PPC ai tempi del COVID-19: avete chiesto, noi abbiamo risposto

Il coronavirus sembra essere l'argomento di ogni canale di notizie, settore, ecc. Quindi non sorprende che sia anche l'argomento principale di discussione PPC. Le aziende stanno cercando modi per conservare la spesa in questo periodo di incertezza economica e chiusure di attività e, non sorprende che il marketing sia spesso uno dei primi tagli da effettuare. Pertanto, i marketer interni stanno combattendo contro i loro team esecutivi per mantenere il digitale attivo e funzionante, mentre le agenzie vedono grandi oscillazioni nella spesa dei loro clienti.

Nella puntata "Ask The Expert's" di PPC Hero della scorsa settimana, i nostri Jeff Baum e Maris Rutkis sono saliti sullo schermo per rispondere alle domande più pressanti dei marketer sulle tendenze PPC che stanno vedendo e su come gestire la situazione COVID-19 nel digitale sfera.

A giudicare dalle domande che gli utenti hanno avuto per Jeff e Maris, ci sono 3 domande clamorose che i marketer hanno:

• Dovremmo spendere soldi in PPC in questo momento?
• Quali tendenze stiamo vedendo nelle prestazioni?
• Che tipo di messaggi dovremmo spingere?

Quindi diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna di queste aree.

Spese PPC ai tempi del COVID-19

Mentre le aziende cercano modi per diventare più efficienti in termini di costi, il PPC non dovrebbe essere completamente escluso dal marketing mix. Jeff e Maris non hanno coperto esplicitamente i motivi, ma ci sono diversi effetti negativi causati da un arresto completo. Per prima cosa, il riavvio delle campagne in pausa può riavviare le fasi di apprendimento per qualsiasi offerta automatica precedentemente attiva. Ciò può, a sua volta, comportare alcune fluttuazioni sgradevoli all'interno dell'account una volta ripristinato e funzionante. Inoltre, tagliare tutte le spese PPC alla fine prosciugherà il funnel di conversione, rendendo il periodo di accelerazione lungo e lento. Senza traffico proveniente dagli annunci, gli elenchi dei visitatori del sito Web e il pubblico simile si prosciugheranno nel tempo. Quindi, in teoria, una breve pausa potrebbe non scuotere la barca, ma più a lungo questa crisi continua, più è probabile che abbia un impatto negativo sulle prestazioni successive.

Jeff e Maris hanno avuto alcuni ottimi suggerimenti su come utilizzare efficacemente un budget inferiore nelle prossime settimane e forse mesi, e il tema generale era "guardare al futuro". Come ha sottolineato Jeff, è comprensibile che le aziende che soffrono di vendite basse stiano cercando di investire denaro in metodi collaudati e veri che porteranno il maggior numero di conversioni in questo momento. Queste aree sono la ricerca con marchio, il remarketing e il targeting a canalizzazione ridotta. Tuttavia, il targeting della canalizzazione superiore può generare il maggior numero di entrate nel lungo periodo. Molte persone hanno la stessa mentalità delle aziende: risparmiare denaro. Quindi, è probabile che meno persone stiano cercando di convertire in questo momento. Tuttavia, questa crisi non durerà (o si spera non) durerà per sempre, quindi mettersi di fronte agli utenti ora, quando sono più coinvolti con i loro telefoni e social media, può comportare un aumento delle vendite post-COVID-19.

A rafforzare questa linea di pensiero sono i CPC complessivamente inferiori che stiamo attualmente riscontrando. Come hanno sottolineato gli esperti, questo varia a seconda del settore, ma in generale i concorrenti spendono meno su tutta la linea, il che serve a ridurre i costi d'asta. Pertanto, capitalizzare su CPC inferiori e costruire il tuo funnel superiore attraverso la consapevolezza del marchio può essere una mossa vantaggiosa per il futuro.

Tendenze delle prestazioni COVID-19

È esattamente quello che tutti abbiamo sentito prima, il famigerato cop-out di PPC: dipende. Ma, purtroppo, le tendenze che stiamo vedendo dipendono davvero dal settore. Scommetto che la maggior parte delle industrie e delle imprese sta subendo un impatto negativo dalla pandemia globale. Oltre ai settori più colpiti dagli ordini di soggiorno a casa come viaggi, ospitalità, ristoranti, ecc., i rivenditori generali e i servizi alle imprese sono colpiti da un improvviso trend di spesa conservatore. Quindi, in generale, è ragionevole vedere CPC inferiori, conversioni inferiori, ecc.

Tuttavia, alcune industrie sono in forte espansione proprio ora. Il settore sanitario, i rivenditori di articoli per l'home fitness e alcuni verticali SAAS stanno registrando prestazioni più elevate che mai. In generale, questa è una grande cosa! Ma in alcuni casi, troppo di una buona cosa... è, beh, non una buona cosa. Anche se ci aspetteremmo che queste aziende in forte espansione capitalizzino sull'attuale elevato volume di conversioni e aumentino i loro budget, molte di loro stanno scoprendo di non essere in grado di gestire il numero di ordini e transazioni in arrivo! Pertanto, sono sopraffatti e alla fine devono ridurre la spesa PPC per rallentare le conversioni a un tasso gestibile.

Decidere come procedere in PPC dipende completamente dalla natura della tua attività e dal suo ruolo nella pandemia globale. Quello che consiglio è di scervellarsi su come il tuo prodotto o servizio sia vantaggioso per un consumatore in questo periodo di tempo. Se c'è una forte argomentazione sul motivo per cui il tuo prodotto è necessario, spingi i tuoi budget al limite. Se non c'è un uso pratico per il tuo prodotto o servizio, potrebbe essere il momento di fare un passo indietro.

Messaggi pubblicitari durante una pandemia globale

I dati confermano le affermazioni fatte da Jeff e Maris secondo cui i consumatori hanno risposto positivamente ai messaggi pubblicitari sensibili. Tuttavia, i dati mostrano anche che la maggior parte dei consumatori non è disattivata dai tuoi messaggi di marketing medi.

Questa è semplicemente un'opinione personale, ma penso che la maggior parte dei consumatori sia consapevole della situazione in cui si trovano molte aziende e possa capire i vari punti di vista che stanno prendendo nella loro pubblicità in questo momento. Il mondo intero sa che siamo in uno stato di crisi economica e che le imprese faticano a restare a galla. Pertanto, non vedo le promozioni, ad esempio, come un punto di contesa con il pubblico. Piuttosto, penso che si aspetterebbero di vedere vendite su articoli e servizi al dettaglio, indipendentemente dal fatto che li induca o meno ad acquistare.

Basandosi su questo esempio di promozioni, molte persone non hanno e non si aspettano di essere finanziariamente colpite da questa crisi. Ciò significa che lavorano per una di quelle attività in forte espansione e sono fortunati, ma significa anche che hanno ancora un reddito disponibile. Queste persone potrebbero probabilmente essere persuase a convertire se una promozione offre un prezzo sufficientemente buono e, in effetti, potrebbero essere attivamente alla ricerca di quelle offerte che altrimenti non potrebbero ottenere. Quindi dico, metti fuori quelle promozioni! Non è probabile che tu offenda nessuno e potresti semplicemente ottenere alcuni più convertitori.

Ci sono anche modi in cui puoi usare la messaggistica a tuo vantaggio in questi tempi incerti. Ad esempio, se sei un'azienda piccola o di proprietà locale, mettilo nella copia dell'annuncio! C'è un'enorme spinta per supportare il locale in questo momento, quindi inserire questo fattore distintivo nei tuoi annunci probabilmente attirerà alcuni occhi che altrimenti continuerebbero a scorrere!

Un ultimo punto su questo, che Jeff e Maris hanno trattato abbastanza bene, è semplicemente usare il buon senso. Sebbene i consumatori non si oppongano ai tuoi normali messaggi pubblicitari, potrebbero non essere contenti se pubblicizzi un'attività che non sono esplicitamente autorizzati a svolgere in base agli ordini di soggiorno a casa. Quindi apporta quelle semplici modifiche alla lingua da "visitaci in negozio" a "acquista online", ecc.

Conclusione

Molte cose stanno cambiando e continueranno a cambiare nei prossimi mesi. Non è probabile che assisteremo a un improvviso ritorno alla normalità, poiché è probabile che gli stati introducano un graduale ritorno alla vita come la conoscevamo. Quando la tua attività tornerà alla normalità dipende completamente dal settore in cui si trova e da dove ricade in questo lancio. Fino ad allora, continua a farci domande e tieni d'occhio le tendenze nel tuo specifico settore verticale!