Preparazione per l'onboarding di un'applicazione e-mail SendGrid Twilio
Pubblicato: 2021-12-18La creazione di una nuova applicazione di posta elettronica Twilio SendGrid può sembrare complicata. Se non sei un esperto di posta elettronica, tutti i nuovi concetti e il gergo potrebbero essere travolgenti. Tuttavia, se hai un po' di conoscenza della posta elettronica e know-how, potresti essere tentato di tuffarti subito.
I nostri esperti di onboarding di Twilio SendGrid lavorano con team di tutti i livelli di competenza nella posta elettronica, dai principianti assoluti ai professionisti con esperienza decennale. Guidiamo i team attraverso un processo di onboarding strategico che aiuta i clienti a creare l'applicazione giusta per le loro esigenze.
Di seguito, ti guideremo attraverso il processo passo dopo passo su come prepariamo i team a creare la soluzione giusta fin dall'inizio, indipendentemente dall'esperienza.
In questo post del blog imparerai:
- Cosa considerare quando costruisci il tuo programma di posta elettronica
- Come creare un account e-mail Twilio SendGrid che risolva le tue esigenze
Questi sono passaggi che puoi completare prima ancora di accedere al tuo account Twilio SendGrid, gettando le basi per il tuo successo snello e scalabile.
Definire le esigenze del tuo account di posta elettronica
Innanzitutto, definiamo l'aspetto del successo per il tuo account di posta elettronica. Molti clienti non riescono a fissare obiettivi e aspettative dall'inizio, creando spesso lavoro extra in seguito quando devi ricostruire il tuo account o ricominciare da capo.
Vogliamo aiutarti a evitare questa battuta d'arresto.
Ecco alcune domande logistiche a cui rispondere per preparare il terreno per una configurazione dell'account semplice e veloce:
Migrazione o nuovo programma di posta elettronica
Considerazioni: stai migrando la posta elettronica da un provider diverso o da un sistema interno o si tratta di un nuovo programma di posta/streaming di posta?
Perché è importante: le risposte a queste domande possono influenzare la tua capacità di prevedere i volumi se questo flusso di posta è nuovo di zecca.
Flussi di posta
Considerazioni: invierai posta di marketing, come newsletter e promozioni, o posta transazionale, come aggiornamenti dell'account e notifiche di fatturazione? O entrambi? Invii posta direttamente ai tuoi clienti (es. B2C/modello diretto)? Oppure, i tuoi clienti utilizzeranno la tua piattaforma per raggiungere i loro clienti (ad es. modello B2B/ISV)?
Perché è importante: le risposte a queste domande ti aiuteranno a determinare la tua strategia di subutente.
Volume di posta elettronica
Considerazioni: quante email prevedi di inviare in un giorno? Un mese? Se non sei sicuro, fornisci una stima basata sulla dimensione della tua base di clienti e sull'eventuale crescita che prevedi nei prossimi 3 mesi.
Perché è importante: le risposte a queste domande ti aiuteranno a determinare un piano di riscaldamento del dominio e dell'IP appropriato .
Dominio e sottodomini
Considerazioni: quali domini e sottodomini utilizzerai per l'invio?
Perché è importante: le risposte a queste domande in anticipo ti aiuteranno a iniziare a creare la tua applicazione e significa che non devi fermarti e ricercare queste decisioni con il tuo team (e potenzialmente la tua organizzazione IT).
Ingestione di dati
Considerazioni: come vuoi importare i dati da Twilio SendGrid?
Perché è importante: le risposte a questa domanda ti aiuteranno ad acquisire i dati da Twilio SendGrid tramite l' Event Webhook , poiché dovrai disporre di risorse per gli sviluppatori dalla tua parte per configurare l'endpoint in modo appropriato per ricevere gli eventi e-mail.
Progettazione del modello di posta elettronica
Considerazioni: stai progettando i tuoi modelli di posta elettronica o stai utilizzando Twilio SendGrid per farlo?
Perché è importante: le risposte a queste domande ti aiuteranno a determinare se desideri creare e progettare i tuoi modelli in Twilio SendGrid utilizzando il nostro editor di modelli dinamici o la Libreria del design .
Accesso alla squadra
Considerazioni: quali persone del tuo team avranno bisogno di accedere alla tua applicazione Twilio SendGrid? Nota: dovrai collaborare con un amministratore del sistema dei nomi di dominio (DNS) (possibilmente nel settore IT) per inserire gli elementi chiave nel tuo host DNS prima di iniziare a inviare.

Perché è importante: le risposte a questa domanda ti aiuteranno a compilare i nomi e gli indirizzi email delle persone che intendi invitare a collaborare sul tuo account, velocizzando la fase di onboarding attiva.
Indicatori di successo
Considerazioni: quali sono i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) o le metriche che ti aiuteranno a misurare il successo?
Perché è importante: le risposte a questa domanda assicureranno che tutti i membri del tuo team si allineino ai tuoi obiettivi per l'applicazione e-mail e il processo di implementazione.
Creazione di un piano per il tuo account
Dopo aver risposto alle domande precedenti, sei pronto per creare un piano per il tuo account Twilio SendGrid. Innanzitutto, vorrai identificarti come mittente diretto, il che significa che invii e-mail B2C, o come ISV, il che significa che sei un'azienda B2B i cui clienti utilizzano la tua piattaforma per inviare e-mail ai propri clienti.
Architettura diretta del marchio
Se invii e-mail direttamente ai tuoi clienti, ti consigliamo di configurare utenti secondari per i tuoi diversi flussi di posta. Gli utenti secondari consentono di segmentare le soppressioni e le statistiche. Se sei in grado di incorporare indirizzi IP separati e sottodomini distinti anche per utente secondario, puoi gestire la tua reputazione di invio in modo indipendente per ogni flusso di posta.
Di seguito è riportato un esempio di un'architettura di posta elettronica adatta a un marchio diretto che utilizza i subutenti per i suoi diversi flussi di posta:
Architettura ISV
Consigliamo spesso di creare un subutente per ciascuno dei tuoi clienti se fornisci una piattaforma per i tuoi clienti per inviare e-mail ai loro clienti.
Di seguito è riportato un esempio di un'architettura di posta elettronica adatta per un modello ISV che utilizza subutenti per ciascun cliente:
Un'altra considerazione come mittente ISV è l' allocazione IP . Se dai a ciascuno dei tuoi clienti un indirizzo IP dedicato, separerai la loro reputazione di invio dagli altri tuoi clienti e darai loro un maggiore controllo sulla loro consegna.
Tuttavia, più IP dedicati possono diventare più costosi ($ 30 al mese per IP) e se alcuni client inviano a bassi volumi, probabilmente non avranno traffico sufficiente per mantenere caldo il loro indirizzo IP.
Di seguito è riportata una linea guida generale per quanti IP potresti aver bisogno in relazione al tuo volume:
Se hai diversi mittenti di volume inferiore, probabilmente vorrai prendere in considerazione i pool IP . In genere consigliamo il pool IP basato sul coinvolgimento con 3 pool separati:
- Mittenti fantastici e altamente coinvolti
- Nuovi mittenti e mittenti medi
- Mittenti con reputazione inferiore che probabilmente richiedono più filtri
Ecco un esempio di come creare un pool di IP basato sul coinvolgimento:
Di seguito è riportato un esempio di come monitorare e regolare quali clienti si adattano a diversi pool IP:
Conclusione
Una volta che il tuo team ha completato il processo di implementazione e rilevamento e ha deciso un modello di architettura ideale, puoi iniziare a costruirlo nella console Twilio SendGrid . Congratulazioni per aver superato il processo di preparazione all'onboarding!