103 Termini di ricerca a pagamento e acronimi che ogni marketer dovrebbe conoscere

Pubblicato: 2021-03-02

Con Google e altre reti PPC che aggiornano ed evolvono continuamente le loro piattaforme, anche i gestori PPC professionisti possono essere confusi da alcuni dei nuovi termini che introducono.

Per aiutarti ad avere una buona comprensione dei vari termini PPC disponibili, abbiamo messo insieme una guida dettagliata di oltre 100 termini e acronimi comuni.

Da PPC a CPA, alla fine di questo elenco, conoscerai tutti i termini importanti che i marketer PPC amano usare.

Glossario dei termini e degli acronimi PPC

ABCDEFGHIKLMNPQRSU

Test A/B

Il test di due diverse pagine di destinazione (pagina di destinazione A e pagina di destinazione B) per determinare quale converte meglio. Le modifiche sono in genere qualsiasi cosa, da contenuto e testo diversi a pulsanti colorati diversi.

Campagna pubblicitaria

Una campagna pubblicitaria con una rete PPC che contiene annunci che condividono lo stesso tema o obiettivo. Ad esempio, una serie di annunci pubblicitari incentrati sull'indirizzamento del traffico verso una pagina di destinazione del Black Friday.

Pubblicazione dell'annuncio

Un'impostazione in varie reti PPC che determina la velocità o la lentezza con cui gli annunci vengono mostrati agli utenti. L'impostazione predefinita in Google Ads è standard, che ottimizza il budget spendendolo nell'arco della giornata a un ritmo costante.

Estensioni annuncio

Funzionalità di Google Ads che mostrano informazioni aggiuntive sull'attività su un annuncio, come indirizzo, numero di telefono, valutazione del negozio o link a pagine web. Queste informazioni aggiuntive aiutano ad aumentare la percentuale di clic dell'annuncio.

Gruppo di annunci

Trovato nelle campagne pubblicitarie, i gruppi di annunci vengono utilizzati per mantenere le campagne organizzate e contengono una serie di parole chiave correlate. Ogni campagna pubblicitaria contiene almeno un gruppo di annunci ma può averne più.

Posizione dell'annuncio

Una metrica che indica agli inserzionisti la posizione in cui un annuncio viene visualizzato su una pagina rispetto ad altri annunci, con la posizione uno che è la più alta possibile.

Classifica dell'annuncio

Da non confondere con la posizione dell'annuncio, il ranking dell'annuncio è un valore utilizzato per determinare in quale posizione verrà mostrato un annuncio in base all'importo dell'offerta e alle metriche del punteggio di qualità.

Pertinenza dell'annuncio

Lo stato di una parola chiave che misura quanto una parola chiave sia strettamente correlata a un annuncio. I tre stati sono sotto la media, nella media e sopra la media. Avere una media o superiore alla media significa che non ci sono grossi problemi con la pertinenza dell'annuncio.

Pianificazione degli annunci

Un'impostazione in molte reti PPC che consente agli inserzionisti di pubblicare annunci in orari e giorni della settimana specifici. Questa impostazione consente agli inserzionisti di aumentare o diminuire le offerte per giorni e orari specifici.

AdSense

La rete editoriale di Google che consente a terzi di pubblicare annunci pubblicitari sul proprio sito Web in cambio di entrate pubblicitarie. Gli annunci possono essere pubblicati su questi siti Web utilizzando una campagna sulla rete display.

AdWords

Il nome originale della rete pubblicitaria pay per click di Google. A partire dal 24 luglio 2018, Google ha rinominato la sua rete in Google Ads. I nomi sono ancora usati in modo intercambiabile oggi.

API di AdWords

Un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) utilizzata dagli sviluppatori per creare applicazioni di terze parti per Google Ads. L'API di AdWords verrà sostituita in futuro con la nuova API di Google Ads.

Editor di AdWords

Ora noto come Google Ads Editor, questa applicazione scaricabile consente agli inserzionisti di gestire offline le proprie campagne Google Ads e offre molte funzioni e opzioni di modifica collettiva.

AdWords Express

Una semplice interfaccia di Google Ads rivolta ai nuovi inserzionisti senza esperienza PPC. L'uso massiccio dell'automazione e dell'intelligenza artificiale significa che questo tipo di campagna è molto più veloce da configurare.

API

Un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) consente agli sviluppatori di creare applicazioni che interagiscono direttamente con il proprio account Google. Attualmente, Google ha due API principali, l'API di Google AdWords e la nuova API di Google Ads.

Pubblico

Chiamato anche pubblico di destinazione, queste sono le persone che gli inserzionisti prendono di mira con i loro annunci. Esistono molte opzioni di targeting per pubblico, inclusi dati demografici, interessi, remarketing, eventi importanti e segmenti di pubblico simili.

Etichettatura automatica

Una funzione che aggiunge automaticamente un parametro di monitoraggio chiamato GCLID agli URL degli annunci di Google per aiutare a generare rapporti sul rendimento degli annunci all'interno di Google Analytics.

Offerta automatica

Una funzionalità presente in molte reti PPC che consente alla rete di regolare automaticamente l'offerta sulle parole chiave al fine di soddisfare determinati obiettivi di rendimento, ad esempio aumento del traffico, conversioni, visibilità.

Posizionamenti automatici

Quando Google sceglie automaticamente i siti web pertinenti sulla propria Rete Display di Google per visualizzare gli annunci di un inserzionista. Gli inserzionisti possono anche selezionare siti Web specifici aggiungendo posizionamenti di gestione.

Posizione media

Una metrica che descrive la posizione media di un annuncio nella pagina dei risultati. Dal 30 settembre 2019, questa metrica è stata rimossa da Google Ads e sostituita con la percentuale di impressioni.

B2B

Acronimo di business to business che viene spesso utilizzato nello spazio del marketing digitale per descrivere le attività che vendono principalmente ad altre attività. Simile all'acronimo B2C.

B2C

Acronimo di business to consumer che viene spesso utilizzato nello spazio del marketing digitale per descrivere le attività che vendono principalmente ai privati. Simile all'acronimo B2B.

Offerta

Quanto è disposto a pagare un inserzionista per un clic sul proprio annuncio. Molte reti PPC offrono diverse strategie di offerta come l'attenzione su clic, impressioni, conversioni o visualizzazioni.

Gestione delle offerte

Gli inserzionisti possono ottenere il massimo dal proprio budget pubblicitario ottimizzando le offerte tramite la pianificazione degli annunci, gli aggiustamenti delle offerte e il raggruppamento delle parole chiave.

Ottimizzazione dell'offerta

Analogamente alla gestione delle offerte, l'ottimizzazione delle offerte implica l'ottenimento del maggior numero di clic al minor costo. Ciò può comportare l'aggiustamento delle offerte, l'ottimizzazione della pagina di destinazione e la pianificazione degli annunci per ridurre il costo per clic.

Tipi di offerta

Sulla maggior parte delle reti PPC, esistono diversi tipi di offerta che gli inserzionisti possono utilizzare a seconda dei loro obiettivi. I tipi di offerta più comuni si concentrano su clic, impressioni o conversioni.

Rimbalzo

Un rimbalzo è quando un utente vede solo una pagina prima di andarsene. Spesso misurata come frequenza di rimbalzo, una frequenza di rimbalzo elevata può significare che una pagina di destinazione ha problemi con la pertinenza dell'annuncio, la velocità o l'invito all'azione.

Corrispondenza generica

Un tipo di corrispondenza della parola chiave che attiverà un annuncio ogni volta che qualcuno cerca la frase, una frase simile, una variante simile o altre varianti pertinenti. Il tipo di corrispondenza generica viene visualizzato con un + davanti alla parola chiave.

Modificatore di corrispondenza generica

Un tipo di modificatore che garantisce la visualizzazione degli annunci solo per le ricerche che includono parole contrassegnate con un simbolo più (+). Ciò offre agli inserzionisti un maggiore controllo sul targeting per parole chiave.

Estensioni di chiamata

Un'estensione annuncio che consente agli inserzionisti di aggiungere numeri di telefono che possono aumentare significativamente le percentuali di clic. Le estensioni di chiamata sono tocca per chiamare sul cellulare, il che aumenta notevolmente il coinvolgimento.

Campagne di sola chiamata

Un tipo di campagna pubblicitaria che viene mostrata solo sui dispositivi mobili e consente agli utenti di chiamare l'attività toccando l'annuncio. A differenza delle estensioni di chiamata negli annunci della rete di ricerca, le campagne di sola chiamata non hanno una pagina di destinazione e sono solo su dispositivi mobili.

Estensioni callout

I callout sono informazioni aggiuntive che aiutano a promuovere offerte uniche sugli annunci di testo con da due a sei mostrati per annuncio. Questi sono solitamente usati per enfatizzare offerte come la spedizione gratuita e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Fare clic su Frode

Il clic fraudolento di annunci pay per click al fine di sprecare il budget pubblicitario di un inserzionista. Spesso causate da concorrenti, botnet e webmaster, le frodi sui clic possono essere utilizzate anche per fare soldi per le bande criminali.

Clicca per chiamare

Trovati negli annunci di testo e creati utilizzando le estensioni di chiamata, i numeri di telefono possono essere cliccati e toccati per chiamare l'attività, il che può aumentare significativamente il coinvolgimento e le conversioni dei clienti.

Conversione

Una conversione può essere vista come un completamento dell'obiettivo a seconda della strategia pay per click. A volte una conversione è una vendita, a volte è una registrazione dell'account, a seconda dell'obiettivo della strategia.

Strumento per ottimizzare le conversioni

Una funzione di Google Ads che consente di regolare l'offerta per singole parole chiave a seconda dei clic che potrebbero generare una conversione.

Tasso di conversione

Il numero totale di conversioni per interazioni con l'annuncio visualizzato in percentuale. I tassi di conversione vengono calcolati prendendo il numero di conversioni e dividendo per il numero di interazioni con gli annunci.

CPA (costo per azione)

A volte chiamato costo per acquisizione, il costo per azione è l'importo addebitato a un inserzionista per conversione. Viene calcolato dividendo il costo totale delle conversioni per il numero totale di conversioni.

CPC (costo per clic)

Il costo per clic è l'importo che un inserzionista paga per ogni clic sul proprio annuncio. Comunemente trovato su reti PPC come Google Ads e Facebook Ads.

CPL (costo per lead)

Lo stesso di CPA (costo per azione) solo un nome diverso. Il termine costo per lead viene solitamente utilizzato quando una campagna PPC si concentra su registrazioni o iscrizioni e-mail.

CPM (costo per miglio)

Una metrica che misura gli annunci per 1.000 impression. Spesso utilizzato come strategia di offerta su reti pubblicitarie che consentono agli utenti di pagare per mille impressioni anziché per ogni clic.

CPV (costo per visualizzazione)

Quanto paga un inserzionista per una visualizzazione del proprio annuncio. Spesso utilizzato per annunci video su YouTube con una visualizzazione di chiunque guardi 30 secondi del video o l'intero annuncio.

CTR (percentuale di clic)

Una percentuale che mostra la frequenza con cui gli utenti fanno clic su un annuncio. Una percentuale di clic più elevata è migliore in quanto mostra che un annuncio riceve più clic in base allo stesso numero di impressioni.

Valore a vita del cliente

Una metrica monetaria che mostra quanto vale una conversione per un'azienda. La conoscenza di questa metrica consente agli inserzionisti di impostare obiettivi CPA e CPL per garantire la redditività delle campagne PPC.

Budget giornaliero

Una funzionalità presente in varie reti pubblicitarie che consente agli inserzionisti di impostare l'importo massimo di denaro che sono disposti a spendere al giorno per un determinato annuncio o campagna.

Descrizione Riga 1

La prima di due descrizioni su un annuncio di testo espanso di Google. Il limite di caratteri della prima descrizione è di 90 caratteri che consente più testo di un normale annuncio.

Descrizione Riga 2

La seconda di due descrizioni su un annuncio di testo espanso di Google. Anche il limite di caratteri della seconda descrizione è di 90 caratteri, il che consente più testo di un normale annuncio.

URL di destinazione

L'indirizzo URL della pagina web su cui le persone arriveranno quando fanno clic su un annuncio. Il dominio dell'URL di destinazione deve corrispondere al dominio dell'URL di visualizzazione.

Campagne display

Un tipo di campagna pubblicitaria in Google Ads che visualizza banner pubblicitari sulla rete display di Google. Questo tipo di campagna pubblicitaria utilizza la vasta rete di publisher di terze parti di Google.

Rete Display

Chiamata anche Rete Display di Google, questa rete contiene milioni di siti web di editori di terze parti su cui gli inserzionisti possono pubblicare i propri annunci. Questi editori ricevono una commissione per ogni clic sui loro annunci.

URL di visualizzazione

L'URL visualizzato nell'annuncio visualizzato dagli utenti. Sarà lo stesso dominio dell'URL di destinazione, ma punterà invece a un URL pagina di destinazione specifico.

Inserimento dinamico di parole chiave

Una funzione di Google Ads che aggiorna dinamicamente il testo di un annuncio per includere una parola chiave che corrisponda al termine di ricerca di un utente. Ciò aiuta a rendere l'annuncio più pertinente senza dover creare manualmente gli annunci.

CPC ottimizzato

Un tipo di strategia di offerta che mira a ottenere più conversioni regolando automaticamente le offerte per gli utenti che sembrano più o meno propensi a generare una conversione.

Corrispondenza esatta

Uno dei tanti tipi di corrispondenza che attiveranno gli annunci quando viene utilizzata la parola chiave esatta o una variante simile della parola chiave. Le parole chiave a corrispondenza esatta vengono visualizzate tra parentesi quadre [].

Annunci di testo estesi

Un tipo di annuncio sulla rete pubblicitaria di Google che include più campi rispetto a un annuncio standard. Gli annunci di testo espansi hanno tre campi del titolo e due campi di descrizione di 90 caratteri.

URL finale

L'indirizzo URL della pagina web a cui gli utenti verranno reindirizzati quando fanno clic su un annuncio. L'URL finale deve sempre corrispondere all'URL mostrato nell'annuncio.

Limite di frequenza

Una funzione che limita il numero di volte in cui gli annunci di un inserzionista vengono mostrati alla stessa persona. Spesso utilizzato con annunci display e video sulla rete Google Ads.

GCLID

L'identificatore di clic di Google che viene aggiunto automaticamente alla fine degli URL di destinazione con la funzione di codifica automatica di Google. Utilizzato per registrare e visualizzare le prestazioni degli annunci in Google Analytics.

Targeting geografico

Molte reti PPC consentono agli inserzionisti di scegliere come target località e paesi specifici per i loro annunci. Conosciuto anche come targeting per località, consente agli inserzionisti di massimizzare la spesa pubblicitaria.

Google AdWords Express

Un tipo di campagna pubblicitaria di Google rivolta ai nuovi utenti che utilizza l'intelligenza artificiale e l'automazione per rendere più facile e veloce la creazione degli annunci.

statistiche di Google

Una suite di analisi gratuita fornita da Google che viene comunemente utilizzata per l'analisi dei dati su siti Web e annunci PPC.

Numero di telefono di inoltro di Google

Questo è un numero di telefono univoco di Google che può essere utilizzato negli annunci per monitorare le chiamate alle attività commerciali. Questo aiuta con analisi e rapporti per gli annunci.

Titolo

La prima riga di un annuncio di testo che consiste di 30 caratteri e di solito include la parola chiave di destinazione. Ogni annuncio può avere fino a 3 titoli diversi.

Colpi

Un termine usato per descrivere quanti utenti sono atterrati su una pagina. Più clic su un annuncio, più visite su una pagina web o un sito web.

Quota impressioni

La percentuale di impressioni che un annuncio riceve rispetto al numero totale di impressioni che l'annuncio potrebbe ricevere. Questa metrica è un buon modo per capire se un inserzionista deve aumentare l'offerta o il budget.

Impressioni

Questa metrica indica agli inserzionisti la frequenza con cui viene mostrato il loro annuncio. Viene generata un'impressione ogni volta che il loro annuncio viene mostrato su una pagina dei risultati di ricerca o tramite la Rete Display di Google.

Tipo di corrispondenza delle parole chiave

I tipi di corrispondenza delle parole chiave controllano quali ricerche su Google attivano determinati annunci. I tipi di corrispondenza includono: corrispondenza generica, corrispondenza a frase, corrispondenza esatta e modificatore di corrispondenza generica.

Estrazione di parole chiave

Il mining di parole chiave è il processo di ricerca e identificazione di parole chiave pertinenti ai servizi o ai prodotti offerti da un'azienda. Questi vengono quindi solitamente aggiunti alle campagne pubblicitarie PPC.

Parole chiave

Le parole chiave sono le parole e le frasi che gli utenti stanno cercando e vengono utilizzate per attivare gli annunci in base ai diversi tipi di corrispondenza delle parole chiave utilizzati.

KPI (indicatore chiave di prestazione)

Metriche importanti che molti inserzionisti monitorano e monitorano per valutare il rendimento delle loro campagne PPC e digitali, in generale. Le metriche di esempio sono CTR, CPA e tasso di conversione.

Pagina di destinazione

L'URL di destinazione dell'annuncio su un sito web che gli utenti raggiungeranno quando fanno clic su un annuncio. Lo scopo di questa pagina è trasformare gli utenti in utenti convertiti tramite iscrizioni, acquisti o generazione di lead.

Esperienza sulla pagina di destinazione

La misura di Google di quanto bene una pagina di destinazione offre alle persone ciò che stanno cercando. Questa misurazione dell'esperienza influisce sul costo per clic dell'annuncio e sulla posizione dell'annuncio.

Targeting per località

Un'impostazione che consente agli inserzionisti di scegliere la località o le località in cui desiderano fare pubblicità. Questo tipo di targeting può aiutare gli inserzionisti a ottenere il massimo dai loro budget.

Parola chiave a coda lunga

Una frase chiave che include numerose parole, rendendola più specifica e meno competitiva da raggiungere. Ad esempio "scarpe in pelle marrone taglia 11".

Volume di ricerca basso

Uno stato di avviso assegnato a una parola chiave con ricerche mensili scarse o nulle. Google renderà la parola chiave inattiva in modo che non attiverà annunci finché non avrà un volume di ricerca maggiore.

Posizionamento gestito

Un metodo di targeting che gli inserzionisti possono utilizzare per indirizzare in modo specifico determinati siti web e video sulla Rete Display di Google. Questo è l'opposto dell'opzione di targeting per posizionamenti automatici.

Offerta manuale

Un tipo di metodo di offerta che consente agli inserzionisti di impostare il proprio costo massimo per clic per i propri annunci. Ciò offre agli inserzionisti un controllo molto maggiore sulla spesa pubblicitaria e sul budget.

Tipi di corrispondenza

Un altro termine per i tipi di corrispondenza delle parole chiave che aiuta a decidere quali parole chiave possono attivare gli annunci di un inserzionista sui motori di ricerca. I tipi di corrispondenza includono esatto, generico, a frase, modificatore di corrispondenza generica.

Parole chiave a corrispondenza inversa

Parole chiave che gli inserzionisti non desiderano per attivare i loro annunci. Esempi comuni sono parole come gratuito, download, economico, sconto. Queste parole hanno un basso intento dell'acquirente, quindi sono escluse per massimizzare i budget.

Corrispondenza negativa

Simile ai tipi di corrispondenza delle parole chiave, ma utilizzato per le parole chiave a corrispondenza inversa per impedire loro di attivare gli annunci. I tipi di corrispondenza inversa includono corrispondenza a frase, corrispondenza generica e corrispondenza esatta.

Posizionamento negativo

Simile alle parole chiave a corrispondenza inversa ma utilizzato sulla Rete Display di Google. I posizionamenti negativi indicano a Google su quali siti web e annunci video non devono essere visualizzati.

Corrispondenza a frase

Un tipo di corrispondenza delle parole chiave che consente di attivare gli annunci solo quando la ricerca di un utente include la frase esatta o una variazione simile della parola chiave.

PLA (Annunci con scheda di prodotto)

Conosciuti anche come annunci di Google Shopping, gli annunci con scheda di prodotto sono elenchi che vengono visualizzati sulla rete commerciale di Google e consentono agli inserzionisti di includere immagini, prezzi e nome dell'attività nel loro annuncio.

Esclusione del posizionamento

Simile ai posizionamenti negativi, un'esclusione di posizionamento è un elenco di siti web su cui un inserzionista non desidera che i suoi annunci vengano visualizzati. Questo elenco può quindi essere impostato su più account pubblicitari.

Strumento di posizionamento

Uno strumento realizzato per la Rete Display di Google che fornisce agli inserzionisti informazioni dettagliate sulla copertura e le stime delle impressioni per le campagne display.

PPC (paga per clic)

Acronimo di pay per click. Può spesso fare riferimento a varie reti pay per click tra cui Bing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e LinkedIn Ads.

Estensioni di prezzo

Un tipo di estensione annuncio che mostra le opzioni di prezzo per i prodotti sotto l'annuncio. Disponibili su dispositivi mobili e desktop, offrono agli inserzionisti più spazio per mettere in evidenza i prodotti e i servizi che offrono.

Estensioni di promozione

Un tipo di estensione annuncio utilizzato quando si promuovono vendite e offerte speciali. L'utilizzo di questo tipo di estensioni di promozione aumenta le possibilità che gli utenti facciano clic su un annuncio.

Punteggio di qualità

Una metrica trovata in Google Ads che dà agli inserzionisti un'idea della qualità dei loro annunci. Da 1 a 10, i tre fattori che determinano il punteggio di qualità sono la percentuale di clic prevista, la pertinenza dell'annuncio e l'esperienza sulla pagina di destinazione.

Remarketing

Una campagna di remarketing aiuta gli inserzionisti a raggiungere i visitatori che hanno già visitato il loro sito web. I visitatori precedenti vedranno gli annunci quando visitano i siti web che fanno parte della Rete Display di Google.

ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria)

Una metrica che gli inserzionisti utilizzano per misurare il rendimento dei loro annunci. È anche un'opzione di offerta in Google Ads che aggiusta le offerte in base al valore di conversione.

ROI (ritorno sull'investimento)

Un indicatore di prestazioni chiave che misura quanto profitto è stato realizzato dalla pubblicità rispetto a quanto è stato speso per gli annunci.

Rete di ricerca

Un gruppo di siti web correlati alla ricerca in cui possono essere visualizzati gli annunci di una campagna di ricerca. Sulla rete di Google ciò include mappe, acquisti, immagini e qualsiasi altro sito web di partner di ricerca.

Query di ricerca

Una query che un utente digita in un motore di ricerca. A seconda dei tipi di corrispondenza delle parole chiave della campagna, questo determinerà se un annuncio viene attivato o meno.

Estensioni delle valutazioni del venditore

Un tipo di estensione annuncio che mostra le stelle di valutazione sotto un annuncio. Le valutazioni di vendita aiutano gli inserzionisti a migliorare il rendimento degli annunci e a ricevere più clic.

SERP (pagina dei risultati del motore di ricerca)

La pagina che gli utenti vedono dopo aver effettuato una ricerca su un motore di ricerca come Google o Bing. Questa è anche la pagina in cui verranno visualizzati gli annunci di ricerca.

Campagne Shopping

Un tipo di campagna pubblicitaria che verrà visualizzata nella sezione acquisti di Google. A differenza degli annunci di ricerca, gli annunci di shopping possono contenere immagini, prezzi e altro.

Estensioni sitelink

Un tipo di estensione annuncio che mostra i link alle pagine importanti del sito web di un'azienda. Questo viene utilizzato per aumentare le percentuali di clic e il coinvolgimento degli utenti.

Campagne intelligenti

Un tipo di campagna intelligente che semplifica la pubblicità display. Questo tipo di campagna automatizza l'offerta, il targeting e la creazione di annunci per l'inserzionista.

Prova di divisione

Quando un inserzionista testa diverse campagne o varianti di annunci per vedere come si comportano nel tempo. Questi possono essere impostati utilizzando gli esperimenti della campagna in Google Ads.

SQR (Rapporto query di ricerca)

Un rapporto che mette in evidenza tutte le diverse query di ricerca che hanno attivato un annuncio specifico. Questo è molto utile per gli inserzionisti per assicurarsi che i loro annunci vengano attivati ​​per le parole chiave e le query di ricerca corrette.

SV (volume di ricerca)

La quantità di ricerche che una parola chiave specifica ottiene al mese in termini di traffico mensile. Un volume di ricerca di 100 indicherebbe che 100 persone cercano il termine specifico ogni singolo mese.

Campagne universali per app

Dal 20 febbraio 2019, queste sono ora note come campagne per app. Questo tipo di campagna consente agli inserzionisti di scegliere come target utenti nelle app, YouTube e Google Play Store.