendita di articoli di fascia alta, come i retrofit di una palestra, Joe pensa che la migliore strategia di marketing siano le testimonianze.

"Niente ti aiuterà a distinguerti come generare recensioni dei clienti reali e positive", afferma Joe. Fornisci un servizio clienti esemplare. Sii sinceramente disponibile e interessato alle esigenze e al benessere dei tuoi clienti. Tutto questo lavorerà insieme per aiutarti ad avere successo/

Strength Fitness USA ha integrato il suo negozio Shopify con Yopto per raccogliere e far emergere recensioni positive sul suo sito Web e sui canali dei social media.

Se non hai un magazzino dove riporre tutte quelle attrezzature per il fitness ingombranti, il dropshipping potrebbe essere un percorso più accessibile. Il dropshipping ti consente di scegliere e commercializzare prodotti richiesti che sono fabbricati e spediti da terze parti.

Sono stati anche rialzisti sulle selle per bici, uno dei prodotti di punta che abbiamo identificato all'inizio di quest'anno. Il volume di ricerca per il termine selle per bici” sta ottenendo 22.200 ricerche al mese. Le persone cercano anche tipi più specifici, come "selle per bici comode"; (12.100/mese), “selle per mountain bike” (3.600/mese) e “selle per bici da strada”; (4.400/mese). È probabile che anche altre attrezzature per biciclette rimarranno stabili durante le stagioni più calde poiché i consumatori si attengono alla loro nuova modalità di trasporto dell'era COVID.

4. Prodotti per la pulizia della casa

Anche se la domanda di prodotti per la pulizia si sta stabilizzando dai nostri giorni di scorte di pandemia, il 19% dei consumatori prevede di acquistare più prodotti per la pulizia quando le cose torneranno alla normalità.

I prodotti per la pulizia possono essere aggiunti anche a un portafoglio di prodotti esistente. Ad esempio, Hello Green è un negozio australiano che vende marchi ecologici per la casa per articoli come sacchetti per alimenti per bambini riutilizzabili e posate usa e getta. Durante la pandemia, hanno ampliato la loro gamma di prodotti per la pulizia, facendo appello agli eco-consapevoli con soluzioni ecologiche per disinfettanti, detersivi per bucato e altro ancora.

I prodotti per la pulizia sono maturi per opportunità di ritenzione, dato che la maggior parte di noi si attiene a un prodotto che ci piace e lo riacquista senza pensarci. Ad esempio, potresti offrire abbonamenti che offrono agli acquirenti un modo conveniente, personalizzato e leggermente scontato per acquistare automaticamente ciò di cui hanno bisogno su base ricorrente. Potresti anche fidelizzare i clienti attraverso un programma di premi.;

Better Life è una linea di prodotti per la pulizia a base vegetale che è stata descritta in Shark Tank e numerose riviste. Offrono un programma fedeltà con uno sconto del 20% per i membri e sconti per i referral.

Se sei il proprietario di un negozio Shopify, puoi avviare o aggiungere un modello di business in abbonamento con le nostre app plug-and-play.

5. Prodotti di bellezza (ad es. skincare, haircare, ecc.)

Si prevede che l'industria globale della bellezza varrà 756 miliardi di dollari sbalorditivi entro il 2026. E sebbene la maggior parte dei prodotti di bellezza vengano acquistati al dettaglio, la pandemia ha attivato molti consumatori di bellezza online. Il 47% dei consumatori ha acquistato più prodotti di bellezza online nel 2020 e il 17% prevede di acquistarne ancora di più dopo la pandemia mentre ci avventuriamo di nuovo nel mondo reale, dove le linee sottili e le rughe si manifestano in HD.

Se sei già un appassionato consumatore e ricercatore di prodotti di bellezza, questa potrebbe essere la categoria che fa per te. Il tuo primo passo è decidere cosa vendere in una categoria molto ampia: ci sono trucco, cura dei capelli e cura della pelle, solo per citarne alcuni.

Dopodiché, devi imparare tutto ciò che puoi sul tuo pubblico di destinazione: chi li influenza, dove si trovano online, dove scoprono nuovi prodotti di bellezza, ecc.

La fondatrice di SUGAR Cosmetics, Vineeta Singh, ha individuato una lacuna nel mercato dei cosmetici che completano le tonalità della pelle indiana. Andando contro ciò che ogni altro marchio di cosmetici indiano faceva all'epoca, ha rivolto la sua etichetta direttamente alle giovani donne che seguivano le tendenze di bellezza globali ma volevano che le cose fossero "indianizzate" per loro, come la descrive Singh. Ha anche impiegato molte donne nel suo pubblico di destinazione, che è diventato un perfetto banco di prova per nuovi concetti.

6. Prodotti per la cura della persona (es. dentifricio, sapone, ecc.)

La cura della persona è uno dei settori più stabili a cui puoi unirti. Pandemia o meno, abbiamo bisogno (o cerchiamo) di mantenere le nostre routine di igiene personale.

E a quanto pare, a pochi di noi manca l'acquisto di dentifricio nella vita reale. Il 40% dei consumatori ha acquistato più prodotti per la cura personale online durante la pandemia e il 17% prevede di acquistarne di più dopo la pandemia. Dallo shampoo ai rasoi e ai cuscinetti mestruali, la pandemia ci ha dato l'opportunità di saltare quei viaggi monotoni in farmacia e andare direttamente ai rivenditori online.

Cosa dovresti vendere? Il sapone è una scommessa sicura, poiché il 71% degli intervistati ha affermato di voler lavarsi le mani di più anche dopo che il COVID-19 è solo un lontano ricordo. Saponi e bombe da bagno sono maturi per i fai-da-te e non richiedono spazio di archiviazione costoso.

In alternativa, potresti concentrarti sulla differenziazione dai generici del mondo attraverso formulazioni di alta qualità. Twice è un marchio di dentifricio premium sostenuto da Lenny Kravitz e inventato da una famiglia di dentisti. Vanta vitamine e antiossidanti e utilizza imballaggi riciclabili al 100%.

Twice lascia che siano i suoi clienti felici a parlare, mostrando oltre 1.000 recensioni positive sul loro negozio Shopify. Per ispirare fiducia in un primo cliente, offrono anche una garanzia di rimborso del 100% e nessun minimo per l'annullamento di un abbonamento e donano il 10% dei profitti dell'azienda in beneficenza.

Il fondatore Julian Levine ci ha detto in un episodio di Shopify Masters in cui le caratteristiche raccontano, ma i vantaggi vendono: "Alla fine della giornata, devi avere un prodotto che parli davvero al consumatore e mostri loro come migliorerà il loro vive”, dice Julian.

7. Generi alimentari

I generi alimentari sono un'industria da trilioni di dollari, quindi anche se il 90% degli acquisti di generi alimentari avviene ancora offline, ci sono entrate considerevoli per marchi di e-commerce ambiziosi. La pandemia ha attivato molti nuovi consumatori di generi alimentari online in un modo che dovrebbe continuare a crescere: il 21,5% delle vendite di generi alimentari, per un valore di oltre 215 miliardi di dollari, avverrà online entro il 2025.

Il direct-to-consumer (DTC) gioca una parte minuscola, ma in crescita, di quella torta. Secondo Dan Frommer, editore di The New Consumer , "la stragrande maggioranza dei generi alimentari online avviene attraverso un grande aggregatore: Instacarts e Amazons del mondo". Tuttavia, pensa che ci sia un'enorme opportunità per i marchi indipendenti ora che più consumatori si trovano a proprio agio nell'acquistare online.

"I kit pasto di fascia alta diretti al consumatore sembrano un'ovvia opportunità di crescita, ma dipenderà davvero da come le aziende possono gestire la deflazione legata alla pandemia", afferma Frommer.

Ad esempio, Omsom è specializzata in pacchetti di salse asiatiche di qualità, consentendo agli chef casalinghi di preparare piatti asiatici come larb thailandese e sisig filippino. Il loro marchio è audace, rumoroso e audace, con colori quasi scioccanti come le loro spezie. Per Frommer, Omsom è un perfetto esempio di un marchio DTC forte e di fascia alta nella categoria dei generi alimentari.

“Omsom ha una newsletter via e-mail che suona più come sentirti da amici che come un'azienda che sta cercando di venderti. Probabilmente hanno avuto un anno di crescita irrealistico perché tutti erano a casa e cucinavano. La sfida per loro ora è lavorare di più per gli acquisti ripetuti", afferma.

Un'altra tendenza? Un focus sulla salute e sul "mangiare preventivo". Secondo un sondaggio del 2020 condotto da FMCG Gurus, una società di ricerche di mercato specializzata in alimenti, l'80% dei consumatori ha indicato di voler mangiare e bere in modo più sano nel 2021 come risultato diretto del COVID-19. Già il 58% dei consumatori nordamericani afferma di ricercare regolarmente diversi modi per migliorare la propria salute. Nel frattempo, sei consumatori su 10 intervistati da Innova hanno indicato di essere alla ricerca di prodotti per supportare la loro salute immunitaria, con uno su tre che ha affermato che queste preoccupazioni sono aumentate nel 2020.

A causa dell'enorme quantità di vendite di generi alimentari che si verificano ancora offline, la chiave per molti venditori di alimenti e bevande è la distribuzione all'ingrosso e le partnership.

8. Abbigliamento sportivo

È un mondo di leggings da yoga e io sono favorevole. La pandemia ha innescato un cambiamento importante in ciò che le persone indossano, con i consumatori che hanno scambiato quelli che il mio collega Greg chiama "pantaloni rigidi" (jeans) con pantaloni da yoga elastici, felpe e pantaloncini. Secondo il nostro sondaggio, il 41% dei consumatori ha acquistato più abbigliamento per il tempo libero online durante la pandemia e il 19% prevede di acquistarne ancora di più in questa categoria man mano che i blocchi si allentano.

Indipendentemente dal fatto che questo rappresenti o meno una tendenza della moda che probabilmente farebbe girare Coco Chanel nella tomba, attende di essere visto. Una cosa sappiamo per certo: dopo un anno di riunioni di Zoom con dirigenti in berretto da baseball, è improbabile che torneremo presto in giacca e cravatta. Inoltre, molti studi dimostrano che le persone sono più produttive quando si sentono a proprio agio.

Che aspetto ha l'attività sportiva post-pandemia? Ha bisogno di ospitare un modello di lavoro ibrido? Uno stile di vita da casa a ufficio a vita notturna? Nessuno può indovinare, davvero, che rappresenta un'opportunità entusiasmante per gli imprenditori di questa categoria.

La parola chiave qui è "stile di vita". Quando consideri la tua strategia di marketing, pensa a dove si trova il tuo pubblico. Dovresti già seguire influencer rilevanti e account di social media seguiti dal tuo pubblico di destinazione. Se hai appena iniziato, prendi in considerazione la possibilità di sfruttare gli influencer per aiutarti a promuovere i tuoi prodotti.

Women's Best, un marchio che vende athleisure e integratori per donne attente alla salute, si rivolge a coloro che rifiutano le taglie proporzionate a Barbie commercializzate da aziende concorrenti. Il loro marchio mira a celebrare la salute sopra concetti datati di bellezza.

Il marchio si è anche fatto un nome internazionale localizzando i suoi negozi Instagram. Gli Stati Uniti, il Canada, l'Australia, la Germania, il Regno Unito e la Francia hanno tutti account Instagram personalizzati che portano a negozi online specifici, nella valuta e nelle lingue locali, per i clienti regionali.

9. Accessori di abbigliamento (es. scarpe, cappelli, ecc.)

Le vendite di accessori erano già aumentate durante la pandemia: nel 2020 il 48% dei consumatori ne ha acquistati di più tramite i negozi di e-commerce e il 19% prevede di spendere ancora di più in accessori in un mondo post-pandemia. Dopo aver sfoggiato per mesi nuovi Crocs e cappellini da baseball, i consumatori sono ansiosi di rinfrescarsi i propri accessori per la vita fuori casa.

La parte più difficile per iniziare è probabilmente restringere il campo a un particolare prodotto. Gioielleria? Abbigliamento vintage? Borse? Se hai un hobby, potresti anche imparare a monetizzarlo.

Appassionato di scarpe in pelle italiane? Puoi aiutare i consumatori a saltare l'intermediario (e le commissioni dell'intermediario) lavorando direttamente con i produttori. Nasce così Velasca. Per competere con i marchi Goliath, i fondatori Enrico Casati e Jacopo Sebastio si sono concentrati su narrativa e fotografia eleganti per attirare una nuova generazione di consumatori colpita dalla recessione nel 2012.

Velasca ha anche elevato i suoi sforzi di marketing pubblicando una rivista chiamata A Million Steps , che mette in mostra lo stile di vita italiano attraverso interviste e storie su cultura pop, sport, cibo e altro ancora. Non si fa menzione delle scarpe o delle promozioni di Velasca da trovare: è uno sforzo editoriale separato inteso ad accompagnare il viaggio dei fan attraverso la vita.

Anche se non è chiaro dove soffieranno i venti delle scarpe dopo la pandemia, è probabilmente sicuro dire che con un traffico pedonale più pubblico, avremo bisogno di scarpe migliori.

10. Forniture per animali domestici

La pandemia ha portato a un leggero aumento dell'adozione di animali domestici, quindi puoi scommettere che il business delle forniture di animali domestici aumenterà di conseguenza. Almeno il 18% dei consumatori prevede di acquistare più articoli per animali domestici dopo la pandemia, secondo il nostro sondaggio.

Come i prodotti di bellezza, i prodotti per animali domestici possono generare molta fedeltà al marchio e ripetere gli acquisti: se il tuo animale domestico ama un determinato prodotto, è più probabile che tu continui ad acquistare esattamente lo stesso prodotto. I negozi di grandi dimensioni, in particolare, possono innescare la "paralisi della scelta". È qui che una sovrabbondanza di opzioni rende difficile per i clienti decidere cosa acquistare, a volte risultando in nessun acquisto.

Questa è una buona notizia per i negozi di e-commerce. Dato che così tanti di noi sono stati costretti ad acquistare online lo scorso anno, l'ostacolo di convincere il proprietario di un animale domestico a provare un canale di acquisto diverso è già fuori mano.

Dal dropshipping alle prelibatezze fatte in casa, il tipo di negozio di articoli per animali che avvii dipende davvero dal tuo interesse, tempo e propensione al rischio.

Se ti senti appassionato della tua idea, potresti seguire la strada dello sviluppo del prodotto. Ad esempio, Poppy's Picnic, con sede nel Regno Unito, vende il proprio cibo per cani crudo e piani pasto preparati per il proprietario di cani affaticato dalla cucina. Poppy's si appoggia fortemente alle indicazioni sulla salute per il cibo crudo per cani, come prolungare la vita degli animali domestici, prevenire problemi di peso, pelo opaco, ecc. Il loro marchio fa appello anche all'amante dei cani coscienzioso, con un blog che affronta argomenti come "piante sicure per gli animali domestici" e "ospitare matrimoni di cani." Il loro account Instagram presenta, ovviamente, adorabili foto di animali domestici taggate dai clienti, con recensioni entusiastiche. Contenuto A+.

In alternativa, potresti rivendere forniture per animali domestici e diventare uno sportello unico in competizione con le PetCo del mondo. Teddybob è un rivenditore canadese che fornisce tutti i tipi di prodotti di base per i proprietari di cani e gatti.

Sebbene le loro collezioni siano vaste, Teddybob fa un ottimo lavoro nel restringere il focus del loro marchio e ritagliando ogni opportunità di paralisi della scelta. Nonostante vendano di tutto, dalle lettiere ai termofori, il loro marchio elegante e moderno funge sempre da forza unificante dietro le loro collezioni. A parte la variante di colore occasionale, le loro forniture quotidiane tendono ad avere poche opzioni. E gli acquirenti possono pagare velocemente con Shop Pay—savvy.

E adesso? Dopo la pandemia, è tutta una questione di fidelizzazione

Con la riapertura dell'economia, molte aziende di e-commerce hanno incontrato il momento con il prodotto giusto o si sono rapidamente orientate per soddisfare le esigenze dei clienti. Coloro che hanno prosperato durante il peggio della pandemia dovrebbero anticipare il cambiamento e un certo logoramento. Per le attività online esistenti, la sfida più grande ora è la fidelizzazione .

"Forse qualcuno ti ha provato una volta durante la pandemia", dice Dan. "Come mantieni quella relazione per il prossimo decennio?"

Dal nostro punto di vista, una forte narrazione, l'espansione del prodotto e il check-out senza interruzioni sono tutti modi per mantenere o fidelizzare i clienti anche se le abitudini si invertono e tornano i grandi rivenditori. Non è facile. Ma come imprenditore, non sei mai stato facile.