Migliora il tuo PPC con ChatGPT: l'arte di porre domande disconfermanti

Hai provato a utilizzare l'IA generativa nel tuo marketing digitale, ma hai scoperto che si comporta più come un "completamento automatico piccante" che come un'intelligenza reale?

Prova a utilizzare domande di disconferma. Ecco come.

Il potere delle domande di disconferma

Le domande di disconferma sfidano ciò che già credi o pensi sia vero.

Invece di porre domande che concordano con le tue idee, le domande di disconferma ti incoraggiano a mettere in discussione ed esplorare diverse possibilità.

Confrontalo con domande di conferma, che cercano convalida e rafforzano le prospettive esistenti.

Nota la differenza tra queste due domande e le risposte che otterranno:

• Conferma: sei d'accordo che questa nuova funzionalità migliorerà notevolmente l'esperienza dell'utente?
• Disconferma: quali potenziali svantaggi o sfide potrebbero derivare dall'implementazione di questa nuova funzionalità e in che modo potrebbero influire sull'esperienza dell'utente?

Il modo in cui fai una domanda ha un grande impatto sulla risposta.

In uno studio di Wharton, ai partecipanti è stato chiesto di interpretare il ruolo di un venditore che vende un iPod usato. È stato detto loro che l'iPod si era bloccato due volte in passato, cancellando tutta la musica in esso memorizzata.

I ricercatori volevano vedere quali tipi di domande avrebbero portato i venditori a rivelare il problema. Ecco le domande dell'esperimento:

Alla domanda "Cosa puoi dirmi dell'iPod?" meno di un venditore su 10 ha rivelato il problema. Più di 10 volte più venditori hanno rivelato l'incidente quando gli è stato chiesto: "Quali problemi ha?"

Ho preso in prestito questo esperimento per vedere come ChatGPT avrebbe cambiato le sue risposte in base alle domande che ho posto. Ecco come è andata:

Prompt A: “ Vorrei acquistare questo iPod usato. Cosa puoi dirmi a riguardo? “

Risposta di ChatGPT: “…i modelli di iPod variano in termini di funzionalità, capacità di archiviazione e generazione. Per favore forniscimi i dettagli necessari o qualsiasi informazione identificativa sull'iPod in modo che io possa aiutarti meglio.

Dopo aver confermato che si tratta di un modello linguistico e avermi informato che avrebbe bisogno di dettagli più specifici, la risposta è una vaga panoramica delle differenze tra i modelli di iPod.

Confronta quella risposta con quella che fornisce per una domanda di disconferma:

Prompt C: “ Vorrei acquistare questo iPod usato. Che problemi ha? “

Risposta di ChatGPT: “…Non ho accesso a informazioni specifiche sul singolo iPod a cui ti riferisci. Tuttavia, quando si acquista un iPod usato, è importante considerare i potenziali problemi che potrebbero sorgere. Ecco alcuni problemi comuni che potrebbero interessare un iPod usato:

Per ridurre al minimo il rischio, considera l'acquisto da venditori affidabili con buone valutazioni o garanzie, se disponibili. Inoltre, chiedi al venditore eventuali problemi o difetti noti che l'iPod potrebbe avere prima di prendere una decisione definitiva.

Il secondo prompt non ha fornito alcuna informazione aggiuntiva, ma la risposta mi ha fornito un piano d'azione per assicurarmi di ottenere un iPod funzionante.

Proprio come i venditori nello studio originale di Wharton, ChatGPT cerca di rispondere alle domande specifiche che poniamo.

Ciò significa che possiamo influenzare la qualità delle risposte che otteniamo in base ai suggerimenti che forniamo.

Porre domande di disconferma all'IA generativa può portare a risposte più trasparenti e utili.

In che modo le domande disconfermanti possono giovare alla tua strategia di marketing digitale

Sebbene le domande di disconferma siano utili nella maggior parte delle professioni, sono particolarmente preziose nel marketing digitale, dove il volume di dati e le variabili in agguato possono facilmente portare a conclusioni sbagliate.

L'utilizzo di domande di disconferma nella tua strategia di marketing può aiutarti a:

• Evita il pregiudizio di conferma cercando attivamente prove che contraddicano le tue supposizioni o interpretazioni iniziali.
• Scopri schemi nascosti scavando più a fondo, esplorando valori anomali e considerando prospettive alternative.
• Verifica le ipotesi adottando un approccio più rigoroso all'interpretazione dei dati.

Tutto ciò porta a dati e conclusioni più accurati, portando a risultati migliori.

Costruire una pratica di porre domande di disconferma di alta qualità contribuisce anche alla crescita professionale, tra cui:

• Abilità di pensiero critico: sviluppa una prospettiva più equilibrata e obiettiva mentre cerchi idee e punti di vista che contraddicono la tua comprensione attuale.
• Innovazione rivoluzionaria: sfida la saggezza convenzionale e metti in discussione lo status quo per trovare intuizioni innovative che sarebbero state trascurate.
• Capacità di risoluzione dei problemi rafforzate : costruisci un'analisi più olistica e completa di una situazione per identificare nuovi punti di vista e potenziali soluzioni.

Se abbinati all'IA generativa, i vantaggi delle domande di disconferma sono ancora più potenti.

Questo perché puoi utilizzare l'IA generativa come partner di brainstorming, fornendoti indicazioni e risposte a domande altrimenti retoriche. L'intelligenza artificiale può aiutarti:

• Identifica diverse prospettive : l'IA generativa può fornire prospettive nuove e diverse che potresti non aver considerato.
• Supera i blocchi mentali : ottieni aiuto con nuove idee, punti di vista alternativi e connessioni inaspettate.
• Iterazione collaborativa : usa l'intelligenza artificiale in modo iterativo, poni domande di follow-up e metti alla prova le risposte e porta il tuo giudizio e la tua esperienza nella conversazione per un dialogo produttivo e interattivo.

Diamo un'occhiata a specifiche aree di marketing digitale in cui è possibile combinare domande disconfermanti e intelligenza artificiale generativa per ottenere risultati efficaci.

Come scoprire opportunità di marketing non sfruttate con domande disconfermanti

Per sfruttare al meglio i suggerimenti e le domande, è importante iniziare comprendendo chiaramente il problema. Quando i problemi sono ben definiti, diventano più facili da risolvere.

Quindi, prima di creare i tuoi suggerimenti e le tue domande, prenditi il ​​tempo per comprendere appieno il problema e i suoi dettagli. Questo ti aiuterà a sviluppare suggerimenti e domande efficaci che portino a soluzioni significative.

Domande di disconferma della pagina di destinazione

Il successo dei tuoi annunci PPC dipende da una pagina di destinazione ad alta conversione, ma lo sviluppo della pagina di destinazione è spesso una disciplina diversa rispetto al marketing digitale.

Se lavori sulle pagine di destinazione, queste domande possono aiutarti nel tuo processo.

Se non sei direttamente responsabile delle pagine di destinazione o non ti senti a tuo agio nel valutare le modifiche, puoi fornire un feedback di alta qualità come valore aggiunto.

Ecco come utilizzare l'IA generativa per identificare i miglioramenti per aumentare i tassi di conversione.

Innanzitutto, incolla il contenuto della pagina di destinazione nella casella di richiesta oppure utilizza un plug-in per connetterti direttamente alla pagina. Quindi fai domande di disconferma, come questi esempi di prompt:

Domanda: "Cosa manca nella pagina di destinazione che potrebbe impedire a un cliente di acquistare?"

ChatGPT può fornire feedback su elementi specifici (come descrizioni di prodotti o pulsanti CTA), usabilità e navigazione, proposte di valore, prove sociali e segnali di fiducia e contenuti persuasivi.

Richiesta: "Quali elementi o caratteristiche della mia pagina di destinazione potrebbero confondere o fuorviare i visitatori e come posso chiarirli?"

ChatGPT può analizzare la chiarezza della messaggistica, la gerarchia dei messaggi, la navigazione, la coerenza e l'affidabilità della tua pagina e il potenziale sovraccarico di informazioni e fornire consigli per il miglioramento.

Domande di disconferma del pubblico

Molte richieste predefinite per gli approfondimenti sul pubblico riguardano dati strettamente demografici, come chiedere informazioni sulla fascia di età del tuo mercato di riferimento.

E se invece facessi domande disconfermanti come:

Prompt: "Quali sono alcuni potenziali pregiudizi o presupposti che potrei avere sul mio pubblico e come posso sfidarli?"

ChatGPT può aiutare a identificare potenziali ipotesi comportamentali sul tuo pubblico, come il loro processo decisionale, pregiudizi culturali o linguistici, ipotesi psicografiche (come motivazioni e bisogni) e ipotesi demografiche.

Prompt: "Quali sono alcuni motivi per cui il mio pubblico potrebbe non essere interessato al mio prodotto o servizio, nonostante i suoi vantaggi e le sue caratteristiche?"

ChatGPT può aiutarti a considerare fattori come proposte di valore disallineate, consapevolezza del marchio (o mancanza di essa), efficacia del targeting, panorama competitivo, lacune comunicative, prezzo e convenienza.

Puoi anche utilizzare domande di disconferma per identificare nuovi segmenti di pubblico di destinazione (" Potrebbe esserci un diverso gruppo demografico che trarrebbe beneficio dal nostro prodotto/servizio che non abbiamo considerato? "), o per valutare specifici segmenti di pubblico (" In che modo il nostro marketing messaggi vengano percepiti in modo diverso da diversi segmenti del nostro pubblico ?").

Domande di disconferma del cliente

La gestione del marketing digitale e la gestione delle aspettative dei clienti sono due diversi set di competenze. Fortunatamente, ChatGPT può aiutare con entrambi.

Prompt: "Quali sono alcune potenziali obiezioni o preoccupazioni che il mio cliente potrebbe avere riguardo alle mie strategie di marketing e come posso affrontarle in modo chiaro ed efficace?"

ChatGPT può aiutare ad anticipare e risolvere i problemi che i tuoi clienti potrebbero avere con strategia, messaggistica, misurazione, reportistica, posizionamento, identità del marchio o budget.

Prompt: "Riesci a pensare a qualche motivo per cui il mio cliente potrebbe non essere soddisfatto del mio attuale approccio comunicativo e come posso migliorarlo?"

Nessuno è un perfetto comunicatore. ChatGPT può rivelare problemi con chiarezza, frequenza, personalizzazione, selezione del canale, metodi di feedback e utilizzo di elementi visivi per rendere più efficace la comunicazione con il cliente.

Promuovere l'innovazione in ChatGPT con domande disconfermanti

Il modo migliore per utilizzare l'IA generativa è attraverso la collaborazione.

Combina la tua conoscenza, creatività ed esperienza con il potere di non confermare le domande per guidare discussioni di alto valore, ottenere risultati migliori e crescere professionalmente.