Che cos'è un Power Dialer: pro, contro e miglior software Power Dialer

Hai degli obiettivi che il tuo team di chiamata a freddo deve raggiungere, ma semplicemente non sembrano in grado di raggiungerli su base regolare. Il tuo team sta lavorando al massimo, ma potresti non avere i processi in atto che consentiranno loro di avere successo.

La chiamata a freddo è spesso un processo inefficiente.

Si perde tempo componendo numeri, aspettando di connettersi e ascoltando messaggi di posta vocale. Tuttavia, tutto questo tempo perso può essere ridotto e i dialer di alimentazione sono un'opzione a cui le aziende si rivolgono.

Cos'è un Power Dialer?

Un power dialer è un sistema che compone automaticamente i numeri in un elenco di contatti per trovare i contatti con cui il tuo rappresentante può parlare. Ciò evita al tuo rappresentante di vendita di dover digitare un nuovo numero di contatto dopo ogni chiamata.

Molti power dialer si collegheranno tramite il tuo CRM, accedendo ai tuoi elenchi di contatti e componendo i numeri quando l'agente è pronto. Con i power dialer, il rappresentante è sempre in linea, quindi i potenziali clienti sono collegati a qualcuno non appena rispondono. Il sistema attende il completamento di ciascuna chiamata prima di procedere alla successiva.

Quando il rappresentante è connesso, riceverà un pop-up con le informazioni del cliente, fornendo loro un breve background e dettagli personali. Tuttavia, non offre molto tempo per creare un approccio personalizzato a ciascun cliente, quindi è una soluzione che spesso è più adatta alle chiamate a freddo in cui viene utilizzato uno script fisso.

Qual è la differenza tra un Power Dialer e un Auto Dialer?

I power dialer automatizzano il processo di composizione prima di trasferire la chiamata a un rappresentante di vendita. Un dialer automatico, d'altra parte, automatizza l'intero processo, riproducendo un messaggio automatizzato anziché collegare il lead a un rappresentante di vendita.

È importante notare che ci sono molte restrizioni sull'uso dei dialer automatici, quindi se intendi utilizzare qualsiasi forma di dialer di vendita, è importante che tu comprenda le normative nella tua zona.

Tuttavia, la personalizzazione è una parte enorme del marketing e delle vendite, motivo per cui molte aziende trovano che il power dialer sia uno strumento efficace. I power dialer lasciano la parola a un rappresentante di vendita umano, il che consente una maggiore personalizzazione.

Quando puoi personalizzare i tuoi messaggi e renderli rilevanti per la persona all'altro capo del telefono, è probabile che si traduca in un migliore tasso di conversione.

Che cos'è un dialer progressivo?

I dialer progressivi sono simili ai dialer elettrici, ma vengono normalmente utilizzati nei call center poiché consentono ai rappresentanti di ottenere un volume di chiamate maggiore.

Proprio come i dialer di potenza, i dialer progressivi scorrono automaticamente attraverso un elenco di composizione. Tuttavia, invece di lavorare su base individuale, indirizzano le chiamate agli agenti di vendita quando e quando diventano disponibili.

Il combinatore progressivo attende di riconoscere una voce umana prima di passare la chiamata all'agente di vendita, il che significa che non si perde tempo in attesa di connettersi. Ciò può comportare alcune complicazioni se l'automazione non riconosce la voce di una persona tramite un messaggio vocale, ma nel complesso può essere un enorme risparmio di tempo.

Il combinatore progressivo può adattarsi alla velocità delle tue operazioni, dando ai rappresentanti il ​​tempo di controllare i dati sul contatto prima di essere collegati alla chiamata.

Che cos'è un dialer predittivo?

Un dialer predittivo compone più numeri contemporaneamente, escludendo i numeri occupati e disconnessi. Ciò ti consente di scorrere automaticamente l'elenco, collegando solo le chiamate in tempo reale a un agente.

I dialer predittivi assegnano automaticamente le chiamate ai rappresentanti gratuiti, quindi con questo tipo di software è necessario disporre di un numero sufficiente di membri del personale per coprire tutte le chiamate. Eliminare più del 3% delle chiamate è illegale, quindi devi assicurarti di avere la capacità di gestire questa tecnologia e di usarla nel modo corretto.

Questo è un modo eccellente per scorrere le liste di composizione, ma ha i suoi svantaggi. C'è poco tempo per la personalizzazione e devi assicurarti di non interrompere le chiamate per rimanere conforme alla legge.

Pro e contro di un Power Dialer

Ci sono molte opzioni diverse quando si tratta di dialer di vendita, quindi è importante scegliere quello giusto per la tua attività e assicurarti di non pagare per le funzionalità che non ti servono.

Ecco alcuni dei pro e dei contro dei dialer di potenza:

Professionisti

I dialer elettrici sono un modo rapido ed efficiente per scorrere un elenco di composizione. Sebbene non facilitino il massimo livello di personalizzazione, consentono agli agenti di impostare le proprie tariffe di composizione, offrendo loro una migliore possibilità di personalizzare il proprio tono rispetto, ad esempio, ai dialer predittivi.

Inoltre, sempre in linea quando connesso, quindi non ci sono ritardi quando un potenziale cliente risponde.

contro

Un power dialer è una sorta di via di mezzo. Ti consente di ricevere un buon numero di chiamate ogni giorno, ma non tante come un dialer predittivo. Consente inoltre un livello di personalizzazione maggiore rispetto a un dialer predittivo, ma non al livello di altre opzioni di composizione.

I rappresentanti non hanno molto tempo per capire il lead prima di essere collegati e questo può portare a conversazioni molto superficiali. Ciò significa che i dialer elettrici non saranno adatti a tutte le aziende e dipende dal tipo di vendita che stai facendo.

Miglior software Power Dialer

Ci sono molti diversi software di power dialer tra cui scegliere, quindi quali dovresti guardare?

1. Aereo

Il potente dialer di Aircall acquisisce automaticamente i numeri di telefono dal sito Web del potenziale cliente, aggiungendoli alla coda delle chiamate.

Con la composizione curata, i tuoi agenti possono farsi strada rapidamente attraverso i loro elenchi, facendo uso di schermate con le informazioni sincronizzate da Salesforce. Continua con note e tag nell'app Aircall e si sincronizzeranno automaticamente con il tuo CRM.

Il pacchetto base costa $ 35 al mese per utente.

2. CloudTalk

CloudTalk offre un'interfaccia semplice da usare che si sincronizza con tutti i tuoi dispositivi e servizi. Con il suo potente dialer click-to-call, mira a limitare i tempi di inattività e consentire ai tuoi agenti di vendita di avere conversazioni più significative.

Con l'ulteriore vantaggio del coaching dal vivo, è lì per aiutarti a realizzare vendite e vedere un maggiore ritorno sul tuo investimento.

Preparati con il pacchetto iniziale di CloudTalk a partire da $ 20 al mese per utente.

3. Cavalletta

Grasshopper porta il power dialer sul tuo dispositivo personale aggiungendo una linea business. Questo è l'ideale se sei una piccola impresa e hai bisogno di mantenere le cose semplici e ridurre al minimo i costi.

Ciò ti consente di mantenere separati il ​​tuo numero di lavoro e personale mentre accedi al tuo sistema telefonico aziendale da qualsiasi luogo. Scegli il tuo numero e seleziona un piano e Grasshopper si integrerà perfettamente con la tua attività.

Inizia con un piano Basic a $ 26 al mese per utente.

4. Masterizzatore telefono

PhoneBurner ti consente di connetterti tramite il cloud da qualsiasi luogo, semplificando la configurazione del tuo dialer di alimentazione.

Con due modalità di composizione, che chiama "veloce" e "molto veloce", ti offre una buona flessibilità e promette connessioni senza ritardi al 100%. Un CRM intuitivo e funzionalità intelligenti come la ricerca intelligente lo rendono una buona opzione per molte aziende.

Configura a partire da $ 149 al mese per utente.

5. Cinque9

Il power dialer di Five9 mira a darti il ​​controllo, offrendo diverse modalità di composizione e consentendoti di impostare i tuoi rapporti tra le chiamate e l'agente.

Con una serie di diverse integrazioni CRM, gestione delle campagne e degli elenchi, popup dello schermo CTI, rilevamento della segreteria telefonica e molte altre funzionalità, è uno strumento potente per la tua azienda. Che tu stia cercando, qualificando, coltivando o convertendo, ha diverse funzionalità per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Per iniziare con Five9 informarsi online .

6. Chiama Ippona

CallHippo ti offre un dialer di alimentazione semplice e facile da usare, progettato per rendere la tua attività più efficiente. Importa i tuoi contatti da un foglio di calcolo, avvia la campagna e lascia che l'app continui a comporre l'elenco per te.

Con una serie di funzioni diverse, tra cui conferenza di chiamata, trasferimento di chiamata e inoltro di chiamata intelligente, è un modo rapido per migliorare le prestazioni del tuo team di vendita.

I pacchetti base partono da $ 14 al mese per utente, salendo a $ 35 per utente al mese per il pacchetto platino.

7. Dialer.ai

Dialer.ai offre un pacchetto flessibile con una buona onboarding e supporto in tutto. Con una serie di funzioni diverse, tra cui sondaggi telefonici, ID chiamante dinamico e sintesi vocale, può aiutare la tua forza vendita a ottenere il massimo da ogni chiamata.

Il prezzo si basa sul numero di porte necessarie, con il pacchetto base che include 25 porte a $ 199 al mese .

Perché il dialer di Mailshake è meglio di un dialer elettrico

La velocità è importante per le vendite in uscita, ma non è tutto. I power dialer ti consentono di scorrere un elenco molto rapidamente, ma non consentono facilmente il livello di personalizzazione richiesto dal marketing moderno.

Con il dialer di Mailshake, i tuoi rappresentanti di vendita hanno un'enorme quantità di informazioni a portata di mano, hanno più tempo per pianificare le loro conversazioni. Ciò porta a chiamate di qualità superiore e più conversioni.

Hai bisogno che i tuoi team lavorino rapidamente, ma devono anche avere il controllo del processo se vogliono apportare un po' di personalizzazione alla chiamata. Con Mailshake, hai ancora un dialer per scorrere rapidamente le tue liste, ma puoi anche aggiungere una personalizzazione extra che non è facile da fare con un power dialer.

Quando prendi in considerazione qualsiasi tipo di venditore, assicurati sempre di controllare le leggi e i regolamenti locali e federali prima di iniziare.